Post on 21-Jun-2015
Marketing aplicado ao Comércio Eletrônico
O que é Marketing?
“Marketing é a arte e a ciência da
escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por
meio da criação, da entrega e da
comunicação de um valor superior para
o cliente.”Kotler (2006)
Marketing é sobre:Quem são meus clientes?
Quem são meus concorrentes?
O que vou entregar ao meus clientes de uma
forma “melhor” que meus concorrentes?
Como vou comunicar minhas promessas e
entregas?
Analisar os resultados alcançados.
Adicione a Aida...
• Atenção - Saber da existência do produto ou serviço. • Interesse - Estar interessado o suficiente para perceber as
características, especificações e benefícios.• Desejo - Ter um desejo de obter os benefícios que o você
oferece.• Ação - Comprar o produto ou serviço.
Atenção
http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/
Cuide de sua presença digital
Entre um estímulo e a sua loja, a distância poder ser um clique
ou toda a internet
http://www.zeromomentoftruth.com/
Utilize as ferramentas digitais com propósito e estratégia
•Design, arquitetura e tecnologia do site•E-mail marketing•SEO•Links patrocinados•Banners•Comparadores de preço•Mídias Sociais•Blogs•Shoppings Virtuais•Youtube•Compras Coletivas•Mobile•Análises de resultados
Em qual momento sua empresa está?
SEO
Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas?
•As visitas com origem nos buscadores convertem?
• SEO
Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas?
SEOComo aparecer bem posicionado em resultados de buscas?
•Estrutura do site (tecnologia)•Conteúdo próprio•Relevância (fonte para links e referências)
Assunto para profissionais
Fator de decisão para escolha da sua plataforma
Desafio: Implementação
•SEO•O que você pode fazer hoje?
•Definir palavras-chaves relevantes• http://www.google.com/insights/search/?hl=pt-BR
•Escrever títulos chamativos•Escrever descrição de produto•Texto diferenciado (além do óbvio)•Renomear as fotos•Google Maps/Places
http://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpagewww.mestreseo.com.br
•Links patrocinados
•AdWords
• FacebookAds
•MercadoAds
• Boo-box
• AdW
ords
AdWords – Links Patrocinados
AdWords
•Foco em palavra-chave•Segmentação•Pagamento por clique•Estrutura de campanhas
Você pode começar sozinho mas deve contratar um especialista
AdWords
Por Filipe G. Reis - @filipegreis
FacebookAds
FacebookAds
FacebookAds
• Foco assuntos de interesse
• Segmentação por comportamento
• Pagamento por clique
• Pense em engajamento
https://www.facebook.com/business
http://www.mestreseo.com.br/facebook/promova-sua-pagina-com-facebook-ads
Banners
http://www.ibope.com.br/calandraWeb/servlet/CalandraRedirect?temp=5&proj=PortalIBOPE&pub=T&db=caldb&comp=Noticias&docid=BAA4AC5351197268832579C2004F215F
Banners
Strada CTR de 0,11
O que faremos para alcançarmos 0,33%?
Strada CTR de 0,22
Segmentação por tópico
Segmentação por interesse
Remarketing
http://thiagomorello.me/links-patrocinados/como-usar-etiqueta-de-remarketing-do-google-adwords/
•Comparadores de Preços•Buscapé•Google Shopping•Zura•Zoon•Case Japão
• Pagamento por clique ou bônus do pagamento digital (se for exclusivo)
• Produto patrocinado• Maior CPC• Logo ou banner por CPM
Buscapé
• 16 produtos por página• Cuidado! Com a “guerra de preços”• Foco nos campeões de venda
• Envio de ofertas : Manual, Xml ou Spider
• Bondfaro, Rede Shoppings e Rede de Conteúdo
Buscapé
http://universidade.buscape.com.br/Pages/Buscape/Loja.aspx?idl=955&l=pt-BR
http://www.youtube.com/watch?v=WsPhlLzW1QE
• Grátis “por enquanto”• Integrado ao resultados de busca do Google• Recomenda-se técnicas de SEO
Google Shopping
http://www.mestreseo.com.br/google/google-shopping-o-que-e-e-como-funcionahttp://mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/23297/google-shopping-atrai-marcas-mas-ainda-precisa-se-consolidar.html
Donas de casa - Japão
•Redes Sociais•O “shopper” de sente + forte
• Você tem oportunidade de trabalhar B2N
• Você pode criar uma RDV
http://www.slideshare.net/jcterra/varejo-20-terraforum
Orkut e a criação de comunidades
Orkut e a sugestão de produtos
Marca de bolsas e acessórios de Campo Grande
A conversa é focada em dicas de modas
“É importante não ficar forçando a venda na página”, Rodrigo Stocco
Recentemente a empresa incluiu uma loja na página para atender a demanda das clientes.
Dicas
• Convidar mailing para Página– http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para-curtir-a-sua-fan-page/
• Incentive a participação dos amigos– http://planb.com.br/projetos/atual/amigos-para-toda-hora/
• Monitore sua concorrência– http://blog.dito.com.br/– www.graphmonitor.com
• Promova conversas contando histórias– http://digitaisdomarketing.com.br/a-nova-fanpage-e-um-novo-canal-para-as-marcas-gerarem-engajamento
Google Plus e sua influência na busca
•Blogs
www.blogger.comhttp://pt.wordpress.com/https://www.tumblr.com/
•Blogs
•Não construa sua casa em terreno alheio...
•Diferentemente do SEO aqui a bola é “sua”
• Conteúdo próprio será a base para que as
pessoas compartilhem e poderá fazer da sua
empresa uma referência
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
•Blogs
• Blogueiros podem ser parceiros
• Se já tenho Facebook preciso de blog?
•www.seusite.com.br/blog
http://resultadosdigitais.com.br/blog/por-que-sua-empresa-deve-ter-um-blog-como-ferramenta-de-marketing-digital/http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
•Blogs
Adaptado de: http://www.conrado.com.br/tag/5%C2%BAp/
•Shoppings Virtuais•Mercado Livre
• www.mercadolivre.com/centraldevendedores
• Elo7• http://www.elo7.com.br/
• Tamlup• http://www.tanlup.com/
•YouTube, Vimeo, VideoLog, etc
• You Tube 2º maior plataforma de busca
• Vídeo é o formato com maior potencial de
engajamento.
• Insira no seu site e humanize suas vendas
• Produções simples e de bom conteúdo são aceitas
• Faça a descrição do vídeo em texto
• Cuidado ao construir em terreno alheio (PBH)
• Conheça a SambaAds
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/
Compras Coletivas
Trocar parte do seu lucro por propaganda.
Cuidado para não trabalhar abaixo do valor de custo.
Acessos por dispositivos móveis
• A lan house foi para o bolso
• Site móvel
• SMS
• Aplicativo
•Geolocalização
• Buscas locaishttp://www.slideshare.net/redemobi/redemobi-a-lanhousefoiprobolsonov2011-10078544
Anál
ises
de
resu
ltado
s
Não pare por aqui!!!• Administração de Marketing - Kotler• Google Marketing – Conrado Adolpho• Marketing em Mídias Sociais – • NeoConsumidor – GSMD&Gouvea• Varejo 2.0 – Cláudio Terra e Reneé Almeida• Web Analytics 2.0 – Avinash Kaushik
• http://www.google.com.br/intl/pt-BR/adwords/watchthisspace/• http://www.googlevarejo.blogspot.com.br/• http://www.conecteseunegocio.com.br• http://www.tudosobrefacebook.com.br/• http://www.ciashop.com.br/noticias/• http://www.ciashop.com.br/noticias/tendencias-e-comportamentos-dos-e-consumidores-em-2012• http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-comeco-do-desuso-do-e-mail/• http://www.e-commerce.org.br/artigos/pequeno_empreendedor.php• http://pme.estadao.com.br/radio/audio.php?idGuidSelect=74D51E45C4534B38B5173DAB46B2A914#• http://www.fnazca.com.br/index.php/2011/12/20/fradar-10a-edicao/• http://www.resultadosdigitais.com.br• http://www.tecnocratadigital.com.br/infografico-panorama-do-empreendedor-digital-brasileiro/• http://www.saiadolugar.com.br/marketing/e-book-gratuito-5-passos-para-vender-mais-pela-internet/
MacGyver Digital não existe!Monte uma equipe, contrate uma agência ou
comece com profissionais freelancers.
http://www.blogmidia8.com/2012/03/o-macgyver-do-marketing-digital.html#more
http://www.oficinadanet.com.br/artigo/e-commerce/quem-cuida-do-seu-e-commerce
Marketing aplicado ao comércio eletrônico vai da escolha do nome da
empresa até a embalagem que você entrega.
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