Post on 17-Apr-2015
Planejamento Estratégico 2 1
PlanejamentoEstratégico 2
Projeto de Competividade
Prof. Luciel Henrique de Oliveiraluciel@uol.com.br
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Objetivos
• Discutir lógica geral e conceitos
• Tirar dúvidas sobre o roteiro
• Definir empresas
Garantir a qualidade Garantir a qualidade do trabalho finaldo trabalho final
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Lógica geral
estratégia
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Introdução
• Objetivo do projeto
• Formato para apresentação
• Estrutura• Identificação • Caracterização• Diagnóstico• Estratégia• Planejamento• Conclusão
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Diagnóstico
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• Entrevistas
• Grupos de discussão
• Análise de documentos
• Observação
Diagnóstico – métodos
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ForçasForças
OportunidadesOportunidadesAmeaças Ameaças
FraquezasFraquezas&
&
Ferramentas – análise SWOT
AnáliseAnálise
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Ameaças de Produtos Substitutos
Poder de Negociação dos Fornecedores
Poder de Negociação dos
Clientes
Ameaça de Novos Entrantes
Rivalidade entre Concorrentes Atuais
Ferramentas – análise forças competitivas
AnáliseAnálise
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Ferramentas – análise cadeia de valores
AnáliseAnálise
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Ferramentas – análise sistema de valores
AnáliseAnálise
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Ferramentas – análise competitiva
empresa analisada – X Principais concorrentes:empresa A / empresa B / empresa C
Valor para o cliente Posição competitiva
(tópicos para avaliação) fraca ameaçada favorável forte dominante
características
atualização tecnológica C B X A
ausência de defeitos C B A X
confiabilidade C X B A
•desempenho superior C B A X
facilidade de uso C B X A
custo total
custo de instalação C B X A
preço baixo X B A C
atendimento
atenção pessoal X
facilidade de acesso B X C A
resposta rápida C B A X
serviço pós-venda C B A X
x
xx
x
x
x
x
x
x
xx
AnáliseAnálise
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Ferramentas – plano de ação
• Definição de priorização das ações• Estabelecimento de cronograma viável, levando em conta
restrições de recursos – prazo sugerido: 12 a 18 meses
J AN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Área de decisão “X” AÇÃO 1 AÇÃO 2 ... AÇÃO N Área de decisão “Y” AÇÃO 1 AÇÃO 2 ... AÇÃO N Área de decisão “...” AÇÃO 1 ...
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Lógica geral
estratégia
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O que é estratégia?
• ESTRATÉGIA é a arte de criar e capturar valor no mercado.
• ESTRATÉGIA é conquistar uma posição que cria um diferencial sustentável.
• ESTRATÉGIA é desempenhar atividades diferentes dos concorrentes ou as mesmas atividades de modo diferente
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O que é estratégia?
É a busca permanente de vantagens competitivas sustentáveis;
por meio de um conjunto de decisões integrativas e coerentes;
definindo e comunicando:
• a visão da empresa em termos dos objetivos a longo prazo,
• os negócios em que a empresa está ou deveria estar atuando, e
• os programas de ação e os recursos disponíveis ou mobilizáveis; e
visando a criação de valor para os grupos de interesse da empresa (stakeholders).
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Análise de gaps do negócio versus a concorrência
Tópicos
Qualidade
Posição competitiva
Muito pior Pior Similar Melhor
Muito melhor
-2 -1 0 1 2
Tecnologia
Comodidade
Preço
Serviço ao cliente
...
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Liderança de custos
Três estratégias de criação e captura de valor
Excelência Operacional
Inovação nos produtos e serviços
Relacionamento com os clientes
Fontes: Treacy e Wiersema, 1998 e Porter, 1980
Diferenciação
Nicho
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Propostas de Valor
Liderança de Liderança de produtoproduto
Liderança de Liderança de produtoproduto
Intimidade Intimidade com o clientecom o clienteIntimidade Intimidade
com o clientecom o clienteExcelência Excelência
OperacionalOperacionalExcelência Excelência
OperacionalOperacional
•Excelência na identificação ou criação de necessidades junto aos consumidores
•Rígida disciplina de desenvolvimento de produtos
•Inovação•Reação rápida a falhas
•Relacionamento profundo com os clientes
•desenvolvimento de soluções para atender às suas necessidades específicas
•Proposta de valor baseada em preço e confiabilidade
•Modelo operacional preciso
•Cadeia de suprimentos integrada
•Obsessão por qualidade•Elevado uso de
Tecnologia
•Comercialização rápida e lucrativa
•Intel•Nike•3M
•Wal-Mart•McDonalds•Southwest Airlines
•Menor custo total para os consumidores
•Fidelidade dos clientes no longo prazo
•Mobil•Home Depot
Fonte: Treacy & Wiersema
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Por que nós tiramos nota 3,0?
• Trabalho feito em cima da hora
• Falta de informação no diagnóstico
• Falta de análise no diagnóstico
• Falta de coerência na estratégia
• Estratégia “faz-tudo”
• Planejamento desarticulado da estratégia