Material complementar - Profª Janete Capel ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA UM MODELO DE DECISÃO E...

Material complementar - Profª Janete Capel

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

UM MODELO DE DECISÃO E COMPETITIVIDADE

CARACTERÍSTICAS DO PLANEJAMENTO

• Refere-se ao futuro

•Antecipa-se aos acontecimentos do ambiente externo

•Processo ordenado e racional

•Sujeito a revisões

•Auxilia a tomada de decisões

CONCEITO DE PLANEJAMENTO

PLANEJAMENTO é um processo desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de um modo mais eficiente e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa. (Oliveira, 1988)

TIPOS DE PLANEJAMENTO

•ESTRATÉGICO: Voltado a estabelecer o rumo da organização.

•TÁTICO: Trabalha com os objetivos e desafios estabelecidos no PE. Objetiva a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução dos objetivos fixados.

•OPERACIONAL: Voltado para as operações da empresa.

CONCEITO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL

Planejamento Estratégico Empresarial é um processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças de oportunidade de mercado. ( Kotler, 1993)

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

1. Formulação estratégica: (desenvolvimento da estratégia)

2. Implementação da estratégia: (colocar em ação)

3. Controle estratégico: (assegurar resultados)

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

“ HÁ TRÊS TIPOS DE EMPRESA:

AS QUE FAZEM AS COISAS ACONTECEREM

AS QUE OBSERVAM AS COISAS ACONTECEREM

E AS QUE SE ESPANTAM COM O QUE ACONTECEU.”

( Anônimo)

Passos

1. Analisar ameaças e oportunidades ou limitações (ambiente externo)

2. Analisar pontos fortes e fracos (ambiente interno)

3. Estabelecer missão organizacional e objetivos gerais

4. Formular estratégias (nível empresarial e de unidades de negócios) que permitam combinar pontos fortes/fracos com oportunidades e ameaças

5. Implementar as estratégias

6. Controle estratégico (assegurar os objetivos gerais)

Análise ambientalAnálise ambiental

Ameaças do ambiente externo

Três níveis de análise ambiental

OrganizaçãoIntensidade daRivalidade entreconcorrentesexistentes

Ameaças deentrada

Ambientesetorial

Pressão deprodutossubstitutos

Poder debarganha dosfornecedores

Poder debarganha doscompradores

ForçasPolítico-legais

Forçaseconômicas

Forçastecnológicas

Forçassociais

Macroambiente

OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DO AMBIENTE EXTERNO

• Análise do macroambiente:

1. Políticos-legais – Resultados de eleições, legislações, sentenças judiciais.

2. Forças econômicas - Produto interno bruto; Taxas de juros; Taxas de inflação; valor do dólar.

3. Forças tecnológicas – Inovações científicas, mudanças de padrão tecnológico.

4. Forças Sociais – Tradições, valores, tendências sociais, expectativas que a sociedade temem relação a uma empresa.

Cinco forças competitivas básicas

1. Ameaça de novos concorrentes que ingressam no setor

2. A intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes

3. Ameaça de produtos ou serviços substitutos

4. Poder de barganha dos compradores

5. Poder de barganha dos fornecedores

À medida que um setor recebe novos concorrentes, sua capacidade produtiva aumenta. Uma nova entrada implica em forte luta por parcela de mercado.

1 – Ameaças de novos concorrentes que ingressam no setor

2 – Intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes

1. Concorrente numerosos ou equilibrados – luta é de gigantes

2. Crescimento lento do setor – a luta por parcela de mercado é instável

3. Custos fixos ou de estocagem altos – leva a reduções de preços

4. Ausência de diferenciação ou custos de mudança – produtos de primeira necessidade a concorrência se dá por preço

5. Capacidade aumentada em grandes incrementos – o dominador rompe o equilíbrio de oferta/procura.

6. Concorrentes divergentes – perde-se de vista a “regra do jogo” e há fortes conflitos entre os concorrentes.

7. Grandes interesses estratégicos – se determinado concorrente tem forte interesse estratégico em setores vinculados

Ambiente interno

Recursos da empresa, missão organizacional e objetivo

Vantagem competitiva sustentada

Recursos humanos

Recursos físicos

Recursos organizacionaisVantagem competitiva

sustentada

Recursos Humanos

• Estrutura funcional ( Organograma )

• Política de Remuneração

• Plano de Benefícios

• Programas de Motivação

• Processos de Contratação e Demissão

• Programas de Desenvolvimento de Pessoal

• Avaliação de Desempenho

Recursos organizacionais

• As estratégias são compatíveis com a missão e os objetivos gerais?

• As estratégias corporativas, de unidade de negócio e de unidade funcional são consistentes umas com as outras?

• A estrutura da organização é adequada a implantação de suas estratégias?

• Os processos de tomada de decisão são eficazes na implementação de suas estratégias?

• A cultura da organização é compatível com sua estratégia?

• Existe processo de controle estratégico?

Recursos físicos

• A empresa possui tecnologia adequada?

• A empresa possui capacidade adequada?

• A rede de distribuição e eficaz e atinge os clientes?

• A empresa possui fontes de suprimentos confiáveis?

• A localização geográfica é ótima?

Missão organizacional

•Serve de balizador para a fixação de objetivos e estratégias.• Deve ser conhecida por todos os empregados, e mesmo pelos fornecedores e parceiros de negócios.• Deve ser ampla o suficiente para permitir o crescimento criativo da empresa.•Define a razão de ser da empresa

MISSÃO

O papel da missão organizacional

Objetivos

Missão da empresa.

Macroambiente

Objetivos gerais e específicos

• Enquanto a missão é a razão de existir da empresa, os objetivos gerais representam fins genéricos desejados, para os quais são orientados os esforços da empresa. Já os objetivos específicos são versões mais restritas e freqüentemente quantificada dos objetivos gerais, que de certa forma se confundem com a meta.

Estratégias funcionais

Cada área funcional é inter-relacionada e estas são obrigadas a mesclar suas atividades com ouros

departamentos . Uma mudança em um departamento afetará o funcionamento das inter-relações

Inter-relações funcionais

Administraçãode compras e

materiais

Pesquisa edesenvolvimento

Administração desistemas deinformação

Marketing

Administração derecursos humanos

Finanças

Administração deProdução/operações

Atividades a serem desenvolvidas

1. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO AO DEPARTAMENTO

1.1-FORÇAS ( Aspectos Positivos )

a) Recursos Humanos ( distribuição de pessoal, qualificação)b) Relacionamento Interpessoal c) Comunicação interna d) Motivação da equipe e) Atendimento ao cliente ( interno e externo) f) Procedimentos Operacionais g) Tecnologia /Equipamentos h) Estrutura física i) Visão da empresa

QUESTÕES NORTEADORAS DO PLANEJAMENTO

1. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO AO DEPARTAMENTO

1.2-FRAQUEZAS ( Aspectos a serem melhorados )

a) Recursos Humanos ( distribuição de pessoal, qualificação)b) Relacionamento Interpessoal c) Comunicação interna d) Motivação da equipe e) Atendimento ao cliente ( interno e externo) f) Procedimentos Operacionais g) Tecnologia /Equipamentos h) Estrutura física i) Visão da empresa

2. ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO AO DEPARTAMENTO ( Dentro da organização )

2.1 – AMEAÇAS

a) Procedimentos Operacionais b) Relacionamento Interpessoal e c ) Interdepartamentald) Políticas de negociação e) Fornecimento de material f) Comunicação inter-departamental g)Recursos tecnológicos ou equipamentos

2. ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO AO DEPARTAMENTO ( Dentro da organização )

2.1 – OPORTUNIDADES

a) Procedimentos Operacionais b) Relacionamento Interpessoal e c ) Interdepartamentald) Políticas de negociação e) Fornecimento de material f) Comunicação inter-departamental g)Recursos tecnológicos ou equipamentos

3 - ANÁLISE DO MERCADO ( Ambiente externo à empresa )

3.1 – AMEAÇAS a) Intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes b)Pressão de serviços substitutos entrando no mercado c) Poder de negociação dos fornecedores d) Poder de negociação dos clientes e) Ameaças de entrada de novos concorrentes no mercado f) Mudanças político-legais g) Forças econômicas h) Forças sociais i )Forças tecnológicas

3 - ANÁLISE DO MERCADO ( Ambiente externo à empresa )

3.2. OPORTUNIDADES a) Intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes b)Pressão de serviços substitutos entrando no mercado c) Poder de negociação dos fornecedores d) Poder de negociação dos clientes e) Ameaças de entrada de novos concorrentes no mercado f) Mudanças político-legais g) Forças econômicas h) Forças sociais i )Forças tecnológicas

ANÁLISE DAS CAUSAS

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

PROBLEMA

ESPAÇO FÍSICO PESSOAS

MATERIAL OU MÁQUINA MÉTODO

DATA: DEPARTAMENTO:Meta:

ONDE O QUE COMOQUANTO CUSTA

QUANDO PORQUE QUEM

Plano de Ação

MISSÃO

VISÃO

VALORES

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS

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