‘O AMBIENTE E A CULTURA ORGANIZACIONAL’

Prof. Danilo Alves

O ambiente organizacional pode ser resumido como sendo tudo o que envolve uma dada organização, interna ou externamente.

As organizações podem ser concebidas como sistemas abertos, que mantêm contínua interação com seus ambientes

Interdependência das organizações com a sociedade - Toda organização depende da sociedade e de outras organizações para sobreviver, e essa interdependência pode acarretar conseqüências como, por exemplo, a mudança dos objetivos, na organização, para se compatibilizar com o meio externo.

Conjunto organizacional - Cada organização ou classe de organizações tem interações em seu ambiente, é a relação de todas as estruturas organizacionais, partindo do ponto de referência que é a chamada organização focal, formando o conjunto organizacional.

A IMPORTANCIA DO AMBIENTE

Qualquer processo de administração estratégica começa coma a análise do ambiente, isto é, com o processo de monitorar o ambiente organizacional para identificar os riscos e oportunidades presentes e futuras. Nesse contexto, o ambiente organizacional engloba todos os fatores, tanto internos como externos à organização, que podem influenciar o progresso obtido através da realização de objetivos da organização.

AMBIENTE INTERNO

Recursos Físicos - espaço físico, máquinas e os produtos desenvolvidos;

Recursos Humanos - são os colaboradores.

Recursos Financeiros: próprios, financiados...

Recursos Tecnológicos: tecnologia que a empresa utiliza para desenvolver seu produto ou serviço.

AMBIENTE EXTERNO

Análise do ambiente

Toda empresa existe dentro de uma complexa rede de forças ambientais. Todas as empresas são afetadas por tendências e sistemas político-legais, econômicos, tecnológicos e sociais. Juntos, esses elementos formam o macro-ambiente das empresas.

Análise do ambiente interno das organizações

Uma coisa é perceber que o ambiente externo está mudando, outra é ter competência para adaptar-se a estas mudanças (aproveitando as oportunidades e/ou enfrentando as ameaças). Da mesma maneira que ocorre em relação ao ambiente externo, o ambiente interno deve ser monitorado permanentemente.

Ferramenta para análise do ambiente

Ferramenta para análise do ambiente

A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização.

É maneira costumeira de pensar e fazer as coisas.

A cultura precisa ser alinhada com os planejamentos da organização.

Exemplos de cultura organizacional:

Os administradores da Procter & Gamble fazem memorandos que não ultrapassam uma página;

Todas as reuniões da Du Pont começam com um comentário obrigatório sobre segurança;

O pessoal da Toyota está concentrado em perfeição.

Antes as empresas eram conhecidas pelos seus prédios e edifícios, hoje pela sua cultura corporativa.

A cultura de organização pode ser um fator de sucesso ou fracasso da organização.

Obs: Quando as pessoas entram nas organizações ou quando as organizações fazem mudanças os colaboradores e funcionários precisam saber e sentir aquela cultura, para onde a empresa estar conduzindo seus esforços.

Funções da cultura organizacional:

Define a maneira como os integrantes de uma organização devem interagir entre si e com o mundo externo;

Padroniza a maneira como as pessoas resolvem problemas e incertezas;

Serve de elo entre o presente e o passado e contribui para a permanência e coesão.

Disfunções da cultura organizacional:

Dificuldade de entender e processar mudanças ambientais;

Resistência generalizada a necessidade de mudanças;

Dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios.

O QUE REPRESENTA A CULTURA ORGANIZACIONAL?

Representa as percepções dos dirigentes e colaboradores da organização;

Representa a mentalidade que predomina na organização;

Representa o universo simbólico da organização;

Exprime a identidade da organização construída ao longo do tempo ;

Representa as normas informais e não-escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização.

Como os funcionários aprendem a cultura organizacional?

Histórias: Contos e passagens sobre o fundador da companhia, lembranças, sobre dificuldades ou eventos especiais, regras de conduta, corte e recolocação de funcionários.

Rituais e Cerimônias: São seqüências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores principais da organização. As cerimônias de fim de ano e as comemorações do aniversário da organização.

Símbolos Materiais: A arquitetura do edifício, as salas e mesas, o tamanho e arranjo físico dos escritórios constituem símbolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciação desejado pela organização.

Linguagem: Muitas organizações e mesmo unidades dentro das organizações utilizam a linguagem como um meio de identificar membros de uma cultura ou subcultura.

A CULTURA ORGANIZACIONAL TAMBÉM PODE CONTER COMPONENTES VISÍVEIS, QUE SÃO SEMPRE ORIENTADOS PELOS ASPECTOS ORGANIZACIONAIS, OU COMPONENTES OCULTOS, QUE SÃO SEMPRE ORIENTADOS PELA EMOÇÃO E SITUAÇÕES AFETIVAS.

A CULTURA ORGANIZACIONAL ENVOLVE PRECEITOS IMPLÍCITOS E EXPLÍCITOS.

PRECEITOS

IMPLÍCITO - ALGO QUE NÃO FOI DITO CLARAMENTE. DIZ-SE DO QUE ESTÁ SUBENTENDIDO AO INVÉS DE EXPLICITAMENTE EXPRESSADO.

EXPLÍCITO - ALGO QUE ESTÁ PERFEITAMENTE ENUNCIADO; CLARO, PRECISO, FORMAL: RESPOSTA EXPLÍCITA.

NormasRegulamentos

CostumesTradições

Exemplos de preceitos:

Níveis da Cultura Organizacional

TIPOS DE CULTURA:

CULTURAS CONSERVADORAS - Se caracterizam pela rigidez, pela manutenção de ideais e valores que não mudam ao longo do tempo. (Japão)

CULTURAS ADAPTATIVAS – se caracterizam pela sua maleabilidade e flexibilidade são voltadas para a inovação. (Microsoft)

CULTURAS FORTES: Seus valores são compartilhados intensamente pela maioria dos funcionários e influencia comportamentos e expectativas.

CULTURAS FRACAS:  São culturas mais facilmente mudadas. Como exemplo, seria uma empresa pequena e jovem.