1884 - 2013Trajetória no

Varejo

Introdução

Home Center- 65.000 itens- 2.600 funcionários

4 lojas Garanhuns Recife

- Imbiribeira

- Tamarineira

Salvador

Garanhuns - 1884

João Ferreira da Costa

Histórico

1958

1970

Primeiro Home Center - 1989

Recife - 1995

Salvador - 2008

Tamarineira - 2012

Gestão do Varejo

1. Conceituação da Marca2. Propaganda / Merchandising3. Serviço e relacionamento com o cliente4. Gestão de Recursos Humanos5. Administração Focada em Resultados

1. Conceituação da Marca

Pioneirismo no conceito de Home Center adotado há

20 anos

Ações de sustentabilidade socioambiental

Reconhecimento do mercado

Superação das expectativas dos clientes

Conceito de Home Center

Conceito de Home Center

Conceito de Home Center

Conceito de Home Center

Conceito de Home Center

1. Conceituação da Marca

Pioneirismo no conceito de Home Center adotado há

20 anos

Ações de sustentabilidade socioambiental

Reconhecimento do mercado

Superação das expectativas dos clientes

Sustentabilidade

80 Salas de Leitura

Curso de restauradores do Museu

Sustentabilidade

Sustentabilidade

1. Conceituação da Marca

Pioneirismo no conceito de Home Center adotado há

20 anos

Ações de sustentabilidade socioambiental

Reconhecimento do mercado

Superação das expectativas dos clientes

Reconhecimento do Mercado

1º Lugar no ranking da ANAMACO 1999, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, 2007,

2008, 2009, 2010, 2011, 2012 e 2013

Prêmio Marcas que Eu Gosto

2003, 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 e 2013

Só esse ano, foram 2 prêmios: Marca mais lembrada

na edição de 2013 e Marca mais lembrada por 10 anos consecutivos.

2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 e 2012

Recall de Marcas

1. Conceituação da Marca

Pioneirismo no conceito de Home Center adotado há

20 anos

Ações de sustentabilidade socioambiental

Reconhecimento do mercado

Superação das expectativas dos clientes

Gestão do Varejo

1. Conceituação da Marca2. Propaganda / Merchandising3. Serviço e relacionamento com o cliente4. Gestão de Recursos Humanos5. Administração Focada em Resultados

2. Propaganda / Merchandising

Calendário promocional anual

Mídia interna: banners, cartazes, encartes

Mídia externa: TV, jornal, rádio, tablóides

Layout voltado para auto-serviço

Calendário promocional anual

2. Propaganda / Merchandising

Calendário promocional anual

Mídia interna: banners, cartazes, encartes

Mídia externa: TV, jornal, rádio, tablóides

Layout voltado para auto-serviço

Mídia interna: banners, cartazes, encartes

Mídia interna: banners, cartazes, encartes

Mídia interna: banners, cartazes, encartes

Mídia interna: banners, cartazes, encartes

2. Propaganda / Merchandising

Calendário promocional anual

Mídia interna: banners, cartazes, encartes

Mídia externa: TV, jornal, rádio, tablóides

Layout voltado para auto-serviço

Mídia externa: TV, jornal, rádio, tablóides

Mídia externa: TV, jornal, rádio, tablóides

Mídia externa: TV, jornal, rádio, tablóides

2. Propaganda / Merchandising

Calendário promocional anual

Mídia interna: banners, cartazes, encartes

Mídia externa: TV, jornal, rádio, tablóides

Layout voltado para auto-serviço

Auto-serviço

Auto-serviço

Gestão do Varejo

1. Conceituação da Marca2. Propaganda / Merchandising3. Serviço e relacionamento com o cliente4. Gestão de Recursos Humanos5. Administração Focada em Resultados

3. Relacionamento com o cliente

3. Relacionamento com o cliente

Centro automotivo

Projetos de Móveis e Pisos

Gestão do Varejo

1. Conceituação da Marca2. Propaganda / Merchandising3. Serviço e relacionamento com o cliente4. Gestão de Recursos Humanos5. Administração Focada em Resultados

4. Gestão de Recursos Humanos

Desenvolvimento de Pessoas e Líderes

Treinamento Constante

- POP (Procedimento Operacional Padrão)

- PEC (Programa de Educação Continuada)

- PET (Programa de Educação Técnica)

Programa de Formação de Lideranças

Supletivo e Convênio com Faculdades

4. Gestão de Recursos Humanos

4. Gestão de Recursos Humanos

Desenvolvimento de Pessoas e Líderes

Treinamento Constante

- POP (Procedimento Operacional Padrão)

- PEC (Programa de Educação Continuada)

- PET (Programa de Educação Técnica)

Programa de Formação de Lideranças

Supletivo e Convênio com Faculdades

Gestão do Varejo

1. Conceituação da Marca2. Propaganda / Merchandising3. Serviço e relacionamento com o cliente4. Gestão de Recursos Humanos5. Administração Focada em Resultados

5. Administração Focada em Resultados

Gerenciamento baseado em metas

Gestão familiar na 5⁰ geração

Diretoria profissionalizada

Conselho de família

Plano de sucessão

Sistema de informação eficiente

Gestão do Varejo

1. Conceituação da Marca2. Propaganda / Merchandising3. Serviço e relacionamento com o cliente4. Gestão de Recursos Humanos5. Administração Focada em Resultados

1884

2013

129 Anos de Varejo no Nordeste