Post on 27-Jul-2018
Estratégias de Marketing e Comercialização de Seguros
Prof. Sergio Ricardo de M Souza, MBA, M.Sc.
CV Sergio Ricardo de M Souza, M.Sc. • Mestre em Sistemas de Gestão – UFF/MSG, MBA em Sistemas de Gestão – UFF,
Mestre em Engenharia Mecânica, COPPE-UFRJ. Engenheiro Mecânico – IME/UGF. Doutorando em Engenharia de Produção na UFF.
• Membro da ANSP – Academia Nacional de Seguros e Previdência e do CVG – Clube de Vida em Grupo RJ. Fundador do Grupo Seguros - Linkedin.
• Membro da ABGP – Academia Brasileira de Gestão de Projetos e do PMI – Project Management Institute. Fellow at The Professional Risk Managers' International Association (PRMIA) - International Association of Risk and Compliance Professionals (IARCP). Membro do NFPA – National Fire Protection Association. Membro da UBQ – União Brasileira da Qualidade – RJ.
• Coordenador Acadêmico do MBA em Gerência de Riscos – UFF/ESNS. Coordenador Acadêmico do MBA Executivo em Seguros e Resseguro da ESNS. Coordenador Acadêmico do MBA Gestão Empresarial – ESNS. Coordenador Acadêmico do MBA Gestão de Performance - FUNCEFET, Ex-coordenador do MBA Seguros Gestão Estratégica – UVA.
• Professor dos programas de Pós-Graduação da ESNS, UFF, FGV, IBMEC, FUNCEFET, IPETEC, UVA, CEPERJ, ESG, ECEME, ECEMAR, ESTÁCIO,, TREVIUSAN, IBP – Instituto Brasileiro do Petróleo, CBV – Confederação Brasileira de Voleibol.
• Executivo do Mercado de Seguros com mais de 20 anos de experiência. • Sócio-Diretor da Gravitas AP - Consultoria e Treinamento • e-mail: sricardo@gravitas-ap.com Telefone: 21-98848-2158
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Objetivos do Webseminar
• Apresentar uma degustação do Curso Estratégias de Marketing e Comercialização de Seguros
• Convidar o Mercado de Seguros para os cursos técnicos da Funenseg
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MARKETING UM SENHOR DE 70 ANOS
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Conceito
Marketing pode ser entendido como o
conjunto dos processos de gerenciamento das relações de troca entre
empresas, clientes, fornecedores,
intermediários e outros públicos, ou seja, Marketing é uma
forma de fazer negócios.
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Conceito
O Marketing cria mercados em um processo que gera relacionamentos e
vínculos, influindo e impactando em
todos os elementos que interagem
na troca.
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O que é Marketing?
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Estratégia Pesquisa Inovação Planejamento
Produto Logística Promoção Preço
Adequação Ativação Pessoas Criação de Demanda
Oferta Vendas Gestão de
Marcas Relacionamento
Necessidades X Desejos
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Teoria de Maslow – Hierarquia das Necessidades
Necessidades X Desejos
• Quais os maiores necessidades das pessoas, hoje em dia?
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• Comida? Alimentação?
• Casa? Moradia?
• Cachorro? Segurança?
• Pronatec? Educação?
• SUS? Saúde?
• Trem? Transporte?
• O que é isso? Salário?
• O que é isso? Lazer?
• INSS? Dinheiro na Aposentadoria?
Desejos
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Como acabar com a fome segundo um menino de 11 anos
De onde surgem os desejos?
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O que faz o Marketing?
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Marketing Entende as
Necessidades
Cria
Desejos
Produz Mercados
Gera a Demanda
Estabelece Estratégias de Vendas
Cuida da Marca
Uma Nova Era
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É mais importante fazer o que é estrategicamente correto do que o imediatamente lucrativo Kotler
Fases do Marketing
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Comparativo entre as Fases do Marketing
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Um Novo Modelo
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Um Novo Modelo Baseado no Homem
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Do Marketing às Vendas
Marketing
Estratégias Para Criar e Abordar
Mercados
Vendas
Como Operacionalizar as Estratégias de
Marketing
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Problema 1
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Solução do Problema 1
Atrair
Relacionar
Vender
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Detalhamento do Processo de Compra
Estímulos de Marketing
Plano de Marketing
Produto
Preço
Promoção
Logística
Outros Estímulos
Econômicos
Tecnológicos
Políticos
Culturais
Ambientais
Características dos Clientes
Culturais
Sociais
Pessoais
Psicológicas
Decisão de Compra
Problema
Identificação do Problema
Desejo
Informações
Avaliação
Decisão
Comportamento Pós-Compra
Decisões do Cliente
Produto
Marca
Revendedor
Época
Quantidade
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Problema 2 - Como Estruturar as Operações de Vendas
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Vendas
Pessoas e Equipes
Métodos
Ferramentas Táticas
Indicadores e Metas
Projeto de Prospecção de Clientes
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Prospectar clientes nada mais é do que encontrar clientes certos para os
seus esforços de vendas.
Quanto mais afinado estiver o seu processo de prospecção, maior a taxa
de conversão dos seus vendedores, melhores os
resultados da sua empresa.
Onde Estão
Como Chegar
Como Abordar
Como Mostrar Diferenciais
Como Criar Interesse
Como Gerar Demanda
Como Fechar
Como Manter
Formas de Prospecção
Prospecção Eletrônica
Ativa
Prospecção Pessoal
Indicação
Prospecção Eletrônica de
Resposta
Lista de Clientes -
Fama Publicações
Feiras e Exposições
Mala Direta Telemarketing
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Projeto de Prospecção de Negócios
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Funil de Vendas
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Apresentações Pitch
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Formação e Capacitação com Sergio Ricardo
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Curso 1 Curso 2
Curso
Gerenciamento de Riscos e
Transferência por Seguros
Subscrição de Riscos e Precificação de
Seguros
Estratégias de Marketing
Comercialização de Seguros
Curso
Gestão de Equipes Comerciais de Alta
Performance
Curso
Inspeção de Riscos para Seguros
Curso
Ferramentas de Gestão de Processos e Melhoria Contínua
Próximas Turmas • Recife - Junho • Belo Horizonte - Julho • Brasília - Julho • Rio de Janeiro - Agosto • Porto Alegre - Agosto • Goiânia - Setembro • Rio de Janeiro - Setembro
Próximas Turmas • Curitiba - Agosto • Rio de Janeiro - Agosto • Porto Alegre – Em agendamento • Belo Horizonte – Em agendamento
Curso
Gestão de Riscos, Controles Internos e
Auditoria No
vos –
2º
Sem
est
re 2
01
5
OBRIGADO sricardo@gravitas-ap.com
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