Bia Simonassi 2014

Comunicação PLANEJAMENTO de

ORGANIZACIONAL

Esta  car(lha  faz  parte  do  material  didá(co  da  disciplina  “Comunicação  Organizacional  Estratégica”,  

do  curso  de  Pós-­‐Graduação  ADMINISTRAÇÃO  ESTRATÉGICA,  promovido  pela  Faculdade  Laboro  e  pela  Faculdade  Estácio,  

em  Brasília,  nos  dias  18,  19  e  20  de  julho  de  2014.  Professora  Bia  Simonassi  

CONTEÚDO  DESTA  CARTILHA    1.  Planejamento  Estratégico  Organizacional  2.  Missão,  Visão  e  Valores  3.  Planejamento  de  Comunicação  Organizacional  4.  Introdução  à  Gestão  de  Projetos  5.  Projeto  versus  Processo  6.  Ciclo  PDCA  de  Melhoria  Conanua  e  Deming  7.  Projetos  de  Comunicação  Organizacional  8.  Processos  de  Comunicação  Organizacional  9.  Programa  de  Comunicação  Organizacional  

OBJETIVO  DA  DISCIPLINA  

Construir  um  esquema  mental  para  entender  a  realidade  e  a  aplicabilidade  da  Comunicação  Organizacional  Estratégica.  

AGENDA  DA  DISCIPLINA  

Dia  18/7,  das  18  às  22h  Dia  19/7,  das  8  às  12h  

hep://issuu.com/treebookgallery/docs  

Dia  19/7,  das  14  às  18h  Dia  20/7,  das  8  às  12h  

BIBLIOGRAFIA  BÁSICA  

BIBLIOGRAFIA  COMPLEMENTAR  

METODOLOGIA  

TEORIA  ILUSTRADA  

EXERCÍCIOS  ATIVIDADES  DE  FIXAÇÃO  

TRABALHO  FINAL  

LEITURA  HORIZONTAL  

LEITURA  VERTICAL  

bia.simonassi@gmail.com  

hDp://issuu.com/treebookgallery/docs  

É  necessário  planejamento  para  que  a  comunicação  altere  comportamentos.  

As  organizações  planejam  para  agir  de  forma  racional  e  pragmá(ca.  

As  organizações  planejam  para  garan(r  coesão  e  colaboração  sistemá(ca.  

As  organizações  planejam  para  coordenar  suas  a(vidades.  

As  organizações  planejam  para  reduzir  riscos  e  melhorar  seus  resultados.  

As  organizações  planejam  para  que  o  futuro  seja  levado  em  consideração.  

As  organizações  planejam  para  construir  o  futuro,  passo  a  passo.  

As  organizações  planejam  para  controlar  o  que  deve  ser  controlado.  

 Fonte:  Harvard  Business  Review,  Julho  2005  (MACROPLAN)  

Planejamento  é  uma  função  da  Administração  como  RH,  Comunicação.  

Apareceu  ainda  durante  a  Escola  Clássica  de  Taylor.  

2.  ESCOLA  NEOCLÁSSICA  

1.  ESCOLA  CLÁSSICA  

4.  PENSAMENTO  SISTÊMICO  

3.  ESCOLA  HUMANISTA  

Henry  Fayol  é  considerado  o  “Pai  do  Planejamento”  na  Administração.  

Pode-­‐se  adotar  diferentes  a(tudes  frente  às  incertezas  e  às  mudanças.  

FATALISTA  Não  faz  nada  e  fica  refém  do  futuro  

REATIVISTA  Improvisa  à  medida  que  os  acontecimentos  surgem  

PROBABILÍSTICA  Reduz  os  riscos  do  futuro  incerto  

ATIVISTA  Influencia  a  construção  do  futuro  

Planejamento  é  um  processo  sistemá(co  e  constante.  

Que  pode  ser  traduzido  em  um  procedimento  formal.  

E  que  serve  para  fins  específicos,  conforme  o  (po  (e  a  ocasião).  

DESEMPENHO  LONGEVIDADE  MARKET  SHARE  

CURTO  PRAZO   LONGO  PRAZO  

Resolução  de  Problemas  Agudos  Tratamento  de  Sintomas  Perspec(va  do  dia-­‐a-­‐dia  

Iden(ficar  e  Tratar  as  Causas  dos  Problemas  Acúmulo  de  Aprendizado  

Proa(vidade  em  Relação  ao  Futuro  Mobilização  para  Pensar  e  Agir  Estrategicamente  Planejamento  Baseado  em  Cenários  

Excelência  em  Trabalhar  com  o  Futuro  Futuro  =  Porwólio  de  Oportunidades  Realização  de  Projetos  para  Moldar  o  Futuro  

ELIMINAR  Problemas  Emergenciais    

TRATAR  Problemas  Atuais  

ANTECIPAR  Necessidades  do  Futuro  

MOLDAR  o  Futuro  

PLANEJAMENTO  ESTRATÉGICO  

PLANEJAMENTO  TÁTICO  

Planejamento  é  o  processo  de  tomada  de  decisão  integrada.  

Não  é  possível  prever  o  futuro,  nem  controlar  o  ambiente.  

Mas  é  possível  lidar  com  incertezas  e  driblar  mudanças  constantes.  

O  Planejamento  Estratégico  é  como  a  raiz  de  uma  árvore  com  ramificações.  

O  Planejamento  Estratégico  dá  sustentação  aos  projetos  (frutos).  

O  planejamento  de  comunicação  deriva  do  planejamento  estratégico.  

PLANEJAMENTO  ESTRATÉGICO  

PLANEJAMENTO  TÁTICO      

PLANEJAMENTO  OPERACIONAL  

E  deve  contribuir  para  que  organização  cumpra  sua  Missão  e  alcance  sua  Visão.  

Há  ferramentas  de  planejamento  específicas  para  cada  fase  do  processo.  

Uma  das  mais  populares  é  a  matriz  SWOT  que  analisa  o  ambiente.  

ASPECTOS  POSITIVOS  

ASPECTOS  NEGATIVOS  

ASPECTOS  INTERNOS  

ASPECTOS  EXTERNOS  

               

Estratégia  de  Crecimento  

O  1  OPORTUNIDADES  

               

Estratégia  de  Desenvolvimento  

S  2  FORÇAS  

               

Estratégia  de  Sobrevivência  

W  4  FRAQUEZAS  

             

Estratégia  de  Manutenção  

T  3  AMEAÇAS  

O  ambiente  interno  é  feito  de  forças  e  fraquezas.  

E  o  Ambiente  externo  apresenta  oportunidades  e  ameaças.  

A  matriz  SWOT  é  usada  durante  a  fase  inicial  do  processo  de  planejamento.  

INÍCIO  

Análise  Ambiental  

Negócio  

Missão  

Visão  de  Futuro  

Valores  

Obje(vos  Estratégicos  

Projetos  Corpora(vos  

LEGENDA  

PROCESSO  DE  PLANEJAMENTO  

Em  seguida,  é  preciso  definir  o  negócio,  bene{cio  ou  competência  essencial.  

Aquilo  que  o  cliente  deseja  quando  compra  seu  produto  ou  serviço.  

Quem  define  o  negócio  (bene{cio)  é  o  cliente  e  não  o  produto/empresa.  

NEGÓCIO  ESTRATÉGICO  NEGÓCIO  MÍOPE  

Prazer  em  Dirigir  Automóveis  

Esllo  de  Vida  Motocicleta  

Saúde  Iogurte  

Saúde  Assistência  Médica  

Beleza  Cosmélcos  

Ideias  Negócios  

Informação  Publicações  

Presentes  Perfumes  

“O  que  importa  é  o  que  o  cliente  compra  e  não  o  que  a  empresa  vende.”  

Definido  o  Negócio  da  organização,  hora  de  declarar  sua  Missão.  

INÍCIO  

Análise  Ambiental  

Negócio  

Missão  

Visão  de  Futuro  

Valores  

Obje(vos  Estratégicos  

Projetos  Corpora(vos  

LEGENDA  

PROCESSO  DE  PLANEJAMENTO  

A  Missão  é  a  razão  de  exis(r  da  organização,  sua  u(lidade  social.  

A  Missão  deve  deixar  claro  porque  a  sociedade  precisa  da  organização.  

Que  (po  de  solução  ela  traz  para  seus  problemas  e  necessidades  

A  Missão  é  a  carteira  de  iden(dade.  Se  for  genérica  não  é  Missão.    

Dá  rumo  e  deve  ser  obje(va  para  mo(var  e  envolver  as  pessoas.    

EXERCÍCIO  EM  GRUPO  

MODO  DE  USAR:    1. Forme  grupos  de  4  pessoas.  Anote  os  nomes  dos  par(cipantes.  

2. Relacione    as  declarações  de  Missão  com  as  organizações  apresentadas  na  imagem  a  seguir.  

3. Iden(fique  (sublinhe  ou  especifique)  o  Negócio  da  organização.  

4. Entregue  as  respostas  do  grupo  para  a  professora.  

5. A  tarefa  completa  vale  10  pontos.  

MISSÃO  

Alegrar  as  pessoas.  

Transformar  informação  em  conhecimento,  dar  senldo  a  coisas  aparentemente  desconexas,  antecipar  ideias  e  conceitos.  

Servir  alimentos  de  qualidade  com  rapidez  e  simpala,  em  um  ambiente  limpo  e  agradável.  

Desenvolver  pessoas  e  organizações  para  o  mundo  do  trabalho,  através  de  ações  educacionais.  

Desenvolver  homens  e  mulheres  e  expor  os  estudantes  ao  aprendizado  liberal,  dentro  da  tradição  ocidental,  visando  prepará-­‐los  para  a  vida.  

Promover  a  melhoria  conunua    da  qualidade  de  vida  da  sociedade,  através  da  intermediação  de  recursos  financeiros.  

Produzir  automóveis  que  as  pessoas  desejam  comprar  e  tenham  orgulho  em  possuir.  

Alegrar  as  pessoas.  

MISSÃO  

Transformar  informação  em  conhecimento,  

dar  senldo  a  coisas  aparentemente  desconexas,  antecipar  ideias  e  conceitos.  

MISSÃO  

Servir  alimentos  de  qualidade  com  rapidez  e  simpala,  em  um  ambiente  limpo  e  agradável.  

MISSÃO  

Desenvolver  pessoas  e  organizações  para  o  mundo  do  

trabalho,  através  de  ações  educacionais.  

MISSÃO  

Desenvolver  homens  e  mulheres  e  expor  os  estudantes  ao  

aprendizado  liberal,  dentro  da  tradição  ocidental,  visando  prepará-­‐los  para  a  vida.  

MISSÃO  

Promover  a  melhoria  conunua    da  qualidade  de  vida  da  sociedade,  através  da  intermediação  de  

recursos  financeiros.  

MISSÃO  

Produzir  automóveis  que  as  pessoas  desejam  comprar  e  tenham  orgulho  em  possuir.  

MISSÃO  

Definida  a  Missão  da  organização,  é  hora  de  definir  sua  Visão  de  Futuro.  

INÍCIO  

Análise  Ambiental  

Negócio  

Missão  

Visão  de  Futuro  

Valores  

Obje(vos  Estratégicos  

Projetos  Corpora(vos  

LEGENDA  

PROCESSO  DE  PLANEJAMENTO  

Se  a  Missão  representa  o  presente,  a  Visão  é  uma  descrição  do  futuro.  

Enxergar  o  futuro  é  o  primeiro  passo  para  torná-­‐lo  realidade.  

A  Visão  de  Futuro  funciona  como  um  “desafio  estratégico”.  

A  Visão  de  Futuro  é  o  motor  que  coloca  a  organização  em  movimento.  

Não  ter  uma  Visão  faz  com  que  as  pessoas  operem  na  zona  de  conforto.  

A  inovação  não  acontece  por  decreto,  mas  por  influência  da  Visão  de  Futuro.  

Missão  e  Visão  de  Futuro  são  coisas  complementares.  

VISÃO  MISSÃO  

É  para  onde  vamos  É  o  ponto  de  parlda  

Passaporte  para  o  futuro  Carteira  de  idenldade  

Projeta  quem  desejamos  ser  Idenlfica  quem  somos  

Molva  a  organização  Dá  rumo  à  organização  

É  inspiradora  É  orientadora  

Foco  no  futuro  Foco  no  presente  

Muda  conforme  os  desafios  Vocação  para  eternidade  

EXERCÍCIO  EM  GRUPO  

MODO  DE  USAR:    1. Forme  grupos  de  4  pessoas.  Anote  os  nomes  dos  par(cipantes.  

2. Relacione    as  Visões  de  Futuro  com  as  organizações  apresentadas  na  imagem  a  seguir.  

3. Entregue  as  respostas  do  grupo  para  a  professora.  

4. A  tarefa  completa  vale  10  pontos.  

VISÃO  

Matar  a  sede  do  mundo.  

Ser  a  maior,  melhor  e  mais  feliz  das  empresas  de  assistência  médica.  

Criar  um  mundo  onde  todos  possam  se  senlr  crianças.  

Ser  um  centro  internacional  de  tecnologia  de  gestão,  referência  obrigatória  para  todos  os  execulvos  do  mundo.  

Tornar-­‐se  a  insltuição  financeira  mais  poderosa,  com  mais  serviços  e  mais  influência  que  jamais  exislu.  

Ser  a  primeira  ou  segunda  em  todos  os  mercados  em  que  atua,  com  a  velocidade  e  agilidade  de  uma  pequena  empresa.  

Matar  a  sede  do  mundo.  

VISÃO  

Ser  a  maior,  melhor  e  mais  feliz  das  empresas  

 de  assistência  médica.  

VISÃO  

Criar  um  mundo  onde  todos  possam  se  senlr  

crianças.  

VISÃO  

Ser  um  centro  internacional  de  tecnologia  de  gestão,  

referência  obrigatória  para  todos  os  execulvos  do  

mundo.  

VISÃO  

Tornar-­‐se  a  insltuição  financeira  mais  poderosa,  com  mais  serviços  e  mais  

influência  que  jamais  exislu.  

VISÃO  

Ser  a  primeira  ou  segunda  em  todos  os  mercados  em  que  

atua,  com  a  velocidade  e  agilidade  de  uma  pequena  

empresa.  

VISÃO  

Entre  a  Missão  e  a  Visão  de  Futuro  estão  os  Valores  organizacionais.  

INÍCIO  

Análise  Ambiental  

Negócio  

Missão  

Visão  de  Futuro  

Valores  

Obje(vos  Estratégicos  

Projetos  Corpora(vos  

LEGENDA  

PROCESSO  DE  PLANEJAMENTO  

Os  Valores  resumem  o  modo  de  agir  da  organização.  

Eles  servem  de  balizamentos  para  o  processo  decisório.  

E  podem  até  virar  vantagem  compe((va  no  mercado.  

Os  Valores  pra(cados  formam  a  cultura  organizacional.  

Os  Valores  são  uma  herança  cultural  herdada  de  geração  em  geração.  

Valores  divulgados  e  não  pra(cados  geram  esquizofrenia  empresarial.  

Valores  organizacionais  podem  ser  traduzidos  em  códigos  e  manifestos.  

EXERCÍCIO  EM  GRUPO  

MODO  DE  USAR:    1. Forme  grupos  de  4  pessoas.  Anote  os  nomes  dos  par(cipantes.  

2. Relacione  os  Valores  declarados  com  as  organizações  apresentadas  na  imagem  a  seguir.  

3. Entregue  as  respostas  do  grupo  para  a  professora.  

4. A  tarefa  completa  vale  10  pontos.  

VALORES  Acreditamos:  • Em  gente  ambiciosa  • Naquilo  que  é  novo  e  diferente  • Em  nossa  capacidade  de  ser  ú(l  • No  sen(mento  de  urgência  • Em  você  

•  Qualidade  •  Serviço  •  Limpeza  •  Valor  

•  Respeito  pelo  indivíduo  •  Melhor  atendimento  •  Busca  da  excelência    

•  A  vida  é  um  conjunto  de  relações  •  Compromisso  com  a  verdade  •  Busca  permanente  do  aperfeiçoamento  •  Busca  da  beleza  •  A  vida  se  manifesta  através  da  diversidade  •  A  empresa  é  um  conjunto  dinâmico  de  relações  

•  Não  ce(cismo  •  Cria(vidade,  sonhos  e  imaginação  •  Atenção  faná(ca  à  consistência  e  aos  detalhes  •  Preservação  e  controle  da  magia  

Acreditamos:  • Em  gente  ambiciosa  • Naquilo  que  é  novo  e  diferente  • Em  nossa  capacidade  de  ser  ú(l  • No  sen(mento  de  urgência  • Em  você  

VALORES  

•  Qualidade  •  Serviço  •  Limpeza  •  Valor  

VALORES  

•  Respeito  pelo  indivíduo  •  Melhor  atendimento  •  Busca  da  excelência    

VALORES  

•  A  vida  é  um  conjunto  de  relações  •  Compromisso  com  a  verdade  •  Busca  permanente  do  aperfeiçoamento  •  Busca  da  beleza  •  A  vida  se  manifesta  através  da  diversidade  •  A  empresa  é  um  conjunto  dinâmico  de  

relações  

VALORES  

•  Não  ce(cismo  •  Cria(vidade,  sonhos  e  imaginação  •  Atenção  faná(ca  à  consistência  e  

aos  detalhes  •  Preservação  e  controle  da  magia  

Disney  

VALORES  

O  processo  de  planejamento  chega  ao  clímax:  definição  de  Obje(vos.  

INÍCIO  

Análise  Ambiental  

Negócio  

Missão  

Visão  de  Futuro  

Valores  

Obje(vos  Estratégicos  

Projetos  Corpora(vos  

LEGENDA  

PROCESSO  DE  PLANEJAMENTO  

Obje(vos  são  resultados  parciais  em  direção  à  Visão  de  Futuro.  

Planejamento  sem  definição  de  Obje(vos  é  filosofia  empresarial.  

Obje(vos  tangibilizam  os  resultados  e  o  desempenho  organizacional.  

Obje(vos  claros  geram  compromisso  e  contribuem  para  a  compe((vidade.  

Obje(vos  Estratégicos  obedecem  a  um  padrão  específico.  

Alngir  o  FATURAMENTO  de  X  milhões  em  2014    Ter  Y%  de  PARTICIPAÇÃO  DE  MERCADO  em  2015    Alngir  PRODUTIVIDADE  de  z%  em  2013    Ser  cerlficado  pelo  selo  de  QUALIDADE  tal  até  2016  

Verbo  que  indica  ação  Tipo  de  Objelvo  

Indicador  Prazo  

 

EXEMPLOS:  

Não  confunda  os  Obje(vos  com  os  Projetos  Estratégicos.  

Análise  Ambiental  

Negócio  

Missão  

Visão  de  Futuro  

Valores  

Obje(vos  Estratégicos  

Projetos  Corpora(vos  

LEGENDA  

INÍCIO   PROCESSO  DE  PLANEJAMENTO  

Um  Plano  Estratégico  prá(co  termina  com  um  porwolio  de  projetos.  

Projeto  é  um  esforço  finito  para  criar  algo  único,  inédito,  espetacular.  

Processos  se  repetem  periodicamente,  de  preferência,  do  mesmo  jeito.  

Projetos  e  processos  são  conceitos  diferentes  e  complementares.  

O  co(diano  está  para  os  processos  e  a  melhoria  está  para  os  projetos.  

PDCA  

PDCA  

Quem  inventou  o  PDCA  foi  Deming,  no  Japão  pós-­‐guerra.  

A  Gestão  de  Projetos  surgiu  durante  a  Guerra  Fria  entre  EUA  e  URSS.  

Projetos  transformam  o  impossível  em  uma  equação.  

Projetos  aproximam  o  Homem  do  futuro.  

Processo  não  cria,  não  melhora,  não  muda  nada.  Quem  faz  isso  é  projeto.  

Os  processos  garantem  a  sobrevivência  e  a  consolidação  da  organização.  

Os  projetos  permitem  saltos  de  melhoria  e  aperfeiçoamento.  

Projetos  de  comunicação  são  os  que  aperfeiçoam  a  imagem  da  organização.  

Os  que  melhoram  sua  capacidade  de  dialogar  com  os  stakeholders.  

Processos  de  comunicação  são  a(vidades  recorrentes  que...  

...contribuem  para  a  manutenção  da  imagem  e  da  capacidade  de  dialogar.  

Tudo  que  fazemos  no  trabalho  ou  é  processo  ou  é  projeto.  

Uma  organização  saudável  gerencia  a  quan(dade  de  processos  e  projetos...  

...para  se  posicionar  em  um  ambiente  compe((vo,  dinâmico  e  inovador.  

Quanto  mais  projetos  bem-­‐sucedidos,  mais  compe((va  é  a  organização.  

Quanto  mais  redondos  os  processos,  mais  sólida  é  sua  produção/imagem.  

Se  você  só  fizer  projetos,  pode  ficar  com  o  co(diano  comprome(do.  

Se  você  só  fizer  processos,  pode  ficar  estagnado,  obsoleto,  ultrapassado.  

Planejamento  e  Gestão  de  Projetos  são  ciências  complementares.  

Planejar  sem  projetos  é  desperdício  porque  o  plano  fica  na  teoria.  

Fazer  projetos  sem  Planejamento  gera  resultados  superficiais,  desconectados.  

O  planejamento  traça  os  rumos  e  os  projetos  concre(zam  o  futuro.  

PLANEJAMENTO  

PROJETO  

Planejamento  bem  feito  ajuda  a  decolagem  dos  projetos.  

Projeto  bem-­‐sucedido  reforça  o  planejamento  e  a  estratégia.  

Programa  é  o  conjunto  de  processos  e  projetos  de  um  departamento.  

PROCESSOS   PROJETOS  

Porwólio  é  o  conjunto  de  programas  para  concre(zar  um  Plano  Estratégico.  

Comunicação  

Financeiro  

RH  

Operações  

Vendas  

Jurídico  

Manutenção  

Marke(ng  

EXERCÍCIO  INDIVIDUAL  

MODO  DE  USAR:    1. Analise  as  situações  hipoté(cas  apresentadas  a  seguir.  

2. Enquadre  a  situação  como  projeto  ou  processo  e  jus(fique  a  resposta.  

3. Entregue  suas  respostas  para  a  professora.  

4. A  tarefa  completa  vale  10  pontos.  

PROJETO   PROCESSO  

MONALISA   está   muito   animada   para  planejar   o   calendário   promocional   do  shopping.  Ela  está  cheia  de  ideias  novas  para  a  Páscoa,  o  dia  das  mães,  a  “volta  às   aulas”,   o   carnaval   e   Natal.  Normalmente   o   planejamento   do  calendário  promocional  é  realizado  em  setembro   para   dar   tempo   de  providenciar   tudo,   até   o   ano   seguinte.  Par(cipam   todos   os   gerentes   e   a  condução  da   reunião  é  da  diretoria  de  Marke(ng.  

1  

PROJETO   PROCESSO  

Próximo  ano,  o   shopping  não  vai   fazer  o   Natal   tradicional   com   decoração   e  prêmios   de   acordo   com   o   média   do  aquete   de   vendas.   Tudo   isso   está  previsto  no  calendário  promocional.  No  próximo   Natal,   o   shopping   vai   liderar  uma  ação  social  diferente,  envolvendo  todas  as   comunidades  carentes  do  DF,  com   o   patrocínio   do   BRB.   MONALISA  foi  indicada  para  cuidar  do  assunto...  

2  

PROJETO   PROCESSO  

Finalmente,   RENATA   vai   lançar   o   site  do   seu   day   spa!   A   microempresa   vai  muito   bem   e   ela   contratou   uma  agência   especializada   em   sites,   com   a  recomendação   de   respeitar   um  orçamento  módico.  O  site  vai  dar  maior  visibilidade   para   os   negócios,   mas   ela  sabe   que   tem   que   fazer   promoções  para   atrair   e   manter   seus   clientes.   O  site  é  só  o  começo...  vai,  Renata!  

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PROJETO   PROCESSO  

DAVI   é   recém-­‐formado   como   web  designer   e   conseguiu   estágio   em   uma  agência   de   publicidade   especializada  em   s i tes   e   internet .   E le   está  par(cipando   da   equipe   que   está  construindo  o  primeiro  site  do  day  spa  da  Renata.  Seu  chefe  é  bem  experiente  e  a  empresa  tem  até  um  procedimento  para   elaboração   de   sites.   Assim   fica  fácil  aprender!  Boa  sorte,  Davi!  

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PROJETO   PROCESSO  

Chegou   um  memorando   avisando   que  vão   informalzar   toda   a   repar(ção.  Incluindo   o   setor   onde   trabalha  RAFAEL,  responsável  pelo  cadastro  dos  contribuintes.  Sua  ro(na  compreende  a  inclusão   de   novos   cadastros   e   a  verificação   de   duplicidades.   Com   a  informa(zação,   toda   essa   tarefa   passa  a   ser   automa(zada.   Vai   sobrar   mais  tempo   para   navegar   no   facebook,  hein?!  

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PROJETO   PROCESSO  

Chegou   um  memorando   avisando   que  vão   informa(zar   toda   a   repar(ção.  Incluindo   o   setor   onde   trabalha  RAFAEL,  responsável  pelo  cadastro  dos  contribuintes.  Sua  ro(na  compreende  a  inclusão   de   novos   cadastros   e   a  verificação   de   duplicidades.   Com   a  informa(zação,   toda   essa   tarefa   passa  a   ser   automa(zada.   Vai   sobrar   mais  tempo   para   navegar   no   facebook,  HEIN?!  

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PROJETO   PROCESSO  

O   Ministério   decidiu   se   cerlficar   na  ISO   9000.   Foi   uma   decisão   da   nova  diretoria,   que   é   bem   polí(ca   e   quer  mostrar   trabalho.   A   cer(ficação   vai  ex i g i r   um   es fo r ço   de   toda   a  organização   e   quem   vai   cuidar   do  assunto   é   o   GABRIEL,   Gerente   de  Comunicação.  Vai  que  é  sua,  Gabriel!  

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PROJETO   PROCESSO  

O   Ban co   d a   c i d ade   r e so l v eu  comemorar  seus  50  anos  de  existência  i n a u g u r a n d o   a   g e r ê n c i a   d e  microcrédito   para   micro   e   pequenas  empresas.   Com   a   inicia(va,   o   banco  espera  não  só  estreitar  os   laços  com  a  classe   empreendedora   mas   consolidar  sua   imagem   como   fomentador   da  economia   local.   O   gerente   da   agência  central,  seu  MEDEIROS,  foi  quem  deu  a  ideia.  Boa,  Medeiros!  

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PROJETO   PROCESSO  

CIBELE   foi   promovida   a   Gerente   de  Comunicação   do   grupo   imobiliário   em  que   trabalha   desde   2007   e   a   primeira  encomenda  que  recebeu  foi   fazer  uma  nova   campanha   ins(tucional.   O   grupo  costumar  fazer  uma  campanha  por  ano  na  TV  e  no  rádio,  mas  desta  vez  Cibele  aposta   também   na   mídia   móvel   e   na  internet.   Di{cil   vai   ser   convencer   a  diretoria,   que   é   muito   tradicional,   e  tem  medo  de  inves(r...    

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PROJETO   PROCESSO  

ANA   é   jornalista   e   trabalha   como  assessora   de   imprensa   da   maior   rede  de   varejo   da   região.   Recentemente,   a  imagem   da   empresa   foi   afetada   por  uma  denúncia  anônima  que  acabou  em  multa   ambiental.   Desde   o   incidente,   o  volume   de   trabalho   aumentou   e   as  colelvas  e  entrevistas  têm  lugar  ca(vo  em   sua   agenda   semanal.   Coitada,   da  Ana...  

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EXERCÍCIO  EM  GRUPO  

MODO  DE  USAR:    1. Forme  grupos  de  4  pessoas.  Anote  os  nomes  dos  par(cipantes.  

2. Escolha  uma  das  empresas  representadas  a  seguir.  

3. Proponha,  pelo  menos  4  projetos  de  comunicação,  que  contribuam  para  o  cumprimento  de  sua  Missão  e  para  a  realização  de  sua  Visão  de  Futuro.  

4. Entregue  as  respostas  do  grupo  para  a  professora.  

5. A  tarefa  completa  vale  10  pontos.  

bia.simonassi@gmail.com  

OBRIGADA!  

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� Imagens  da  Internet �