Palestra Estratégias nas mídias sociais

Blogs do segmento de beleza e cosméticos

2

Francelle Jacobsen

Graduada em Administração de Empresas

pela UCAM – Universidade Cândido Mendes;

MBA em Marketing pela Fundação

Getúlio Vargas - FGV;

Trabalha com marketing digital desde 2004,

com passagens pelas empresas Vizcaya

Cosméticos, Editora O Dia e U.NEAR;

Atualmente é responsável pelo planejamento

estratégico em mídias sociais na Sharing for

Social, tendo como principais clientes o Grupo

Scenarium, Loja Babies, PetRoomie, Skafe

Cosméticos, Winco Sistemas Ltda / AVG

Brasil, e Casarão Ameno Resedá; Professora

no curso de extensão Planejamento em Mídias

Sociais na Faculdades Integradas Hélio Alonso

– FACHA.

Ap

resen

tação

3

Somos sociais

4

Pesq

uis

as

5

Principais redes sociais no Brasil

6

Brasil lidera a categoria de blogs P

esq

uis

as

7

Pesq

uis

as A relação do público feminino com produtos de beleza

Decisão no momento da compra: As mulheres recorrem à Internet para buscar conhecer

melhor os produtos de beleza; Objetivo: comparar preços e também pesquisar algumas

dicas de como usar os produtos; 50% das entrevistadas afirma que dão mais importância

para as opiniões de outras mulheres que utilizam determinados produtos e comprovam sua qualidade.

8

Consumo de informação/conteúdo

Feedback sobre produto ou serviço

Consumidor está mais informado: sabe mais e exige mais.

Usuário ativo de redes sociais

Perfil do Consumidor Digital

9

Como estar presente nas comunidades digitais?

O desafio das marcas é fazer parte da comunidade de forma transparente, natural, orgânica e

principalmente com relevância para o indivíduo.

10

Como ser relevante nas mídias sociais?

>>> Crie um planejamento estratégico! <<<

11

Meu blog é a minha marca?!

Blog como negócio

Como alcançar os leitores?

Como ser relevante para o

meu público?

13

Para se traçar o planejamento

estratégico em mídias sociais

é necessário: analisar o

posicionamento do blog

nos mecanismos de busca e

redes sociais, estudar o perfil

do público-alvo e entender

os objetivos que você deseja

atingir através das ações de

redes sociais.

1. Monitoramento

14

Quem são os meus leitores?

2. Público-Alvo

Utilize ferramentas web para

conhecer e entender o seu

público – Google Analytics,

Facebook Insights, entre

outras;

Dados demográficos e

comportamentais;

Realize pesquisas no blog –

modelo de formulário no

Google Drive ou faça enquetes

na Fan Page.

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Conteúdo especializado – nicho

Quais serviços desejo ofertar?

Como rentabilizar?

Por gênero

Faixa etária

Custo

Cosméticos para

homens

Seleção de

produtos de boa

qualidade a preços

acessíveis

Interesses:

Estilo de vida

Tipos de produtos

Pla

neja

men

to

3. Definição dos Objetivos

16

Pla

neja

men

to

16

3. Definição dos Objetivos

http://www.ricotanaoderrete.com/p/sobre.html

17

http://www.manteigaderretida.com/

18

4. Definição dos Canais

Onde está a sua audiência?

Com base nos objetivos e na análise prévia, você definirá em quais redes sociais irá atuar.

Importante: deixe os links das redes sociais em posição de destaque em todas as páginas do site.

Check list de Canais

BLOG

Twitter

Facebook

Instagram

YouTube

Pinterest

etc

Pla

neja

men

to

http://www.tremchique.com/

19

5. Forma de Abordagem

Identifique-se: crie a página

Sobre. Mostre ao seu leitor

quem você é;

Blog profissional = sua marca;

Identidade visual: logo, foto

pessoal;

Diferencie-se dos demais

na forma de comunicação;

A forma de abordagem deve

ser direcionada para o seu

público-alvo.

Pla

neja

men

to

http://www.ideiasdemenina.com/equipe/

20

http://www.facebook.com/enjoei/

21

https://www.facebook.com/pages/Fashionismo/

22

6. Gestão de Conteúdo

O Conteúdo é o Rei

Atribua personalidade ao

conteúdo;

Conteúdo próprio;

Recursos necessários:

textos, fotos e vídeos;

Textos objetivos.

23

6. Gestão de Conteúdo

Use de banco de imagens

próprio – marca d´água;

Responda prontamente às

dúvidas, críticas e/ou

elogios;

Call to action;

Caso utilize imagens ou

textos de terceiros – atribua

crédito e fonte de referência

SEMPRE;

Conteúdo externo: Google

Alerts, Feedly, Hootsuite, etc;

Facebook e Twitter: use

encurtadores de URL que

reduzem o número de

caracteres de um link e ainda

apresentam métricas

(cliques).

24

Pla

neja

men

to

6. Gestão de Conteúdo

https://www.facebook.com/elasporelasblog

25

Pla

neja

men

to

6. Gestão de Conteúdo

https://www.facebook.com/dicasdacarol

26

7. Gestão de Presença

Deixe uma página reservada

para apresentar suas regras

sobre direitos autorais,

moderação de comentários,

FAQ, etc;

Excelência no atendimento –

redução no tempo médio de

respostas.

Dica: http://abbv.net.br/codigo-de-etica/

http://www.2beauty.com.br/blog/sobre/

Pla

neja

men

to

27

7. Gestão de Presença P

lan

eja

men

to

http://coisasdagigi.com/f-a-q/

28

“A apresentação e suas respectivas informações,

incluindo: marcas, logotipos, desenhos, ilustrações,

fotografias, textos, gráficos e outros arquivos incluídos

neste site são protegidos pela legislação de propriedade

intelectual vigente e pertencem a Embarque na Viagem

ou são utilizadas mediante autorização*.

*As imagens não creditadas são de domínio público,

divulgação ou foram retiradas de fontes onde os créditos

não foram encontrados.

Se você sabe o autor de alguma destas fotos, ou se elas

violam o direito autoral, avise pelo e-mail

contato@embarquenaviagem.com que iremos dar os

devidos créditos ou alterá-las.”

Fonte: http://www.embarquenaviagem.com/quem-

somos/

Direitos autorais

29

8. Cronograma

Volume e freqüência de

publicações nos diferentes

canais;

Definição de pautas e temas

por semana ou mês.

Dica: procure não “engessar”

o conteúdo – acompanhe os

trend topics.

9. Engajamento

Como engajar?

Busque a interação!

Vale mais a pena ter uma

audiência engajada do que

centenas de usuários inativos;

Interatividade = fotos, vídeos

e aplicativos;

Promoções e parcerias.

31

Mais ferramentas em: http://www.diigo.com/user/franjacobsen

Pro

mo

çõ

es

Cabe a CAIXA autorizar e fiscalizar a promoção comercial que

envolva distribuição gratuita de prêmios a título de propaganda

realizada por pessoas jurídicas que exerçam atividade

comercial, industrial ou de compra e venda de bens imóveis,

quando efetuada mediante sorteio, vale-brinde, concurso ou

operação assemelhada.

Sorteios em blogs

“A rigor qualquer tipo de sorteio que seja feito sem autorização

da CEF é passível de autuação. Quanto às empresas, vai

depender do entendimento da CEF, se ela vai entender que o

promotor do sorteio é o blog ou a empresa. Se o entendimento

for que a empresa é promotora, ela pode ser penalizada”.

Solução: busque parcerias para promoções comerciais.

Sorteio

9. Engajamento

Leir

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endada:

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32

10. Métricas

O que são métricas?

“Métricas úteis são aquelas

que auxiliam no processo

decisório”.

33

34

O conteúdo desta palestra foi elaborado visando

ilustrar da melhor forma possível as boas práticas

exercidas por blogueiras do segmento de moda e

cosméticos, presentes ou não no evento.

Se você não deseja o seu blog neste material, por

favor, avise pelo e-mail

francelle.jacobsen@sharingforsocial.com.br que

iremos dar os devidos créditos ou retirá-las.

Dir

eit

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so

35

Obrigada!

Contatos: Francelle Jacobsen

francelle.jacobsen@sharingforsocial.com.br