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#AlannaKern

- Formada em Jornalismo;- Certificada pelo Digital Marketing

Institute, da Irlanda;- Há 7 anos no mercado de comunicação;- Trabalhou em Agências Digitais, como

Cafundó Estúdio Criativo e NacionalVOX;

- Foi Consultora de Inbound Sales da Resultados Digitais;

- CEO da Duo Soluções Digitais;- Apaixonada pelo mundo digital e quer

passar essa paixão pra vocês também.

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Antes de mais nada... Tenho dois recadinhos para vocês!

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#1 Crise existe pra quem acredita

nela!!!!

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#2 Empresas que se negaram pra

mudança, morreram!

A resistência é normal, somos humanos e temos medo de errar. Mas não é o mais forte e nem mais o inteligente que sobrevive, é

o mais flexível.

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Uma das provas dessa mudança, foi a recente queda da Kodak...

(Eles não foram flexíveis!)

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E o mesmo vai acontecer com o seu negócio se você não souber se

adaptar ao novo mundo – que nasce todos os dias!

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Os consumidores mudaram, as vendas também têm que mudar!

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ANTES DA INTERNET

- O vendedor era o detentor da informação;- Divulgações feitas pela TV, rádio e afins;- Alto investimento sem certeza do real retorno;- E muitas outras diferenças!

Talvez você se lembre como as coisas

funcionavam

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Pesquisas apontam que hoje, 60% da decisão da compra já foi tomada quando o consumidor chega até o vendedor!

Sabe qual o motivo?

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Hoje, quem tem a força, é o consumidor!

Força = Informação

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BASTA JOGAR NO GOOGLE

Ele vai ativamente atrás de informações sobre o que precisa.

Por isso, a internet também mudou o processo de marketing e vendas!

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MARKETING DE INTERRUPÇÃO

MARKETING DE PERMISSÃO

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O consumidor não quer ser bombardeado por um mar de publicidade!

É preciso ser

RELEVANTEUsar a Internet para oferecer conteúdo de valor para ele e

conquistar a sua atenção e

curiosidade.

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ISSO É INBOUND SALES

16

Direcionar o marketing digital para gerar

Resultados.

ISSO É INBOUND SALES

17

Direcionar o marketing digital para gerar

Resultados.

ISSO É INBOUND SALES

Redução do Custo de Aquisição do Cliente

18

Direcionar o marketing digital para gerar

Resultados.

ISSO É INBOUND SALES

Redução do Custo de Aquisição do Cliente

Equipe de vendas mais produtiva

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Direcionar o marketing digital para gerar

Resultados.

ISSO É INBOUND SALES

Redução do Custo de Aquisição do ClienteAumento de receita e do lucro

Equipe de vendas mais produtiva

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Direcionar o marketing digital para gerar

Resultados.

ISSO É INBOUND SALES

Redução do Custo de Aquisição do ClienteAumento de receita e do lucro

Equipe de vendas mais produtiva

Maior ticket médio

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Direcionar o marketing digital para gerar

Resultados.

ISSO É INBOUND SALES

Redução do Custo de Aquisição do ClienteAumento de receita e do lucro

Maior ticket médio Equipe de vendas mais produtiva

Renda previsível

22

Direcionar o marketing digital para gerar

Resultados.

ISSO É INBOUND SALES

Redução do Custo de Aquisição do ClienteAumento de receita e do lucro

Maior ticket médio Equipe de vendas mais produtiva

Renda previsível

Marketing como

investimento

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Direcionar o marketing digital para gerar

Resultados.

ISSO É INBOUND SALES

Redução do Custo de Aquisição do ClienteAumento de receita e do lucro

Maior ticket médio Equipe de vendas mais produtiva

Renda previsível

Marketing como

investimento

Redução de custos

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Direcionar o marketing digital para gerar

Resultados.

ISSO É INBOUND SALES

Redução do Custo de Aquisição do ClienteAumento de receita e do lucro

Maior ticket médio Equipe de vendas mais produtiva

Renda previsível

Marketing como

investimento

Redução de custos

Mas, como?

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#FunilDeVendas

Marketing

Vendas

Sucesso do cliente

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ATRAÇÃO

Produção de conteúdo (Blog) Otimização de conteúdo (SEO)

Compra de mídia

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ATRAÇÃO

Produção de conteúdo (Blog) Otimização de conteúdo (SEO)

Compra de mídia

CONVERSÃO

Ofertas relevantes Landing Pages

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ATRAÇÃO

Produção de conteúdo (Blog) Otimização de conteúdo (SEO)

Compra de mídia

CONVERSÃO

Ofertas relevantes Landing Pages

RELACIONAMENTO

Mídias SociaisEmail Marketing

Automação de Marketing

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ATRAÇÃO

Produção de conteúdo (Blog) Otimização de conteúdo (SEO)

Compra de mídia

CONVERSÃO

Ofertas relevantes Landing Pages

RELACIONAMENTO

Mídias SociaisEmail Marketing

Automação de Marketing

ENCANTAR

Atendimento PersonalizadoCampanhas EspecíficasIncentivar indicações

Eventos

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Então, trate eles

assim.;)

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#Resumindo Inbound Marketing é um

processo de 3 etapas:

1) Marketing Digital: onde o lead será atraído e

qualificado;2) Vendas: irá abordar

somente os potenciais clientes – Inbound Sales;

3) Sucesso do cliente: irá encantá-lo e transformá-lo num divulgador e da marca

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#HoraDeVender

Agora vou te dar algumas dicas que são implementadas no

Inbound Sales, mas que provavelmente você

conseguirá usar hoje no seu negócio!

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#1 Escute o seu consumidor!

Não apresente sua solução antes de entender qual é a necessidade dele!

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#2 Relacionamento

Primeiro crie uma conexão, depois dê seu cartão!

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#3Negocie com o tomador

de decisão!

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#4Pesquise

sobre ele!

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#5Feche horários na sua agenda Para compromissos como responder e-mails, fazer as calls de

prospecção.

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#6Marketing e vendas: parceria

Quando mais alinhados estiverem, mais receita sua empresa irá gerar

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#7Modelo de vendas escalável

Quando a equipe crescer, você já terá um processo claro.

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#8Seja ágil

Quanto mais rápido a equipe de vendas entrar em contato, mais fácil será a abordagem.

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#9Seja

persistenteNo modelo tradicional 9 ligações pode parecer muito, mas esse é

o recomendável no Inbound.

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#10Combinado não sai caro

Envie um email com as principais informações que vocês conversaram

pelo telefone, até como forma de registro.

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#11Saiba o próximo

passoSempre inicie a conversa sabendo

para onde você quer levar seu lead. Uma demonstração? Uma conversa

com mais tempo? Já para o fechamento?

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#12Tenha um CRM

Além de centralizar todas as informações do lead, você irá organizar o seu processo e

conseguir ter métricas para monitoramento.

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#13Crie templates

de emailMas não seja uma “máquina”. Tente humanizar e personalizar o máximo

que puder.

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#14Foque na qualidade

Vale mais um pipeline vazio, com 80% de chances de fechamento, do que um cheio e com 10% de chance de gerar novos cliente.

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#15Anote tudo que

puderQuando vocês conversarem, tente anotar o

máximo de informações que achar relevante. Você pode achar um bom gancho para voltar a

conversar ou gerar ainda mais empatia, por exemplo.

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Se você colocar tudo isso em prática, sabe como seus clientes vão ficar?

49

Se você colocar tudo isso em prática, sabe como seus clientes vão ficar?

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E você? Se manterá forte diante da tal crise...

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Muito obrigada!

alanna@duosolucoesdigitais.com.brSkype: alannakern(48) 9931-8437

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