Apresenta

!Maior evento mundial de fomento de e-commerce!

Colocar fotos: Estacionamento de malas

Bagage Garage

Bagage Garage

Expo Hall

Expo Hall

Expo Hall

Expo Hall

Expo Hall

Expo Hall

Expo Hall

Expo Hall

Boot Camp

Boot Camp

Greg Wasson, !CEO da Wallgreens

8.116 lojas espalhadas pelos EUA.

76% dos americanos vivem em um raio de 5 milhas de

uma Walgreens

70 mil funcionários especializados em

saúde

Fundada em 1901!

mais de 22 mil itens a disposição do

consumidor em um ambiente

aconchegante,

Walgreens Liquor Store!

Atende 45 milhões de clientes por semana nos EUA. Sendo que 14

milhões são clientes recorrentes.

Entregar a melhor!Experiência

Transformando a !farmácia em comunidade

Plataforma Global!sem Precedentes

Mais de 3.000 lojas da rede oferecem o serviço de refil para

cartuchos de impressoras

De uma empresa que vende remédios !para um lugar que cuida da saúde.!

Investimento em Pessoas!

40% do tráfego do site da empresa vem de

smartphones

10% de tablets

A idade média do consumidor que usa smartphone é de 45 anos, mulher. !!Já a idade média do consumidor que sua PC é de 53 anos e mulher.!!

Programa de fidelidade com 85

milhões de usuários em 1 ano de operação.

Comprar pela internet e retirar na loja

(900 lojas)

App avisa cliente a hora de

tomar um remédio

Compra pelo código de barras de uma

embalagem.

“Nós estamos deixando de ser uma rede simples de drogaria para tornar-se um destino onde as pessoas vão

para cuidar da saúde”,

Greg Wasson

Mobile = ponte para unir físico e real!

80% das pessoas que baixam o

app usam

Tory Burch (foto do site- home)

Wish list do cliente na loja virtual

Tory Burch StorePlano

era 5 lojas em 3 anos. Abriram mais

de 100 lojas em 8 anos.

Tory Burch Store

Integrar, usando informações do próprio cliente

!Cliente book

Tory Burch Store

Equipe treina 160 horas para começar a

entender a operação

Tshirt TsunamiClientes

Apaixonados

Relações autênticas

personal stylist

80.000 Usuários

Caixinhas customizadas por

assinatura.

Pessoas não tem tempo

O Seu Estilo

Trunk Club

Mais que bater metas, tem que ajudar as pessoas que trabalham pra vc a se desenvolverem, se formarem, se especializarem.

Marketplace?

O seu perfil que interessa!

Não está convencido? Compare.

TRUNK CLUB MALL SHOPPING

Seu próprio personal stylist!!Entrega à sua porta pelo FedEx!!Experimente as roupas no conforto de sua casa!!10 dias para experimentar e decidir!!Ótima seleção de roupas de alta qualidade

Funcionários "caçando" você!!Procura por estacionamento!!

Provadores com manchas misteriosas!!Remorsos depois da compra!!

Compra mais do que precisa/quer!!$5 de gasolina para chegar ao mall

VS.

Democratizar a moda

Foco no Conteúdo

Cuidado com as fotos nos apps geram

engajamento e participação

50% do tráfego é MOBILE

O celular desbloqueia o

potencial das redes sociais

Engajamento do Público e total!

Quanto ao design - seja grandioso, corajoso no projeto, inclua

1 ação em cada página. - pesquisa é primordial

- conteúdos pesados dificultam a navegação: nem todos têm velocidade de

conexão - Plataformas responsivas são importantes, mas o comportamento é diferente em cada

meio.

- Marcas bacanas usam as redes sociais para contar estórias!!

- Um conteúdo cativante não é mais suficiente. É preciso:!!

- Multiplicar: o viral de hj é o boca a boca de ontem.!!- Se o seu produto não é de usado com frequência é preciso encontrar um gatilho para mantê-lo em evidência.!!- Cada pedaço de conteúdo deve voltar para a marca.!

JONAH BERGER – Escritor – Contagious!

JONAH BERGER – Escritor – Contagious!

Conte um segredo e peça pra

não contar

• Moeda social!• Desencadear (efeito dominó)!• Emoção!• Tornar público, publicar!• Valor prático (valores

identificáveis)!• Estórias

Investir em pessoas é o

que faz a diferença !

Pessoas atendendo pessoas, seja em que canal for.! 

Mais que bater metas, tem que

ajudar as pessoas que trabalham pra vc a se desenvolverem,

se formarem, se especializarem.

O viral é o boca a boca do virtual!

*&%#@#!

*&%#@#!

Pessoas!do negócio

Sem organização

tendências não passam de devaneios!!

Processos

Plataformas responsivas são importantes, mas o comportamento é diferente em cada meio.

hoje 44% dos e-mails são

abertos no celular nos EUA!

57% dos usuários de smartphones visitam

uma loja virtual enquanto compram em loja física

Geolocalização

Matéria primaAdministraçãoLucroImpostosValor

!Desenvolver produtos exclusivos garantem vantagem competitiva!!

Produtos

e-industry

A Função do nosso governo não é gerar

empregos!

É dar condição para as empresas fazerem este

trabalho

Chicago Mayor Rahm Emanuel

Obrigado!Fred Rocha

fred.rocha@varejo1.com.brfacebook.com.br/fredrocha2012