Post on 20-Jul-2015
QUEM SOU EU?
• Eng. Elêtrica e Administração
• Pós em Gestão Estratégica
• Executivo Sênior
• Professor presencial e EAD
• Consultor
• www.Formarnaweb.com
• www.antonioabmoreira.com.br
• Fotografia e cinema
• Facebook : antonio albano moreira
co.nhe.ci.men.to
sm (conhecer+mento2)
1 Ato ou efeito de conhecer.
2 Noção.
3 Notícia, informação.
4 Experiência.
5 Ideia.
6 Relações entre pessoas não íntimas.
7 Trato.
8 Recibo de contribuição paga.
9 Escrito representativo da fazenda recebida a bordo de um navio.
10 Ter perfeito conhecimento de si próprio, dos próprios méritos, do caráter
próprio.
11 Instrução, saber.
12 Pessoas das nossas relações.
13 conhecimento de causa: competência ou sabedoria em relação a um
assunto ou a um fato.
Segundo o dicionário AURÉLIO
Contra fatos?
• Era da Informação e das redes!
• 3,5 milhões
Compartilhamentos.
• Facebook compra o aplicativo WhatsApp
por US$ 16 bilhões. 49 funcionários.
• Alocar recursos para atingir resultados;
• Organizar com um propósito;
• Fazer as coisas acontecerem;
• Conhecimento em resultado.
GESTÃO
Processo de Gestão
Tomada de decisão que leve ao resultado desejado.
Mais valor para a organização através de mais valor para o
cliente.
Quais Dados ?• Dados que reflitam a atividade;
• Dados que permitam prever o futuro;
• Dados que permitam planejar;
• Dados que permitam controlar a atividade.
DADOS
Representações
originais e
detalhadas de
eventos no
mundo físico.
MODELOS
•Abstração da realidade;
• Físicos;
• Simbólicos;
•Matemáticos;
•Computacionais;
• Simulação.
SISTEMAS
Componentes relacionados entre si atuando conjuntamente para coletar, processar e prover informações.
Propósito Entradas Saídas Recursos Ambiente Feedback adaptativo ou não Relações.
Estrutura e Fluxo da Decisão
Gerencial
Tático
Estratégico
Coleta e Controle dos
Dados
Análise
Decisão
Operacional
Organização dos Dados
Informação
Estrutura e Fluxo da Decisão
Gerencial
Estratégico
Coleta e Controle dos
Dados
Análise
Decisão
Operacional
Organização dos Dados
Informação
PORQUÊ?
“O hábito de disciplinar a
busca de soluções, com
FERRAMENTAS
ADEQUADAS, evita uma
série de armadilhas muito
comum nas decisões do
cotidiano”.
Ferramentas básicas da GESTÃO
“Quanto maior o volume de dados, maior será a necessidade do
emprego de ferramentas apropriadas, para coletar, processar e gerar informações a fim de manter
e melhorar os resultados”
– Folha de Verificação;
– Estratificação;
– Diagrama de Causa e Efeito;
– Diagrama de Pareto;
– Histograma;
– Diagrama de Dispersão;
– Gráfico de Controle.
FERRAMENTAS DE GESTÃO
OUTRAS FERRAMENTAS
• PDCA para resolução de problemas;
• G.U.T.;
• Fluxograma;
• Brainstorm;
• 5W4H.
OUTRAS FERRAMENTAS
INTELIGÊNCIA APLICADA
DADOS
Componentes básicos influentes ao negócio
INFORMAÇÕES
Dados inseridos num contexto, numa
situação em análise
CONHECIMENTO
Tomada de decisão com vantagem competitiva