Gestão e Engenharia do Conhecimento: inovação do setor produtivo

Roberto C. S. Pachecopacheco@egc.ufsc.br

Auditório do CIMATEC 1 , Salvador, BA19/10/2011 - 18h30 às 20hCIRCUITO UNIVERSIDADES

Agenda

Falar de GC, Inovação e EC....

País/Região

Indivíduo

Sob que perspectiva?Com quais abordagens?

Por que inovação?

Como potencial de desenvolvimento sócio-

econômicode um país (ou região)

Por que inovação?Em nosso País

“Fabricar somente não basta. Temos que fabricar e projetar nossos equipamentos de fabricação.

É difícil criarmos hoje uma tecnologia que não seja de uso dual .

O Brasil não possui hoje nenhum motor brasileiro....O último foi o Gurgel.

Somente por desenvolvimento tecnológico teremos multinacionais brasileiras.”

Guilherme EstrellaDiretor de produção e exploração da PETROBRAS – 05.10.11

A legislação patentária e o futuro da inovação no Brasil. Câmara FederalConselho de Altos Estudos e Avaliação Tecnológica da Câmara dos Deputados

Imagem: http://cdn.ibtimes.com/br/data/images/full/2010/05/26/2382-guilherme-estrella.jpg

Sistema Nacional de Inovação

Governo

SetorProdutivo

Infra-estruturacientífico-tecnológica

Triângulo de Sábato

Jorge de Sábato

Hélice Tríplice

1968

1995

Economia baseada no conhecimento

Conhecimento

Economia

Geografia

Infra-estrutura de Conhecimento

PolíticaEconômica

Inovação

2003

Universidade

.

.1 – visões da unidade instituição

. 2 – modelo geral e flexível da unidade instituição

. 3 – TI como apoio ao SNI (unidade institucional)

Governo

Empresa

s

Redes tri-laterais e organizações híbridas Henry

Etzkowitz

LoeLeydesdorff

Sistema Nacional de Inovação

Modelo Sistêmico

A capacidade de inovação de um País depende:

• De seu sistema educacional

• De seu sistema de CT&I

• De seu contexto macro-econômico

• De seu contexto regulatório

• De sua infraestrutura de comunicação

• Da dinâmica de interações (redes) entre seus atores de inovação

Fórum Sul de Inovação Tecnológica, 2006Fonte: Pacheco, et. al. 2007

• Exportações crescem com intensidade tecnológica dos produtos

• Empresas inovadoras têm preço-prêmio

• Empresas inovadoras conquistammais mercado

• Empresas inovadoras pagammaiores salários

• Empresas inovadorasretém mais seus profissionais

• Quanto mais inovador, mais produtivo (1 trabalhador americano = 4 brasileiros)

IPEA. Brasil: o estado de uma nação. Cap. 2 Inovação e competitividade, 2007

Por que inovação?Para as nossas empresas

Por que gestão do conhecimento?

Como diferencial de competitividade e

sustentabilidade empresarial

Por que GC na Engenharia...

“Nossos colaboradores encaminharam mais 7 mil idéias que levaram a um lucro de 13 milhões de dólares”

“Com GC todos ganham, a empresa e os funcionários”

Tania Modeira PintoEng. Supervisora do Centro de Competências e Gestão do

Conhecimento da EMBRAER – 14.10.11GC nas Engenharias da Embraer - KM Brasil 2011

Imagem: http://cdn.ibtimes.com/br/data/images/full/2010/05/26/2382-guilherme-estrella.jpg

Por que GC na Engenharia...“Conhecimento é a principal matéria-prima para forjar as melhores soluções para nossos clientes

Na Promon não implementamos a GC, ela sempre fez parte da empresa”

Marcelo YamadaCoord. de projetos TICs da PROMON– 14.10.11

Sistema Promon de Gestão do Conhecimento (SPGC) - KM Brasil 2011

Imagem: http://cdn.ibtimes.com/br/data/images/full/2010/05/26/2382-guilherme-estrella.jpg

Como as empresas têm implantado a GC?

Considerando GC umprocesso estratégico à organização

Modelo GC da EmbraerFonte: Pinho 2011

Modelo GC da PromonFonte: Vellasco e Yamada 2011

Considerando conhecimento seu principal ativo

+ Únicamelhor que as demais”

Gestão operacional da informação

Competitividade

Sinais+ sintaxe

Dados+ significado

Informação+ contextualizaçãoExperiênciasexpectativas

Conhecimento + utilização

Saber Fazer

+vontade

Fazer+AtuaçãoAdequada

Competência

Gestão estratégica do conhecimento

Klaus North

“Escada do conhecimento é a base para uma ‘empresa” inteligente”

GC e Inovação(Visão empresarial)

“GC não está limitada a rastrear o conhecimento existente (…). Intenciona promover e apoiar a criação de novos conhecimentos e contribuir com inovação, ingrediente essencial ao sucesso do negócio”

DUFFY, JAN, 2000

GC e Inovação

Práticas, áreas correlatas e ferramentas da GC estão entre os principais instrumentos para que as organizações acelerem seus resultados no chamado “funil da inovação”

http://road.uww.edu/road/douganw/250-738%20MANAGEMENT%20OF%20TECHNOLOGY/Lecture%201%20-%20S06.PPT

Portais corporativos Crowd innovation Gestão de idéias Lições aprendidas Gestão de conteúdos (Wiki) Comunidades de prática ...

Memória organizacional Aprendizagem organizacional Auditoria de conhecimento Gestão do capital intelectual Gestão por competências Gestão estratégica da inovação ...

Por que há uma ampla gama de alternativas?Olhe para as perguntas...

PráticaPráticaTeoriaTeoria

ProcessoProcesso

ConteúdoConteúdo

Organizações de aprendizagem

Gestão do conhecimento

Aprendizagem organizacional

Conhecimento organizacional

EASTERBY-SMITH, Mark; LYLES, Marjorie. Introduction: Watersheds of organizational learning and knowledge management. In: EASTERBY-SMITH; LYLES, Marjorie (eds). Handbook of Organizational Learning and Knowledge Management. Malden: Blackwell, p.1-15, 2005.

Como uma organizaçãoaprende? Como uma organização

deve aprender?

Como é o conhecimento nasorganizações?

Como disseminar e incrementar o conhecimento nas organizações?

1960’s 1988

1998...1995

Dimensões estruturantes da GC

• Processos: organizam tarefas e atividades da organização;

• Pessoas: congregam as competências (incluindo o conhecimento - principal fator de geração de valor organizacional); e

• Tecnologia: deve servir aos processos e às pessoas (“antropocentrismo tecnológico”) e vêm somente depois da modelagem (projeto de sistema de conhecimento) P

essoas

Tecnolog

ia

Pro

cess

os

GC (Visão acadêmica)

GC está sempre alinhada à estratégia organizacional Sistemas, métodos e

diretrizes da GC devem apoiar, de forma sistêmica, a estratégia da organização.

Organização entendida como grupo/equipe, rede, cluster com missão comum

Pessoas

Tecnolog

ia

Pro

cess

os

Estratégia

GC (visão de consenso)

Pessoas

Tecnolog

ia

Pro

cess

os

Conhecimento

Aprendizagem

Inovação

Comunicação

Estratégia

Diretrizes OrganizacionaisA GC deve apoiar diretrizes organizacionais, tais como

Inovação: políticas e procedimentos de criação e melhoramento de processos, produtos e serviços;Aprendizagem: diretrizes de capacitação e criação de conhecimento; Comunicação: procedimentos e tecnologias de comunicação organizacional.

Fatores de impacto à GCConhecimentos implícitos, tácitos e explícitos da organização;Cultura organizacional;Infra-estrutura e política de planejamento e gestão da tecnologia

Liderança

GC (visão EGC/UFSC)

A GC oferece SGCs

Sistemas de Gestão do Conhecimento são sistemas técnico-sociais projetados para apoiar o fluxo de explicitação, disseminação e gestão do conhecimento organizacional.

GC (visão EGC/UFSC)

E a Engenharia do Conhecimento?

Então, tudo que fazemos com tecnologia é gerenciar informação...

Que conhecimento é esse?

“Conhecimento é uma qualidade intrinsicamente humana, que reside em uma mente viva, porque uma pessoa deve identificar, interpretar e internalizar conhecimento” Myers, 1996, p. 2

SPIRIT (2004)DENDRAL (1965)

“SPIRIT sempre acha uma maneira de tornar algum tipo de adversidade em algo positivo”. Ashley Stroupe. Jet propulsion Lab.

Sorry Myers...

EC nega a visão homocêntrica do conhecimento

Mesmo?

http://www.dipity.com/jameseve/From-Frankenstein-to-Optimus-Prime/

Como a Engenharia do Conhecimento propõe SGC

Metodologia CommonKADSFonte: Schreiber, 2002

EC dedica-se à modelagem e desenvolvimento de sistemas de conhecimento, criados como agentes de apoio à atividade humana em processos intensivos em conhecimento.

Como a Engenharia do Conhecimento propõe SGC

Metodologia CommonKADSFonte: Schreiber, 2002

É multidisciplinar, tem seu produto no eixo tecnológico, mas com respeito e diretrizes na gestão e na cognição.

Pode explicitar o K-implícito, modelar o K-explícito e emular o K-tácito.

EC necessita de TICs, mas diferencia conhecimento de informação e processos operacionais de atividades intensivas em conhecimento

Alguns casos de EC aplicada em empresas (privadas ou públicas)

Caso 1: Alinhamento Corporativo

Desafios• Como avaliar o grau de integridade e

de alinhamento em nossa organização?• Estamos praticando os nossos valores?• Como levar as normas, diretrizes e políticas ao

cotidiano nas diversas agências e unidades da organização?

Gestão da ética e dos valores organizacionaisem um banco privado

Gestão da ética e dos valores organizacionaisem um banco privado

Caso 1: Alinhamento Corporativo

Caso 1: Alinhamento Corporativo

Mapa de conhecimentos para acompanhar comportamento ético e respeito aos valores da organização

Caso 2: Posicionamento estratégico de parceriasHá competências no Brasil para Cooperação?

Caso 2: posicionamento de parcerias

a) acesso à informação estratégica (Portal Inovação – MCT)

Caso 2: posicionamento de parcerias

b) organizando as informações (Portal Inovação – MCT)

Caso 2: posicionamento de parcerias

c) Fazendo mapa de tópicos (competências) do PaísExemplo: mapa de correlações de antibacterial

Caso 3: Monitoramento de acidentes de consumo

Desafios• Como acompanhar o que está ocorrendo

com acidentes de consumo no País?

• Como me antecipar, como órgão público, e ir ao encontro do cidadão (ao invés de esperar que ele venha preencher um formulário)?

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Caso 3:Monitoramento de acidentes de consumo

Analisando as denúncias encaminhadas por e-mail (1) correlação em redes sociais (2) ou se pode identificar tendências em acidentes

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Conclusões

Conclusões

Conhecimento e inovação: insumos preciosos• à competitividade e à sustentabilidade empresarial• ao desenvolvimento sócio-econômico

GC e inovação: complementares• nos processos de criação de conhecimento

EC, GC e inovação: instigante• à forma com que empresas concebem e usam TICs

para GC• à forma com que governo e sociedade se relacionam

Where is the life we have lost in living?

Where is the wisdom we have lost in knowledge?

Where is the knowledge we have lost in

information?

Where is the information we have lost in data?

Muito Obrigado!T. S. Eliot

Imagem: http://t2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRxWBzXV7L1CdGySFv5OlrnSQ4lzR_0UeOONGavjL8YwARjUgwr6n3EoubS

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Roberto C. S. Pachecopacheco@egc.ufsc.br

Auditório do CIMATEC 1 , Salvador, BA19/10/2011 - 18h30 às 20hCIRCUITO UNIVERSIDADES