Direto ao assunto

Oferecer um novo e rentável modelo de negócios para a rede de supermercados Pomar, através de uma ferramenta de receita continuada no Facebook.

Mais do que uma ferramenta de compras,

uma forma defacilitar a vida.

Direto ao assunto

O Meu Pomar levará o mercado para dentroda casa do consumidor.

Facilitará o cotidiano através de uma forma de consumo mais dinâmica e cômoda.

Significa mais tempo livre para o consumidore menos trabalho para fazer as compras.

Começo de tudo:

Império da Banha (IB), empresa familiar de comércio varejista de alimentos em Niterói, Itaboraí e Rio Bonito.

Com a infraestrutura, know-how, crédito e poder de barganha do IB,foi possível inaugurar, em 11 de março de 2004, a primeira loja Pomar.

Supermercados menores, semelhante às lojas de conveniência, para um público A/B. Moradores dos bairros de Icaraí, Jardim Icaraí e adjacências, em Niterói/RJ.

Sobre o Pomar

3º IDH do Brasil.

Maior parcela da população na classe A.

30,7% da população está na faixa de renda domiciliar mensal acima de R$ 6.745.

Metro quadrado em Icaraí é de cerca de R$ 8 mil, acima dos R$ 6 mil da Barra da Tijuca.

Fontes: IBGE e Centro de Políticas Sociais |CPS/FGV

Localização

Atualmente o Pomar conta com 4 lojas.

Macroambiente

M

Político

- Políticas públicas

- Acesso à internet

- Tendência legislativa Econômico

- Centro financeiro &

comercial

- População de São Gonçalo

Sociocultural

Escassez de tempo

Tecnológico

Presença das empresas nas redes sociais

Natural

Produtos

sustentáveis

Legal

Regulamentação

específica

Microambiente

Inauguração 1989 1960 2004

Lojas 24 33 4

PraçasRio de Janeiro e Espírito Santo

Zona Sul, Barra

e Angra dos ReisIcaraí e Jardim Icaraí

Entregas em domicílio

SIM SIM SIM

Site Institucional hortifruti.com.br zonasul.com.br Em construção

E-commerce Inexistente SIM Em construção

Facebook1.789 ‘likes’

(atualização constante)

4.601 ‘likes’(atualização constante)

Inexistente

Twitter2.127 seguidores(atualização constante)

1.513 seguidores(atualização constante)

Inexistente

Concorrentes

Tendências de Receita Continuada

Receita continuada ou venda por assinatura

• Começou ‘lá atrás’ com revistas e jornais

• Ganha força ao final de 2011

• Maior aceitação para produtos de compra rotineira, porque criam uma sensação de necessidade

• Gerenciamento facilitado de estoques

• Oferecer produtos que os clientes têm o hábito de consumir

• Vender melhor: Experiência – Encantamento - Satisfação

• Relacionamento: custo de uma nova venda para um novo clienteé muito maior do que o de uma venda para um cliente existente

• Confiança que leva a repetir a experiência

• Conquista por meio do boca a boca geradonas redes sociais e blogs especializados

Tendências de Receita Continuada

Tendências de Receita Continuada

Case Black Socks

Venda por assinatura de meias sociais pretas

Lançamento em 1999

Em 2006 faturamento de mais de US$ 2 milhões

Forças

- Qualidade de serviços(entrega, atendimento)

- Lojas bem equipadas

- Mix variado no estoque do IB

- Oferta de produtos práticos(ex: legumes picados)

Fraquezas

- Preço elevado

- Perda de compra por impulso

- Equipe restrita para delivery

- Controle de estoque deficiente

Análise SWOT

Oportunidades

- Receita continuada

- Desejo e necessidadede comodidade

- Estreitar relacionamentocom o cliente

- Serviço customizável e inovador

Ameaças

- Modelo de negóciosfacilmente copiável

- Risco de baixa adesão

- Pequena área de atuação

- Possibilidade do Facebook começar a cobrar pelo serviço de f-Commerce

Análise SWOT

Plano de ação

Objetivo

Ser percebido como um supermercado online, que proporciona comodidadee conforto ao cliente.

Estratégias

- Estreitar relacionamento com o consumidor no meio digital

- Divisão do público em clusters

- Implementação do f-Commerce

- Ações em redes sociais

- Investimento em publicidade

- Ações nas lojas físicas

Público-Alvo

Personas

- Solteiro - Solteira- Estudantes - Recém-casados- Casados com filho(s)- Donos de animais domésticos

Características

- Tempo escasso=> Adeptos de tecnologia

Homens e mulheresclasses A e BNiterói e São Gonçalo18 a 45 anos

UniversoNiterói e São Gonçalo

433.460 pessoas

Como funciona

Como funciona

Como funciona

Táticas

Facebook Ads

Solteiro Solteira

República de Estudantes Recém-casados

Casados com filhos Donos de pets

Comunicação visual

Comunicação visual

Metas e KPIs

KPI

Likes

Meta

21.500 usuários

(5%)

KPI

Conversão

Meta

1.306 usuários

(6%)

Cenários

Pessimista Neutro Otimista

Faturamento 1% da base (218 usuários)

3% da base (653 usuários)

6% da base (1.306 usuários)

Ticket Médio 50 reais

44.400 reais 133.200 reais 266.400 reais

Ticket Médio 70 reais

62.160 reais 186.480 reais 372.960 reais

Ticket Médio 100 reais

88.800 reais 266.400 reais 532.800 reais

Quanto custa?

Aplicativo

R$ 30 mil

Despesas Operacionais

R$ 34 mil

Investimento InicialR$ 64 mil

Breakeven

Pessimista

Ponto de Equilíbrio: Setembro/201424 meses

Ponto de Equilíbrio: Fevereiro/201417 meses

Neutro

Breakeven

Ponto de Equilíbrio: Outubro/201313 meses

Otimista

Breakeven

Cronograma

cronogramaS1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4

Criação de Perfis nas Redes Socia is

Desenvolvimento do app

arquitetura

wireframe

layout

desenvolvimento

implementação e testes

lançamento do app

comunicação e mkt

Face ads

Google

assessoria imprensa

Monitoramento Redes Socia is

abr/13out/12 nov/12 mar/13fev/13jan/13dez/12 set/13ago/13jul/13jun/13mai/13

Fonte de receita alternativa no ambiente digital de social commerce;

Fácil e rápida aderência do target à já difundida rede social Facebook;

Alta demanda por comodidade e praticidade do target, devido à faltade tempo para ir ao supermercado;

Pioneirismo da ferramenta no segmento, antecipando-se à concorrência;

Investimento menor, se comparado à abertura de uma nova loja física;

Breakeven em 13 meses e lucro líquido de R$ 48 mil após esse período.

Conclusão

Muito obrigado!

Diogo Bardasson / Enio Santiago / Fabiano Houaiss

João Paulo Anzanello / Leonardo Arouca / Rodrigo Moura