Fluxograma de Comunicação

Profª Patrícia Nascimento

FLUXOGRAMAFLUXOGRAMA

Entendido os serviços que uma agência executa é fácil organizar o fluxograma.

Assim como o organograma, o fluxograma também é uma representação gráfica. A diferença está no que é representado.

O fluxograma é utilizado para representar detalhadamente um determinado processo.

Aborda uma sequência de procedimentos e rotinas para se fazer algo.

FLUXOGRAMAFLUXOGRAMA

Todo e qualquer processo, tanto administrativo quanto operacional, tem um fluxo das operações (entrada, processamento e saída).

Esse fluxo envolve:

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•Operações;•Áreas da organização envolvidas;•Recursos (humanos e materiais);•Custos relativos a esses recursos;•Volume de trabalho;•Os tempos de execução;•Documentação que tramita e a tecnologia de informação utilizada.

Fluxograma é:

Técnica de representação gráfica que utiliza símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou sequencia de um processo, bem como sua análise e redesenho.

CONCEITOCONCEITO

• Padronizar a representação dos métodos e os procedimentos administrativos;• Maior rapidez na descrição dos métodosadministrativos;• Facilitar a leitura e o entendimento;• Facilitar a localização e a identificação dos aspectos mais importantes;• Maior flexibilidade e• Melhor grau de análise.• Gerar responsabilidades individuais;• Facilita o estabelecimento de objetivos.

VANTAGENSVANTAGENS

DESVANTAGENSDESVANTAGENS

•Apresentam dificuldades no desenho e alterações;

•Depuração e testes não são fáceis, em geral;

•Dificuldade na decisão do nível de detalhes a serem colocados nos fluxogramas.

ANÁLISE PELO FLUXOGRAMAANÁLISE PELO FLUXOGRAMA

• O que é feito? Para que serve essa fase?• Por que essa fase é necessária?• Onde essa fase deve ser feita?• Quando essa fase deve ser feita?• Quem deve executar a fase?• Há alguém mais bem qualificado para executá-la?• Como a fase está sendo executada?

“Os fluxogramas mostram como as coisas são feitas, e não como o chefe diz aos funcionários que a façam; não a maneira segundo o qual o chefe pensa que são feitas, mas a forma pela qual o manual de normas e procedimentos manda que sejam feitas. Eles são, portanto, uma fotografia real de uma situação estudada.” OLIVEIRA (2001).

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Assim como no organograma, também existem vários tipos de fluxograma. Vamos nos ater ao Fluxograma Vertical, também conhecido como Gráfico de Análise do Processo.

FLUXOGRAMAFLUXOGRAMA

Alguns símbolos são comumente utilizados na construção de um fluxograma.

Os principais símbolos são:

SÍMBOLOS DO FLUXOGRAMASÍMBOLOS DO FLUXOGRAMA

CONCLUSÃOCONCLUSÃO

• Os fluxogramas possibilitam às pessoasidentificarem falhas dos procedimentos, ao reconhecerem a falta de um fecho em uma descrição de processo ou mesmo identificando processos redundantes.

Identificar falhas em um documento de várias páginas em texto torna-se muito mais difícil.