MAPA ESTRATÉGICO

Produtos/Serviços

• Assessoria e consultoriaAtendimento na área de gestão estratégica, qualidade e pessoas com foconos processos, liderança e resultados in loco.

• Assessoria e consultoria on lineAtendimento na área de gestão estratégica, qualidade e pessoas com foconos processos, liderança e resultados via skype, msn, e-mail.

• Treinamento in companyAtividades para formar e desenvolver as pessoas nas áreas de necessidadeda organização.

• Treinamento abertoAtividades para formar as pessoas nas áreas de gestão, qualidade, pessoas,

comportamentos.

• SGT – Sistema Gerencial Txai• Software de gestão para gerenciamento das atividades da organização.

MAPA ESTRATÉGICO

Garantir o Crescimento

Gestão Orçamentária

CONTAGER Planejado x Executado

PROCESSO

• Orçamento anual•Controles mensais•Controles por tipo de Conta

SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Gestão de Orçamentária

Objetivos do Processo:

Garantir o bom desempenho operacional dos processos organizacionais, garantindo a saúde financeira .

Objetivos do Processo:

Garantir o bom desempenho operacional dos processos organizacionais, garantindo a saúde financeira .

• Diretrizes estratégicas• Informações financeiras

Subprocessos ou atividades típicas:

• Análise das diretrizes estratégicas

• Elaboração do orçamento

• Aprovação do orçamento

• Acompanhamento do orçamento

Subprocessos ou atividades típicas:

• Análise das diretrizes estratégicas

• Elaboração do orçamento

• Aprovação do orçamento

• Acompanhamento do orçamento

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Garantir o Crescimento

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Garantir o Crescimento

PROCESSO

• Controle diários das contas;•Controle mensal das contas;•Controle anual das contas

SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

CONTAGER• Recursos Financeiros

Objetivos do Processo:

Garantir a implementação e execução dos Planos de ações.

Objetivos do Processo:

Garantir a implementação e execução dos Planos de ações.

Subprocessos ou atividades típicas:

•Execução dos planos de ações;

• Monitoramento dos custos das atividades por tipo de gastos

Subprocessos ou atividades típicas:

•Execução dos planos de ações;

• Monitoramento dos custos das atividades por tipo de gastos

Maximização de Receitas

Consultoria In Company

Consultoria In Company

Assessoria In Company

Assessoria In Company

PROCESSO

• Ações estratégicas•Melhoria da qualidade•Desenvolvimento organizacional•Alinhamento das práticas de gestão ao Modelo de excelência

SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Consultoria In Company

• • Informações;•Pesquisas•Estudos documentos•Conversas informais

Objetivos do Processo:

Garantir o fluxo de informações técnicas, ferramentas e procedimentos de gestão, garantindo o desenvolvimento organizacional.

Objetivos do Processo:

Garantir o fluxo de informações técnicas, ferramentas e procedimentos de gestão, garantindo o desenvolvimento organizacional.

Subprocessos ou atividades típicas:

• Elaboração dos projetos alinhados ao planejamento estratégico organizacional.

• Melhoria das práticas de gestão.

•Desenvolvimento de ferramentas da qualidade.

Subprocessos ou atividades típicas:

• Elaboração dos projetos alinhados ao planejamento estratégico organizacional.

• Melhoria das práticas de gestão.

•Desenvolvimento de ferramentas da qualidade.

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Maximização de Receitas

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Assessoria In Company

• Realidade de cada cliente• Informações de pesquisas e estudos in loco

Objetivos do Processo:

Assessor as organizações com as melhores práticas de gestão para promover o desenvolvimento local.

Objetivos do Processo:

Assessor as organizações com as melhores práticas de gestão para promover o desenvolvimento local.

• Melhoria das práticas de gestão•Desenvolvimento das pessoas

Subprocessos ou atividades típicas:

• Aconselhamento nas questões inerentes a qualidade, estratégias, pessoas e práticas de gestão;

•Desenvolvimento de equipes multidisciplinares.

Subprocessos ou atividades típicas:

• Aconselhamento nas questões inerentes a qualidade, estratégias, pessoas e práticas de gestão;

•Desenvolvimento de equipes multidisciplinares.

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Maximização de Receitas

Elevar a Captação de Recursos

SGTSGT Consultoria On Line

Consultoria On Line

Treinamentos Abertos

Treinamentos Abertos

Assessoria On Line

Assessoria On Line

PROCESSO• Indicadores para monitoramento de resultados•Planos de Ações•Atas de reuniões•Informações para análises

SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

SGT• Informações• Indicadores• Planos de ações

Objetivos do Processo:

Garantir o monitoramento e padronização de todas as práticas de gestão.

Objetivos do Processo:

Garantir o monitoramento e padronização de todas as práticas de gestão.

Subprocessos ou atividades típicas:

•Monitoramento dos planos de ações para atendimento das estratégias organizacionais.

• Venda aos clientes do sistema de gestão;

•Busca de parcerias com organização para venda em escala;

Subprocessos ou atividades típicas:

•Monitoramento dos planos de ações para atendimento das estratégias organizacionais.

• Venda aos clientes do sistema de gestão;

•Busca de parcerias com organização para venda em escala;

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Elevar a captação de Recursos

PROCESSOSAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Consultoria On Line

Objetivos do Processo:

Promover o desenvolvimento empresarial.

Objetivos do Processo:

Promover o desenvolvimento empresarial.

• Aplicação de ferramentas de qualidade e gestão

•Informações•Pesquisas•Entrevistas

Subprocessos ou atividades típicas:

• Elaboração dos projetos estratégicos

• Execução dos projetos estratégicos

• Melhoria na qualidade e dos serviços

Subprocessos ou atividades típicas:

• Elaboração dos projetos estratégicos

• Execução dos projetos estratégicos

• Melhoria na qualidade e dos serviços

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Elevar a captação de Recursos

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Treinamentos Abertos

Objetivos do Processo:

Promover o desenvolvimento e contribuir com a felicidade das pessoas.

Objetivos do Processo:

Promover o desenvolvimento e contribuir com a felicidade das pessoas.

•Desenvolvimento das pessoas•Desenvolvimento das empresas

• Necessidades das pessoas• Necessidades das empresas

Subprocessos ou atividades típicas:

•Proporcionar conhecimentos relacionados a qualidade nas mais diversas áreas, como atendimento e felicidade no trabalho.

Subprocessos ou atividades típicas:

•Proporcionar conhecimentos relacionados a qualidade nas mais diversas áreas, como atendimento e felicidade no trabalho.

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Elevar a captação de Recursos

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Assessoria On Line

Objetivos do Processo:

Assessor as empresas, oferecendo ferramentas adequadas as suas necessidades específicas.

Objetivos do Processo:

Assessor as empresas, oferecendo ferramentas adequadas as suas necessidades específicas.

• Dados do cliente• Informações

•Atendimento aos clientes via skype•Atendimento através do msn•Atendimento por e-mail•Resolutividade das necessidades da empresa

Subprocessos ou atividades típicas:

• Utilização de ferramentas de gestão

• Melhorias na qualidade e serviços prestados

• Desenvolvimento da cultura organizacional

Subprocessos ou atividades típicas:

• Utilização de ferramentas de gestão

• Melhorias na qualidade e serviços prestados

• Desenvolvimento da cultura organizacional

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Elevar a captação de Recursos

Otimizar Custos e Despesas

ComprasCompras Gestão de MateriaisGestão de Materiais

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Compras• Solicitação de compra•Necessidade de material

• Produto comprado

Objetivos do Processo:

Colocar à disposição da organização bens, serviços e produtos com qualidade orientados pela previsão orçamentária.

Objetivos do Processo:

Colocar à disposição da organização bens, serviços e produtos com qualidade orientados pela previsão orçamentária.

Subprocessos ou atividades típicas:

• Identificação do fornecedor

• Negociação

• Alocação de recursos financeiros

• Compra

Subprocessos ou atividades típicas:

• Identificação do fornecedor

• Negociação

• Alocação de recursos financeiros

• Compra

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Otimizar custos e despesas

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Gestão de Materiais

• Demandas de materiais• Material com qualidade

Objetivos do Processo:

Disponibilizar, controlar e manter os materiais necessários para a realização das atividades da organização vislumbrando a excelência dos serviços ofertados.

Objetivos do Processo:

Disponibilizar, controlar e manter os materiais necessários para a realização das atividades da organização vislumbrando a excelência dos serviços ofertados.

Subprocessos ou atividades típicas:

•Recebimento de materiais

• Inspeção de materiais

• Armazenamento

•Distribuição de materiais

• Solicitação de compra

Subprocessos ou atividades típicas:

•Recebimento de materiais

• Inspeção de materiais

• Armazenamento

•Distribuição de materiais

• Solicitação de compra

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Otimizar custos e despesas

Conquistar Novos Mercados, Diversificar Produtos e Serviços

Parceria Entidades Setoriais

Parceria Entidades Setoriais

PROCESSO

• Aumento de mercado•Novos clientes•Efetivação parcerias•Posicionamento mercado

SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Parceria Entidades Setoriais

• Reuniões• Negociação• Participação eventos de classe•Networking

Objetivos do Processo:

Promover o aumento de mercado da empresa e assim o aumento do faturamente.

Objetivos do Processo:

Promover o aumento de mercado da empresa e assim o aumento do faturamente.

Subprocessos ou atividades típicas:

• Divulgação dos serviços e produtos

• Projetos em parceria com IRIB, ANOREG e Colégios Registrais, etc.

•Palestras nas entidades parceiras

Subprocessos ou atividades típicas:

• Divulgação dos serviços e produtos

• Projetos em parceria com IRIB, ANOREG e Colégios Registrais, etc.

•Palestras nas entidades parceiras

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Conquistar Novos Mercados, diversificas Produtos e serviços

Ampliar o nível de Comercialização dos Serviços

Vendas em Escala do SGT

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Venda em Escala do SGT

Venda em Escala do SGT

Objetivos do Processo:

Promover a venda em escala do Sistema Gerencial Txai para obter ganho no volume das vendas.

Objetivos do Processo:

Promover a venda em escala do Sistema Gerencial Txai para obter ganho no volume das vendas.

Subprocessos ou atividades típicas:

• Divulgação

•Credenciamento produto PGQP – PMQP – PROPEQ

Subprocessos ou atividades típicas:

• Divulgação

•Credenciamento produto PGQP – PMQP – PROPEQ

• Reuniões• Negociação•Demonstração

• Aumento de utilização do SGT•Ganho em escala•Divulgação produto TXAI

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Ampliar o nível de comercialização dos serviços

Fortalecimento da Imagem e elevar a satisfação do cliente

Reconhecimento das Pessoas

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

ReconhecimentoPessoas

• Mão-de-obra• Necessidade de capacitação

• Colaborador capacitado • Comprometido com modelo de excelência da qualidade

Objetivos do Processo:

Disponibilizar colaboradores capacitados tecnicamente, fortalecidos pessoalmente e focados no trabalho com qualidade.

Objetivos do Processo:

Disponibilizar colaboradores capacitados tecnicamente, fortalecidos pessoalmente e focados no trabalho com qualidade.

Subprocessos ou atividades típicas:

• Avaliação/monitoramento dos colaboradores

• Planejamento das capacitações

• Capacitação

• Treinamento e desenvolvimento

Subprocessos ou atividades típicas:

• Avaliação/monitoramento dos colaboradores

• Planejamento das capacitações

• Capacitação

• Treinamento e desenvolvimento

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Ampliar o nível de comercialização dos serviços

Otimização da GestãoOtimização da Gestão

Procedimentos Padrão Práticas de gestão

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Procedimento Padrão

• Procedimentos das atividades• Procedimentos dos cargos

• Treinamento no padrão estabelecido• Procedimentos de Consultoria e assessoria padronizado• Treinamento na cultura da organização

Objetivos do Processo:

Manter o padrão estabelecido, garantindo que a execução seja padrão independente de quem o executa.

Objetivos do Processo:

Manter o padrão estabelecido, garantindo que a execução seja padrão independente de quem o executa.

Subprocessos ou atividades típicas:

• Avaliação/monitoramento dos colaboradores

• Capacitação nos padrões estabelecidos

• Serviços e produtos conforme planejado

Subprocessos ou atividades típicas:

• Avaliação/monitoramento dos colaboradores

• Capacitação nos padrões estabelecidos

• Serviços e produtos conforme planejado

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Otimização da Gestão

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Prática de gestão• Modelo de excelência

• Ações de excelência em gestão• Satisfação dos clientes• Resultados da organização

Objetivos do Processo:

Estabelecer práticas adequadas ao planejamento estratégico .

Objetivos do Processo:

Estabelecer práticas adequadas ao planejamento estratégico .

Subprocessos ou atividades típicas:

• Adequação das práticas ao nível de excelência

• Maximização da geração de valor para organização

Subprocessos ou atividades típicas:

• Adequação das práticas ao nível de excelência

• Maximização da geração de valor para organização

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Otimização da Gestão

Garantir eficiência e eficácia nos serviços prestados

Garantir eficiência e eficácia nos serviços prestados

Monitoramento gestão

Resultados clientes

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Monitoramento Gestão

• Informações dos dados • Resultados clientes•Resultados sociedade•Resultados pessoas•Resultados fornecedores

• Dados disponibilizados on line no SGT•Disseminação de todas as informações para a equipe

Objetivos do Processo:

Monitorar os principais práticas para garantir sua eficácia.

Objetivos do Processo:

Monitorar os principais práticas para garantir sua eficácia.

Subprocessos ou atividades típicas:

• Análise parcial dos dados

• Análise anual das informações

•Controle das ações planejadas

Subprocessos ou atividades típicas:

• Análise parcial dos dados

• Análise anual das informações

•Controle das ações planejadas

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Garantir eficiência e eficácia nos serviços prestados

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Resultados clientes

•Prêmios de qualidade•Prêmios de Gestão setorial•Pesquisas de novas oportunidades

• Premiações a nível estadual e nacional•Reconhecimento local

Objetivos do Processo:

Participar de programas e prêmios e programa de qualidades para análise externa da gestão

Objetivos do Processo:

Participar de programas e prêmios e programa de qualidades para análise externa da gestão

Subprocessos ou atividades típicas:

• Alinhamento aos critérios dos prêmios

•Busca de publicidade estaduais de forma gratuita nas mídias de massa

Subprocessos ou atividades típicas:

• Alinhamento aos critérios dos prêmios

•Busca de publicidade estaduais de forma gratuita nas mídias de massa

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Garantir eficiência e eficácia nos serviços prestados

Assegurar qualidade e disponibilidade de serviços

Assegurar qualidade e disponibilidade de serviços

Disponibilização serviços on line

Melhoria continua

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Disponibilidade serviços on line• informações via site

•Mecanismo de contato cliente

•Skype

•MSN

•E-mail

Objetivos do Processo:

Garantir atendimento diferenciado aos clientes de forma rápida e eficiente.

Objetivos do Processo:

Garantir atendimento diferenciado aos clientes de forma rápida e eficiente.

Subprocessos ou atividades típicas:

• Respostas as necessidades dos clientes de forma rápida e segura;

•Manter informações em tempo real

Subprocessos ou atividades típicas:

• Respostas as necessidades dos clientes de forma rápida e segura;

•Manter informações em tempo real

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Assegurar qualidade e disponibilidade de serviços

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Melhoria continua

• Busca de informações em congressos, treinamentos e seminários•Visitas de benchmarking•Utilização de material bibliográfico

• Cultura da aprendência•Novas habilidades e atitudes pelo conhecimento adquirido•Novos produtos e serviços

Objetivos do Processo:

Garantir atendimento diferenciado aos clientes de forma rápida e eficiente.

Objetivos do Processo:

Garantir atendimento diferenciado aos clientes de forma rápida e eficiente.

Subprocessos ou atividades típicas:

• Busca constante de inovação e informação

•Aplicabilidade do conhecimento na empresa e nos clientes

•Criação de novos produtos e forma de agregar valor a organização

Subprocessos ou atividades típicas:

• Busca constante de inovação e informação

•Aplicabilidade do conhecimento na empresa e nos clientes

•Criação de novos produtos e forma de agregar valor a organização

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Assegurar qualidade e disponibilidade de serviços

Promover a Excelência em Gestão

Divulgação MEGArtigos e palestras qualidade

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Divulgação MEG• Critérios de excelência• Conhecimento sobre gestão

• Alinhamento das empresas clientes ao modelo de excelência

Objetivos do Processo:

Divulgar a cultura de excelência entre as empresas para que adotem ao modelo de excelência

Objetivos do Processo:

Divulgar a cultura de excelência entre as empresas para que adotem ao modelo de excelência

Subprocessos ou atividades típicas:

• Critérios de gestão

•Critérios de resultados

•Melhoria das gestão

Subprocessos ou atividades típicas:

• Critérios de gestão

•Critérios de resultados

•Melhoria das gestão

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Promover a excelência em Gestão

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

ArtigosPalestra

• Conhecimento•Disponibilidade de profissionais•Disponibilidade de horas

• Artigos semanais•Palestras de forma voluntária em nível municipal, estadual e nacional

Objetivos do Processo:

Busca de melhoria continua através do conhecimento adquirido

Objetivos do Processo:

Busca de melhoria continua através do conhecimento adquirido

Subprocessos ou atividades típicas:

• Busca de conhecimento

•Preparação de artigos

•Preparação de slides e palestras

•Cronograma de atividades

Subprocessos ou atividades típicas:

• Busca de conhecimento

•Preparação de artigos

•Preparação de slides e palestras

•Cronograma de atividades

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Promover a excelência em gestão

Fortalecer a valorização das pessoas – ser empresa de gente feliz

Qualidade de Vida

Desenvolvimento pessoal e

profissional

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Qualidade de vida

• Horários flexíveis•Conhecimento novos lugares•Informações sobre saúde

• Pessoas satisfeitas•Ambiente agradável

Objetivos do Processo:

Promover a qualidade de vida das pessoas garantindo um ambiente agradável

Objetivos do Processo:

Promover a qualidade de vida das pessoas garantindo um ambiente agradável

Subprocessos ou atividades típicas:

• Conhecimento de novos lugares

• Ambiente agradável e adequado as atividades

Subprocessos ou atividades típicas:

• Conhecimento de novos lugares

• Ambiente agradável e adequado as atividades

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Fortalecer a valorização das pessoas – ser empresa de gente feliz

PROCESSO SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Desenvolvimento pessoal e

profissional

• Eventos• Cursos técnicos •Cursos comportamentais

• Pessoas desenvolvidas• Pessoas felizes

Objetivos do Processo:

Oportunizar ambiente condições de desenvolvimento das habilidades pessoais e profissionais

Objetivos do Processo:

Oportunizar ambiente condições de desenvolvimento das habilidades pessoais e profissionais

Subprocessos ou atividades típicas:

Avaliação de desempenho

Desenvolvimento de equipe

Treinamento de pessoas

Subprocessos ou atividades típicas:

Avaliação de desempenho

Desenvolvimento de equipe

Treinamento de pessoas

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Fortalecer a valorização das pessoas – ser empresa de gente feliz

Desenvolvimento do Centro de

Formação

Preservação ambiental e desenvolvimento socioambiental

Ações sociais 4RS

PROCESSO

•Melhoria da Gestão da instituição• Palestras na área de gestão•Palestra ao Conselho, programas de qualidade dos estados

SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

Ações Sociais• Horas colaborador• Conhecimento • Disponibilidade

Objetivos do Processo:

Desenvolver ações que promovam o desenvolvimento local, estadual e nacional.

Objetivos do Processo:

Desenvolver ações que promovam o desenvolvimento local, estadual e nacional.

Subprocessos ou atividades típicas:

• Auxilio na gestão organizacional do CFTV

• Monitoramento dos projetos estratégicos do CFTV

• Disponibilização de horas de trabalho voluntária

•Desenvolvimento das pessoas

Subprocessos ou atividades típicas:

• Auxilio na gestão organizacional do CFTV

• Monitoramento dos projetos estratégicos do CFTV

• Disponibilização de horas de trabalho voluntária

•Desenvolvimento das pessoas

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Ampliar o nível de comercialização dos serviços

PROCESSO

• Doação de materiais recicláveis

SAÍDAS DO PROCESSOENTRADAS DO PROCESSO

4RS• Materiais serem reciclados

Objetivos do Processo:

Desenvolver a cultura de preservação dos ecosistemas e responsabilidade socioambiental

Objetivos do Processo:

Desenvolver a cultura de preservação dos ecosistemas e responsabilidade socioambiental

Subprocessos ou atividades típicas:

• Separação de materiais

•Cultura da reutilização de materiais

•Desenvolvimento da cultura das equipe

Subprocessos ou atividades típicas:

• Separação de materiais

•Cultura da reutilização de materiais

•Desenvolvimento da cultura das equipe

Caracterização dos Processos do Macroprocesso Ampliar o nível de comercialização dos serviços