Marketing Online, Marketing Online, Social Media y Social Media y Comunicación Comunicación Estratégica Estratégica

Objetivo del CursoObjetivo del CursoAl finalizar el taller, el participante poseerá los conocimientos necesarios para crear su personalidad o la de su empresa en social media, no sólo para comunicar sus intereses personales, sino también para sacar provecho para sus fines comerciales y de eficiencia en su organización, cualquiera que sea su índole: comercial, social o de participación social responsable.

Este taller permite preparar y dar a conocer al asistente un panorama global del mundo digital, las tendencias online y las herramientas adecuadas para lograr crear una estrategia de comunicación digital asertiva. Este conocimiento servirá significativamente a quienes toman las grandes decisiones de negocios.

Empresarios, gerentes, emprendedores y profesionistas que busquen diferenciar estratégicamente su identidad personal, profesional o la de su empresa en el mundo digital con sus clientes y mercados meta.

Dirigido aDirigido a

MódulMódulosos

II Introducción al marketing digital y Social MediaIntroducción al marketing digital y Social MediaIIII Social Media Plan: Creando la Estrategia DigitalSocial Media Plan: Creando la Estrategia DigitalIIIIII Utilización efectiva de las redes socialesUtilización efectiva de las redes sociales

Antes de comenzar…Antes de comenzar…

MBA and Professional in Publicity and Marketing

Andrea Ramírez AcevedoAndrea Ramírez Acevedo

ContactContactE: andrea.ramirez@triplew.mx C: +52 2226 635348+52 2226 635348

Online Marketing Strategies of tripleW (Colombia – México)Project Manager of Gamol (México)Speaker and TrainerFreelance consultant

Introducción al Introducción al Marketing Digital Marketing Digital

y Social Mediay Social MediaMódulo I

La Web 3.0 La Web 3.0 y Social y Social MediaMedia

The 4The 4thth Generation Generation

Web is Web is ComingComing

INFORMATIVOINFORMATIVO

COMENTABLECOMENTABLE

COMPARTIBLECOMPARTIBLE

Solu

tion

VIRTUALVIRTUAL

Network

Content

Outernet Information

Tech

nolo

gy

Flexibility

BlogsCreativityInternet

webRealityCyberspaceMOVILMOVIL

8 / 10 empresas piensan en incrementar su presupuesto publicitario digital.

2 / 10 empresas tienen 1- realizando actividades de marketing digital.

8 / 10 empresas poseen algún perfil social.

2 / 10 empresas dedican entre 5% y 10% de su presupuesto en actividades de marketing digital.

2 / 10 internautas buscan ofertas al seguir marcas dentro de sus redes sociales.

5 / 10 empresas Realizan acciones de marketing y/o publicidad en internet.

60% usuarios RRSSHan hecho click en algún tipo de publicidad dentro de las RRSS.

7 / 10 empresas capacitan a su personal para manejar sus perfiles sociales.

62% empresas Posee un community manager.

52% usuarios RRSS observa publicidad de productos y servicios.

9 / 10 internautas Mx Acceden a alguna red social.

6 / 10 visitantes de RRSS recomendarían algún producto o servicio de la marca que se hicieron fan o seguidor.

51% internautasaccede a alguna red social sigue marcas comerciales.

59% seguidores de marcas en RRSS. se ha visto influenciado por éstas en sus decisiones de compra.

13% de usuarios dedica más de 20 horas a la semana en atender sus perfiles en redes sociales.

La red social con mayor presencia de marcas es Facebook, así lo percibe el 93% 93% de los entrevistados.

10% usuarios RRSSha comprado algún producto o servicio en Facebook

7 % empresas Realizan publicidad en dispositivos móviles.

6 / 10 internautas de RRSS Tienen la intención de comprar un producto o servicio de la marca que se hicieron fan o seguidor

51% empresasTienen -1 año manteniendo algún perfil social.

México tiene grandes áreas de oportunidad

para explotar el mundo digital y aprovecharlo

para su beneficio.

¿Dónde nos quedamos?

Algunas Algunas definiciones…definiciones…• Kaplan y Haenlein: “Son un grupo de aplicaciones basadas en

Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario”.

• Medio social (Psicología): Entorno donde se puede conocer a gente y socializar, puede ser a distancia por medio de Internet, o en persona en lugares comunes como parques y zonas de recreación social y física.

• Mass Media y Social Media: Término usado para referirse a actividades que integran la tecnología, las telecomunicaciones móviles y la interacción social, en forma de conversaciones, fotografías, imágenes, vídeos y pistas de audio.

¿Qué NONO es?• Un concepto “Único”• Fijo / Estático• Twitter y/o Facebook• Un multinivel• Una herramienta útil para todos• Un medio de comunicación

tradicional• MAGIA

¿Qué SÍSÍ es?1. Canales de Comunicación Digital2. Una nueva forma de Interacción3. Una herramienta de Venta4. Comunicación participativa – MULTIDIRECCIONAL5. Web 4.06. Marketing viral

“ Son Plataformas de comunicación online donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información.”

La La Estrategia Estrategia EmpresariEmpresarial vs. La al vs. La

Estrategia Estrategia DigitalDigital

¿Dónde entra Social Media?

Empresas Empresas 3.03.0

1. ANTIVIRUS

2. CONECTIVIDAD

3. SOFTWARE CONTABLE, FINANCIERO, ADMINISTRATIVO, DE CARTERA Y FACTURACIÓN.

4. CRM

5. PÁGINA WEB CON DOMINIO PROPIO

6. CORREO ELECTRÓNICO YMENSAJES INTSTANTANEOS

7. EQUIPOS, ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO

8. MOVILIDAD

9. OUTSOURCING DE EQUIPOS E INSUMOS

10. TELEFONÍA IP

¿Cuántas empresas en México tienen una

página web?

1MyPym

e

25 % 25 %

52% del PBI72% de la Generación de empleos

10 %10 %

Utilizan internetCuentan con página webFuentes: Vivanuncios, INEGI. 2014

¿Página Web?¿Página Web?

¿Para qué necesito una página web? ¿Quiénes son mis clientes o

mercado meta? ¿Qué buscan los clientes? ¿Cómo se va a llamar la página

web? ¿Por qué los clientes me buscarán? ¿Qué ventajas y diferencias ofrezco

sobre la competencia? ¿Qué información necesito perarar? ¿Cómo me verán en la red? ¿Cuánto debo invertir? ¿Cómo sabré que mi página web

funciona?

1212 Razones por las cuales tener un Sitio Web

1. 7 X 24 X 3652. Real Time3. Internet no tiene fronteras4. Si te buscan en Google, apareces, luego existes.5. Branding6. Aumento de nuevos clientes7. Mayor información y comunicación8. Puedes escuchar a tus clientes y ofrecer PLUS.9. Aumento de ventas10. Publicidad Online: Rentable y Económica.11. Rápido retorno de la inversión12. La Competencia está Online

Sitio Sitio WebWeb

ACTIVO ACTIVO DIGITALDIGITAL==

¿Mi empresa debe tener un sitio web?

¿Cómo un sitio web puede ayudarme  a

cumplir los objetivos de mi negocio?

20 %Causas

80 %Problema

sEl 80% de los problemas se debe al 20 % de las causas.El 80% de los problemas se debe al 20 % de las causas.

DiseñoContenidos

Movilidad

InnovaciónRetroalimentaciónRetroalimentaciónUsabilidadUsabilidad

Plataformas Robustas

Una buena página Una buena página web…web… Tiene una jerarquía clara Conoce bien a su público objetivo Respeta los estándares web Es directa Encuentra un formato adecuado para cada contenido Es interesante Ofrece un valor agregado al internauta Brinda al usuario espacio para la interacción

Los Los 10 Mandamientos 10 Mandamientos de una de una página web página web ComercialComercial

1. Será tu mejor vendedor2. No dejarás en manos de Diseñadores la Estrategia de Comunicación y venta en la Web.3. Irás creciendo a medida que el negocio lo vaya necesitando.4. Establecerás objetivos claros y medibles.5. Analizarás y evaluarás cada acción que realices y decisión que tomes.6. Protegerás tu “Activo Digital” de intrusos y catástrofes.7. Serás un proveedor de “Marketing de Contenidos”.8. Trabajarás con los mejores proveedores.9. Establecerás el email marketing10. Definirás a tu cliente objetivo.

Analítica WebAnalítica Web

• Analítica de contenidoAnalítica de contenido• Analítica de móvilesAnalítica de móviles• Analítica de conversionesAnalítica de conversiones• Analítica socialAnalítica social• Analítica de anunciosAnalítica de anuncios

Un Caso real…

…una historia real…

“No nos engañemos, el mercado digital ya está aquí y no hay vuelta atrás, pero el crecimiento del mercado de los libros electrónicos está determinado por la oferta y hoy la oferta comercial de libros digitales en México está entre 35 mil y 38 mil títulos”.

-Manuel Dávila, gerente de contenidos digitales para Gandhi.-Revista Excelsior .2011

4C´s4C´sClienteClienteComunicaciónComunicaciónCosto Costo ConvenienciaConveniencia

Los Secretos del Los Secretos del Éxito…Éxito…1. Tener paciencia y ser perseverante.2. Conocer al cliente. Suena a cliché pero es la clave. 3. No pensar que el dinero lo resuelve todo. Hay que ser muy

creativo. 4. Cree en ti, en tu empresa y en tu oferta. Si no, no lo lograrás.5. Arriesgar. Si tienes una agencia de publicidad y no te animas a

hacer cosas nuevas, nunca funcionará.

Sitio Web Search Newsletters Social Media Banners Contenido Video Estrategia 360 Mobile E-commerce

Marketing Marketing DigitalDigital

Marketing Tradicional vs. Marketing Tradicional vs. Marketing DigitalMarketing Digital

MentalidadValor de marcaValor de marca

SegmentaciónComunicación

Contenido

Concepto de Reviews

Estrategia

Jerarquía y BúsquedaPagos

Tipo de Marketing

Contactar a clientes potenciales en el momento que te están buscando.

Razones para

confiar en el

Marketing

Digital

7711Ampliar significativamente la imagen de la marca.22Llegar al público objetivo relevante y segmentado. 33REAL TIME. Inmediatez total de las campañas.44Resultados medibles y estadísticas completas.55Llevar tráfico al sitio o landing page en tiempo real.66ALTO IMPACTO A BAJO COSTO.77

EngagementOptimization

EngagementStrategy

Geo Location

Digital MarketingOptimization

Social Media Marketing

Social CRM

OVP (OnlineValue Proposition)

Tendencias del Marketing DigitalTendencias del Marketing Digital

9 TIPS para hacer un 9 TIPS para hacer un buen SEObuen SEO

1. URLs amigables.2. Título corto, amigable y con tus palabras claves a

posicionar.3. Escribe artículos de calidad, interesantes y precisos.4. No te olvides de las Metas Descriptions.5. Densidad de las palabras claves.6. Utiliza encabezados H1, H2, H3, ect.7. No te olvides de enfatizar tus keywords.8. Optimiza tus imágenes.9. Redes sociales.

TérminosTérminos•Campaña•Grupo de anuncios•Palabras clave•Presupuesto•Pujas

¿Cómo crear una campaña en ¿Cómo crear una campaña en Adwords?Adwords?11

22

33

44

55

66

77

Red de Display AdSence

SMOSMO

• CPC: Coste Por Clic, es decir, sistema de publicidad donde solo pagas por cada clic recibido.•CPM: Coste Por Mil impresiones, es decir, sistema de publicidad donde pagas una cantidad cada mil impresiones.

¿Por qué hacer una ¿Por qué hacer una campaña en campaña en Facebook Adds?Facebook Adds?•AHORRO•SEGMENTACIÓN•FLEXIBILIDAD•USUARIOS

¿Cómo se crea una ¿Cómo se crea una campaña?campaña?11 22

33 44

SMMSMMSocial MediaSocial MediaMarketingMarketing

Apps Apps MarketMarketinging

Las apps en NúmerosLas apps en Números• En 2010 se descargaron más de 8.000 millones de apps.• Se estima que en 2012 las descargas alcanzarán 50.000

millones.• En 2015 la industria global de aplicaciones valdrá US$30.000

millones.• 56% de usuarios son hombres, 44% mujeres.• Los que más utilizan apps son las personas de 25 a 34 años,

seguidas por las de 34 a 44 años y las de 18 a 24 años.• 75% cree que la calidad de la app le da un bono de confianza

a la marca que la crea.• 73% de usuarios ha descargado aplicaciones que cuentan con

anuncios publicitarios.Fuentes: Juniper y GetJar

Nuevas Nuevas TendenciasTendencias

GeolocalizaciónGeolocalización

Realidad Realidad AumentadaAumentada

Los mejores sitios web de México

(AMIPCI 2012)

Campaña publicitaria y Comercio electrónico

mex.privalia.comEntretenimiento

www.terra.com.mxInnovación

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