Post on 12-Feb-2019
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
AVM FACULDADE INTEGRADA
Os profissionais da educação e suas relações intrapessoal e
interpessoal nas instituições de ensino.
Por: Idaiane Duarte Nobre
Orientador
Prof. Edla Trocoli
Rio de Janeiro
2015
DOCUMENTO PROTEGID
O PELA
LEI D
E DIR
EITO A
UTORAL
DOCUMENTO PROTEGID
O PELA
LEI D
E DIR
EITO AUTORAL
2
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
AVM FACULDADE INTEGRADA
Os profissionais da educação e suas relações intrapessoal e
interpessoal nas instituições de ensino.
Apresentação de monografia à AVM Faculdade
Integrada como requisito parcial para obtenção do
grau de especialista em. Supervisão e Gestão
Escolar...
Por: .Idaiane Duarte Nobre.
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AGRADECIMENTOS
A Deus, fonte inesgotável de sabedoria.
Aos meus filhos Jhully e Isaac, pela imensa
compreensão de minha ausência.
A amiga Shenya, por seu companheirismo
no decorrer desse estudo, nas vindas e
idas do deslocamento de Itaboraí ate o
Centro do Rio de Janeiro.
Aos mestres que sempre mediam os
conhecimentos, para mim de suma
importância e os quais possibilitam o
crescimento profissional e intelectual.
4
DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho aos
meus filhos: Jhully e Issac,
pois os mesmos sempre
estão ao meu lado dando
forças para continuar
nessa incansável batalha
por conhecimento e os
mesmos muito colaboraram
para sua realização.
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RESUMO
Essas relações no espaço de trabalho estão sendo reflexos de um trabalho
em equipe eficaz e eficiente? É a garantia de lugar saudável para trabalhar? A
maneira como cada indivíduo se relaciona consigo mesmo e com os outros
influenciam de forma positiva ou negativa no desempenho do trabalho em
grupo, ou seja, essas relações interferem diretamente no convívio grupal.
Saber lidar com os diversos cenários encontrados no campo de trabalho é
algo fundamental para o indivíduo quanto profissional, e para alicerçar essa
prática as relações de trocas no ambiente de trabalho devem ser constantes,
pois o comportamento e habilidade diante os colegas, chefe, pressão e
cobrança, ou seja, o saber lidar com essas situações estão ligadas
diretamente com as relações interpessoal e intrapessoal dentro da área de
trabalho. Verificar que as relações intrapessoais e interpessoais, no ambiente
de trabalho influenciam de forma positiva ou negativa o desempenho do
mesmo em caráter qualitativo e quantitativo. Promover maior interação entre
os funcionários, pois relacionar-se é reciprocidade em dar e receber.
Considerando que é um dos papeis da gestão é proporcionar um espaço de
trabalho saudável para sua equipe, viso analisar as estratégias das quais os
gestores lançam mão para que a escola conflua em um local de
desenvolvimento relacional, partindo que qualidade de vida tem que está
associada ao trabalho, está na mão do gestor promover projetos para atender
essa necessidade, sabendo que uma das ferramentas para tal é o diálogo, ou
seja, a troca de saberes, alegrias, angustias etc. Formar vínculos profissionais
saudáveis, colaborando para a resolução dos conflitos, no foco de obter uma
equipe multiprofissional.
Palavras-chave: Relação – Interação – Diálogo – Qualitativo – Quantitativo.
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METODOLOGIA
Quanto à Metodologia empregada, registra-se que, na fase de
Investigação foi investigado profissionais da rede pública e privado do sistema
de ensino da Cidade Itaboraí, e os mesmos apresentarão comportamento
diversos as situações parecidas ficando em evidencia a questão de
concursados e CLTS, no cenário público se difere até mesmo as o grupo de
concursados do grupo de contratados. Grupos que serão abordados
claramente mais abaixo e leitura e pesquisa de trabalhos na mesma área de
atuação
Para a presente monografia foram levantadas as seguintes hipóteses:
As relações interpessoais e intrapessoais estão saudáveis no ambiente de
trabalho. Os profissionais estão apropriados desses saberes que envolvem
essas relações. Formar vínculos profissionais saudáveis, colaborando para a
resolução dos conflitos, no foco de obter uma equipe multiprofissional
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 8
CAPÍTULO I - Relações interpessoal e intrapessoal. 11
CAPÍTULO II - Inteligências Múltiplas de Gardher. 21
CAPÍTULO III - Processo de Comunicação os conflitos e os profissionais da Educação de Itaboraí 31 CONCLUSÃO 43
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 44
8
INTRODUÇÃO
A presente Monografia tem como objeto o estudo das relações
intrapessoal e interpessoal dos profissionais das instituições de ensino da
cidade de Itaboraí, através da criação de um questionário, como principal fonte
de estudo a observação desses profissionais em seu ambiente de trabalho e
como os mesmos se comportam mediantes as situações diversas, indo de
encontro com a ideia das Inteligências Múltiplas e a mediação dos conflitos.
Muito se discute em volto das relações e conflitos dentro do setor
de trabalho, porem ate onde essas relações e conflitos influenciam de forma
positiva e negativa o trabalho em equipe.
Há existência do conflito no local de trabalho não e um assunto fácil
de ser assumido, pelas ideias subjetivas que o mesmo carrega, como a perda
do controle por exemplo.
O conflito afeta o desempenho da equipe, tanto pelo lado positivo
quanto pelo lado negativo. Tjosvold(1997) afirma que o conflito esta
associado a uma maior inovação e as relações interpessoais mais eficazes.
Mas segundo Spector e Jex (1998), existe redução no bem-estar e maior
rotatividade no trabalho. Estudos realizados por Elton Mayo o conflito foi visto
de forma negativa, pois a presença do conflito era sinônimo de uma
organização mal gerida ou falta de competência sociais estudos apontaram
que a falta de conflitos seria fundamental para aumentar a eficácia do
trabalho.
Na segunda metade do Sec. XX a ideia de conflito começa a tomar
outro ruma aquilo que era visto como mal, agora se torna positivo, ou seja,
uma gestão eficaz e aquela com nível manejáveis de conflitos.
Segundo um estudo de Thomas (1991) revelou que os gestores
consomem 20% do seu tempo em gerir conflitos, assim fica evidente a
necessidade da gestão de conflitos.
Como a Gestão escolar se posiciona enfrente esses comportamentos que
envolvem esses assuntos tão comuns no ambiente de trabalho. Sendo a
Escola também um deles, onde essas relações e conflitos são muito vivos.
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Sabendo que as relações intrapessoal e interpessoal tem um papel
fundamental na base dos conflitos, pois se entende que cada conflito traz
implícita a relação intra- e inter- pessoal de cada individuo.
Cada indivíduo de maneira consciente ou não ira ser influenciado por suas
relações no seio do conflito, será envolvido pelas suas experiências de frente
a novas situações.
Considerando que é um dos papeis da gestão proporcionar um
espaço de trabalho saudável para sua equipe, viso analisar as estratégias das
quais os gestores lançam mão para que a escola conflua em um local de
desenvolvimento relacional, partindo que qualidade de vida tem que está
associada ao trabalho, está na mão do gestor promover projetos para atender
essa necessidade, sabendo que uma das ferramentas para tal é o diálogo, ou
seja, a troca de saberes, alegrias, angústias etc.
Saber resolver conflito esta ligado diretamente com a intrapessoal e
interpessoal, hoje algumas empresas ao contratar seus funcionários se
atentam para essa questão, ou seja, se o candidato possui a habilidade em
lidar consigo e com seus colegas de trabalho.
Devido toda essas considerações não pode deixar de evidenciar a
importância do processo de comunicação em todos esses assuntos
abordados, pois a comunicação pode interferi-los diretamente, sabendo que
todos estão interligados dentro das organizações de trabalho.
Segundo Bateman e Snell (1993) comunicação “é a transmissão de
informação e significado de uma parte para outra através da utilização de
símbolos partilhados”. Porém comunicação não é aquela falada mas sim
aquela entendida.
Verificar se as relações intrapessoais e interpessoais, no ambiente de
trabalho influenciam de forma positiva ou negativa o desempenho do mesmo
em caráter qualitativo e quantitativo se os conflitos são resolvidos ou não
diante dessas relações e como se dar a comunicação dentro de todas essas
questões.
Analisar se a gestão de conflitos por si só promove maior interação
entre os funcionários e de suma importância, pois hoje o cenário que se
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encontra nas instituições de ensino na cidade de Itaboraí é um cenário de
conflitos. Relacionar-se é reciprocidade em dar e receber. Considerar
os comportamentos diante dos diversos cenários que estão presentes no setor
de trabalho faz parte do cotidiano do profissional de Itaboraí e as relações
intrapessoais e intrapessoais no espaço de trabalho estão sendo reflexos de
um trabalho em equipe eficaz e eficiente? É a garantia de lugar saudável para
trabalhar? São perguntas pertinentes a esse cenário de conflitos que
envolvem esses profissionais
. Portanto, o presente trabalho abordará peculiaridades existentes no
ambiente escolar envolvendo seus profissionais, visando auxiliar os mesmos
em seus conflitos e relações interpessoais e intrapessoais e lançar aos
gestores instrumentos para mediação de tais conflitos.
“ Ao lidar com pessoas, lembre-se que
você não esta lidando com seres
lógicos, e sim com seres emocionais.”
Dale Carnegie
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CAPÍTULO I
As relações Interpessoal e intrapessoal.
O CONCEITO
A relação interpessoal teve como seu principal pesquisador o psicólogo
Kurt Lewin. MAILHIOT (1976: 66), chegando esse psicólogo a seguinte
constatação em uma de suas pesquisas e afirmando “A produtividade de um
grupo e sua eficiência estão estreitamente relacionadas não somente com a
competência de seus membros, mas, sobretudo com a solidariedade de suas
relações interpessoais”. Outro psicólogo que aborda esse assunto é Schutz,
focando na teoria das necessidades interpessoais que são: necessidade de
ser aceito pelo grupo e necessidade de ser valorizado pelo grupo. Ao tratar
sobre a humanização no ambiente de trabalho, COSTA (2002: 21) aponta as
relações interpessoais como um dos elementos que contribuem para a
formação do relacionamento real na organização.
“A relação interpessoal é a chave que
abre todas as portas.”
Daniel Leandro
Sendo assim, ambiente de trabalho é movido pelas relações, ou
seja, são elas que movimentam toda produção de trabalho mesmo que de
forma indireta. Elas são as que mais afetam o ambiente de trabalho. A seiva
vital que constitui a operação real da organização são as relações
interpessoais. Gerando os elementos formais e informais das organizações.
Será no segundo elemento o foco do estudo, pois se trata do relacionamento
humano que emerge do dia-a-dia.
A escola dentro do contexto profissional é um ambiente comum de
trabalho. Tendo este pela sua característica peculiar relações, bem
acentuadas em seu modo de produção.
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E nesse ressinto de trabalho que se dar a importância da saúde
dessas relações interpessoais e intrapessoais, pois e nesse ambiente que
quanto mais saudáveis forem essas relações, mais produtivo será o trabalho
no âmbito escolar, o qual se fortalece pelas relações.
“Os componentes da sociedade
não são os seres humanos, mas
as relações que existem entre
eles”.
Toynbee Arnold
Os seres humanos são seres que se relacionam em toda sua vivencia,
seja ela no seio de sua família, em seu caráter religioso, em seu âmbito
profissional etc. são seres de extrema necessidade de relação. Falar de
relações não e fácil, pois se trata da subjetividade de cada individuo, ou seja,
o modo de cada um se relacionar esta na subjetividade de sua existência.
As relações interpessoal e intrapessoal são fatores externo e interno que
envolve o ser humano ao relaciona-se, sendo este fundamental para sua
própria existência.
Todo indivíduo tem a capacidade do desenvolvimento de habilidades
desejáveis ao convívio tornando-se parceiros, companheiros ate mesmo em
seu setor trabalho. Outros não conseguem atingir níveis de satisfação para
criar laços de tamanha parceria. Porem não quer dizer que esse individuo não
consegue se relacionar com alguém.
“ O relacionamento
interpessoal é reflexo do
relacionamento intrapessoal.”
Rafael Silveira
Qualquer habilidade que envolve relaciona-se com outra pessoa,
envolve primeiramente a habilidade de relaciona-se com si próprio, ou seja,
tratam-se da habilidade de administra suas próprias emoções, esse
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A inteligência intrapessoal e a mais particular do indivíduo, das
Inteligências Múltiplas, pois envolvem aspectos interno do ser humano de
compreender sua própria emoção e orienta-la em seu próprio comportamento.
Essa relação consiste na capacidade do individuo diferenciar seus
sentimentos e nesta distinção o ser humano consegue ter a habilidade de se
envolver ou não de alguma situação.
Estudos no Instituto de Tecnologia de Massachussets apontam a
importância da relação intrapessoal na qualidade de vida profissional do
individuo, pois essa pessoa conhece seus sentimentos e emoções
conseguindo se expressar e manter uma boa relação em sua área de atuação.
Outro ponto na relação intrapessoal é a ética que esse individuo possui, saber
impor limites e respeitar o próximo é o ponto fundamental para essa pessoa. Cada indivíduo precisa reencontra seu “eu”, para corpora diferentes
formas de ser e sentir, para que a busca da realização pessoal não dependa
do externo, sendo que esse caminho está na relação intrapessoal de cada
pessoa. A consciência de adquirir um autoconhecimento e ter uma compreensão
empática é requisito fundamental para todos os seres humanos conseguir
conviver em grupo, tanto no meio profissional quanto nas atividades comuns
do ser humano. No mundo contemporâneo essa capacidade se torna mais
necessária a cada indivíduo.
“A vida é uma passagem e não
sabemos até quando iremos fazer
parte dela, por isso é hoje que
precisamos aproveitar cada instante
da nossa existência, para realizarmos
algo de verdadeiro e útil para nós,
para o outro, para o mundo.”
Elisângela Santana de Jesus
O ponto principal para o bom relacionamento intrapessoal está na
consciência e admissão dos próprios erros e fracassos e superação de
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frustações que a vida impõe. Portanto quando um indivíduo conhece seus
sentimentos e suas emoções, ocorre um aumento em sua produtividade, essa
pessoa direciona sua atenção para o que está fazendo desfocando dos seus
sentimentos e problemas pessoais.
1.2 Relações interpessoais
Segundo Rocha (2010), “relacionar-se é dar e receber ao mesmo
tempo, é abrir- -se para o novo, é aceitar e fazer-se aceito, buscar ser
entendido e entender o outro. A aceitação começa pela capacidade de escutar
o outro, colocar-se no lugar dele e estar preparado para aceitar o outro em seu
meio”.
"Você pode fazer mais amigos em
dois meses, interessando-se pelas
outras pessoas, do que em dois
anos, tentando conseguir o
interesse do outros sobre você."
(Dale Carnegie)
A relação interpessoal é aquela que se dar pelo convívio com
outros indivíduos. É a capacidade de um indivíduo compreender o outro
individuo dentro do contexto social. A inteligência interpessoal e tema das
relações humanas, pois a base desta relação esta na capacidade de entender
o outro em suas emoções e sentimento. O instrumento a garantir uma relação
interpessoal de qualidade e a comunicação, a mesma e imprescindível para o
trabalho em equipe.
A relação interpessoal em alguns momentos ira precisar de
mediação, pois parece ser parte do ser humano se relacionar, ou seja, algo
natural do convívio, mas no ambiente de trabalho nem sempre e assim devido
conflitos os quais precisam de mediação para que o foco da resolução de
problemas dentro dos conflitos não se perca.
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Não dar para falar de relação interpessoal sem abordar interação.
Segundo Chiavenato (1989) afirma a interação entre indivíduos colabora para
um clima de cooperação fazendo com que atinjam determinados objetivos.
Segundo Gomes (2010) “as relações interpessoais fortalecem não apenas o
desempenho do profissional, mas também traz à tona boas expectativas para
que as equipes atinjam objetivos e superem metas que agreguem valor ao
negócio”. Portanto fica claro que não e fácil para o homem ter a habilidade de
uma relação interpessoal saudável em todo o momento, na sua vida
profissional, por outro lado este indivíduo esta fadado ao fracasso. O mercado
de trabalho hoje esta a procura de pessoas que saibam se relacionar consigo
e com os semelhantes, pois esse tem um perfil de administrar melhor os
conflitos que estão no cotidiano do ambiente de trabalho.
Um bom trabalho em equipe esta fundamentada no equilíbrio da
relação inter e intra pessoal de cada funcionário uma equipe entrosada, será
uma equipe que produz. As habilidades envoltas a esses relacionamentos que
proporcionam sentimentos de confiança e fidelidade ao grupo.
Partindo do pressuposto que a relação interpessoal e a soma de
tudo que cada pessoa estabeleceu durante a vida, fica evidente que ter a
flexibilidade de um negociador não algo fácil para esse individuo, pois nem
tudo está totalmente correto ou equivocado, tudo vai variar de acordo com o
ponto de vista de cada pessoa.
Há existência de pessoas iguais é remota, pois todos são diferentes
em sua natureza por isso são classificados como indivíduos, sendo que cada
um recebe a informação e a compreende de maneira diferente.
Essa reflexão evidencia a importância da relação interpessoal na vida
de cada indivíduo, pois a melhoria das relações com o outro significa que cada
um precisa ser respeitado de acordo com fatores particular de cada ser
humano como, por exemplo: o físico, o psicológico e o social, portanto o ser
humano precisa dispor interiormente a aceitação do outro de como ele se
apresenta.
Pesquisadores fundamenta a relação interpessoal em cinco pilares,
estudos apontam que o indivíduo que se relaciona bem tem mais facilidade em
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RELAÇÃO INTERPESSOAL
AUTOCONHECI MENTO
EMPATIA ASSERTIVIDADE CORDIALIDADE ÉTICA
trabalhar em grupo: atender, conquistar, fidelizar, liderar, são atributos natos
nessa pessoa.
A relação interpessoal é uns dos requisitos mais exigidos no ambiente
de trabalho atualmente, poie esse interfere diretamente no trabalho em equipe.
ORGANOGRAMA DOS CINCOS PILARES PARA
RELAÇÃO INTERPESSOAL.
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1.2.1 – Autoconhecimento
Estudos afirmam que autoconhecimento é o conhecimento que cada
pessoa tem sobre si mesmo, essa prática faz com que o indivíduo tenha o
controle de suas emoções e sentimentos, evitando desta forma sentimentos
de baixoestima, ansiedade, instabilidade emocional, frustação, inquietude e
outros propiciando resoluções produtivas e conscientes acerca de vários
problemas ou conflitos que cada sujeito está exposto.
“ Não vemos as coisa são: vemos as
coisas com somos.”
Anais Nin
A busca pelo autoconhecimento dar-se-á pela detecção doas
qualidades e defeitos, sendo esses corporais ( externos) ou emocionais
( interno) para que não haja manipulação e fragilidade tem que buscar o
equilíbrio entre os fatores externo e interno.
1.2.2 – Empatia
Empatia é a habilidade de se colocar no lugar do outro, essa
habilidade faz o movimento de compreender o ponto de vista do outro.
Considerar as opiniões, sentimentos e motivações aleias faz parte desse
movimento. “ Ser empático é ver o
mundo com os olhos do outro e
não ver o nosso mundo refletido
nos olhos dele. “
Carl Rogers
A base para essa pratica é o exercício de ouvir, ou seja, saber
ouvir, desta forma, objetiva e racional que o individuo procura experimentar as
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sensações do outro. A empatia leva às pessoas a reciprocidade de ajuda,
ligada intimamente ao altruísmo.
1.2.3 – Assertividade
Assertividade origina-se de “asserto” que significa uma proposição
decisiva, a pessoa que possui essa habilidade é autoconfiante e não possui a
dificuldade em expressar sua opinião. Sendo essa habilidade uma
competência emocional, ela é um determinador para o indivíduo tomar uma
posição segura e clara. Geralmente esse indivíduo tem as rédeas da sua
própria vida. Assertividade não está no contexto certo ou errado, somente é a
indicação que a pessoa defende seu ponto de vista com respeito. Ter
relacionamentos saudáveis requer não somente ouvir, como saber se
expressar, pontuando a opinião, vontades e dificuldades.
1.2.4 - Cordialidade
Cordialidade é ser gentil e solicito no básico ser cordial é usar as
regrinhas básicas de educação, definitivamente é fazer bom uso das boas
maneiras, respeito ao outro.
Estudos apontam que o exercício da cordialidade no ambiente de
trabalho, consegue transforma o ambiente em algo melhor para conviver.
“ Quando a gente trata alguém com
cordialidade, o universo te agracia
com mais afago e beleza. No
trabalho, a gentileza é
indispensável.”
Luiz Gabriel Tiago
_____________
Altruísmo - amor e interesse pelo próximo
20
1.2.5 - Ética
A palavra ética origina-se do grego e significa aquilo que pertence ao
caráter. A palavra ética pertence ao ramo da filosofia dedicado aos assuntos
morais.
“ A virtude moral é uma consequência
do hábito. Nós nos tornamos os que
fazemos repetidamente”.
Aristóteles
Ser ético é ter um conjunto atitudes que, torna o indivíduo justo em suas
relações. A ética é associada ao estudo dos valores morais que norteiam o
comportamento do ser humano no convívio social: costumes, regras e tabus.
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CAPÍTULO II
Inteligências Múltiplas de Gardher
O conceito
A palavra inteligência deriva do latim a qual é composta por dois
outros termos intus( entre) e legere (escolher) a origem etimológica da palavra
faz referencia a quem sabe escolher, sendo assim a inteligência permite o
indivíduo a selecionar, escolher a melhor opção para resolver questões
corriqueiras do dia –a –dia.
Ainda não há uma definição unânime em volto as inteligências
múltiplas. Aceita-se que o ser humano é possuidor de uma inteligência
característica que se traduz pela capacidade de compreender e transformar o
mundo que o cerca ( FIALHO, 2008).
Os estudos de Gardner apoiaram-se nas descobertas neurológicas,
defensor de uma visão pluralista da cognição onde a mente trabalha em
domínios organizados distinto.
Todos possuem uma inteligência distinta, mesmo com suas
limitações, são seres capazes de pensar e agir diante de fatos variados e
inusitados.
Hoje não existe um consenso sobre o que é inteligência, os
estudiosos ainda não sabem como se adquiri a inteligência e como ela se
aperfeiçoa.
2.1 – Inteligência e a pluralidade.
Estudos do psicólogo Gardner proporcionou a compreensão das
diferentes habilidades cognitivas do indivíduo e sua ligação com aprendizado e
a educação. Seu estudo teve com base o conhecimento da ciência cognitiva e
na neurociência, para trabalhar em sua teoria conhecida como Inteligências
múltiplas. Para o desenvolvimento desse estudo ele utilizou todos os conceitos
relativos aos testes de quociente intelectual. A pesquisa analisou diferentes
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populações com cultura totalmente distinta, o resultado deu origem às
múltiplas inteligências.
Segundo Gardner a palavra inteligência está relacionada com a maior
capacidade de resolver problemas, de encontrar resposta para questões do
cotidiano de modo rápido e eficiente. A maior descoberta foi esclarecer a
pluralidade do intelecto.
Gardner comprovou a sua teoria a partir de estudos realizados com
prodígios, indivíduo talentosos, pacientes com danos celebrais, crianças,
adultos “normais”, especialista em diferentes áreas de pesquisa e culturas
distintas, ficou evidenciado uma inteligência na extensão em que ela é
encontrada em relativo isolamento.
Essas inteligências trabalham harmonicamente na vida comum que
cada indivíduo possuí na sociedade, ficando invisível na autonomia de cada
pessoa, mas quando as lentes de observação são ajustadas, a natureza
peculiar de cada inteligência emerge com suficiente clareza(
GARDNER,1994).
2.2 – Inteligências Múltiplas.
Gardner apontou as várias facetas da inteligência todas separadas e
distintas seus estudos indicam nove inteligências que foram mapeadas,
“pretendendo articular um número manejável de inteligências que parecem
constituir tipos naturais, conscientes de que se as mesmas fossem tomadas
em quantidades elevadas tornar-se-iam proibitivas para o teórico e inúteis
para o praticante”. (GARDNER)
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São elas:
2.2.1 - Inteligência lógico matemática.
A compreensão, lógico – matemático constitui seu foco das ações
sobre o mundo. Segundo Henri Poincare o matemático possuem duas
habilidades básicas: a memoria para guardar etapas de uma cadeia de
raciocínio e a capacidade de reconhecer a natureza das ligações entre
diversas proposições.
Inteligência Musical
Inteligência espacial
Inteligência Interpessoal
Inteligência Intrapessoal
Inteligência naturalista
Inteligência Linguística
Inteligência Corporal - cenestesica
Inteligência
Lógico matemática
MI
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2.2.2 – Inteligência Linguística. Segundo Gardner “a competência linguística é, de fato, a inteligência,
que competência intelectual que parece mais ampla e mais democrática
compartilhada na espécie humana.
Sendo características básicas dessa inteligência:
A inteligência linguística se caracteriza pela capacidade do
individuo em compreender e usar as expressões da linguagem com
facilidade e complexidade, o mesmo possui alta habilidade para descrever,
narrar, observar, comparar, relatar, avaliar, concluir e sintetizar.
Capacidade de seguir regras gramaticais e quando necessário violá-las.
Sensibilidade às diferentes funções
da linguagem.
Sensibilidade ao significado das palavras em todas suas nuances.
Sensibilidade aos sons, ritmos, inflexões de palavras.
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O indivíduo com essa inteligência demonstram grande interesse pela
leitura, escrita e oratória, segundo Gardner. Outra característica básica dessa
pessoa é a capacidade de reter informações por muito tempo.
2.2.3 – Inteligência Corporal – cinestésica. Esta inteligência é denominada como movimento inteligente para
resolver problemas ou produzir produtos utilizando o corpo. A inteligência
corporal - cinestésica está ligado com o movimento físico, o conhecimento do
mesmo e como ele funciona. Essa pessoa possui alta habilidade de usar o
corpo para expressar emoções, interpretar e jogar utilizando a linguagem
corporal em atividades motoras complexas ou em situações específicas.
Devido esse indivíduo comunica –se por meio de expressão ele
desenvolve melhor o aprendizagem a parti da prática. Essa inteligência é
característica em atletas, dançarinos, pois os mesmos possui um domínio
aguçado sobre o movimento do seu corpo. Os artesãos e instrumentalistas
também são pessoas que possui essa inteligência, pois são capazes de
manusear objetos com refinamento.
2.2.4 – Inteligência Musical. Gardner estabelece algumas analogias entre música e linguagem
humana, porém os processos e mecanismos são diferentes.
“... de todos os talentos com
que os indivíduos podem ser dotados,
nenhum surge mais cedo do que o
talento musical.”
Gardner.
Estudos de Gardner apontam para existência de ligações entre a
música e outras esferas do intelecto que são:
26
Para Gardner a inteligência musical faz com que o indivíduo crie,
comunique e compreenda significados compostos por sons. Segundo Antunes
(2008) a capacidade musical esta localizada no cérebro humano e pronta para
A inteligência espacial
Inteligência pessoal
A linguagem corporal ou
gestual
Inteligência lógico –
matemática
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ser ativada como qualquer outra habilidade. Porem estudos apontam para
hereditariedade.
2.2.5 – Inteligência espacial. A inteligência espacial está ligada com a observação do mundo visual
e a base é a capacidade de perceber uma forma ou um objeto, mesmo em
ângulos distintos. Essa pessoa tem alta habilidade no reconhecimento de
objetos, cenários e orientação nas cidades. Possuem alta capacidade para
decodificar imagens tridimensionais, memorizar caminhos e se localizar.
2.2.6 – Inteligência interpessoal. Segundo Gardner a inteligência interpessoal como a habilidade de
compreender outro indivíduo, perceber com clareza o comportamento,
sentimentos e motivações dos outros.
No estágio mais avançado a percepção das intenções e desejos fica
aguçada no indivíduo que detém essa habilidade.
O tema da inteligência interpessoal está ligado no tema das relações
humanas, pois ela está baseada na habilidade de perceber a diferença entre
os seres humanos.
2.2.7 – Inteligência intrapessoal. Essa inteligência consiste na capacidade de conhecer a si próprio,
construindo um modelo acurado e verídico a respeito de si mesmo e utilizar
isso para viver bem.
Basicamente é a capacidade de diferenciar sentimentos de prazer,
emoção etc, e a habilidade de se envolver ou não em uma situação. Segundo
Gardner um indivíduo que detém essa capacidade em um nível mais
avançado detecta conjuntos de sentimentos complexos e diferenciados.
A inteligência intrapessoal é associado aos aspectos internos de uma
pessoa, a habilidade de discriminar suas emoções, entende-la e utiliza-la para
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orientar o próprio comportamento. Entendendo que a inteligência interpessoal
é a capacidade de entender o outro e a inteligência intrapessoal é a
capacidade de se conhecer, logo essas inteligências estão interligadas, pois
só acontece interação a partir da autoconsciência.
2.2.8 – Inteligência naturalista O psicólogo Gardner acrescentou em sua lista de inteligências a
denominada naturalista, tratando da aptidão para reconhecer flora e fauna
fazendo a diferenciação do mundo natural utilizando a habilidade na
produtividade na agricultura e nas ciências biológicas. Essa capacidade
caracterizar pela sensibilidade de discernir, identificar e classificar plantas e
animais e conviver com o ambiente natural.
Segundo Charles Darwin o detentor dessa inteligência naturalista possui
a habilidade para identificar e classificar insetos, pássaros, peixes e
mamíferos. Cabe ressaltar que está capacidade abrange a observação,
colhimento de dados e categorização.
Antunes(2005) “ explica que esta capacidade induz a observações de
padrões na natureza, identificando e classificando sistemas naturais,
compreendendo elementos naturais e a interdependência entre a vida animal
e vegetal.”
Autores afirmam que a inteligência naturalista está relacionada com as
inteligências interpessoal e intrapessoal, ou seja, a compreensão da natureza
leva o indivíduo a compreender melhor assim mesmo.
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2.2.9 – Inteligência Existencial. Para Gardner a inteligência existencial está qualificada em quatro questões.
Essas questões se ligam diretamente; ao mito, filosofia e religião.
Algumas pessoas possuem estas habilidades aflora. Em estudos Gardner
observou que a mente humana pode ser evoluída para executar sobre
aspectos que partem das questões sensórias normais. Está inteligência foi
nomeada existencial porque parte do fato da existência humana e sua
complexidade diante deste fato.
De onde viemos?
Por que morremos?
Quem somos?
Do que somos feitos
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Para Antunes “ A capacidade de se situar sobre os limites mais extremos
do cosmos e também em relação a elementos da condição humana como o
significado da vida, o sentindo da morte, o destino final do mundo físico ainda
outras reflexões de natureza ou metafisica.”
Porém para o psicólogo Gardner falta apontar a área do cérebro que
atuam nesta inteligência, para ele existe oito e inteligência e meia, pois falta
evidencias sobre as estruturas e processos cerebrais para confirma essa
inteligência.
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CAPÍTULO III
Processo de Comunicação os conflitos e os
profissionais da Educação de Itaboraí.
Comunicação
O conceito
Lombardi afirma que “ comunicação é a troca de informações ideias e
sentimentos; processos que mantém os indivíduos em contato permanente,
propiciando a interação”
Desta forma, pode afirma que a interação humana se dá pela
comunicação. A comunicação sempre está sendo estabelecida seja por
palavras, gestos ou posturas comportamentais.
Segundo Bateman e Snell “comunicação é transmissão de informação e
significado de uma parte para outra através da utilização de símbolos
partilhados.”
O ruído é algo que atrapalha a comunicação, pois ele interfere na
mensagem, isto interrompe a atenção do receptor. São vários os canais para
transmitir uma mensagem, basta identifica-los. Mas a comunicação não é algo
fácil de ser estabelecida, pois cada indivíduo tem sua subjetividade em pensar
e interpretar cada mensagem.
Estudos de Shannnon e weaver apontaram um esquema para
tratarmos de
32
educação:
Para estabelecer a comunicação é necessário que se entenda o
que é transmitido. Segundo Tomasi e Medeiros “ O destinatário pode ter
comportamento passivo, ativo ou proativo... se o destinador é passivo, ele
recebe a mensagem, mas não a utiliza... se é ativo, o destinador recebe a
mensagem e reage a ela. Por isso se diz que seu comportamento é reativo.”
A reação à informação não que dizer que a mesma foi aceita, a
comunicação é vista por muitos como uma arte, pois cada pessoa a molda de
acordo com suas necessidades e aptidões. Existem ferramentas que sao
consideradas importantes para a comunicação, ou seja, instrumentos que
auxiliam sua composição, a comunicação que é feita no ambiente de trabalho
essa deve ter como objetivo alcançar o feedback que se almeja. A
comunicação é uma estratégia frente de batalhas nas mãos de gestores de
uma organização, onde fará toda a diferença no ambiente de trabalho, é de
suma importância o conhecimento dos componentes de comunicação, pois
dele depende todo sucesso ou não de uma organização.
Mediante a isso fica a visão que a comunicação bidirecional é
primordial para obtenção da qualidade na relação interpessoal no ambiente de
Fonte de informação
Transmissor
Canal
Receptor
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trabalho, cabendo os gestores promover, informações necessárias para um
resultado satisfatório da equipe e a concretização das atividades.
3.1 – Comunicação escrita
Os documentos escritos são os que transmitem com clareza as
informações que devem ser passadas, portanto para essa comunicação ser
eficaz é necessário que a mesma além da clareza, tenha objetividade na
mensagem, um bom conhecimento na língua que será usada.
“ expressar-se por meio da palavra
escrita, redigir, é uma prática comum
e necessária entre os profissionais
que trabalham em empresas. Em
geral, os objetivos dessa prática são:
obter e fornecer informação; promover
uma ação especifica; promover,
manter ou encerrar relacionamentos
comerciais”.
Pimenta
Há formas distintas de redigir um texto, os pensamentos são expostos
a quem se interessa pelo assunto. O que compete a cada indivíduo enquanto
escritor e estudar não somente sobre o que se pretende redigir, mas da
maneira que será redigido ,pois tudo o que se refere a comunicação escrita
deve ser avaliado com profundidade.
3.2 – Comunicação Oral
Falar não é sinônimo de ser comunicar bem, para isso é preciso possuir
um conjunto de técnicas para obter o que se deseja. Vários escritores
trabalham nessa linha, são estudadas varias formas de se comunicar cada
situação exige um comportamento empático. Muitas pessoas detém um bom
34
conhecimento técnico, porém não tem habilidade da comunicação oral, para
Goés falar em publica tem que ser algo planejado.
O comunicador deve saber por que está falando para garanti a
compreensão do receptor, conhecer o local onde irá falar para garantir a todos
os presentes a audição do que está sendo falado. Porém é imprescindível a
importância do falar ou do calar. O indivíduo deve estar atento ao momento de
calar, para alcançar o objetivo esperado, os gestos do comunicador é algo
importantíssimo na comunicação oral, pois segundo Ribeiro “a palavra
representa apenas 7% da capacidade de influenciar pessoas, enquanto que, o
QUANTO
COMO
A QUEM QUANDO
O QUE
ONDE
POR QUE
FALAR
35
tom de voz representa 38% do poder da comunicação e a postura 55% desse
poder.” O conhecimento técnico isolado não leva ao sucesso, porém o
conhecimento técnico associado a conhecimentos citados acima será
destacado nas reuniões, palestra etc.
3.3 – Comunicação Institucional.
A base do objetivo da comunicação Institucional é a criação de relações
duradouras com seu público, as ações devem ser personalizadas e
segmentadas, tomando uma análise periódica das informações, mediante
questionários e outros instrumentos de levantamento de dados. São
ferramentas da comunicação institucional que visam atingir todos os públicos
envolvidos na organização.
3.4 – Comunicação organizacional
Dentro do setor de trabalho precisamos ser bons comunicadores,
tendo a distinção do pessoal com o profissional, segundo Clemen “Temos de
saber diferenciar um ato de comunicação interpessoal (uma das atribuições
gerenciais), por exemplo de um processo de comunicação interna que atinge a
toda Organização.”
Kunsch apud Trayer afirma que “ quatro diferentes níveis de
análise dos problemas da comunicação: intrapessoal, o interpessoal, o
organizacional e o tecnológico.”
De acordo dentro do nível intrapessoal com Kunsch “a preocupação
maior é o estudo do que se passa dentro do indivíduo enquanto este adquire,
processa e consome a informações”.
No nível interpessoal Kunsch afirma que “se analisa a comunicação
entre os indivíduos, como as pessoas se afetam mutuamente e, assim, se
regulam e se controlam uns aos outros.”
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Será pertinente ao trabalho desenvolvido ficar restrito aos níveis da
relação intrapessoal e interpessoal, pois são essas relações que estão no
campo de conflito do ambiente de trabalho, no âmbito escolar. Os problemas
encontrados, no ambiente de trabalho tem como causa principal o sistema de
comunicação que não é bem definido.
“ Ao dispor de um sistema de
comunicação não deve, em nenhum
momento, deixar de considerar esses
níveis, tanto no seu contexto formal
como no informal.”
Kunsch
No ambiente de trabalho o gestor deve utilizar vários recursos
oferecidos pela comunicação para a alcançar os objetivos almejados.
3.2. Conflitos
O ambiente escolar é um cenário comum de conflitos por se
tratar de um lugar de relações e intensa discursão, pois essa é obra prima
para produção do trabalho. O conflito é algo natural da humanidade por isso
tão presente no ambiente de trabalho, temos dois tipos de conflitos que são
característicos do individuo o conflito interior e o conflito que pode se nomeado
como social.
Conflito é definido por muitos pesquisadores como um estado
de tensão interior vivida pelo sujeito. Kurt Lewin classifica o conflito em três
grupos:
37
1. Conflito aproximação / aproximação: Decisão sobre duas coisas
desejáveis, mas incompatíveis.
2. Conflito afastamento / aproximação: Decisão sobre algo que comporta
aspectos positivos, mas também negativos.
3. Conflito afastamento / afastamento: Decisão sobre duas coisas igualmente
desagradáveis, mas inevitáveis.
O conflito nomeado com social é aquele que suje nas relações
humanas como por exemplo criar um objetivo para se alcançar, qual didática
usar com os alunos são discursões que em algum momento desencadeará em
algum conflito.
O conflito estará sempre presente nas relações, estando
inserido desta forma no ambiente de trabalho de forma costumeira e natural,
inevitavelmente haverá divergência nas ideias, objetivos e outros. Diante disso
fica a indagação ate onde o conflito ajuda ou atrapalha o trabalho em equipe
dentro do setor educacional?
Segundo Berg “a palavra conflito vem do latim conflictus, que
significa choque entre duas coisas, embate de pessoas, ou grupos opostos
que lutam entre si, ou seja, é um embate entre duas forças contrárias, conflito
é um estado antagônico de ideias, pessoas ou interesses e não passa,
CONFLITO
APROXIMAÇÃO /
APROXIMAÇÃO
AFASTAMENTO /
APROXIMAÇÃO
AFASTAMENTO /
AFASTAMENTO
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basicamente, da existência de opiniões e de situações divergentes ou
incompatíveis.” ( BERG 2012)
“ O conflito nos tempos atuais é
inevitável e sempre evidente.
Entretanto, compreende-lo ,e saber
lidar com ele, é fundamenta para o
seu sucesso pessoal e profissional.”
Berg
Burbridge afirma que conflitos são naturais e em muitos casos
necessários. São verdadeiros motores para impulsionar mudanças. Mas
existem conflitos desnecessários que destroem valores, ocasionando
prejuízos para as instituições e os indivíduos que nela trabalham, ficando a
importância dos gestores identificar os conflitos produtivos e os não
produtivos.
Segundo Chiavenato, conflito acontece pela distinção de objetivos e
interesses pessoais, parte inevitável da natureza humana. O conflito é ação
deliberada de uma interferência de um individuo envolvido, ou seja, quando o
individuo almeja alcançar seus próprios objetivos interligados com alguma
outra parte.
3.2.1- Tipos de Conflitos
Berg defende três tipos de conflitos:
39
3.2.1 – Conflitos pessoais
Aquele como o individuo lida consigo, suas inquietações, suas
discordâncias pessoais, refletindo em um abismo entre o que se pensa no que
se faz podendo desencadear neste individuo um estado de estresse e atrito.
3.2.2 – Conflitos interpessoais
Este surge entre indivíduos, quando este veem uma situação de maneira
distintas, a maioria dos atritos e desavenças de natureza interpessoal.
3.2.3 - Conflito organizacional
Ele é fundamentado em resultado das dinâmicas que estão em
constantes mudanças.
Para Burbridge há dois tipos de conflitos:
CONFLITO
PESSOAIS INTERPESSOAIS ORGANIZACIONAL
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3.2.4 – Conflito interno
É aquele que ocorre nos departamentos ou nas unidades dos ambientes
de trabalho, mas tem sua raiz o conflito entre pessoas.
3.2.5 – Conflito externo
Este ocorre entre os diferentes ambientes de trabalhos, ou seja com
outras escolas ou ate mesmo com as secretarias responsáveis pelas mesmas.
Entretanto onde há conflitos há pessoas.
3.2.6- origens dos conflitos
O conflito é parte da natureza humana, algo inevitável na convivência
social, porem existe fatores que fomentam esses conflitos e uma delas é a
mudança e o recurso limitado.
CONFLITO
INTERNO EXTERNO
41
3.3 - Conflitos dos profissionais da educação de
Itaboraí
As escolas de Itaboraí vivencia um ambiente de mudanças devido o
surgimento da Comperj, o quem vem fomentando nos últimos anos uma
cenário propicio para conflitos, os quais são numerosos no setor escolar, estes
aparecem de forma volumosa devido a educação ser palco para esse tema
tão novo nas organizações empresariais.
A obra prima desta produção de trabalho e totalmente a humanidade o
que deixa mas natural as relações conflitantes dentro deste setor, porem se
destacam alguns fatores que contribuem para esse volume de conflitos dentro
do cenário educacional de Itaboraí que são:
3.3.1- Mudança
Hoje as escolas estão recebendo vários alunos de outros estados do
Brasil, e com isso surgem muitas duvidas em relação a vida escolar desse
aluno, sua documentação etc, dentro desse contexto os conflitos se tornam
inevitável.
3.3.2 – Conflito pessoal
Algo que chama atenção são os números de pessoas que integram a
comunidade escolar que possui um conflito assíduo com ela mesma, ficando
CONFITO
MUDANÇA PESSOAL INTERPESSOAL
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bem transparente para os outros, dai um combustível poderosíssimo para um
ambiente de constante conflitos.
3.3.3 – Conflito interpessoal
Como citado acima existe um numero relevante de pessoas com um
conflito “interno” aguçado isto faz com que haja maior incidência no numero de
conflitos interpessoais, pois este individuo acaba externalizando todos seus
conflitos e isso vai de encontro com os objetivos e metas que deverão ser
alcançada pelo grupo e sendo exposto gerar vários conflitos na tomada de
decisões.
3.4- O gerenciamento de conflitos
Os gestores das escolas de Itaboraí mediam de forma direta esses
conflitos dentro de uma gestão democrática para assim aproveitar da melhor
maneira possíveis ações que surgirão destes conflitos para aplicar no
cotidiano escolar, sendo assim sempre se consegue tirar algo de produtivo de
um conflito sendo este mediado e direcionado para este propósito.
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CONCLUSÃO
O sucesso para qualquer ambiente de trabalho vai depender de forma
direta o conhecimento que os gestores possuem para administrar suas
habilidades enquanto grupo, as atitudes são reveladas nos conteúdos e nas
formas de expressão. O gestor deve laça mãos para garantir relações de
qualidade dentro de sua organização seja ela educacional ou não e uma
comunicação bidirecional é primordial para garantir a qualidade da relação no
setor de trabalho, o líder deve sempre esta atento nas atitudes do grupo, na
finalidade de direcionar sua atuação para interesses das relações
interpessoais.
Outro fator importantíssimo é o gerenciamento de conflitos que todos
devem de devidamente “investigado” para que não haja injustiças ,de todos
devem se tirados alguma aproveito para o setor de trabalho.
“Uma qualidade importante do
administrador é sua qualidade de
administrar conflitos.”
Chiavenato
Segundo Berg não há estilo certo ou errado para gerenciar conflitos e
cada pessoa pode se apropriar dependendo da situação, do assunto e dos
personagem envolvidos. O importante é conhecer e servir-se das opções a
nossa disposição para manejar tais conflitos e aprender e utiliza-la sempre que
necessário.
Os indivíduos tem personalidades e opiniões distintas, sendo assim é
comum ter situações de divergentes no convívio social, mas a razão do
conflito deve ser construtiva, deve trazer mudanças importantes e
necessárias.
O maior desafio é saber escolher a estratégia para resolução para cada
caso, considerando tudo que for importante, saber escutar, aumentar os
efeitos construtivos e minimizar os destrutivos e promover o bem estar entre
pessoas e o desenvolvimento do trabalho em equipe.
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BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
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relações com os diferentes públicos. 6 ed. São Paulo: Pioneira Thomson
Learning,2003.
BERG, Ernesto Artur. Administração de conflitos: abordagens praticas para o
dia a dia.1. ed,Curitiba:Jurua,2012.
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mundo corporativo. São Paulo: Saraiva, 2012.
CHIAVENATO, Idailberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos
humanos na organização. 2. Ed, Rio de Janeiro: Elsevier,2004.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Campos, 2000.
CLEMEN, Paulo. Como implantar uma área de comunicação interna: nós, as
pessoas, fazendo a diferença: guia prático e reflexões. Rio de Janeiro: Mauad,
2005.
FRANÇA, Fábio, Freitas, Sidnéia Gomes. Manual de qualidade em projetos de
comunicação. São Paulo: Pioneira, 1997.
GARDNER,Howard. Inteligências Múltiplas: a teoria na prática 1.ed. Porto
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KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na
Comunicação integrada. 3. Ed. São Paulo: Summus,1986.
MICINTYRE,Scott Elmes. Como as pessoas gerem o conflito nas
organizações: estratégias individuais negociais. Analise Psicológica, Lisboa, v.
25,n. 2,p.295-305,jun.2007 .
NETO, Alvaro Francisco Fernandes. Gestão de conflitos. Thesis, São
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