PASSO-A-PASSO PARA PREENCHER O RMA SEAGATE:

É muito importante que TODOS os passos do Passo-a-Passo do site www.seagatebrasil.com.br sejam seguidos e lidos com MUITA

atenção para não haver devolução do disco por falta de documentação!!

Entre no site www.seagatebrasil.com.br, clique em GARANTIA E

SUPORTE e escolha a opção GARANTIA BRASIL. Siga o Passo-a-Passo

com muita atenção e não pule passos. Atenção na solicitação de

documentos!

IMPORTANTE: Gerado o No do RMA, volte ao site

www.seagatebrasil.com.br e continue nos passos seguintes 6, 7 e 8.

No Passo 5, clique em

GERAR NÚMERO RMA

Clique em GERAR N# RMA.

Vai abrir uma outra página

com processo de abertura

do RMA

Para ajuda clique

em VER AJUDA.

Depois de gerado o RMA volte a site

www.seagatebrasil.com.br e clique

em AVANÇAR.

Para clientes que já abriram

RMA e possuem LOGIN e

SENHA.

Novos clientes, que nunca abriram um RMA,

clique em DEVOLVA UM DISCO COMO USUÁRIO

CONVIDADO

Atenção: SÓ É PERMITIDA A DEVOLUÇÃO DE UM DISCO POR RMA.

Selecionar o PAÍS

Inserir o MODELO (ex. STxxx)

Inserir NUMERO DE

SÉRIE

Inserir as palavras que

aparecem no sistema de

segurança.

Tudo preenchido, clique em

ENVIAR

TELA PARA DISCOS QUE ESTÃO FORA DE GARANTIA OU GARANTIA INVÁLIDA.

ATENÇÃO: Para discos que estão FORA DE GARANTIA ou GARANTIA INVÁLIDA, o processo de abertura do

RMA não pode ser continuado e pára aqui. Pois a Seagate só faz a troca de discos que estejam dentro da

Garantia.

Dúvidas sobre GARANTIA? vá aos Passos 3 e 4 do site www.seagatebrasil.com.br, clique em GARANTIA E

SUPORTE e escolha a opção GARANTIA BRASIL.

TELA PARA DISCOS QUE ESTÃO EM GARANTIA.

Tudo ok, clique

em CONTINUAR

PREENCHER TODOS OS CAMPOS OBRIGATÓRIOS!

Aceitar o TERMO DE ASSOCIAÇÃO E

COMÉRCIO ELETRÔNICO DA

SEAGATE.

Crie um LOGIN e SENHA de usuário e GUARDE em lugar que

lembre depois.

IMPORTANTE: LOGIN e SENHA servirão para verificar status

do RMA e para entrar com novos RMAs no futuro

- Quem já possui LOGIN e SENHA esta opção não

aparecerá.

No final clique em “VERIFICAR…”

……PEDIDO….”

CONFIRA SE AS INFORMAÇÕES ESTÃO

CORRETAS!!!

Estando tudo OK, clique em

ENVIAR PEDIDO

CONFIRA SE AS INFORMAÇÕES ESTÃO CORRETAS!

ESSE É O NÚMERO DO SEU RMA.

IMPORTANTE QUE ANOTE E FIQUE COM ELE À MÃO

PARA VERIFICAÇÃO DO STATUS DO RMA!

Caso queira abrir outro RMA clique em DEVOLVER OUTRO

PRODUTO. Senão saia da página e volte a area de GARANTIA

BRASIL no site www.seagatebrasil.com.br para terminar os

demaisl passos do Passo-a-Passo.

Prezado cliente,

De posse do No de RMA siga as instruções para envio do(s) disco(s) no site www.seagatebrasil.com.br, na área de GARANTIA

BRASIL.

- Pessoa Fisica:

Preencha a Declaração de Pessoa Física e nos envie juntamente com o(s) disco(s) A cópia do CPF e RG. As declarações podem

ser encontradas na area de GARANTIA BRASIL, PASSO 6 do site www.seagatebrasil.com.br.

Escolha a opção de envio desejada (transportadora, correios ou outra).

- Pessoa Jurídica:

Leia atentamente o campo de Emissão da Nota Fiscal e clique em “Li e Aceito”. De acordo como solicitado no passo 6 da área

de GARANTIA BRASIL do site www.seagatebrasil.com.br .

IMPORTANTE:

O custo de envio da unidade ao posto autorizado corre por conta do cliente.

O retorno da unidade ao cliente corre por conta da Seagate.

** Antes de enviar o disco certifique-se que todo o processo foi seguido de forma correta e que

toda a documentação, incluindo formulários estão devidamente preenchidos e empresos na

quantidade de vias solicitada, para evitarmos devoluções dos discos.

Dúvidas? Clique na area de GARANTIA BRASIL do site www.seagatebrasil.com.br e siga

atentamente o PASSO-A-PASSO INDICADO.