Práticas recomendadas, plataforma e produtos do Facebook

Missão do Facebook

Dê as pessoas o poder de compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado

Quando falamos em presença de marcas no Facebook, pensamos que o ideal é ter escala na mídia ganha em função da otimização da mídia paga

O Facebook permite que você crie mídia ganha a uma escala sem precedentes

Sua Página

Sponsored Stories

Construção de base de fãs

com Like Ads

Ads com Amigos

Publicação para os fãs

Construa, Engage e Multiplique!

•  Criação de uma

identidade para a

marca

•  Publicação de

conteúdo como

fotos, vídeos,

promoções, etc

• Uso de Like ads para

a construção da base

de fans

Step 1: Página

1

•  Publicação para os

fans

•  Calendário para

update frequente dos

posts

•  Criação de

experiências sociais

que sejam próprias

para o

compartilhamento

2

Step 2: Engajamento

•  Influência sobre a

rede de contatos

•  Comunicação além

da sua base de fans

com Facebook Ads

•  Para cada 500 mil fãs

você poderá acessar

60 milhões de amigos

de fãs

3

Step 3: Amplificação

Produtos do Facebook

Facebook Pages

• Comunique

• Expresse

• Envolva

Página do Facebook

Página do Facebook

Comunique As páginas facilitam para que as empresas se conectem e interajam com

suas comunidades usando o ponto de vista e a voz da marca

Expresse As marcas agora possuem mais oportunidades de se expressar incluindo

um novo design de perfil com mais fotos e a capacidade de se conectar com

outras páginas

Envolva As páginas estão mais relevantes e envolventes porque as publicações

mais interessantes aparecem primeiro e as pessoas agora podem

encontrar amigos e interesses em comum com a sua página

Página do Facebook Comunique. Expresse. Envolva.

Expresse Os proprietários de páginas exibir fotos de experiências recentes e relevantes no topo da página

Envolva Envolva com o Feed de notícias de sua página pelo ponto de vista da página

Comunique Publique mensagens e anúncios oportunos para seus fãs

•  Publicação em tempo real

•  Funcionalidade multimídia

•  Publique textos, fotos, vídeos, links etc.

•  Converse com os usuários

•  Notificações para novos fãs e interações (assim como o Perfil)

Página do Facebook Comunique-se e se envolva com sua comunidade

Página do Facebook Use a identidade da sua página para expressar sua marca

1. Alterne entre o perfil pessoal e a página que você administra

2. Use o Facebook como uma página

3. Comece a usar o Facebook como a página da sua marca e retorne ao seu Perfil a qualquer momento

Foto do perfil JPG, GIF ou PNG 180x540 pixels

Imagens em miniatura Imagens recentes e

relevantes

Mural Atualizações em

tempo real Conteúdo da marca

e de fãs

Informações da marca

Conteúdo multimídia

Conversas em tempo real

Detalhes do produto

Página do Facebook

Categoria Descreva os seus

negócios

Status 420 caracteres

Publicações priorizadas no mural

As publicações são organizadas por

níveis de envolvimento

Página do Facebook Medição

•  Informações demográficas e

geográficas

•  Dados de tráfego de referência

•  Rastreamento específico de

página

•  Envolvimento dos fãs com a

página

•  Interação dos fãs com o conteúdo

publicado

Página do Facebook Medição

Acrescente uma camada social aos seus sites Plug-ins sociais

Acrescente uma camada social aos seus sites Plug-ins sociais

Like Button – Usuários podem compartilhar o conteúdo da página em seu news feed do Facebook

Send Button – Usuários podem enviar seu conteúdo com facilidade para seus amigos

Comments – Usuários podem fazer comentários em qualquer publicação de seu site

Atividade do Feed – Caixa lateral mostra a atividade dos amigos em seu site

Recomendações – O plugin permite que seu site possa registrar a preferência dos usuários e recomendar itens potencialmente interessantes

Tipos de Plug-ins sociais

Like Box – Permite a visualização dos likes através de um box conectado via streaming ao Facebook

Login Button – Mostra aos visitantes logados a foto do perfil de seus amigos que já se cadastraram no site

Registration – Permite que o usuário se cadastre com mais facilidade ao site apenas conectando sua conta do Facebook

Facepile– Permite a visualização das fotos dos perfis das pessoas que curtiram ou se registraram em sua página

Live Stream – Permite o sharing da atividade e comentário em

tempo real durante a transmissão de um evento

Tipos de Plug-ins sociais

MarketPlace Ads

Padrão

Curtir Evento

Aplicativo

MarketPlace Ads

• Específicos para Direct Response

Foco em resultado – CTR e CPM

• Compete por espaço com outros 3 Ads no

sistema de Price bidding

• Proporciona rápida resposta, ideal para

ativar base de fãs das páginas, ofertas

relacionadas a e-commerce, produtos

específicos, instalação de games, etc.

Anúncios premium

Comentários em vídeos

Amostras

Curtir

Evento

Enquete

Anúncios premium

• Os usuários podem se envolver com

anúncios da mesma forma que interagem

com outros conteúdos no Facebook

• Os usuários não precisam sair da página

inicial

• O envolvimento estimula o

compartilhamento orgânico para os amigos

do usuário, dando aos anunciantes

impressões virais

Anúncios premium

Share of Voice alto nas páginas de maior tráfego

TEMPO GASTO NAS PÁGINAS INICIAIS O Facebook possui o maior tempo por impressão na página inicial

20

25

30

35

40

45

50

segu

nd

os

46.0

43.1

30.9 27.5 27.2

23.0 22.9

Fonte: Nielsen

Anúncios premium levam ao impacto da marca

Existem quatro estratégias de anúncios premium para alcançar os seus objetivos

Bloqueio de alcance

Bloqueio de direcionamento

Direcionamento

Duração

1 a 3 dias 6 semanas

Alcance amplo

Direcionamento demográfico ou geográfico

Campanha Sustentação

Estratégia sempre ativa

usar círculos como resposta? exibir fotos ou páginas de eventos Os anúncios premium oferecem

benefícios únicos

PREMIUM

MERCADO

VANTAGENS

Ação

Marca 6

3

Históricos patrocinados

Históricos Patrocinados Um novo produto para gerar boca a boca em escala

Valor para os usuários:

Recomendações de amigos confiáveis são o melhor tipo.

Valor para as empresas:

Marketing de boca a boca em escala.

ETAPA 1: Helen se interessa por sua página, seu aplicativo, seu local ou seu domínio.

ETAPA 2: Um histórico é gerado nos Feeds de notícias dos amigos de Helen, o qual eles podem ou não ver

ETAPA 3: Se esta marca incluiu Históricos patrocinados em sua campanha de Anúncios do Facebook, os amigos de Helen também veem este histórico na coluna à direita

Helen likes Southwest Airlines

Históricos patrocinados

Tipos de Históricos patrocinados

Opção "curtir" página

Publicações de página

Opção "Curtir" publicações de uma página

Aplicativo usado

Compartilhamento de aplicativo Check-in Domínio

Opção "Curtir" página ‣  Históricos patrocinados são gerados quando uma pessoa clicar em "Curtir" na

sua página

‣  Os Históricos aparecem no Feed de notícias e na coluna à direita com os anúncios

‣  Os Históricos patrocinados

oferecem suporte ao

conteúdo que a sua Página

do Facebook publica aos seus

fãs

Opção "Curtir" publicações

de uma página ‣  Os Históricos patrocinados

são gerados quando os fãs

clicam em "Curtir" em uma

publicação de sua página

Publicações da página

‣  Os Históricos patrocinados

aparecem quando as pessoas

usam o seu aplicativo

Compartilhamento de

aplicativo ‣  Os Históricos patrocinados

aparecem quando as pessoas

compartilham um histórico de seu

aplicativo

Aplicativo usado

‣  Históricos patrocinados aparecem

quando as pessoas fazem check-in

em um de seus locais

Domínio ‣  Históricos patrocinados aparecem

quando as pessoas clicam em

Curtir ou compartilham o

conteúdo do seu site

Check-in

População do Facebook

Amigos dos fãs

60 milhões de amigos

Base de fãs 500 mil fãs

Dados dos EUA

Boca a boca em escala ‣  Históricos patrocinados permitem às marcas realizarem marketing

de boca a boca em escala

Práticas recomendadas

Dicas para Anúncios do Facebook

Use múltiplos ativos criativos

Exemplo: Bloqueio de alcance para a página inicial com múltiplos ativos criativos

• Texto direto

•  Imagens relevantes

• Conduza à marca

Seja autêntico

Aproveite cada palavra

87 caracteres

135 caracteres

25 caracteres

15 caracteres

Faça um teste A/B em seus anúncios

Use imagens cativantes

Relacione os eventos a alguma causa

Anúncio de evento

Página de evento

Destaque uma característica da marca

Tenha uma página no Facebook

Dicas para Páginas do Facebook

Promova com anúncios de envolvimento

Crescimento de fãs

Comprovado, familiar aos usuários, profundamente integrado

Simplifique Torne o conteúdo cativante, universal e fácil de consumir

Inove

Caixa de comentários

Estabeleça uma voz consistente

Mostre os seus fãs e interaja com eles

Participe da conversa:

Exemplo do Toyota Prius

Reconheça a criatividade dos fãs:

Exemplo do Pop-Tarts da Kellogg

Estabeleça um ritmo Estabeleça um ritmo para as suas publicações para ampliar o seu impacto

Exemplo da Coca-Cola: Tattoo Tuesday

Calendário de publicação

Analise, ajuste e otimize

Agregue estatísticas sobre todas as conexões

Estatísticas demográficas e geográficas

Seja frequente e relevante Aproveite com frequências as oportunidades de se conectar com os fãs

Vitamin Water: Exemplo do prêmio MVP para o LeBron

Starbucks: Exemplo de artigo do New York

Times