Post on 06-Jul-2015
description
Palestra Estratégias nas mídias sociais
Blogs do segmento de beleza e cosméticos
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Francelle Jacobsen
Graduada em Administração de Empresas
pela UCAM – Universidade Cândido Mendes;
MBA em Marketing pela Fundação
Getúlio Vargas - FGV;
Trabalha com marketing digital desde 2004,
com passagens pelas empresas Vizcaya
Cosméticos, Editora O Dia e U.NEAR;
Atualmente é responsável pelo planejamento
estratégico em mídias sociais na Sharing for
Social, tendo como principais clientes o Grupo
Scenarium, Loja Babies, PetRoomie, Skafe
Cosméticos, Winco Sistemas Ltda / AVG
Brasil, e Casarão Ameno Resedá; Professora
no curso de extensão Planejamento em Mídias
Sociais na Faculdades Integradas Hélio Alonso
– FACHA.
Ap
resen
tação
3
Somos sociais
4
Pesq
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5
Principais redes sociais no Brasil
6
Brasil lidera a categoria de blogs P
esq
uis
as
7
Pesq
uis
as A relação do público feminino com produtos de beleza
Decisão no momento da compra: As mulheres recorrem à Internet para buscar conhecer
melhor os produtos de beleza; Objetivo: comparar preços e também pesquisar algumas
dicas de como usar os produtos; 50% das entrevistadas afirma que dão mais importância
para as opiniões de outras mulheres que utilizam determinados produtos e comprovam sua qualidade.
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Consumo de informação/conteúdo
Feedback sobre produto ou serviço
Consumidor está mais informado: sabe mais e exige mais.
Usuário ativo de redes sociais
Perfil do Consumidor Digital
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Como estar presente nas comunidades digitais?
O desafio das marcas é fazer parte da comunidade de forma transparente, natural, orgânica e
principalmente com relevância para o indivíduo.
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Como ser relevante nas mídias sociais?
>>> Crie um planejamento estratégico! <<<
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Meu blog é a minha marca?!
Blog como negócio
Como alcançar os leitores?
Como ser relevante para o
meu público?
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Para se traçar o planejamento
estratégico em mídias sociais
é necessário: analisar o
posicionamento do blog
nos mecanismos de busca e
redes sociais, estudar o perfil
do público-alvo e entender
os objetivos que você deseja
atingir através das ações de
redes sociais.
1. Monitoramento
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Quem são os meus leitores?
2. Público-Alvo
Utilize ferramentas web para
conhecer e entender o seu
público – Google Analytics,
Facebook Insights, entre
outras;
Dados demográficos e
comportamentais;
Realize pesquisas no blog –
modelo de formulário no
Google Drive ou faça enquetes
na Fan Page.
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Conteúdo especializado – nicho
Quais serviços desejo ofertar?
Como rentabilizar?
Por gênero
Faixa etária
Custo
Cosméticos para
homens
Seleção de
produtos de boa
qualidade a preços
acessíveis
Interesses:
Estilo de vida
Tipos de produtos
Pla
neja
men
to
3. Definição dos Objetivos
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Pla
neja
men
to
16
3. Definição dos Objetivos
http://www.ricotanaoderrete.com/p/sobre.html
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4. Definição dos Canais
Onde está a sua audiência?
Com base nos objetivos e na análise prévia, você definirá em quais redes sociais irá atuar.
Importante: deixe os links das redes sociais em posição de destaque em todas as páginas do site.
Check list de Canais
BLOG
YouTube
etc
Pla
neja
men
to
http://www.tremchique.com/
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5. Forma de Abordagem
Identifique-se: crie a página
Sobre. Mostre ao seu leitor
quem você é;
Blog profissional = sua marca;
Identidade visual: logo, foto
pessoal;
Diferencie-se dos demais
na forma de comunicação;
A forma de abordagem deve
ser direcionada para o seu
público-alvo.
Pla
neja
men
to
http://www.ideiasdemenina.com/equipe/
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http://www.facebook.com/enjoei/
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6. Gestão de Conteúdo
O Conteúdo é o Rei
Atribua personalidade ao
conteúdo;
Conteúdo próprio;
Recursos necessários:
textos, fotos e vídeos;
Textos objetivos.
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6. Gestão de Conteúdo
Use de banco de imagens
próprio – marca d´água;
Responda prontamente às
dúvidas, críticas e/ou
elogios;
Call to action;
Caso utilize imagens ou
textos de terceiros – atribua
crédito e fonte de referência
SEMPRE;
Conteúdo externo: Google
Alerts, Feedly, Hootsuite, etc;
Facebook e Twitter: use
encurtadores de URL que
reduzem o número de
caracteres de um link e ainda
apresentam métricas
(cliques).
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Pla
neja
men
to
6. Gestão de Conteúdo
https://www.facebook.com/elasporelasblog
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Pla
neja
men
to
6. Gestão de Conteúdo
https://www.facebook.com/dicasdacarol
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7. Gestão de Presença
Deixe uma página reservada
para apresentar suas regras
sobre direitos autorais,
moderação de comentários,
FAQ, etc;
Excelência no atendimento –
redução no tempo médio de
respostas.
Dica: http://abbv.net.br/codigo-de-etica/
http://www.2beauty.com.br/blog/sobre/
Pla
neja
men
to
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7. Gestão de Presença P
lan
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men
to
http://coisasdagigi.com/f-a-q/
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“A apresentação e suas respectivas informações,
incluindo: marcas, logotipos, desenhos, ilustrações,
fotografias, textos, gráficos e outros arquivos incluídos
neste site são protegidos pela legislação de propriedade
intelectual vigente e pertencem a Embarque na Viagem
ou são utilizadas mediante autorização*.
*As imagens não creditadas são de domínio público,
divulgação ou foram retiradas de fontes onde os créditos
não foram encontrados.
Se você sabe o autor de alguma destas fotos, ou se elas
violam o direito autoral, avise pelo e-mail
contato@embarquenaviagem.com que iremos dar os
devidos créditos ou alterá-las.”
Fonte: http://www.embarquenaviagem.com/quem-
somos/
Direitos autorais
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8. Cronograma
Volume e freqüência de
publicações nos diferentes
canais;
Definição de pautas e temas
por semana ou mês.
Dica: procure não “engessar”
o conteúdo – acompanhe os
trend topics.
9. Engajamento
Como engajar?
Busque a interação!
Vale mais a pena ter uma
audiência engajada do que
centenas de usuários inativos;
Interatividade = fotos, vídeos
e aplicativos;
Promoções e parcerias.
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Mais ferramentas em: http://www.diigo.com/user/franjacobsen
Pro
mo
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es
Cabe a CAIXA autorizar e fiscalizar a promoção comercial que
envolva distribuição gratuita de prêmios a título de propaganda
realizada por pessoas jurídicas que exerçam atividade
comercial, industrial ou de compra e venda de bens imóveis,
quando efetuada mediante sorteio, vale-brinde, concurso ou
operação assemelhada.
Sorteios em blogs
“A rigor qualquer tipo de sorteio que seja feito sem autorização
da CEF é passível de autuação. Quanto às empresas, vai
depender do entendimento da CEF, se ela vai entender que o
promotor do sorteio é o blog ou a empresa. Se o entendimento
for que a empresa é promotora, ela pode ser penalizada”.
Solução: busque parcerias para promoções comerciais.
Sorteio
9. Engajamento
Leir
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endada:
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10. Métricas
O que são métricas?
“Métricas úteis são aquelas
que auxiliam no processo
decisório”.
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O conteúdo desta palestra foi elaborado visando
ilustrar da melhor forma possível as boas práticas
exercidas por blogueiras do segmento de moda e
cosméticos, presentes ou não no evento.
Se você não deseja o seu blog neste material, por
favor, avise pelo e-mail
francelle.jacobsen@sharingforsocial.com.br que
iremos dar os devidos créditos ou retirá-las.
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Obrigada!
Contatos: Francelle Jacobsen
francelle.jacobsen@sharingforsocial.com.br