Gestão de Serviços em Aplicações Web

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Fonte: Morgan Stanley Internet Trends Report: June 2011

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Área humana

• Trabalhar em equipe

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• Liderança e Iniciativa

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• Comunicação e networking

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Área TécnicaMetodologias e melhores práticas na gestão de TIMetodologias e melhores práticas na gestão de TI

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Área Técnica

•Aplicações “On -demand”

• Application Server Provider

Desenvolvimento e Design de SoftwareDesenvolvimento e Design de Software

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• Application Server Provider

• Cloud Computing

• Usuário 24 x 7

• Mobile Web

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Área Técnica

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Área Técnica

Foco na Informação

UX

Desenvolvimento e Design de SoftwareDesenvolvimento e Design de Software

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UX

Design

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Como alinhar?Como alinhar?

“Não seja um desenvolvedor de sistemas para computadores,

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computadores, desenvolva sistemas para

pessoas”

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PerguntasPerguntasPerguntasPerguntas

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otaviano@sil.inf.br

www.otaviano.sil.inf.br

Otaviano SilvérioOtaviano SilvérioGraduado em Tecnologia em Sistemas para Internet - UNIBH Especialista em Engenharia de Software e Governança de TI –

FUMECMestrando em Administração - UNIPELAtuação :Atuação :

– CIO do NUMBER ONE Idiomas Franchising – Consultor de tecnologia, com ênfase em Governança da TI,

atuando principalmente nos seguintes temas: conectividade

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atuando principalmente nos seguintes temas: conectividade e intranet, BPM - Business Process Management , gestão de conhecimento, comércio eletrônico e Arquitetura da informação.

– Professor MBA – Faculdade Pitágoras– Professor UNIBH– Coordenador Pós-Graduação COTEMIG– Sócio diretor SIL Consultoria e Sistemas

Referências e CréditosReferências e Créditos

• Report Morgan Stanley Web Trends2012

• FJORD DIGITAL TRENDS 2012

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• FJORD DIGITAL TRENDS 2012• Consumidor Digital – Ricardo Chaves