INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

6 FÓRUM MULHER CONTABILISTA

São Paulo, 06 de outubro de 2006

Dr. Wellington Bega

Palestrante, psicanalista e consultor empresarial.

Atuação em Motivação,

Vendas, Marketing eCultura Empresarial.

Soluções Empresariais em Gestão de alta performance.

Wellington C. B. Begawww.qualidadepropar.com

ESTILO DE COMUNICAÇÃO!

“ “A falta de sinceridade se infiltra em A falta de sinceridade se infiltra em todos os níveis da vida empresarial por todos os níveis da vida empresarial por uma simples razão: é mais fácil não dizer uma simples razão: é mais fácil não dizer o que se pensa. Se a pessoa é franca, o que se pensa. Se a pessoa é franca, pode causar desconfortopode causar desconforto”.”.

Jack WelchJack Welch

CASE

InteligênciaCompetitiva

OBJETIVOS DO PROJETO

FERRAMENTAUTILIZADA

Expansão da Carteirae Consolidação da

Marca

Diagnósticos

Análise de Mercado

Identificação Matriz SWOT

Zona de Conforto

Restrições

Qualidade Adequada ao Uso

Indicadores

CONHECENDO A EMPRESAetapaetapa

11

Apresentação do Mkt -R

Plano de Redução e Contenção das Despesas

Marketing de relacionamento com osClientes Internos e com os Clientes Externos

PROCESSO DE SENSIBILIZAÇÃOetapaetapa

22

etapaetapa

33

Central de Relacionamento

Sistema de ComunicaçãoRápida e de Baixo Custo

Análise de perfil (Headcount)

Criação do Time de Relacionamento (Board)

AÇÕES ESTRATÉGICAS

44332211

etapas

março

abril

maio

agosto

Conhecendo a empresa

Processo de Sensibilização

Ações Estratégicas

Capitalização dos Resultados

CRONOGRAMA DO PROJETO

junho

RESULTADOS DO PROJETO

Produtividade Anualnúmero de clientes

138 206 319587587 587 587 587 587

2003 2004 2005 2006(até agosto)

Estratégias AtuaisEstratégias Atuais

Inteligência Competitiva

Marketing de relacionamento

Comunicação Integrada de Marketing

Oceano Azul

Blink

Métricas (ROC)

Qual é o melhor

C A M I N H O?C A M I N H O?

A cultura de escritório

de Contabilidade

A cultura de empresa especializada em

soluções contábeis e empresariais

PASSADO PRESENTE

O PERFIL DO CONTABILISTA!

“ “O mercado altamente competitivo,O mercado altamente competitivo,

a voracidade do Estado e a necessidade a voracidade do Estado e a necessidade da atualização constante, mudou o perfil da atualização constante, mudou o perfil do contabilista”.do contabilista”.

Prof. Antonio Lopes de SáProf. Antonio Lopes de Sá

O PERFIL DO CONTABILISTA!

“ “O profissional da contabilidade é o O profissional da contabilidade é o primeiro homem de uma estrutura primeiro homem de uma estrutura organizacional, pois é ele quem organizacional, pois é ele quem acompanha todo o crescimento da acompanha todo o crescimento da organizaçãoorganização”.”.

Prof. Ynel Alves de CamargoProf. Ynel Alves de Camargo

O PERFIL DO CONTABILISTA!

“ “Devemos buscar transformar o Devemos buscar transformar o contabilista brasileiro em um dos contabilista brasileiro em um dos profissionais mais completos para o profissionais mais completos para o mercado de trabalhomercado de trabalho”.”.

Maria Clara Cavalcanti BugarimMaria Clara Cavalcanti Bugarim

Presidente do C.F.CPresidente do C.F.C

Bentley College

Istituto M. Tanari

Oxford, EUA

Bologna, Itália

Empresário

da

contabilidade

O Grande DiferencialCenário mundial e brasileiro

TALENTO

Dom

Dom + conhecimento + prática

HABILIDADE

Dom + conhecimento

COMPETÊNCIA

METACOMPETÊNCIA

Capacidade de ir além

EMPRESÁRIOEMPRESÁRIODADA

CONTABILIDADECONTABILIDADE

EMPRESÁRIOEMPRESÁRIODADA

CONTABILIDADECONTABILIDADE

CONSULTORIACONSULTORIACONTÁBILCONTÁBIL

CONSULTORIACONSULTORIACONTÁBILCONTÁBIL

SuperiorincompletoNível superior

Pós-graduação

MBA

Mestrado

Doutorado

43%

9%

25%

11%5%7%

A FORMAÇÃO DOS EMPRESÁRIOS

Fonte: Instituto Pró Marketing

PERSONALIDADESem VENDAS

Edson de Godoy Bueno – Amil

Samuel klein – Casas Bahia

Edemar Cid Ferreira – Brasil Connects

Ivan Zurita - Nestlé

Antonino Cirrincione – Sodexho Pass

Fonte ADVB

SUPREMACIAem VENDAS de 2006

Alphaville Urbanismo S/A

Amil Assistência Médica Internacional

American Express do Brasil S/A

Banco Panamericano S/A

Bradesco Vida e Previdência

Fonte ADVB

ADMINISTRAÇÃO 56%ENGENHARIA 54%

FÍSICA E QUÍMICA 50%MEDICINA 49%

DIREITO 45%ARTES 43%

MESTRES EM COLAAlunos campeões em fraudes

Fonte: Academy of Management Learning & Education

MERCADO

OS DESAFIOS DA ATUALIDADE...

• Bio-tecnologia e nano-tecnologia

• NF - e , e - CPF, e - CNPJ, e - assinatura

• Gestão Eletrônica de Documentos

• Escrituração Cont / Fiscal Eletrônica

• Certificação Digital

• Sped Contábil e Fiscal

• Alvará on-line

• Consultoria Contábil

• B 2 B

CONTABILIDADE EM TEMPO REAL

• Tempo Real – “Fast”

• 30 obrigações acessórias ao mês

• 200 a 300 Darfs ao mês

• 70 mil empresas autuadas por erro nas informações à Receita Federal

• De 1988 a 2006 foram editadas 3,5 milhões de normas

PROFISSIONAL CONTÁBIL

IdentidadeX

ImagemALTERIDADE

PassividadeX

Agressividade

ImportanteX

Fundamental

Organização

Resultados

GESTÃO ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL

Organizacionais Sistêmicas Comportamentais

Marketing Marketing Marketing

ATRATIVIDADE – ASSERTIVIDADE

Produto – Preço – Ponto de Venda – Promoção

Competência – Confiabilidade – Confidencialidade

COMPETITIVIDADE

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

A SUA EMPRESA TÊM?

DIFERENCIAIS

INTELIGÊNCIADIGITAL

CONTABILIDADEEM TEMPO

REAL

SOLUÇÕESEMPRESARIAIS

INTELIGÊNCIACOMPETITIVA

QUALIDADE INSTITUCIONAL

MARCAR PRESENÇA

Formação de excelência

Inovação conscienteReceptividade à mudanças

Planejamento contínuoEspírito empreendedor

Relacionamento

PERFIL EM ALTA

OPINIÃO DE ESPECIALISTA

O atributo “presença” pode ser desenvolvido

VALORES

AUTO-CONFIANÇA

PESSOAS

ATUAIS NECESSIDADES

RENTABILIDADE

O PROCESSO DA VENDA

Gestão Integrada (A-F-O)

Controladoria Operacional

Planejamento (T–E)

Controles Gerenciais

Formação de preços e custos

Formatação de franquias

SOLUÇÕES GERENCIAISSOLUÇÕES GERENCIAIS

Foco no gerenciamento contábil e empresarial

Fonte: Bain & Company

SENSAÇÕES

Tecnologia

EquilíbrioEquilíbrio

Relacionamento

Web marketingWeb marketing

BoardBoard

Inteligência DigitalInteligência Digital

G E OG E O

NETWORKSNETWORKS

Relacionamento

SoluçãoCliente com a

Níveis de relacionamento...

Básico, sem acompanhamento posterior

Reativo, incentiva o cliente a ligar quando precisa

Pró-ativo, liga de tempos em tempos

Confiável, acompanhamento posterior

Parceria, mantém relacionamento intenso

E-mail, em média 3 horas

Navegação sem foco

Paradas no corredor

Reunião sem planejamento

Interrupções diárias

Telefonemas

Não entrar num acordo

VILÕES DO TEMPO

Financeiro

Oportunidade

Consumidor

Baixa personalização

Foco no preço

Baixa competitividade

Financeiroe

Social

Fornecedor

Cliente

Média personalização

Foco na comunicação

Média competitividade

Financeiroe

Sociale

Estrutural

Parceiro de sucesso

Parceiro de negócios

Elevada personalização

Foco no relacionamento

Alta competitividade

EMOÇÕES

DVR

Lançamento em 2006:

INOVAÇÃO

TEMPO...O rápido engoleo lento...

Onde queremos

CHEGAR?TENHA FOCO!!!

GESTÃODO

CONHECIMENTO

4,5 bilhões de usuários hoje

Internet no Mundo

Fonte: Cyvellane (USA)

3,1 bilhões de páginas (cresce 9 milhões de páginas por dia)

A largura da Banda triplica ano a ano

O custo de armazenamento de dados cai ano a ano

Os processadores dobram de potência a cada 18 meses

14 milhões de aparelhoshoje

WAP - Internet sem fio

20 milhões em 2007

Fonte: International Data Corporation

STRESSEscala de Holmes-Rahe

(Avaliação do reajuste social)

DISPOSTO À APREENDER

CRIANÇA

Inovar

Quebrar paradigmaSair do

lugar comum

Linguagem

Verbal Não Verbal

PALAVRA

escrita

falada

Gestos, sons,luzes, cores,expressões faciais,expressões corporais,desenhos, vestimenta...

COMUNICAÇÃO

A T I T U D EA T I T U D E

PLANEJAMENTODE

MARKETING

PLANEJAMENTODE

MARKETING

• Incompetência profissional;

•O não cumprimento de promessas;

•Comodismo;

•A dificuldade de se relacionar;

•A falta de agilidade;

•O MAU HUMOR...

RAZÕES PARA O FRACASSO...

Atitude e planejamento

Receptividade à mudanças

Cumprir com rapidez o que prometer

Ter diferencial

RAZÕES PARA O SUCESSO ...RAZÕES PARA O SUCESSO ...

BOM HUMOR

O CRC-SP acredita em:

consultoria contábil, tecnologia, contabilidade em tempo real,

mundo digital, razão e sensibilidadejuntase na sua maiorconquista...

Você...

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Comercial: (12) 3941-6600

Técnico: (12) 8111-1133

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