Post on 01-Nov-2014
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Bom dia turma !Sábado 17.12.2011
Prof. Simone Moura
Parte IIINovo momento do Marketing
Conhecimento e Investigação;
Raciocínio e Proposição;
Experiência de marca;
Consumo.
Video St. Leonard
Empresa
Mercado
Públicos
Posicionamento
Estratégia
Identidade de marca
Marca
Serviços
Produto
PDV
Pessoas
Comunicação
Arquitetura Estratégia Embalagem
Produto
Empresa
Filosofia / Valores/ Metas/ Objetivos
Estrutura/ Organização/ Gestão
Produtos/ ServiçosMercado
Macro Ambiente/ Concorrentes/ Cenários
Tendências/ Avaliações
Expressão da Marca / Produto/ PDV
Lançamento público externo/ interno
Implantação / Gestão
Valores da Marca / Posicionamento
Arquitetura da Marca
Identidade Visual / Identidade Verbal
Parte IV O Novo Consumidor
O consumidor quer ser envolvido.
Ele quer ATITUDE e Inovação.
TRANSFORMAR UM PRODUTO COMUM (QUE PODE SER ENCONTRADO EM MUITAS LOJAS)...
EM UM PRODUTO QUE O CONSUMIDOR PERCEBA VALOR AGREGADO E O PODER DA MARCA.
O Consumidor quer uma empresa responsável
Hoje, se ele não concorda , ELE TEM A VOZ.
O Consumidor quer comprar de uma empresa responsável;
Hoje, se o consumidor não concorda ELE TEM A VOZ.
Nestlé / United
As Novas Tribos ... Novos Targets,
Todo mundo igual, todo mundo diferente...
As marcas são consumidas por afinidade de valores e identificação de estilo de vida.
Comportamento de Consumo ultrapassando as classes sociais:
Crianças ditam a MODA, escolhem produtos e MARCAS.
Video consumo infantil
Segundo pesquisa IBGE/2010 , cerca de 18 milhões de gays vivem no Brasil. Metade com poder de consumo. Em 2010 gastaram cerca de 200 bilhões de reais e foram responsáveis por 20% de crescimento na economia do Brasil.
Só no mercado de luxo, gastaram mais de 100 bilhões de reais, seguidos pelo setor de turismo.
O mercado consumidor de Gays e lésbicas
Os novos consumidores + outras tribus
Geração DigitalInteratividade e virtualidadeIndividualismoAuto confiançaOtimismo/prazerPolítica: não envolvimento
Consumo = fashion
Terceira idade
Participação/engajamentoVitalidadeAuto confiançaEnvolvimento político
Consumo = prazerOs Novos Velhos
Video consumo 3º idade e filme velhinha
Os novos consumidores + outras tribus
AdoniscentesMenores de 10 anos que chegam cada vez mais cedo ao consumo
Baby Boomers Adultescents
Pessoas entre 30-40 anos que se recusam a envelhecer
Geração pós-guerra inventores do Consumo Quebra de paradigmas
Hoje fenômeno mais marcante é o que
chamamos de feminização do
consumo.
É expressiva a quantidade de
produtos, marcas e serviços que passaram
a se dirigir diretamente à mulher.
O "excedente feminino" gera uma tendência crescente um tipo de consumo mais delicado, baseado em
elementos subjetivos.
As escolhas e preferências são feitas considerando sutilezas.
Valorização dos detalhes
Prazer em viver / Transparente / Qualidade até o último detalhe / Realizada / Autoridade no que faz /
O papel da Casa / Vida em familia / Ela é consciente de seu papel / Determinada / pessoa de iniciativa / De bem com a vida / Pessoa única /
Ambientação:
espaço / proporções / materiais / estilo/ luz / cores
A experiência de hoje
Novos Estilos de VidaAssimilação de novas culturas
Procura pelo novo e desafiador
Emoção
Espiritualidade
Cultura do corpo
Comida balanceada
Qualidade de vida
Individualismo
GLO
BA
L
O grupo dos formadores de opinião define o futuro de compra dos seguidores.
As elites urbanas se tornaram efetivamente globalizada.
As pessoas traduzem sua personalidade
através do conjunto de escolhas que fazem
Admiração, orgulho pela escolha.
Produto = espelho do ego
Marcas passam a fazer parte da VIDA e da personalidade das pessoas.
Marca = referência estilo de vida
Personalidade assumida
Toda compra é um ato de identificação.
MA
RC
AS D
E P
RO
DU
TO
S E
LO
JAS
Lojas e Marcas despertam desejos !
A aplicação do DESIGN nas lojas são pontos fortes para a criação de valor e escolha da marca
Pessoas compram produtos não pelo que eles fazem, mas sim pelo que eles significam;
Os papéis que os produtos representam em nossas vidas vão muito além das tarefas que desempenham.
SIG
NIF
ICA
DO
DO
CO
NSU
MO
O ambiente da LojaEntusiasma
MotivaEstimula a Venda
Facilita a Negociação
O consumidor atualmente é SEDUZIDO por:
PRODUTOS
AMBIENTE
EMBALAGENS
COMUNICAÇÃO
ORGANIZAÇÃO DA LOJA:
CHAMA A ATENÇÃO PARA OS PRODUTOS
ENVOLVE EMOCIONALMENTE
CRIA DIFERENCIAL
AS EMBALAGENS SÃO O MEIO DE COMUNICAÇÃO MAIS PRESENTE JUNTO AOS CONSUMIDORES.
Mudanças sociais evoluções
tecnológicas que alteraram o
comportamento social
• computador
• shopping
• celular
• descoberta de novos limites no
universo
• dinheiro eletrônico
• variedade e oferta de eletrônicos
• internet
• DNA
• realidade virtual
DEC
ISÃ
O D
E C
OM
PR
A
Aspiração Emocional
Benefício Funcional
Plenitude
Indiferença
= EQUAÇÃO DE VALOR
Consumir a
FELICIDADE!VAMOS PASSEAR!!!!FAZER COMPRAS!!!!
CARNAVAL
MÚ
SIC
APAÍS DO SOLFU
TEB
OL
BRASILIDADE Mix harmônico de etnias; Naturalidade;Identificação global;Cenário para pesquisa conceitos e formais;Alegria / felicidade / afetividade;Retorno às origens;Formas/cores/ritmos/misticismo;Influencia afro-indigena; Linguagem regionais r
Metá
fora
s da
Modernamente, os fatores de decisão de compra migraram da lógica da utilização para…
O desejo…
Hoje, as marcas definem estilos de vida de grupos sociais, e influem em sua identidade.