Post on 29-Jun-2020
1ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
OH, BABY!TENDÊNCIAS NOS MERCADOS DE COMIDAS PARA BEBÊ E FRALDAS AO REDOR DO MUNDO
OUTUBRO DE 2015
2 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
SUMÁRIOINTRODUÇÃO E METODOLOGIA
PARTE I: MERCADO DE COMIDA E FÓRMULAS INFANTIS PARA BEBÊS AO REDOR DO MUNDO
Modernização e prosperidade crescente guiam o crescimento do mercado de comida para bebê ................................................................... 6
Embalagens inovadoras e opções orgânicas impulsionam as vendas ......... 12
O valor dos consultores de confiança ........................................................... 14
Marca, valores nutricionais e segurança são importantes critérios de compra ....................................................................................................... 16
Preço é um fator dominante nos mercados ocidentais ............................... 18
Fidelidade à marca é passageira ................................................................... 20
Estratégias para o sucesso na categoria de comida e fórmulas infantis ......................................................................................... 22
PARTE II: O MERCADO DE FRALDAS PARA BEBÊS AO REDOR DO MUNDO
O crescimento de fraldas para bebês é mais forte em mercados em desenvolvimento .............................................................. 25
A popularidade das fraldas de vestir está aumentando .............................. 28
TV + fraldas = forte influência ...................................................................... 30
Funcionalidade em primeiro lugar para fraldas ........................................... 33
Preço é uma prioridade ................................................................................. 34
O que há em um nome? ............................................................................... 36
Estratégias para o sucesso na categoria de fraldas ..................................... 37
PARTE III: COMÉRCIO ELETRÔNICO
Ásia lidera o caminho em compras online .................................................... 39
Estratégias para o sucesso em comércio eletrônico .................................... 42
3ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
PEQUENOS CONSUMIDORES, GRANDES DESAFIOS
AO REDOR DO MUNDO
FRALDAS:
• Quase metade dos valores de vendas de alimentos para bebês
(46%) vêm da América do Norte e da Europa, enquanto a região
da Ásia-Pacífico responde por 49% do mercado de alimentos e 53%
de fórmulas infantis*
• As vendas de bolsas de comida para bebê e produtos orgânicos
estão crescendo fortemente, aumentando 28% e 26%,
respectivamente, em relação há um ano.
• A comunicação boca a boca é a fonte de informações mais a fonte
mais citada para informações sobre alimentos/fórmulas infantis.
• Marca, valores nutricionais e segurança são os critérios mais
importantes para a compra de comida para bebê. O preço é um
importante critério para a compra nos mercados em desenvolvimento.
• Mais da metade (51%) do valor das vendas de fraldas são
provenientes da América do Norte e da Europa, mas o crescimento
é mais rápido nos países em desenvolvimento.
• A fralda de vestir é o segmento com maior crescimento, com
aumento das vendas 20% acima do ano anterior. As vendas estão
mais concentradas na região da Ásia-Pacífico e na Europa.
• Proteção para a pele e conforto são as considerações mais
importantes na compra de fraldas.
• 70% alega ter trocado de marca de fraldas, e o preço é um fator
decisivo em todas as regiões, exceto Ásia-Pacífico.
ALIMENTO/FÓRMULA INFANTIL:
*Consulte a seção Metodologia para saber quais países foram incluídos na análise.
4 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
Poucas coisas são tão preciosas quanto um bebê recém-nascido, e os pais
querem o melhor para seus filhos, desde a comida até as fraldas. E eles
estão dispostos a pagar por isso. A Nielsen estima que as vendas de comida
e fórmulas infantis atingirão cerca de US$ 30 bilhões em 20151, e estima-se
que o mercado de fraldas deve ultrapassar US$ 29 bilhões2.
Mas para os fabricantes de produtos de cuidados com o bebê, há muita
coisa em jogo na batalha pelos pequenos. Globalmente, o número de
nascimentos está diminuindo em todas as regiões. Entre 1960 e 2013,
a taxa de natalidade em todo o mundo caiu 45%, em média, de acordo
com o Banco Mundial. Além disso, os corações e mentes dos pais não são
facilmente conquistados. A concorrência no mercado de cuidados com o
bebê é acirrada, e os vários produtos e lojas de marca em diversas faixas de
preço competem pela atenção das mamães. Além disso, a janela de compra
de produtos de cuidados com o bebê é relativamente curta. Por exemplo,
nos mercados desenvolvidos, os bebês passam, em média, três anos no
mercado de fraldas. Em alguns mercados em desenvolvimento, como a
China, onde o desfralde começa mais cedo, o tempo pode ser ainda menor:
14 meses em média, de acordo com um relatório de 2015 da Ad Age.
"Apesar dos desafios, as oportunidades no mercado de cuidados com o
bebê continuam sendo importantes", disse Liz Buchanan, diretora global de
serviços profissionais da Nielsen. "Os consumidores estão profundamente
envolvidos nessas categorias, e são muito exigentes sobre os produtos
que compram para seus filhos. No entanto, para conseguir uma vantagem
competitiva em um espaço dominado por apenas um pequeno número de
grandes marcas, uma profunda compreensão do que estimula a escolha do
produto é essencial."
Para compreender melhor a razão pela qual os consumidores escolhem uma
marca de fraldas e comida para bebê em vez de outra, e para determinar
o que motiva o comportamento de troca de marca, a Nielsen entrevistou
online participantes de 60 países que compraram produtos de cuidados
com o bebê nos últimos cinco anos. Os achados revelam dados importantes
sobre o caminho às compras e identificam as fontes online e offline
mais influentes no processo. Finalmente, as áreas de oportunidade e as
estratégias necessárias para vencer no mercado global de cuidados com
o bebê são identificados.
SOBRE A METODOLOGIA DA PESQUISA GLOBAL
As constatações nesta pesquisa
se baseiam em entrevistados com
acesso à Internet em 60 países que
têm filhos em casa e compraram
comida/fórmulas infantis ou
fraldas nos últimos cinco anos.
Apesar da metodologia de pesquisa
online possibilitar enorme escala e
alcance global, ela oferece apenas
uma perspectiva dos hábitos dos
internautas existentes, não das
populações totais. Em mercados
em desenvolvimento, onde a
penetração de Internet ainda está
expandindo, os públicos podem
ser mais jovens e mais ricos que a
população geral do país. Além disso,
as respostas da pesquisa se baseiam
no comportamento declarado
pelos entrevistados, não em dados
efetivamente. mensurados.
1 Com base em dados de vendas da Nielsen para as categorias nutrição infantil e cereais infantis em 32 países e fórmulas infantis em 36 países, que abrangem estimados 95% dos valores das vendas de alimentos e fórmulas para bebês. 2 Com base nos dados de vendas da Nielsen para fraldas e lenços para bebê em 63 países, que representam cerca de 90% do valor global das vendas.
5ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
MERCADO DE ALIMENTOS E FÓRMULAS INFANTIS PARA BEBÊS AO REDOR DO MUNDO
PARTE I
6 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
O AUMENTO DA PROSPERIDADE E DA MODERNIZAÇÃO IMPULSIONA O CRESCIMENTO DE COMIDA PARA BEBÊMais de 80% da população do mundo vive em países em desenvolvimento e, embora
as taxas de natalidade globais tenham diminuído constantemente em todas as regiões
e níveis econômicos nos últimos 55 anos, elas continuam sendo mais altas nos países
em desenvolvimento, segundo o Banco Mundial. Além disso, a rápida urbanização, o
crescimento da classe média e o aumento das taxas de participação feminina na força de
trabalho em muitos mercados em desenvolvimento têm incentivado a adoção de estilos
de vida mais práticos, tornando os alimentos e fórmulas infantis mais desejáveis.
Mercados desenvolvidos:
Mercados em desenvolvimento:
AS TAXAS DE NATALIDADE SÃO MAIS ELEVADAS EM MERCADOS EM DESENVOLVIMENTO
Fonte: Banco Mundial, 2013*Média dos países desenvolvidos e dos países em desenvolvimento incluída na pesquisa. Consulte a seção Metodologia para a lista de países.
Número médio de nascimentos a cada 1.000 pessoas*
7ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
Hoje, 49% dos valores de vendas de alimentos para bebê provém da região Ásia-Pacífico, 27% da Europa e 19% da América do Norte, mas a América Latina e a região África/Médio Oriente mostram rápido crescimento. Na categoria de alimentos infantis, ao longo de um período de 12 meses que terminou em dezembro de 2014, o valor das vendas aumentou 4,9% em relação ao ano anterior na África/Oriente Médio e 2,1% na América Latina. Na região Ásia-Pacífico, os resultados de vendas foramdifusos. Enquanto o valor das vendas cresceu na Indonésia (4,6%), na Índia (3,8%) e em Taiwan (1,6%), caiu na China (-5,1%), impulsionado principalmente pela migração dos consumidores para o e-commerce e pelas lojas especializadas em produtos para bebês, que não são contempladas neste conjunto de dados.
Fonte: Dados de Nielsen Retail Measurement SalesNota: Leite para crescimento está incluído nas vendas se o país incluí-lo em sua definição de alimentos preparados para lactantes. Se não estiver incluído na definição, não estará incluído nos dados.Nota: Consulte a seção Metodologia para a lista de países incluídos.
PARTICIPAÇÃO DE VENDAS DE ALIMENTOS E FÓRMULAS INFANTIS
Participação do valor de vendas em 2014 e crescimento por região nos mercados selecionados
53%
4,9%-4,5%
49%
12%
7,3% 37,3%
9%
16,0%
5%
21%
1,2%
19%
-0,5%
27%
1,1% 2,1%
2%
4,9%
2%
Crescimento anual
Alimentos para bebês Fórmulas infantis
ValorVendas
Participação
Ásia-Pacífico
Europa
América do Norte
América Latina
África/Oriente Médio
8 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
AUMENTO E DECLÍNIO DOS MERCADOS DE COMIDA PARA BEBÊ (POR VOLUME)
AUMENTO (CAGR >8%, 2012-2014) DECLÍNIO (CAGR, 2012-2014)
Na categoria de fórmula infantil, o crescimento do mercado em desenvolvimento foi ainda mais impressionante. Durante o período de 12 meses, que terminou em dezembro de 2014, o valor das vendas aumentou dois dígitos na América Latina (37,3%), embora esses números não reflitam a inflação, e na África/Oriente Médio (16%). Essas regiões também têm alguns dos mercados de crescimento mais rápido em termos de volume de vendas de fórmulas infantis. Na Europa, o valor das vendas cresceu 7,3%, com crescimento de dois dígitos na Alemanha, impulsionado principalmente pelo desempenho das exportações para a China. Como mostrado na tabela da página 9, embora vários mercados tenham apresentado um forte crescimento, a maioria diminuiu.
Grécia (-10,6%)
China (-8,1%)
Tailândia (-6,8%)
Polônia (-6,3%)*
Itália (-5,7%)
Bélgica (-5,6%)
Indonésia (-5,0%)*
Reino Unido (-5,0%)
Portugal (-3,7%)
Irlanda (-3,0%)
Brasil (-2,8%)
Hungria (-2,8%)
Israel (-2,3%)
EUA (-2,1%)
Turquia (-1,6%)
África do Sul (-1,6%)
Venezuela (-0,7%)
Emirados Árabes Unidos (20,6%)
Taiwan (13,5%)
Rússia (12,7%)
Fonte: Dados de Nielsen Retail Measurement Sales * Indica mudança em comparação a um ano atrás, pois dados de três anos atrás estavam indisponíveis
9ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
Polônia (-23,7%)*
Irlanda (-13,4%)
Argentina (-12,7%)*
Portugal (-11,0%)
Coreia (-10,1%)
Hungria (-9,3%)
Grécia (-6,5%)
Espanha (-5,0%)
Itália (-4,7%)
Tailândia (-4,1%)
Israel (-4,0%)
República Tcheca (-3,4%)*
Reino Unido (-3,3%)
Turquia (-1,6%)
França (-1,4%)*
EUA (-1,2%)
Canadá (-1,1%)*
Noruega (-0,8%)
Venezuela (20,5%)
Alemanha (14,2%)
Brasil (13,3%)
Egito (12,1%)
Arábia Saudita (11,9%)
Suécia (11,0%)
Austrália (10,4%)
Emirados Árabes Unidos (8,2%)
Eslováquia (7,3%)
Rússia (5,7%)
Bélgica (4,3%)
AUMENTO E DECLÍNIO DOS MERCADOS DE FÓRMULAS INFANTIS (POR VOLUME)
AUMENTO (CAGR >4%, 2012-2014) DECLÍNIO (CAGR, 2012-2014)
Fonte: Dados de Nielsen Retail Measurement Sales Nota: Leite para crescimento está incluído nas vendas se o país incluí-lo em sua definição de alimentos preparados para lactantes. Se não estiver incluído na definição, não estará incluído nos dados.* Indica mudança em comparação a um ano atrás, pois dados de três anos atrás estavam indisponíveis
10 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
O crescimento do mercado de alimentos/fórmulas infantis também é impulsionado pelo aumento do número de mulheres que trabalham fora de casa. De acordo com o Banco Mundial, entre 1990 e 2013, a porcentagem de mulheres no mercado de trabalho cresceu mais de quatro pontos percentuais nos 60 mercados incluídos na pesquisa. Como muitas mães que trabalham voltam ao trabalho logo depois do parto, os alimentos e fórmulas infantis oferecem uma alternativa atraente para essas mães, unindo seus desejos de alimentação saudável e nutritiva com sua necessidade de praticidade.
"A crescente classe média do mundo em desenvolvimento abriu novas oportunidades para o mercado de produtos de cuidados com o bebê, já que a necessidade de produtos que sejam compatíveis com a agenda da mamãe que trabalha está crescendo", disse Buchanan. "E essas oportunidades incluem produtos de cuidados com o bebê no espaço principal. De fato, em muitos países, o estoque de produtos premium é um importante símbolo do status social."
11ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
AS FÓRMULAS INFANTIS ESTÃO CRESCENDO MAIS EM FORMATOS DE LOJA MENORES
Participação do valor de vendas de fórmulas infantis em 2014 e crescimento por canal em mercados selecionados
O MERCADO DE ALIMENTOS PARA BEBÊ É MENOS CONCENTRADO NOS PAÍSES EM DESENVOLVIMENTO
Participação do valor de vendas de alimentos para bebê em 2014 e crescimento por canal em mercados selecionados
Fonte: Dados de Nielsen Retail Measurement SalesNota: Consulte a seção Metodologia para a lista de países desenvolvidos e em desenvolvimento
Fonte: Dados de Nielsen Retail Measurement SalesNota: Consulte a seção Metodologia para a lista de países desenvolvidos e em desenvolvimento
Hipermercado
GrandeSupermercado
Farmácia
Especialidade
Pequeno Supermercado
Difícil de dar descontos
Tradicional
PAÍSES DESENVOLVIDOS PAÍSES EM DESENVOLVIMENTO
-2,1%
-4,3%
14,3%
-6,6%
7,3%
-4,6%
-12,3%
-8,0%
0,2%
5,6%
9,5%
2,3%
24,4%
1,4%
38%
38%
21%
1%
1%
0%
0%
28%
14%
29%
6%
8%
2%
12%
Crescimento anual Crescimento anual
Hipermercado
Grande Supermercado
Farmácia
Especialidade
Pequeno Supermercado
Difícil de dar descontos
Tradicional
PAÍSES DESENVOLVIDOS PAÍSES EM DESENVOLVIMENTO
-0,9%
1,5%
1,7%
-1,9%
-6,4%
2,5%
-2,7%
-1,1%
4,4%
-3,9%
-4,5%
4,4%
23,3%
-5,3%
36%
35%
16%
6%
5%
1%
1%
18%
20%
17%
10%
21%
2%
13%
Crescimento anual Crescimento anual
12 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
EMBALAGENS INOVADORAS E OPÇÕES ORGÂNICAS IMPULSIONAM AS VENDASEm termos de embalagens, os produtos em latas ou vidro compõem a grande
maioria do valor de vendas de alimentos para bebê (87%) em 16 mercados
selecionados (consulte Metodologia pra uma lista de países incluídos). Mas
quando se trata de crescimento, as bolsas de comida para bebê (recipientes
de plástico com bicos em cima para dar pequenos goles no alimento) estão
a todo vapor, com o valor das vendas aumentando 28% entre dezembro de
2013 e 2014. De fato, as bolsas de comida para bebê cresceram três dígitos
na Ucrânia (916%), no Brasil (528%), em Portugal (316%), na Rússia (264%),
nos Países Baixos (184%) e na Espanha (125%). Nos Estados Unidos, de
longe o maior mercado de bolsas de comida para bebê no estudo, as vendas
cresceram 7% em relação ao ano anterior. As vendas de produtos embalados
em latas ou vidro, por outro lado, ficaram estáveis no mundo todo e
diminuíram na maioria dos mercados analisados, incluindo os EUA (-2%).
"A popularidade das bolsas de comida para bebê é impulsionada em grande
parte pela sua facilidade e flexibilidade", disse Buchanan. "As bolsas de comida
para bebê oferecem nutrição prática e portátil que é extremamente compatível
com os estilos de vida movimentado dos consumidores, e promovem
autoalimentação e independência."
O segmento dos orgânicos também está apresentando um forte crescimento.
O valor das vendas aumentou 26% nos últimos dois anos em 16 mercados
examinados, enquanto os produtos não orgânicos diminuíram 6%. A América
do Norte é o maior mercado de produtos orgânicos incluído, responsável por
72% do valor de vendas nos últimos 12 meses.
"Os consumidores estão cada vez mais conscientes da saúde e à procura de
produtos naturais e menos processados, e as exigências são ainda maiores
quando se trata de seus bebês", disse Buchanan. "Os pais estão buscando
alimentos que ofereçam para seus filhos uma vida saudável, mesmo que
percam alguma coisa. Esperamos que esse segmento continue crescendo à
medida que mais pais procuram esse tipo de produto."
13ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
0
100
200
300
400
500
2012 2013 2014
+15,7%+9,1%
Participação de vendas de alimentos orgânicos para bebê
85%
15%
Alimento orgânico para bebê
Alimento não orgânico para bebê
Dólares(em milhões)
Fonte: Dados de Nielsen Retail Measurement Sales
Nota: Consulte a seção Metodologia para a lista de países
OS ALIMENTOS ORGÂNICOS PARA BEBÊ APRESENTAM UM FORTE CRESCIMENTO
Participação do valor de vendas em 2014 e crescimento anual nos mercados selecionados
14 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
O VALOR DOS CONSULTORES DE CONFIANÇATer filhos pode ser uma tarefa desafiadora, e é por isso que a orientação de
consultores de confiança é tão valiosa. Quando se trata de buscar aconselhamento
sobre as melhores informações de alimentos/fórmulas infantis para os
pequeninos, a quem os novos pais mais recorrem? Resposta objetiva: à família e
aos amigos, citados por 44% dos participantes mundiais. Eles também foram os
mais influentes. Quase quatro em cada 10 participantes mundiais (38%) afirmam
que as recomendações de amigos e familiares tiveram a maior influência sobre
suas decisões de compra.
Os consumidores não confiam apenas no seu círculo de amigos e familiares;
recomendações de especialistas em saúde também são extremamente influentes.
Trinta e seis por cento dos participantes globais afirmam que aprenderam sobre
alimentos/fórmulas infantis com um especialista em saúde, e quase o mesmo
percentual (34%) diz que essas opiniões influenciaram suas decisões de compra.
As recomendações de especialistas em cuidados de saúde encabeçam a lista das
fontes de informação mais influentes na América Latina, citadas por 42% dos
entrevistados, enquanto sua influência fica significativamente abaixo da média na
América do Norte, citadas por apenas 18%.
Os anúncios de TV também são uma importante fonte de informação, mas
sua influência na tomada de decisões é notoriamente inferior. Um terço dos
consumidores afirma que aprenderam sobre os alimentos para bebê com um
anúncio de televisão, mas menos de um quarto (23%) afirma que essa fonte
influenciou as compras, uma diferença de 10%. A utilização de anúncios de TV
para aprender sobre novos produtos e influenciar as decisões de compra está bem
abaixo da média mundial na Europa (22% de uso, 13% dizem que são influentes)
e na América do Norte (20% e 13%, respectivamente).
Os comerciantes precisam provar seu valor não só para o consumidor, mas para uma ampla rede de fontes confiáveis, disse Buchanan. As indicações de produtos feitas por médicos, hospitais e profissionais da saúde podem ter uma enorme influência para os pais. Como a introdução de alimentos/fórmulas infantis é muitas vezes feita com a ajuda desses consultores confiáveis, alinhar as ofertas com filiações pode fornecer uma passagem instantânea para usuários iniciantes. Mas a qualidade e o bom atendimento garantem a lealdade do cliente.
15ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
Também existem diferenças entre a percentagem que usa uma fonte para saber mais
sobre um produto em comparação aos que usam uma fonte para influenciar nas
decisões de compra também existem para as outras fontes incluídas na pesquisa.
Por exemplo, a presença de um produto nas prateleiras das lojas é a principal fonte
de conhecimento para cerca de um terço dos entrevistados globais (30%), incluindo
36% na América do Norte, onde é a fonte mais comumente citada, mas apenas 17%
dos entrevistados globais dizem que isso influencia sua decisão de compra.
BOCA A BOCA E A PUBLICIDADE TRADICIONAL SÃO AS FONTES MAIS IMPACTANTES DE ALIMENTOS PARA BEBÊ
Fontes utilizadas para conhecimento sobre alimentos para bebê que influenciam as compras
BOCA A BOCA
Recomendação de amigos/familiares
Recomendação de especialistas em cuidados com o bebê (por exemplo, médico, enfermeiro)
TRADICIONAL
Publicidade na TV
Revistas para pais
Publicidade em revista ou jornal
Anúncios de rádio
NA LOJA
Produtos na prateleira da loja
Expositores especiais na loja ou vendas/promoções na loja
Circular da loja
ONLINE
Sites para pais
Blogs de bebê
Marca/site do fabricante, e-mail ou aplicativo para dispositivo móvel
Mídia social (por exemplo, Facebook)
Publicidade online
Site da loja, e-mail ou aplicativo para dispositivo móvel
Outros sites ou aplicativos para dispositivo móvel
FONTES DE APRENDIZAGEM
FONTES DE INFLUÊNCIA
44%
36%
33%
22%
16%
7%
30%
18%
14%
26%
19%
19%
19%
16%
13%
8%
38%
34%
23%
14%
6%
3%
17%
8%
5%
17%
11%
11%
12%
7%
6%
4%
MÉDIA GLOBAL
Fonte: Pesquisa global sobre cuidados com o bebê da Nielsen, primeiro trimestre de 2015
16 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
MARCA, VALORES NUTRICIONAIS E SEGURANÇA SÃO IMPORTANTES CRITÉRIOS DE COMPRA Três atributos do produto estão bem acima do resto quando se trata de
comprar uma comida de bebê. Trinta e nove por cento dos entrevistados
globais afirmam que uma marca confiável é o mais importante ao decidir
qual marca e tipo de comida para bebê comprar, seguido por uma boa
nutrição (37%) e ingredientes/processamento seguros (36%).
Nomes de marca confiáveis são mais importantes em mercados em
desenvolvimento, onde o rendimento pode ser menor e as marcas
geralmente fornecem uma garantia de qualidade. Quarenta e dois por cento
dos entrevistados na Ásia-Pacífico, 41% na América Latina e 36% na África/
Oriente Médio dizem que uma marca de confiança é o fator mais importante
na hora de decidir qual tipo de comida para bebê comprar, em comparação
com 32% na Europa e 27% na América do Norte.
Devido a uma série de incidentes de segurança alimentar nos últimos
anos, em especial na Ásia-Pacífico, os entrevistados nessa região valorizam
a segurança mais do que em qualquer outro lugar. Quarenta por cento dos
entrevistados da Ásia-Pacífico afirmam que ingredientes e processamento
seguros são mais importantes nas suas decisões de compra; mas isso não
ultrapassa 32% em nenhuma outra região.
"Os fabricantes que não cumprirem os requisitos básicos de segurança dos
consumidores podem correr um risco significativo de prejudicar sua marca
a longo prazo", disse Buchanan. "Problemas relacionados com a segurança
dos alimentos podem danificar seriamente a confiança do consumidor
e criar uma forte demanda por produtos estrangeiros com um nome
confiável e um forte registro de segurança."
17ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
A importância dos alimentos orgânicos/naturais também é uma importante
consideração de compra, particularmente na região Ásia-Pacífico e na Europa, citada
por 31% dos entrevistados em cada região. Em comparação, 26% dos entrevistados
da África/Oriente Médio, 20% da América Latina e 18% da América do Norte
afirmam que o fator orgânico é uma consideração importante em suas decisões de
compra de comida para bebê. Enquanto a taxa norte-americana de orgânicos está
abaixo da média global em termos de importância, a região lidera o caminho em
compras reais, responsável por 72% das vendas globais de orgânicos.
CONFIANÇA, BOA NUTRIÇÃO E SEGURANÇA SÃO OS PRINCIPAIS ATRIBUTOS DE COMPRA DE ALIMENTOS PARA BEBÊ
Atributos de compra de alimentos para bebê mais importantes
Marca de confiança
Proporciona uma boa nutrição global
Ingredientes e processamento seguros
Orgânico/natural
Aroma ou sabor que a criança gosta
Bom preço/valor
Experiência anterior com o produto
Ecológica/sustentável
Venda/promoção
Tipo de embalagem
Produzido localmente e/ou com ingredientes locais
37%
39%
29%
36%
28%
25%
16%
13%
9%
9%
6%
6%
MÉDIA GLOBAL
Oferece uma grande variedade de sabores e tipos
Fonte: Pesquisa global sobre cuidados com o bebê da Nielsen, primeiro trimestre de 2015
18 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
PREÇO É UM FATOR DOMINANTE NOS MERCADOS OCIDENTAIS Enquanto os "três grandes" atributos (marca de confiança, nutrição
e segurança) também são importantes na Europa e na América do Norte,
outro atributo está fora dessas regiões: preço/valor. Mais de um terço dos
entrevistados na América do Norte (36%) e na Europa (34%) afirmam um
bom preço/valor é o mais importante na hora de decidir qual alimento para
bebê comprar. Na região da Ásia-Pacífico, apenas 20% dos entrevistados
citam o preço/valor como um fator importante na sua decisão de compra.
Porcentagens significativamente mais elevadas de norte-americanos
entrevistados dizem que sempre procuram a opção com menor preço
ao comprar alimentos para bebês. Três em cada 10 norte-americanos
entrevistados (30%) priorizam o preço à marca, em comparação com 13%
globalmente. Quarenta e sete por cento dizem que escolhem a opção de
menor custo entre um conjunto limitado de opções aceitáveis, enquanto
apenas 23% dizem que compram qualquer marca independentemente do
preço (comparado com 41% em todo o mundo).
"Na América do Norte e na Europa, o setor de cuidados com o bebê
é altamente regulamentado. Assim, os consumidores já esperam que
os alimentos para bebê que compram serão nutritivos e seguros", disse
Buchanan. "Além disso, a escolha dos produtos é mais ampla nessas regiões
desenvolvidas. Portanto, para alguns consumidores, o preço torna-se um
importante fator de diferenciação entre as marcas. Nessas regiões, surgiram
dois grupos de compradores muito diferentes: os compradores especiais,
que estão dispostos a pagar mais por aquilo que acham ser um produto
melhor, e os caçadores de valor, que estão procurando o melhor negócio."
19ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
O PREÇO É UM IMPORTANTE FATOR DE DECISÃO DE COMPRA DOS ALIMENTOS PARA BEBÊ
Percentagem dos entrevistados que selecionaram as seguintes afirmações
Fonte: Pesquisa global sobre cuidados com o bebê da Nielsen, primeiro trimestre de 2015
Eu sempre procuro alimentos para bebê com o preço mais baixo, independentemente da marca.
Eu tenho um conjunto limitado de marcas de alimentos para bebê que estou disposto a comprar, e escolho a mais barata entre essas opções.
Compro qualquer marca que quiser, independentemente do preço.
Global 13% 46% 41%
Ásia-Pacífico 13% 45% 42%
Europa 9% 49% 42%
África/ Oriente Médio 13% 42% 45%
América Latina 11% 48% 41%
Américado Norte 30% 47% 23%
20 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
FIDELIDADE À MARCA É PASSAGEIRATalvez nunca nada seja bom o suficiente para um precioso bebê, pois
a grande maioria dos consumidores está disposta a mudar as marcas dos
alimentos para bebê. Setenta por cento dos entrevistados globais, incluindo
mais de seis em cada 10 em cada região, dizem que mudaram de marca.
Enquanto 40% dos entrevistados globais mudam por causa do feedback
de amigos e familiares, os consumidores também mudam de marca por
questões relacionadas à saúde. Mais de um terço dos entrevistados globais
(34%) dizem que mudam de marca com base na recomendação de um
especialista em saúde, e quase um quarto (23%) diz que mudaram por uma
razão médica.
No entanto, o que mais influencia na mudança de marca varia ao redor
do mundo. O boca a boca positivo é particularmente importante na Ásia-
Pacífico (47%), mas está bem abaixo da média global em todas as outras
regiões. Além disso, nos mercados em desenvolvimento, a mudança
de marca é impulsionada mais provavelmente por razões médicas.
A recomendação de um especialista em saúde encabeça a lista de motivos
para mudar de marca de alimentos ou fórmulas infantis na África/Oriente
Médio (37%) e na América Latina (39%), e é o segundo maior motivo na
Ásia-Pacífico (37%). A África/Médio Oriente e a América Latina também
podem exceder a média global para troca com base em uma razão médica
(citado por 31% e 30% dos entrevistados, respectivamente).
Assim como o preço é um fator de seleção de compra fundamental nos
mercados desenvolvidos, é também um importante fator que influencia na
mudança de marca nesses mercados, particularmente na América do Norte.
Um terço (33%) dos entrevistados norte-americanos e 26% dos europeus
afirmam que mudaram porque outra marca era mais barata, em comparação
com 18% no resto do mundo. Além disso, um quarto dos entrevistados
na América do Norte (25%) e apenas quase essa mesma quantidade na
Europa (23%) afirmam que mudaram porque a marca estava em promoção
(versus 21% globalmente), e 19% dos entrevistados norte-americanos
mudaram depois de receber um cupom, 10 pontos percentuais acima da
média mundial.
21ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
A DIVULGAÇÃO BOCA A BOCA É O MAIOR IMPULSIONADOR DE MUDANÇA PARA ALIMENTOS PARA BEBÊ
Motivos mais importantes para mudar de marca de alimentos para bebê
Comentários de amigos/familiares
Recomendação do especialistaem cuidados de saúde
Razão médica
Promoção
Informações da Internet/blog
Baixo custo
Indisponível
Publicidade na TV
Exibição de produtos
Cupom
40%
34%
23%
21%
19%
18%
17%
17%
11%
9%
26%
15%
12%
25%
19%
33%
12%
14%
7%
19%
31%
23%
22%
23%
9%
26%
25%
8%
9%
10%
26%
39%
30%
27%
11%
22%
22%
13%
11%
4%
33%
37%
31%
15%
15%
21%
26%
19%
10%
7%
47%
37%
21%
19%
24%
14%
14%
21%
13%
9%
GlobalAméricado Norte Europa
AméricaLatina
África/Oriente Médio
Ásia-Pacífico
Fonte: Pesquisa global sobre cuidados com o bebê da Nielsen, primeiro trimestre de 2015
22 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
ESTRATÉGIAS PARA O SUCESSO NA CATEGORIA DE ALIMENTOS E FÓRMULAS INFANTIS Embora o mercado alimentos e fórmulas infantis tenha atingido
a maturidade em muitos mercados, as oportunidades ainda são abundantes.
Nos mercados desenvolvidos, onde as taxas de natalidade são inferiores e as
categorias de cuidados com o bebê estão muito saturadas, o crescimento
virá principalmente de inovação e especialização. Nos mercados em
desenvolvimento, a inovação será importante, mas o aumento da demanda
será o maior impulsionador de crescimento.
Como os fabricantes podem aumentar sua probabilidade de sucesso?
• Satisfazer a mudança dos dados demográficos e gostos do mercado: Os gostos variam ao redor do mundo, e o que é popular em uma
região não é necessariamente em outra. Por exemplo, o sabor de
maçã com canela é muito popular no Estados Unidos, mas não cai
muito bem na China, onde a jujuba é extremamente popular. Também
é importante reconhecer as tradições culturais que influenciam as
escolhas alimentares e as carências nutricionais comuns. Por exemplo,
no Oriente Médio, a Agro-Food lançou a linha VitaMeal Baby, a primeira
linha de alimentos halal para bebê. Os fabricantes que satisfazem
uma necessidade não atendida estão mais bem posicionados para
o crescimento.
• Considere a possibilidade de fazer uma parceria e aproveitar os pontos fortes individuais: Às vezes, um mais um é igual a três. Ao lançar novas
linhas de produtos ou entrar em novas categorias, um parceiro com
uma marca forte pode dar credibilidade e experiência. Por exemplo, um
fabricante de alimentos para bebê dos EUA firmou uma parceria com
uma marca étnica estabelecida para criar uma gama de alimentos para
bebês voltados para os consumidores hispânicos (que representam
um quarto dos nascimentos no país). A relação juntou duas marcas
fortes, e forneceu reconhecimento instantâneo entre uma região
demográfica crescente.
23ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
Além disso, ao entrar nos mercados estrangeiros, um parceiro local
que conhece os gostos locais, bem como nutrição, etiquetagem,
importação e requisitos publicitários/promocionais pode aumentar
consideravelmente as chances de sucesso.
• Seja transparente: Os pais querem saber o que entra na boca dos filhos
e, por isso, os rótulos devem detalhar todos os ingredientes do produto.
Incluir sua proporção relativa é ainda melhor. Em maio de 2015 nos
EUA, a Beech-Nut tornou-se a primeira fabricante a listar a percentagem
específica de cada um dos ingredientes de seus produtos em seu site,
e a empresa tem planos de incluir essas informações no rótulo do
produto no próximo ano. A Gerber também facilitou o trabalho dos pais
para entender o que está incluído em um pote de comida para bebê,
utilizando equações visuais da receita em alguns produtos. A empresa
anunciou que vai expandir a prática para todos os seus produtos
pastosos no próximo ano.
• Destaque a segurança em primeiro lugar: Os consumidores precisam
sentir que a empresa valoriza a saúde de seus filhos acima de tudo
e que eles estão dispostos a tomar medidas ao primeiro sinal de
problema. Especialmente em mercados onde a segurança pode ter sido
um problema, os fabricantes devem destacar seus registos de segurança
nas embalagens e nos anúncios. E eles devem interagir regularmente
com os consumidores em sites e mídias sociais para abordar dúvidas
e preocupações.
• Seja natural: O simples é belo, e muitos consumidores estão
procurando a simplicidade do caseiro sem grandes complicações.
Os fabricantes devem buscar oportunidades para remover ou substituir
ingredientes indesejáveis como adição de açúcar, sódio e conservantes.
Há um grande potencial para o crescimento do segmento orgânico,
particularmente na Ásia-Pacífico, mas os fabricantes precisam educar os
consumidores sobre os benefícios da opção orgânica.
• Destaque a saúde: As alegações de saúde podem ser um forte
elemento diferenciador entre marcas e devem ser um pilar de inovação
fundamental, com desenvolvimento de novos produtos com foco
em benefícios como melhor desenvolvimento físico e cognitivo,
qualidade do sono e função imunológica. Com intolerâncias e alergias
alimentares aumentando nos países industrializados em especial, os
fabricantes devem procurar formas de atender melhor a este segmento
em crescimento.
24 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
MERCADO DE FRALDAS PARA BEBÊS AO REDOR DO MUNDO
PARTE II
25ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
América do Norte
34%Crescimento anual
2,6%
Europa
17%Crescimento
anual
1,6%
América Latina
21%Crescimento
anual
15,5%
Ásia-Pacífico
23%Crescimento
anual
6,8%
África/Oriente Médio
6%
Crescimento anual
9,7%
O CRESCIMENTO DA ÁREA DAS FRALDAS É MAIS FORTE EM MERCADOS EM DESENVOLVIMENTO Os valores das vendas no mercado de fraldas são menos concentrados do que os valores para
alimentos e fórmulas infantis. América do Norte e Europa juntos representam 51% das vendas
em todo o mundo (34% e 17%, respectivamente), enquanto Ásia-Pacífico e América Latina
respondem por mais de um quinto das vendas (23% e 21%, respectivamente).
AMÉRICA DO NORTE LIDERA AS VENDAS DE FRALDAS; O CRESCIMENTO É MAIOR NA AMÉRICA LATINA
Participação do valor de vendas em 2014 e crescimento nos mercados selecionados
Fonte: Dados de Nielsen Retail Measurement SalesNota: Consulte a seção Metodologia para a lista de países
26 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
O crescimento mais rápido está acontecendo nos mercados em
desenvolvimento. Em termos de valor de vendas, entre dezembro de 2013
e 2014, a categoria cresceu mais rápido na América Latina (15,5%), impulsionada
por uma combinação de aumento de preços, que aumentaram 4,4% em relação
ao ano anterior, e forte crescimento de volume da Venezuela e do México.
É provável que o crescimento continue nos mercados em desenvolvimento,
mas os fabricantes também enfrentam um desafio exclusivo nesses países. Em
muitos mercados em desenvolvimento, o mercado de fraldas ainda está na fase
inicial, e os fabricantes devem convencer os consumidores a não só comprar
sua marca, mas também comprar qualquer tipo de fralda. Por exemplo, o uso
de fralda na Índia é tradicionalmente limitado, principalmente para ocasiões
especiais fora de casa (embora isso esteja mudando).
As taxas de penetração (a porcentagem de famílias que compram fraldas)
também são mais elevadas nos mercados em desenvolvimento. Dos
países analisados (consulte a seção Metodologia para ver a lista de países),
a penetração da categoria é maior no Brasil, onde 26% das famílias compraram
fraldas durante o ano anterior. A penetração é menor nos Estados Unidos
(6,2%), mas há boas notícias para os fabricantes: a penetração de fato aumentou
(+1%) nos últimos 12 meses.
"O crescimento da penetração nos EUA reflete o pequeno aumento significativo
de nascimentos ocorridos entre 2013 e 2014, o primeiro aumento desde 2007",
disse Buchanan. "Como a economia melhorou, os consumidores podem se
sentir financeiramente mais estáveis e confiantes na sua capacidade de sustentar
um bebê. Esperamos ver um crescimento moderado na categoria de fraldas, pois
os consumidores que adiaram ter filhos durante a recessão representam uma
parcela importante."
27ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
Coreia (-9,5%)
China (-7,6%)
Argentina (-5,6%)*
Israel (-5,2%)
Eslováquia (-5,0%)
Polônia (-4,7%)
Malásia (-3,8%)
Canadá (-2,8%)*
Áustria (-2,7%)
República Tcheca (-2,7%)*
Hungria (-2,6%)
Itália (-2,3%)
Reino Unido (-1,6%)
EUA (-0,5%)
Emirados Árabes Unidos (-0,4%)
Índia (20,3%)
Indonésia (19,1%)
Venezuela (14,4%)
México (7,8%)
Turquia (6,6%)
África do Sul (6,1%)
Tailândia (4,4%)
Brasil (4,2%)*
Rússia (4,1%)
AUMENTO E DECLÍNIO DOS MERCADOS DE FRALDAS (POR VOLUME)
AUMENTO (CAGR >4%, 2012-2014) DECLÍNIO (CAGR, 2012-2014)
Fonte: Dados de Nielsen Retail Measurement Sales* Indica mudança em comparação a um ano atrás, pois dados de três anos atrás estavam indisponíveis
28 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
A POPULARIDADE DA FRALDA DE VESTIR ESTÁ AUMENTANDONa categoria de fraldas, quais segmentos estão crescendo mais? Analisamos
um subconjunto de países para entender o crescimento direcional da categoria.
Embora as fraldas descartáveis (fraldas tradicionais com fita adesiva e elevada
capacidade de absorção) sejam o maior segmento e tenham apresentado um
forte crescimento em 2014, subindo 7% em relação ao ano anterior, o crescimento
mais forte veio das fraldas de vestir, que deslizam, mas têm absorção mais
próxima de uma fralda descartável (com fita adesiva). O segmento da fralda de
vestir aumentou 20% em relação ao ano anterior, com vendas em grande parte
concentradas na Ásia-Pacífico e na Europa.
Na Ásia, o enorme crescimento na categoria de fralda de vestir tem sido
impulsionado pela sua praticidade, conforto e preços competitivos. As fraldas
de vestir são extremamente fáceis de usar e também são mais arejadas e podem
ser mais confortáveis do que as fraldas descartáveis comuns, que precisam ser
presas e, portanto, são mais apertadas do que as fraldas de vestir. Além disso,
as vendas no comércio tradicional e em lojas menores foram reforçadas com a
introdução de pacotes menores de fraldas descartáveis (uma ou duas fraldas por
pacote). Como esses pacotes custam menos, são uma opção popular para os
consumidores.
AS VENDAS DE FRALDA DE VESTIR SÃO MAIORES NA ÁSIA-PACÍFICO E NA EUROPA
Participação de vendas regionais em 2014 por tipo de fralda nos mercados selecionados
Fonte: Dados de Nielsen Retail Measurement SalesNota: Consulte a seção Metodologia para a lista de países
América do Norte
Europa
América Latina
África/Oriente Médio
Ásia-Pacífico
Fraldas descartáveis
abertas
30%
17%31%
9%
13%
Fraldas de Vestir
6%
35%
3%3%
53%
29ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
AS FRALDAS DESCARTÁVEIS IMPULSIONAM AS VENDAS, MAS AS FRALDAS DE VESTIR ESTÃO CRESCENDO RAPIDAMENTE
Participação de vendas em 2014 por tipo de fralda nos mercados selecionados
Fonte: Dados de Nielsen Retail Measurement SalesNota: "Outros" inclui fraldas de vestir para nadar, forros de colchão, fraldas de vestir indefinidas e trocadores de bebêsNota: Consulte a seção Metodologia para a lista de países.
Fraldas (Abertas)
Fraldas de vestir (Fechadas)
Fralda de transição para bebês
Fraldas de transiçãopara crianças
Fraldas reutilizáveis
Outros
82%
8%
5%
2%
1%
1%
7%
20%
-3%
8%
-15%
0%
Crescimento anual
A CATEGORIA FRALDAS ESTÁ ALTAMENTE CONCENTRADA NOS MERCADOS DESENVOLVIDOS, MAS OS PEQUENOS FORMATOS CRESCEM MAIS RÁPIDO
Participação do valor de vendas de fraldas em 2014 e crescimento por canal em mercados selecionados
Hipermercado
Grande Supermercado
Farmácia
Pequeno Supermercado
Tradicional
Todos os outros
MERCADOS DESENVOLVIDOS MERCADOS EM DESENVOLVIMENTO
57%
21%
16%
3%
2%
3%
33%
18%
9%
14%
16%
10%
-1,2%
1,3%
2,9%
2,2%
12,1%
-2,8%
Crescimento anual
-3,8%
2,0%
2,5%
4,3%
-4,0%
8,9%
Crescimento anual
Fonte: Dados de Nielsen Retail Measurement SalesNota: Consulte a seção Metodologia para a lista de países.
30 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
TV + FRALDAS=FORTE INFLUÊNCIAEm todo o mundo, os entrevistados contam com menos fontes para saber
mais sobre as fraldas descartáveis do que para alimentos e fórmulas infantis,
mas a fonte mais usada, por uma larga margem, continua sendo a mesma:
recomendações de amigos e familiares, citadas por 44% dos entrevistados
globais. Esta é a principal fonte de informação em todas as regiões, embora
esteja bem abaixo da média na América do Norte (32%).
Os anúncios de TV são a segunda fonte de informação mais citada. Mais de
um terço dos entrevistados (35%) afirmam que aprenderam sobre as fraldas
descartáveis com um anúncio de televisão. Essa fonte é particularmente
importante nos mercados em desenvolvimento, citada por 44% dos
entrevistados na América Latina, 39% na Ásia-Pacífico e 37% na África/
Oriente Médio. Não por coincidência, o dinheiro que é gasto na TV como uma
percentagem do total de custos de publicidade aumentou em cada um desses
mercados nos últimos dois anos. Na Europa e na América do Norte, onde as
despesas diminuíram, um número menor de participantes diz que aprendeu
sobre fraldas descartáveis com anúncios de TV (24% e 16%, respectivamente).
Na categoria de fraldas, as recomendações de especialistas em cuidados
de saúde são classificadas em terceiro lugar em importância como fonte de
sensibilização (ficam em segundo lugar para alimentos de bebê), citadas por
27% dos entrevistados, nove pontos percentuais abaixo do que aqueles que as
utilizam para saber mais sobre alimentos para bebê.
Em geral, o risco associado à escolha da fralda errada é muito menor do que pode ser para alimentos para bebê, de modo que as opiniões de especialistas em cuidados de saúde não são tão influentes, disse Buchanan. No entanto, a comunidade médica continua sendo uma importante fonte de conhecimento, pois muitos consumidores costumam comprar a marca de fralda que recebem no hospital após a alta hospitalar.
31ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
A atividade na loja é particularmente importante na América do Norte.
Cerca de um terço dos norte-americanos entrevistados (31%) afirmam que
aprenderam sobre fraldas vendo-as nas prateleiras das lojas, seis pontos
percentuais acima da média mundial (25%). Um quinto diz que aprenderam
sobre as fraldas descartáveis com demonstrações na loja ou promoções, em
comparação com 16% no resto do mundo.
Apenas uma pequena percentagem dos entrevistados globais conheceu
as marcas de fralda por meio de canais online, mas o uso é maior na Ásia-
Pacífico. Cerca de um quarto dos entrevistados nessa região (24%) dizem
que conheceram as fraldas em sites para pais, em comparação com 19%
globalmente. A Ásia-Pacífico também ultrapassa a média mundial no uso de
sites e e-mails de marca/fabricante (20% na região x 15% no resto do mundo),
blogs para bebê (19% x 17%), anúncios online (17% x 14%), mídias sociais
(17% x 14%) e site/aplicativo da loja e e-mails (14% x 11%). Na região, o uso
de mídias sociais é particularmente elevado no Sudeste da Ásia e na Índia.
Quando se trata das fontes de informação que são mais influentes nas
decisões de compra, os mesmos padrões relatados para alimentos para bebê
se aplicam. O uso está no mesmo nível da influência de fontes de boca a boca
(recomendações de amigos/familiares e especialistas em cuidados de saúde),
mas, para a maioria das outras fontes, o uso excede em muito a influência.
32 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
BOCA A BOCA E A PUBLICIDADE TRADICIONAL SÃO AS FONTES MAIS IMPACTANTES PARA FRALDAS
Fontes utilizadas para aprender sobre as fraldas e para influenciar as compras
BOCA A BOCA
Recomendação de amigos/familiares
Recomendação de especialistas em cuidados com o bebê (por exemplo, médico, enfermeiro)
TRADICIONAL
Publicidade na TV
Revistas para pais
Publicidade em revista ou jornal
Anúncios de rádio
NA LOJA
Produtos na prateleira da loja
Expositores especiais na loja ou vendas/promoções na loja
Circular da loja
ONLINE
Sites para pais
Blogs de bebê
Marca/site do fabricante, e-mail ou aplicativo para dispositivo móvel
Mídia social (por exemplo, Facebook)
Publicidade online
Site da loja, e-mail ou aplicativo para dispositivo móvel
Outros sites ou aplicativos para dispositivo móvel
44%
27%
35%
17%
12%
5%
25%
16%
14%
19%
17%
15%
14%
14%
11%
7%
41%
25%
27%
11%
6%
3%
19%
13%
8%
14%
11%
10%
9%
8%
5%
4%
MÉDIA GLOBALFONTES DE
APRENDIZAGEMFONTES
DE INFLUÊNCIA
Fonte: Pesquisa global sobre cuidados com o bebê da Nielsen, primeiro trimestre de 2015
33ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
FUNCIONALIDADE EM PRIMEIRO LUGAR PARA AS FRALDASAcima de tudo, os pais estão buscando opções que sejam suaves para a pele do bebê.
Quarenta por cento dos entrevistados globais afirmam que este é o atributo mais
importante ao decidir que marca de fralda comprar, sete pontos percentuais acima do
próximo maior atributo. Este é o único atributo entre os cinco primeiros em todas as
regiões, embora sua importância esteja bem abaixo da média mundial na América do Norte
(25% dizem que é importante).
Um terço dos entrevistados globais afirmam que o bom encaixe/conforto é importante,
colocando-o em segundo lugar na lista mundial. Esse atributo é particularmente importante
na Ásia-Pacífico (38% dizem que é importante).
Empatadas em terceiro lugar estão marca de confiança e prevenção contra vazamento,
ambos os atributos citados por 28% dos participantes globais. O nome da marca é menos
importante nas compras de fralda do que de alimentos, 11 pontos percentuais abaixo da
porcentagem disseram que isso é importante para alimentos para bebê (39%). A proteção
contra vazamento é particularmente importante na América do Norte e na África/Oriente
Médio. Ela encabeça a lista de atributos mais importantes em ambas as regiões, citada
por 40% e 39% dos entrevistados em cada região, respectivamente.
PROTEÇÃO PARA A PELE E CONFORTO SÃO OS PRINCIPAIS ATRIBUTOS DE COMPRA DE FRALDA
Atributos de compra de fralda mais importantes
Proteção para pele/bompara pele sensível
Bom encaixe/confortável de usarMarca de confiança
Sem vazamentoBom preço/valor
Mantém o bebê secodurante a noite/12 horas
Experiência anterior com o produto
Número de fraldas por pacoteVenda/promoção
Ecológica/sustentável
MÉDIA GLOBAL
Oferece uma ampla variedade de tipos e tamanhos
Fácil de colocar e tirar
Fonte: Pesquisa global sobre cuidados com o bebê da Nielsen, primeiro trimestre de 2015
34 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
PREÇO É UMA PRIORIDADEEmbora os consumidores saibam o que estão procurando quando se
trata de fraldas descartáveis, eles não se opõem à mudança de marca se
outro produto melhor atende às suas necessidades. Setenta por cento dos
entrevistados globais diz que trocou de marca, mas suas razões para fazer
isso são um pouco diferentes do que as razões para trocar de alimentos
para bebê.
O feedback positivo dos amigos e da família encabeça a lista mais uma
vez, citado por 35% dos entrevistados globais, mas o preço é a razão mais
forte para a troca de fraldas. É o principal impulsionador de troca em quatro
das cinco regiões (Ásia-Pacífico é a exceção). Vinte e sete por cento dos
entrevistados globais afirmam que trocaram de fralda porque a marca era
mais barata (18% para alimentos para bebê) ou estava em promoção (21%
para alimentos para bebê). Na América do Norte em particular, tudo é
questão de preço. Quarenta e dois por cento dos entrevistados nessa região
trocaram porque outro produto era mais barato, e 34% o fizeram porque
outra marca estava em promoção. Além disso, 30% trocou porque recebeu
um cupom (em comparação com 10% globalmente).
Além disso, embora muitos consumidores retardem a compra ou vão
a outra loja quando seu item preferido não está disponível, um número
considerável não está disposto a ser incomodado e vai escolher outra opção.
Vinte e um por cento dos entrevistados globais afirmam que trocaram
a marca de fralda porque sua marca regular tinha acabado. A América Latina
e África/Oriente Médio (28% cada) excedem a média global de troca por
esse motivo.
"Os custos em potencial de falta de estoque para os fabricantes vão
bem além das vendas perdidas", disse Buchanan. "Eles também podem
reduzir a satisfação do cliente e a fidelidade à marca. Portanto, é essencial
que os fabricantes colaborem estreitamente com seus parceiros do
varejo e aproveitem as novas tecnologias disponíveis para reduzir
essas ocorrências."
O preço pode ser um poderoso impulsionador para incentivar a avaliação, mas a funcionalidade sempre compensará o preço, disse Buchanan. Se o produto mais barato não consegue satisfazer as expectativas básicas de proteção contra vazamento, suavidade, conforto e absorção, os consumidores provavelmente não irão comprá-lo novamente.
35ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
A DIVULGAÇÃO BOCA A BOCA É O MAIOR IMPULSIONADOR DE MUDANÇA PARA FRALDAS
Motivos mais importantes para mudar de marca de fralda
Comentários de amigos/familiares
Baixo custo
Promoção
Indisponível
Recomendação do especialistaem cuidados de saúde
Publicidade na TV
Razão médica
Informações da Internet/blog
Exibição de produtos
Cupom
35%
27%
27%
21%
21%
19%
18%
14%
13%
10%
24%
42%
34%
17%
7%
20%
9%
8%
13%
30%
25%
35%
28%
24%
11%
8%
18%
9%
9%
10%
22%
29%
36%
28%
18%
16%
20%
11%
13%
6%
32%
32%
22%
28%
22%
20%
24%
9%
9%
7%
43%
22%
25%
18%
25%
23%
18%
17%
15%
9%
GlobalAméricado Norte Europa
AméricaLatina
África/Oriente Médio
Ásia-Pacífico
Fonte: Pesquisa global sobre cuidados com o bebê da Nielsen, primeiro trimestre de 2015
36 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
FOCO NA MARCA PRÓPRIA
O QUE HÁ EM UM NOME?Depende de onde você está perguntando. Na região Ásia-Pacífico e África/
Oriente Médio, as marcas de nome são altamente valorizadas e têm um
peso considerável. Dois terços dos entrevistados na Ásia-Pacífico dizem
que fraldas de nome são de melhor qualidade do que as marcas de loja, e
aproximadamente a mesma percentagem (68%) consideram os alimentos
para bebê de marca superiores. Na África/Oriente Médio, mais da metade
dos entrevistados considera as fraldas descartáveis (57%) e os alimentos para
bebê (54%) de nome melhores do que private label. Não surpreendentemente,
o private label representa menos de 1% das vendas de fraldas na Ásia (0,3%)
e no Oriente Médio (0,1%). E isso não deve mudar tão cedo.
As marcas próprias estão bem estabelecidas nas regiões em desenvolvimento
e os padrões de compra refletem essa disponibilidade. Os consumidores
norte-americanos preocupados com o valor são os mais abertos para marcas
próprias. As marcas de loja têm uma participação de 19% no valor de vendas
de fralda nessa região, a mais elevada de todas as regiões (a Europa é a
segunda maior com 16%). Os alimentos para bebê de marcas próprias são
classificados de forma mais positiva do que as fraldas na América do Norte.
Cinquenta e sete por cento dos consumidores norte-americanos dizem que
a comida para bebê da marca de loja é tão boa quanto as opções de marca,
enquanto 47% afirmam que as fraldas da marca de loja também são boas.
"Europa e América do Norte são os mercados de marcas próprias mais
maduros no mundo, por isso os níveis de conforto são elevados", disse
Buchanan. "Além disso, essas regiões têm os maiores preços de fralda no
mundo. Mesmo nesses mercados, no entanto, as marcas próprias não
têm necessariamente uma vantagem de crescimento. Compromisso com
a inovação, análises e marketing são estratégias eficazes para a manutenção
e aumento da participação."
As marcas próprias ainda estão nos estágios iniciais no Oriente Médio, e, embora essas marcas existam há cerca de 25 anos na Ásia, elas não conseguiram decolar porque os comerciantes não investiram o suficiente em marketing para convencer os compradores a confiar em sua qualidade, disse Buchanan.
37ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
ESTRATÉGIAS PARA O SUCESSO NA CATEGORIA DE FRALDASComo o mercado de alimentos e fórmulas infantis, o crescimento do
mercado global de fraldas não será fácil. Como os fabricantes podem se
sobressair nesse espaço desafiador?
• Inovar, inovar, inovar: É uma escolha óbvia, mas sua importância não
pode ser subestimada. Os esforços de pesquisa e desenvolvimento
devem ter como base os três principais atributos identificados pelos
consumidores: maior proteção para a pele, conforto e absorção.
Espessura fina também é um objetivo importante porque é uma forma
de garantir o máximo conforto e minimizar os custos de material
e transporte e o impacto ambiental; além disso, os produtos mais finos
ocupam menos espaço na prateleira, o que é atraente para os varejistas.
• Controle de custos: Também óbvio, mas um objetivo fundamental em
uma categoria competitiva em que marcas muitas vezes competem em
termos de preço. A inovação pode ajudar, mas os fabricantes também
devem procurar formas de reduzir os custos operacionais, otimizando
a produção e melhorando as eficiências da cadeia de suprimentos.
• Compreender e fazer um apelo para o que motiva os consumidores: A motivação dos consumidores para comprar fraldas descartáveis
é diferente ao redor do mundo. Por exemplo, enquanto a praticidade
pode ser atraente em uma região, os profissionais de marketing podem
precisar se concentrar no sono e nos benefícios de desenvolvimento que
as fraldas proporcionam em outra. Para atrair novos compradores da
categoria, os profissionais de marketing precisam entender os desafios
que os consumidores enfrentam e o que eles valorizam.
Também é importante reconhecer as diferenças regionais nas
preferências de produtos e adaptar as linhas de produto conforme
necessário. Por exemplo, as fraldas de vestir são populares em muitos
mercados asiáticos. Assim, para os fabricantes que buscam expandir-
se nesses mercados, convém dedicar mais recursos para inovação
e marketing nessa categoria do que em qualquer outro lugar.
38 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
COMÉRCIO ELETRÔNICO
PARTE III
39ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
ÁSIA LIDERA O CAMINHO EM COMPRAS ONLINEOs consumidores globais de produtos de cuidados com o bebê estão mais
propensos a comprar artigos de bebê em uma loja física do que online,
mas essa tendência está mudando à medida que mais consumidores
estão recorrendo aos canais online. Os varejistas de comércio eletrônico
são capazes de competir em preço e praticidade devido ao investimento
reduzido de capital em infraestrutura física e, em alguns casos, à eliminação
de elos da cadeia de suprimentos. Além disso, oferecem uma proposta
atraente para pais muito ocupados: a praticidade de fazer compras quando
quiser, onde quiser, muitas vezes com entrega gratuita na porta de casa.
Que tipos de produtos de cuidados com o bebê os consumidores compram
online? Os entrevistados globais provavelmente compraram brinquedos
(38%) e roupas de bebê (34%). De lá a compra cai rapidamente. Vinte e três
por cento dos consumidores globais dizem que compraram fraldas online
e 17% compraram alimentos para bebê.
Ásia/Pacífico lidera o caminho em compras online declaradas,
principalmente de fraldas e alimentos para bebê. Trinta e um por cento dos
entrevistados na região dizem que compraram fraldas online e um quarto
comprou alimentos para bebê. Na Ásia, Hong Kong e Coreia lideram as
compras online declaradas.
40 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
ÁSIA-PACÍFICO LIDERA O CAMINHO EM COMPRAS ONLINE DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
Porcentagem de clientes que dizem ter comprado um produto de cuidados com o bebê online
Brinquedos para bebê
Carrinho de bebê
Roupas de bebê
Mamadeiras
Assento de carro para bebê
Fraldas para bebês
Bebê conforto
Ásia-Pacífico Europa África/Oriente Médio América Latina América do Norte
42%36%
29%35%
28%
39%33%
21%30%
24%
31%13%14%15%16%
Produtos de beleza para bebê
23%14%15%
14%11%
24%11%
10%11%
9%
Alimentos para bebês
25%8%
11%7%7%
18%14%13%
20%13%
15%15%
12%20%
9%
11%9%9%
15%6%
Fonte: Pesquisa global sobre cuidados com o bebê da Nielsen, primeiro trimestre de 2015
41ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
As vendas de comércio eletrônico no varejo mostram um impressionante
crescimento ano a ano na China. Entre 2013 e 2014, as vendas online de fórmulas
infantis aumentaram 32%, os alimentos para bebê cresceram 44% e as fraldas
descartáveis cresceram 60%. Na Europa, as vendas online de alimentos para
bebê aumentaram 43%, impulsionadas por um forte crescimento na França.
A força do comércio eletrônico na Ásia foi impulsionado por alguns fatores.
Melhorias na infraestrutura e maior penetração de smartphones e da Internet
trouxeram mais compradores em potencial online, especialmente nas regiões
rurais. Além disso, a variedade de produtos online é muito mais ampla do que
nos canais tradicionais.
"O comércio eletrônico tem sido um catalisador fundamental para o crescimento
do consumo na China", disse Buchanan. "Em muitas áreas rurais, até as
pequenas lojas são raras. A Internet deu a esses consumidores acesso a um novo
mundo de mercadorias que não estavam disponíveis anteriormente, sem sequer
sair de casa."
Além disso, a rápida urbanização e a alta densidade populacional transformaram
os modelos de entrega em casa em algo economicamente viável, e alguns
varejistas oferecem opções de pagamento flexíveis, permitindo que o
consumidor preocupado com a segurança ou sem uma conta bancária e cartão
de crédito pague com dinheiro no momento da entrega.
42 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
ESTRATÉGIAS PARA O SUCESSO EM COMÉRCIO ELETRÔNICOEnquanto Ásia-Pacífico lidera atualmente o caminho nas compras online,
o crescimento em outras regiões está previsto. À medida que o comércio
eletrônico cresce, há algumas estratégias que os fabricantes e os revendedores
de produtos de cuidados com o bebê devem ter em mente.
• Ser móvel: Otimize a compatibilidade móvel e considere a possibilidade de
desenvolver um aplicativo para dispositivos móveis para tirar vantagem do
crescente segmento de comércio móvel. Só a Índia adiciona 5 milhões de
novos usuários de Internet móvel por mês, mudando o comportamento de
compra de comércio eletrônico para comércio móvel.
• Inovador com entrega: Para aumentar a praticidade e manter os preços
baixos, seja criativo com a entrega. Na Índia, a Amazon fez uma parceria
com as lojas de comércio tradicional para oferecer entrega no mesmo dia
de alimentos e outros itens essenciais.
• Oferecer flexibilidade de pagamento: O Banco Mundial estima que 2,5
bilhões de pessoas em todo o mundo não têm uma conta em uma
instituição financeira. Para alcançar os consumidores sem conta bancária,
varejistas e fabricantes devem experimentar métodos de pagamento
inovadores, como dinheiro no momento da entrega ou pagamentos móveis.
• Facilite: Quanto menos cliques, melhor. Forneça links para páginas
dedicadas a produtos de cuidados com o bebê na página inicial e facilite
o trabalho do cliente para refazer o pedido de uma compra anterior.
Muitos varejistas têm dado um passo a mais, oferecendo modelos de
assinatura online que automaticamente reativam um pedido em um
período especificado.
• Agrupe produtos de cuidados com o bebê: Itens volumosos como fraldas
são caros para entregar e geram poucos lucros. Portanto, os varejistas
online devem se concentrar em aumentar as vendas nas categorias de
produtos de cuidados com o bebê com margens de lucro mais elevadas
como produtos de beleza e perfumes. Eles também devem utilizar
a tecnologia para aumentar a eficiência de embalagem e entrega, como
fazem varejistas como diapers.com.
PAÍSES NO ESTUDO PESQUISA GLOBAL
43ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
PAÍSES NO ESTUDO PESQUISA GLOBAL
ÁSIA-PACÍFICOMERCADO PENETRAÇÃO DE INTERNET
Austrália 94%
China 47%
Hong Kong 81%
Índia 20%
Indonésia 28%
Japão 86%
Malásia 67%
Nova Zelândia 95%
Filipinas 41%
Cingapura 80%
Coreia do Sul 92%
Taiwan 80%
Tailândia 30%
Vietnã 44%
EUROPAMERCADO PENETRAÇÃO DE INTERNET
Áustria 87%
Bélgica 90%
Bulgária 59%
Croácia 71%
República Checa 78%
Dinamarca 97%
Estônia 83%
Finlândia 97%
França 83%
Alemanha 87%
Grécia 60%
Hungria 75%
Irlanda 79%
Israel 76%
Itália 59%
Letônia 75%
Lituânia 69%
Holanda 96%
Noruega 95%
Polônia 67%
Portugal 65%
Romênia 51%
Rússia 61%
Sérvia 65%
Eslováquia 82%
Eslovênia 76%
Espanha 75%
Suécia 95%
Suíça 89%
Turquia 57%
Reino Unido 90%
Ucrânia 42%
AMÉRICA LATINAMERCADO PENETRAÇÃO DE INTERNET
Argentina 75%
Brasil 54%
Chile 67%
Colômbia 62%
México 49%
Peru 42%
Venezuela 50%
ORIENTE MÉDIO/ÁFRICAMERCADO PENETRAÇÃO DE INTERNET
Egito 53%
Paquistão 15%
Arábia Saudita 67%
África do Sul 52%
Emirados Árabes Unidos
96%
AMÉRICA DO NORTEMERCADO PENETRAÇÃO DE INTERNET
Canadá 95%
Estados Unidos 87%Fonte: Internet World Stats, 30 de junho de 2014
44 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
SOBRE DADOS DE NIELSEN RETAIL MEASUREMENT SALES
Os dados de compra foram obtidos do banco de dados Nielsen’s
Retail Measurement Services para o período de 12 meses que terminou
em dezembro de 2012, 2013 e 2014. Para este relatório, os países
desenvolvidos são definidos como os 50 primeiros países do Índice de
Desenvolvimento Humano da ONU, uma estatística composta pelos
indicadores de expectativa de vida, educação e renda per capita. Países em
desenvolvimento são aqueles fora dos 50 primeiros. Os seguintes países
foram incluídos na análise dos dados indicados:
• Volume de vendas e valor de alimentos para bebê: Áustria, Bélgica,
Brasil, China, República Tcheca, França, Alemanha, Grécia, Hungria,
Índia (não inclui análise de volumes), Indonésia, Irlanda, Israel, Itália,
México, Noruega, Polônia, Portugal, Rússia, Arábia Saudita, Eslováquia,
África do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Taiwan, Turquia, Reino
Unido, Emirados Árabes Unidos (EAU), Estados Unidos, Venezuela
• Participação de alimentos para bebê no varejo: Brasil, Alemanha, Índia,
Itália, México, Rússia, Arábia Saudita, África do Sul, Tailândia, Turquia,
EAU, Estados Unidos.
• Alimentos orgânicos e bolsas para bebê: Brasil, Canadá, Chile,
Dinamarca, França, Itália, México, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal,
Rússia, Espanha, Suécia, Ucrânia, EUA
• Volume de vendas e valor de fórmulas infantis: Argentina, Austrália,
Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, China, República Tcheca, Egito, França,
Alemanha, Grécia, Hungria, Índia (não inclui análise de volumes),
Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Coreia, México, Noruega, Filipinas,
Polônia, Portugal, Rússia, Arábia Saudita, Eslováquia, África do Sul,
Espanha, Suécia, Tailândia, Turquia, Reino Unido, Emirados Árabes
Unidos, Estados Unidos, Venezuela
• Volume de vendas e valor de fraldas: Argentina, Áustria, Bélgica,
Brasil, Canadá, China, República Tcheca, França, Alemanha, Grécia,
Hungria, Índia, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Coreia, Malásia, México,
Noruega, Polônia, Rússia, Arábia Saudita, Eslováquia, África do Sul,
Espanha, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Turquia, EAU, Reino Unido,
Estados Unidos, Venezuela
• Participação de fórmulas infantis no varejo: Argentina, Alemanha, Índia,
Itália, Coreia, México, Rússia, Arábia Saudita, África do Sul, Tailândia,
Turquia, EAU, Estados Unidos.
45ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ Direitos Autorais © 2015 The Nielsen Company
• Participação de fraldas no varejo: Argentina, China, Alemanha, Índia,
Indonésia, Itália, Coreia, Malásia, México, Rússia, Arábia Saudita, África
do Sul, Tailândia, Turquia, EAU, Estados Unidos
• Dados de penetração da fralda: Brasil, Alemanha, China, Singapura,
Tailândia e Estados Unidos
46 ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ
SOBRE A NIELSEN
A Nielsen Holding N.V. (NYSE: NLSN) é uma empresa global de gestão de
informação, que proporciona um entendimento completo sobre o que os
consumidores assistem e compram (Watch & Buy). No segmento Watch,
a Nielsen oferece aos clientes de mídia e publicidade serviços de medição
de audiência (Total Audience) de qualquer dispositivo em que é possível
ter acesso a conteúdos (vídeo, áudio, texto). O segmento Buy oferece aos
fabricantes de bens de consumo e varejistas uma visão global única do
desempenho da indústria. Ao integrar as informações dos segmentos de Watch
e Buy com dados de outras fontes, a Nielsen apresenta aos seus clientes uma
medição de primeiro nível, bem como análises avançadas que permitem o
crescimento de seus negócios. A Nielsen, empresa conceituada na Standard &
Poors 500, está presente em mais de 100 países, representando 90 por cento
da população mundial.
Para mais informações, visite www.nielsen.com.
Copyright © 2015 The Nielsen Company. Todos os direitos reserva-dos.
Nielsen e a logomarca Nielsen são marcas-fantasias ou marcas registradas
de CZT/ACN Trademarks, L.L.C. Outros nomes de produtos e serviços são
marcas-fantasias ou marcas registradas de suas respectivas empresas. 15/9110
SOBRE A PESQUISA GLOBAL DA NIELSEN
A Pesquisa global da Nielsen sobre produtos de cuidados com o bebê
foi realizada entre 23 de fevereiro e 13 de março de 2015, e entrevistou
consumidores que compraram produtos de cuidados com o bebê nos últimos
cinco anos em 60 países em Ásia-Pacífico, Europa, América Latina, Oriente
Médio, África e América do Norte. A amostra tem quotas que se baseiam
na idade e sexo para cada país com base em seus usuários de Internet e
é considerada representativa para consumidores da Internet. Possui uma
margem de erro de ±0.6%. Esta pesquisa da Nielsen foi baseada somente no
comportamento dos entrevistados com acesso online. As taxas de penetração
da Internet variam de país para país. A Nielsen usa um padrão mínimo de
relato de 60% de penetração da Internet ou de uma população online de 10
milhões para a inclusão da pesquisa. A Pesquisa Global da Nielsen, incluindo o
Índice Global de Confiança do Consumidor, foi realizada em 2005.
ESTUDO GLOBAL DE PRODUTOS DE CUIDADOS COM O BEBÊ