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ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA MUNICIPAL DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DE SÃO PAULO – SMTIC
PLANO DIRETOR GERAL DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
2018
PLANO DIRETOR GERAL DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA MUNICIPAL DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DE SÃO PAULO – SMTIC 2018
SUMÁRIO
[INTRODUÇÃO] p.1
[QUADRO-RESUMO] A Política de Governança de TIC na Prefeitura de São Paulo p.3
[SOBRE O PLANO DIRETOR GERAL] p.4Escala de Maturidade p.5Iniciativas para 2018 p.10
[CRITÉRIO 1] Iniciativas para metas dependentes do Órgão Central p.11Iniciativa 1.1 - Apoiar os Órgãos Setoriais na elaboração e acompanhamento de seus Planos
Diretores Setoriais de TIC, disponibilizando ferramenta e suporte p.11Iniciativa 1.2 - Acompanhar a evolução dos Órgãos Setoriais na Escala de Maturidade p.11Iniciativa 1.3 - Publicar ou revisar Orientações Técnicas p.12Iniciativa 1.4 - Analistas de Planejamento e Desenvolvimento Organizacional p. 12Iniciativa 1.5 - Realizar pesquisas de nível de satisfação p. 12
[CRITÉRIO 2] Iniciativas associadas ao eixo “Capacidade de atuação” do PETIC p. 13Iniciativa 2.1 - Capacitar servidores de TIC p. 13Iniciativa 2.2 - Capacitar por meio do Ensino à Distância p. 13Iniciativa 2.3 - Renovar e atualizar a infraestrutura p. 14
[CRITÉRIO 3] Iniciativas transversais p. 17Iniciativa 3.1 - Disponibilizar ferramenta para a gestão de ativos de microinformática, licenças de software e demandas de suporte p. 17Iniciativa 3.2 - Apoiar a publicação de Políticas de Segurança da Informação p. 17Iniciativa 3.3 - Facilitar a eliminação de ativos de TIC inservíveis p. 18Iniciativa 3.4 - Fomentar a sinergia entre os Órgãos Setoriais p. 18
[CRITÉRIO 4] Iniciativas com investimento/custeio igual ou superior a R$250.000,00 (duzento e cinquenta mil reais) p. 20
[GLOSSÁRIO] p. 27
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
A proposta é atuar com um ciclo de uma interações que se repetirão anualmente, propiciando melhoria contínua em todo o processo. Cada ciclo é composto pelas seguintes fases:
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
[INTRODUÇÃO]
Em 2017, ocorreram a criação da Secretaria Municipal
de Inovação e Tecnologia e a publicação do Decreto
57.653/2017. Tal documento instituiu a Política Municipal de Governança de TIC, cujo maior objetivo
é a elevação da maturidade da TI da Prefeitura como
um todo.
Para chegar a esse resultado, a sinergia entre as
diversas áreas de TI da Prefeitura é essencial. Assim, a
Política de Governança definiu o Sistema Municipal de
Tecnologia da Informação e Comunicação. Enquanto
diversas áreas de TI atuam como Órgãos Setoriais, um
papel de protagonismo e execução, a Coordenadoria de
Gestão da Tecnologia da Informação e Comunicação
atua como Órgão Central, um papel de facilitação.
Ainda em 2017, iniciando o ciclo de melhoria contínua
com a fase de planejamento, o Órgão Central
publicou o primeiro Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC) da história
da Prefeitura de São Paulo. Esse documento lista o
que precisa ser melhorado nas diversas disciplinas
abrangidas pela gestão da Tecnologia da Informação,
com metas anuais para o quadriênio 2017-2020,
baseadas em indicadores objetivos que permitirão o
devido acompanhamento.
Sendo assim, solicitou-se às áreas de TI dos Órgãos
Setoriais da Administração Direta e Indireta que
elaborassem seus Planos Diretores Setoriais de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDSTIC),
listando suas iniciativas para o exercício de 2018,
destacando-se as relacionadas ao atingimento das
metas definidas no Plano Estratégico.
Por sua vez, o Órgão Central elaborou o Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDGTIC), priorizando as iniciativas dos Planos
Setoriais que acompanhará e apoiará, e listando quais
iniciativas executará diretamente.
Ao longo de 2018, os órgãos executarão as iniciativas
que planejaram, o que será monitorado e acompanhado
pelo Órgão Central por meio do Diagnóstico de TIC
e outras ferramentas em elaboração. Assim, será
possível checar se os resultados estão de fato sendo
produzidos e ajustar o que for necessário nos Planos
ainda em 2018.
A análise do que foi possível concretizar e do que não
foi, servirá de base para o próximo ciclo, que iniciará
com o planejamento para 2019. Ano a ano, este
processo se repetirá.
O que já foi feito e o que está por vir, quando se fala da Política de Governança de TIC da PMSP?
PLANEJAMENTOEXECUÇÃO
AJUSTESCHECAGEM
Página: 1 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
Os seguintes instrumentos também foram criados e são mantidos pelo Órgão Central a fim de apoiar os Órgãos Setoriais:
Página: 2 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
Os desafios para quem trabalha com tecnologia na Prefeitura de São Paulo são muitos. Ao mesmo tempo em que a tecnologia já é percebida pela sociedade como indispensável ainda é difícil demonstrar o impacto direto do investimento nesta área à população.
Um ponto de referência para os profissionais de TI da Prefeitura obterem informações
pertinentes ao seu trabalho (tecnologia.prefeitura.sp.gov.br). Plano Estratégico, resultados
dos diagnósticos, registros dos fóruns, orientações técnicas e o que mais for associado à
Política de Governança de TIC, podem ser encontrados lá.
Um espaço de troca e construção de conhecimentos entre os órgãos que compõem o Sistema Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação da Prefeitura com o intuito de
propriciar o contato entre os servidores da área de tecnologia, tendo como extensão o fórum
virtual disponível no Portal da Governança.
Estudos técnicos que auxiliam as ações das lideranças de TI por recomendações e sugestões.
Uma forma de apoiar as ações que estão por vir, respondendo à dúvidas como, “o que é
importante saber para contratar serviços na nuvem?” ou “como calcular o que vale mais a pena:
comprar ou alugar computadores?”. Até o momento, existem onze orientações técnicas já
aprovadas pelo Conselho Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação (CMTIC).
As Orientações Técnicas também estão no Portal de Governança.
PORTAL DE GOVERNANÇA
FÓRUNS TÉCNICOS
ORIENTAÇÕES TÉCNICAS
Ao organizar e conectar os esforços das áreas de TI dos diversos órgãos setoriais, espera-se transformar esse cenário, viabilizar a transformação digital e, com isso, contribuir para fazer de São Paulo uma cidade cada vez melhor para os seus cidadãos.
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
Como checar o trabalho? E o que falta fazer?
É possível ajustar a forma de trabalho e melhorar de um ano para o outro?
Para tanto, é essencial avaliar de maneira objetiva e sem paixão os erros e acertos identificados na checagem e comparar com o que foi planejado. Os ajustes necessários podem ser feitos tanto no próprio ano, por meio de repactuação dos planos setoriais ou geral, quanto no planejamento para o ano seguinte.
Sempre é possível melhorar!
Por que planejamos?Para definirmos onde queremos chegar e quais caminhos vamos usar.O planejamento de TIC tem 3 fases: I. O Plano Estratégico, ou PETIC, foi publicado em 2017 e definiu diretrizes para a gestão de TIC na Prefeitura de São Paulo até 2020. II. Os Órgãos Setoriais planejam anualmente iniciativas de gestão por meio dos Planos Setoriais, os PDSTICs. III. O Órgão Central os apoia anualmente com iniciativas transversais por meio do Plano Geral, o PDGTIC.
[QUADRO-RESUMO]A Política de Governançade TIC na Prefeiturade São Paulo
A checagem deve ser mais do que um marco ao final da execução, deve ser contínua. Para tanto, além do Diagnóstico de TIC realizado anualmente a fim de obter um status da TIC na Prefeitura, os Órgãos Setoriais contam ainda com a Escala de Maturidade para identificar próximos passos que devem ser tomados e com um monitoramento periódico da equipe do Órgão Central.
CICLO
DE ETAPAS
DO PLANOPE
C A
A fase de execução é a etapa onde a teoria se transforma em resultados concretos. Para auxiliar nesta etapa, foram criadas as Orientações Técnicas, Fóruns Técnicos e Portal de Governança, instrumentos que viabilizam a padronização e compartilhamento de boas práticas
Como executarapesar das dificuldades?
PE
C A
PE
C A
P
C A
E
PE
AC
2017
2020
2018
2019
2
3 4
Até 2020, temos avançado nos níveis de
maturidade dos órgãos do Sistema
Municipal de Tecnologia da Informação
e Comunicação, preparando-nos para
implementar um modelo de
maturidade de alto nível e
estabelecendo as bases para a
construção de uma Cidade Inteligente
calcada na tecnologia e digitalização
de serviços.
Onde queremoschegar?
govit.prefeitura.sp.gov.br/
1
Página: 3 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
[SOBRE O PLANO DIRETOR GERAL]O Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação é um dos Instrumentos de Governança previstos no Decreto nº 57.653, de 07 de abril de 2017. Elaborado pelo Órgão Central do Sistema Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação, tem os seguintes objetivos:
a) acompanhar a evolução da maturidade dos órgãos setoriais do SMTIC;
b) definir metas e objetivos a serem alcançados no período, além de determinar a forma de atendimento e explicitar seus impactos na Administração Pública Municipal;
c) elencar ações e projetos de Tecnologia da Informação e Comunicação desenvolvidos pela Administração Pública Municipal no seu ano de exercício.
Página: 4 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
I. Escala de maturidade: relatório com o atual nível dos órgãos da
Prefeitura em relação à gestão de TIC;
II. Iniciativas para 2018: planejamento
do Órgão Central que considera e
complementa os Planos Setoriais, com as
respectivas metas do Plano Estratégico.
Este documento está dividido em duas partes:
Escala de MaturidadeOs quadros a seguir listam a evolução na Escala de
Maturidade por Órgão e o critério que precisam
cumprir para subir ao próximo nível, remetendo ao que
foi apresentado ao Conselho Municipal de Tecnologia
da Informação e Comunicação no primeiro semestre
de 2018, com as informações dos Diagnósticos de TIC
de 2017, 2018 e Planos Setoriais recebidos até então.
Cabe destacar que, por reorganizações
administrativas, alguns órgãos foram absorvidos
por outros no que tange ao Sistema Municipal de
Tecnologia da Informação e Comunicação e que ainda
não é possível utilizar todos os critérios da Escala de
Maturidade por falta de informação para a sua medição.
É importante observar que, o posicionamento no
ranking da Escala de Maturidade pode sofrer ajustes a
depender de atualização dos critérios.
As regras de funcionamento da Escala de Maturidade
podem ser encontradas no Plano Estratégico.
Subprefeitura 2017 2018 Principal critério impedindo a evolução
Ipiranga Inex. D 3.1 Não possui total autonomia para tratar do orçamento de TI;
Mooca Inex. D 1.1 Não possui autonomia na toma de decisões em nível de planejamento e execução do PDSTIC; 2.1 Não há três ou mais servidores dedicados aos assuntos de TIC.
Aricanduva/Vila Formosa Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Campo Limpo Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Casa Verde Inex. E 2.1 Não há 3 ou mais servidores dedicados aos assuntos de TIC.
Cidade Tiradentes Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Freguesia/ Brasilândia Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Itaim Paulista Inex. E 2.1 Não há três ou mais servidores dedicados aos assuntos de TIC.
Jabaquara Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Lapa Inex. E 2.1 Não há três ou mais servidores dedicados aos assuntos de TIC;
2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
M’Boi Mirim Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Página: 5 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
[Inex. = Inexistente]
Subprefeitura 2017 2018 Principal critério impedindo a evolução
Penha Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Pinheiros Inex. E 2.1 Não há três ou mais servidores dedicados aos assuntos de TIC; 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Pirituba/Jaraguá Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Santana/ Tucuruvi Inex. E 2.1 Não há três ou mais servidores dedicados aos assuntos de TI.
São Miguel Paulista Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Sapopembra Inex. E 2.1 Não há três ou mais servidores dedicados aos assuntos de TI.
Sé Inex. E 2.1 Não há três ou mais servidores dedicados aos assuntos de TI.
Vila Mariana Inex. E 2.1 Não há três ou mais servidores dedicados aos assuntos de TIC;2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Santo Amaro Inex. Inex. 3.1 Existe recurso orçamentário para Tecnologia de informação e Comunicação, mas o responsável por TIC não sabe nem se tem acesso direto ao ordenador de despesas.
Butantã Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Capela do Socorro Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Cidade Ademar Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Ermilino Matarazzo Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Guaianases Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Itaquera Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Jaçanã/ Tremembé Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Parelheiros Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Perus Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
São Mateus Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Vila Maria/ Vila Guilherme Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Vila Prudente Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Página: 6 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
[Inex. = Inexistente]
Fazenda C C 2.3 Não patrocina ou libera a participação dos servidores deTIC para pelo menos dois cursos ou eventos por servidores por ano ou consegue executar 50% do Plano de Capacitação, o quefor mais exigente.
Direitos Humanos E C 2.3 Não patrocina ou libera a participação dos servidores de
TIC para pelo menos dois cursos ou eventos por servidores porano ou consegue executar 50% do Plano de Capacitação, o que for mais exigente.
Inovação e Tecnologia E C 2.1 Não há duas ou mais equipes técnicas, geridas na maior parte por servidores de carreira de TI/especialização em TI, atendendo de forma segmentada os assuntos de TI e atuando nos níveis estratégico, tático e operacional.
Saúde E C 2.3 Não patrocina ou libera a participação dos servidores deTIC para pelo menos dois cursos ou eventos por servidores por ano ou consegue executar 50% do Plano de Capacitação, o quefor mais exigente.
Urbanismo e Licenciamento Inex. C 2.3 Não patrocina ou libera a participação dos servidores deTIC para pelo menos dois cursos ou eventos por servidores porano ou consegue executar 50% do plano de capacitação, o quefor mais exigente.
Segurança Urbana E D 1.1 O líder de TI não possui autonomia nas tomadas de decisãoem nível de planejamento e execução do PDSTIC; 3.1 Possuirautonomia para tratar do Orçamento de TI.
Procuradoria Geral do Município Inex. D 1.1 O líder de TI não possui autonomia nas tomadas de decisãoem nível de projetos; 3.1 Possuir autonomia para tratar doOrçamento de TI.
Desenvolvimento Econômico Inex. D 3.1 Possuir autonomia para tratar do Orçamento de TI.
Governo Municipal E E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Pessoa com Deficiência E E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Desestatização e Parcerias Inex. E 2.1 Não há três ou mais servidores dedicados aos assuntos de TIC;2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Educação E E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Esporte e Lazer E E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Habitação E E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Secretaria 2017 2018 Principal critério impedindo a evolução
Página: 7 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
[Inex. = Inexistente]
Justiça E E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Verde e do Meio Ambiente E Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Assistência e DesenvolvimentoSocial
Mobilidade e Transporte Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Controladoria Geral do Município Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Subprefeituras Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Cultura Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Gestão Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Relações Internacionais Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
Infraestrutura Urbana Inex. Inex. 2.3 Não participa de cursos.
COHAB - Companhia Metropolitana de Habitação
São Paulo Transportes
São Paulo Turismo
Hospital do Servidor Público Municipal
SP Urbanismo
E C 2.3 O órgão não patrocina ou libera a participação dosservidores de TIC para pelo menos dois cursos ou eventos porservidor por ano ou consegue executar 50% do plano de capacitação, o que for mais exigente.
Inex. C 2.3 O órgão não patrocina ou libera a participação dosservidores de TIC para pelo menos dois cursos ou eventos porservidor por ano ou consegue executar 50% do plano decapacitação, o que for mais exigente.
C C 2.3 O órgão não patrocina ou libera a participação dosservidores de TIC para pelo menos dois cursos ou eventos porservidor por ano ou consegue executar 50% do plano de capacitação, o que for mais exigente.
E D 1.1 O líder de TI não possui autonomia nas tomadas de decisãoem nível de projetos; 3.1 Possuir autonomia para tratar doOrçamento de TI.
E D 1.1 O líder de TI não possui autonomia nas tomadas de decisãoem nível de projetos; 3.1 Possuir autonomia para tratar doOrçamento de TI.
Secretaria 2017 2018 Principal critério impedindo a evolução
Administração Indireta 2017 2018 Principal critério impedindo a evolução
Página: 8 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
[Inex. = Inexistente]
E Inex. Não respondeu ao diagnóstico de TIC 2018.
SP Obras
Autarquia Hospitalar Municipal
Autoridade Municipal de
Limpeza Urbana
CET - Companhia de
Engenharia de Tráfego
Coordenação de Vigilância
em Saúde
Fundação Paulistana de
Educação e Tecnologia
(FUNDATEC)
Instituto de Previdência
Municipal
Serviço Funerário do
Município de São Paulo
Fundação Theatro
Municipal (TMSP)
SP Parcerias
SP Cine
E D 1.1 Não possui autonomia na tomada de decisões em nível de
planejamento e execução do PDSTIC, alinhado com os
objetivos do órgão.
Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Inex. E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
E E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
E E 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Inex. Inex. 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Inex. Inex. 2.3 Não participa de pelo menos um curso de TI por ano.
Inex. Inex. Não respondeu ao diagnóstico de TIC 2018
Administração Indireta 2017 2018 Principal critério impedindo a evolução
Página: 9 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
[Inex. = Inexistente]
Iniciativas para 2018Foram utilizados os seguintes critérios de priorização para elencar as iniciativas deste Plano Diretor Geral:
1. Metas dependentes de iniciativas do
Órgão Central;
2. Iniciativas que contribuem para o
eixo “Capacidade de Atuação” do Plano
Estratégico, contemplando capacitação de
servidores e a infraestrutura das áreas de TI;
3. Iniciativas transversais contemplando
mais de um Órgão;
4. Iniciativas de Órgãos Setoriais cujo
valor planejado supere a referência de
R$250.000,00 (duzento e cinquenta mil
reais).
O monitoramento sobre essas iniciativas será constante, assim como o dos Planos Setoriais, gerando um relatório a ser apresentado ao CMTIC no final do segundo semestre de 2018.
Página: 10 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
[CRITÉRIO 1]
INICIATIVA 1.1 - Apoiar os Órgãos Setoriais na elaboração e acompanhamento de seus Planos Diretores Setorias de TIC disponibilizando ferramenta e suporte.
Justificativa: Os Planos Setoriais são
fundamentais não só para a gestão
interna de cada área de TI, mas também
para compor uma gestão holística da TI
do munícipio, que toma por príncipios a
transparência, efetividade, a busca da
maturidade e o alinhamento estratégico
entre órgãos, viabilizando a elaboração de
iniciativas transversais, como as definidas
neste Plano Geral.
Descrição: O Órgão Central desenvolveu
o sistema FATIMA para facilitar o
preenchimento dos Planos Setoriais e
viabilizar uma análise quantitativa das
informações.
Uma vez instituída a ferramenta,
o Órgão Central apoiou o preenchimento
dos Planos pelos Órgão Setoriais, obtendo,
até a data da última reunião com o CMTIC
em julho de 2018, 68 Planos Setoriais
aprovovados de um total de 73, o que
corresponde a aproximadamente 93%.
Metas do PETIC para 2018:
1.1 - 100% dos Órgãos do
SMTIC com Planos Diretores Setoriais de
TIC anuais definidos e publicados no Portal
de Governança.
Iniciativas para metas dependentes do Órgão Central
INICIATIVA 1.2 - Acompanhar a evolução dos
Órgãos Setoriais na Escola de Maturidade.
Justificativa: A evolução do nível de
maturidade das áreas de TI da Prefeitura é
um dos objetivos primários da Política de
Governança. Enquanto o Plano Estratégico
demonstra a evolução da Prefeitura como
um todo e os Planos Setoriais e Geral
listam as iniciativas que serão tomadas
pelos Órgãos, a Escala de Maturidade
demonstra a evolução de cada Órgão.
Descrição: No sistema FATIMA será
implantado o módulo da Escala de
Maturidade, por meio do qual cada Órgão
Setorial poderá visualizar seu atual nível e o
que precisa fazer para evoluir, requisitando
a concessão de pontos, medalhas e
troféus pelas iniciativas concretizadas.
Atualmente, o cálculo da Escala de
Maturidade é feito manualmente a partir de
outros instrumentos de Governança, como
o Diagnóstico de TIC, dado o disposto no
PETIC.
Metas do PETIC para 2018:
1.3 - Todos os Órgãos do Sistema
Municipal de TIC com maturidade na
série D.
Página: 11 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
INICIATIVA 1.3 - Publicar ou revisar Orientações Técnicas.
Justificativa: Orientações Técnicas tem o
propósito de institucionalizar boas práticas
de gestão em TI por meio de padrões
documentados como recomendações e
sugestões.
Descrição: A Supervisão de Governança,
integrante do Órgão Central, é a unidade
administrativa responsável pela elaboração
e revisão de Orientações Técnicas. A
participação dos Órgãos Setoriais é
possível através dos tópicos de discussão
criados no fórum virtual, dentro do Portal
de Governança, além da participação
direta dos Órgãos integrantes do CMTIC e
responsáveis por aprovar as Orientações
Técnicas.
Metas do PETIC para 2018:
1.2 - Quinze Orientações Técnicas
publicadas ou revisadas no Portal de
Governança.
INICIATIVA 1.4 - Viabilizar a nomeação e descentralização de Analistas de Planejamento e Desenvolvimento Organizacional - APDO-TIC
Justificativa: O quadro de profissionais de
TI da Administração direta ainda está bem
aquém do cenário ideal. Em contrapartida,
muitos dos aprovados no concurso para
APDO-TIC ainda aguardam a nomeação.
Descrição: Até o momento, 9 de 73 órgãos possuem analistas alocados, correspondendo a 12%. São eles: Procuradoria Geral do Município, Secretarias da Fazenda, Saúde, Subprefeitura, Educação, Gestão, Inovação e Tecnologia,
Mobilidade e Transportes, Urbanismo e
Licenciamento. O Órgão Central atua em
conjunto com demais Secretarias da gestão
a fim de viabilizar a contratação de mais
analistas, e segue buscando a nomeação de
mais profissionais aprovados no concurso
vigente, ainda em 2018.
Metas do PETIC para 2018:
3.3 – 40% dos Órgãos do SMTIC com
equipe de TIC adequada a demanda do
Órgão, conforme Orientação Técnica
publicada no Portal de Governança.
3.4 - 20% dos Órgãos do SMTIC com
APDO-TIC alocados.
INICIATIVA 1.5 - Realizar pesquisas
de nível de satisfação.
Justificativa: Obter melhor conhecimento
qualitativo sobre o ambiente de trabalho
dos servidores de TI e o valor percebido
nos serviços que executam.
Descrição: Planeja-se a realização de duas
pesquisas. A primeira, focada nas equipes
de TI da Prefeitura, terá por objetivo avaliar
o ambiente do trabalho. A segunda, focada
em supervisores de áreas que recebem
serviços das equipes de TI, terá por objetivo
avaliar o valor percebido nas entregas das
áreas de TI. A partir destas pesquisas,
espera-se poder identificar potenciais
melhorias que possam ser encaminhadas.
As metas a seguir são relacionadas
às pesquisas, pois essas são sua forma de
mensuração. O cumprimento de tais metas
entende-se ser consequência do resultado
de diversas iniciativas planejadas do Órgão
Central e, primariamente, do órgão setorial
pesquisado.
[CRITÉRIO 1] - Iniciativas dependentes do Órgão Central
Página: 12 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
Página: 13 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
Metas do PETIC para 2018:
3.1 – 40% dos servidores de TIC
satisfeitos com local de trabalho em relação
ao total;
4.2 – 50% de clientes internos (líderes
e coordenadores de áreas) que avaliam
o serviço prestado por suas áreas de TIC
como “Bom” ou superior;
4.3 – 50% de clientes internos (líderes
e coordenadores de áreas) que reconhecem
que a área de TIC agrega valor à atividade
fim do Órgão.
[CRITÉRIO 1] - Iniciativas dependentes do Órgão Central
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
INICIATIVA 2.1 - Capacitar servidores de TIC.
Justificativa: Manter os recursos humanos
das áreas de TI atualizados e aptos a
executarem suas funções.
Descrição: Para viabilizar a primeira fase
do Programa Permanente de Capacitação,
o Órgão Central contratou o SENAI para
ministrar cursos sobre planejamento
de redes, cabeamento estruturado,
manutenção de hardware e gestão
de processos de TI com ITIL. Ao todo,
foram ofertadas 340 vagas, estimando-
se capacitar cerca de 200 servidores e
servidoras de TIC da Administração Pública
Municipal.
Órgão Setoriais que planejam iniciativas relacionadas: AHMSP, CET, CGM, COHAB, FUNDATEC, HSPM, PGM, SUBAD, SUBAF, SUBBT, SUBCS, SUBCT, SUBCV, SUBEM, SUBFO, SUBG, SUBIP, SUBIQ, SUBIT, SUBJA, SUBJT, SUBLA, SUBMB, SUBMG, SUBMO, SUBMP, SUBPA, SUBPE, SUBPJ, SUBPR, SUBSA, SUBSB, SUBSE, SUBSM, SUBST, SUBVM, SUBVP, SEHAB, SEME, SF, SFMSP, SGM, SMADS, SMC, SMDHC, SMDP, SME, SG, SMIT-SSTI, SMPED, SMSUB, SMRI, SIURB, SMSU, SMT, SMDE, SMUL, SPCine, SPParcerias, SPTrans, SPTuris, SPUrbanismo, SVMA, TMSP.
Metas do PETIC para 2018:
9.1 – 50% de servidores da área de TIC
capacitados nos órgãos
9.2 – Todos os órgãos do SMTIC com
série C na escala de maturidade no critério
Capacitação.
9.3 – 60% de órgãos cujos líderes de
TIC avaliaram a aderência dos treinamentos
oferecidos aos servidores de TIC como
“Bom” ou superior.
9.4 – 40% de órgãos com ao menos dois
treinamentos de TIC para cada servidor de
TIC ao ano.
INICIATIVA 2.2 - Capacitar por meio do
Ensino à Distância.
Justificativa: Capacitar servidores que não
possam participar dos cursos presenciais
ou que precisem de conhecimento em
áreas diversas das ofertadas.
Descrição: A participação em cursos
presenciais demanda o deslocamento e
uma disponibilidade de tempo por parte
dos servidores que, por vezes, pode tornar
o processo inviável.
Plataformas de cursos online, além de
flexíveis, contam com um amplo acervo de
disciplinas, sendo um valioso complemento
à capacitação presencial.
Metas do PETIC para 2018:
2.1 – 25% dos servidores de TIC
capacitados em licitação de ativos e
serviços;
9.1 – 50% de servidores da área de TIC
capacitados nos órgãos;
Página: 14 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
[CRITÉRIO 2] Iniciativas associadas ao eixo “Capacidade de atuação” do PETIC
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
Página: 15 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
9.2 – Todos os órgãos do SMTIC com
série C na escala de maturidade no critério
Capacitação;
9.3 – 60% de órgãos cujos líderes de
TIC avaliaram a aderência dos treinamentos
oferecidos aos servidores de TI como
“Bom” ou superior;
9.4 – 40% de órgãos com ao menos
dois treinamentos de TIC para cada servidor
de TIC ao ano.
INICIATIVA 2.3 Renovar e atualizar a Infraestrutura.
Justificativa: O diagnóstico de TIC de
2018 apontou diversas deficiências na
Infraestrutura de TIC dos órgãos: 80% dos líderes de TI afirmam que
seus links não atendem à necessidade de seu Órgão Setorial;
Em um universo de aproximadamente 77 mil equipamentos de trabalho (dektops e notebooks) utilizados na Prefeitura, cerca de 40 mil (51%) possuem mais de 5 anos, tempo de vida útil apontado na Orientação Técnica nº 01 como limite para uma boa relação de custo e benefício desse tipo de equipamento;
71% dos órgãos relataram que o cabeamento interno está inadequado ou que, apesar de organizado, precisaria ser atualizado;
39% ainda informaram que a quantidade de pontos de rede é inferior à quantidade de equipamentos, sendo necessário soluções improvisadas, acarretando em cascateamento e potencial
prejuízo à performance da rede.
Uma infraestrutura de TIC eficiente
é fundamental para o bom funcionamento
das áreas fim dos órgãos e, justamente por
isso, é um dos critérios chave na percepção
que usuários tem quanto ao trabalho das
equipes de TIC. Investir na infraestrutura
dessas áreas significa melhores condições
de trabalho para servidores e um serviço
mais eficiente para a população.
Descrição: Em alinhamento com o Termo
de Ajustamento de Conduta, assinado
entre a empresa Vivo e a Prefeitura, o Órgão
Central atuará em conjunto com Prodam e
Secretaria Municipal de Subprefeituras na
instalação e ativação de links de conexão
com maior capacidade que os instalados
nas 32 Subprefeituras.
Planejou-se a instalação e
configuração de links de 50 Mb, sendo 30
Mb MPLS dedicados ao uso de sistemas
da Prefeitura e 20Mb para navegação de
internet em geral.
Será discutida a possibilidade de,
no mesmo TAC, reestruturar a rede física
interna das 32 Subprefeituras, criando
redes organizadas e certificadas.
Ainda neste contexto, o Órgão
Central coordenará, em conjunto com
a Prodam, a distribui0ção de eventuais
doações recebidas pela PMSP para que, a
partir do diagnóstico, as doações sejam
direcionadas aonde há maior necessidade.
Órgão Setoriais que planejam iniciativas relacionadas: AHMSP, CET, CGM, COHAB, FUNDATEC, HSPM, ISUBEM, PGM, SEHAB, SEME, SF, SFMSP, SGM, SMADS, SMC, SMDHC, SMDP, SME, SG, SMIT-SSTI, SMPED, SMRI, SMS, SIURB, SMSU, SMSUB, SMT, SMDE, SMUL, SPCine, SPObras, SPParcerias, SPTrans, SPTuris, SPUrbanismo, SUBAD, SUBAF, SUBBT, SUBCS, SUBCT, SUBCV, SUBEM, SUBFO, SUBG, SUBIP, SUBIQ, SUBIT, SUBJA, SUBJT, SUBLA, SUBMB, SUBMG, SUBMO, SUBMP, SUBODAM, SUBPA, SUBPE, SUBPJ, SUBPR, SUBSA, SUBSB, SUBSE, SUBSM, SUBST, SUBVM, SUBVP, SVMA, TMSP.
[CRITÉRIO 2] - Iniciativas associadas ao eixo “Capacidade de atuação” do PETIC
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
Página: 16 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
[CRITÉRIO 2] - Iniciativas associadas ao eixo “Capacidade de atuação” do PETIC
Metas do PETIC para 2018:
10.1 – 65% de ativos de rede
(roteadores, switches, hubs, access points,
repetidores, firewalls, bridges) dentro do
tempo de vida útil previsto no Portal de
Governança.
10.2 – 40% de Órgãos do SMTIC
adequados ao padrão de rede publicado
em Orientação Técnica específica e
disponibilizado no Portal de Governança.
11.1 – 50% de Órgãos do SMTIC com
links adequados ao padrão publicado no
Portal de Governança.
12.3 – 50% de ativos de TI (exceto
rede) dentro do tempo de vida útil previsto
no Portal de Governança.
12.5 – 50% de Órgãos do SMTIC que
cumprem seu planejamento de renovação
de ativos em seu PDSTIC.
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INICIATIVA 3.1 - Disponibilizar ferramenta para gestão de ativos de microinformática,
licenças de software e demandas de suporte.
Justificativa: De um total de 70 órgãos que
responderam ao Diagnóstico de TIC 2018,
apenas:
26, ou 37%, informaram possuir
sistema para gestão de demandas de
suporte a usuários;
15, ou 21%, informaram possuir
sistema para gestão de ativos de TIC.
29, ou 41%, informaram possuir um
controle de licenças por máquina.
A ferramenta a ser disponibilizada
viabilizará uma gestão mais eficiente pelos
órgãos do nível macro ao micro. Atividades
de suporte a usuários, inventário de ativos
de microinformática e licenças de software,
gerando informações para embasar futuros
planejamentos, facilitando a prestação
de contas, e melhorando a satisfação
de usuários e o ambiente de trabalho da
própria equipe de TIC.
Descrição: O Órgão Central disponibilizará
a solução CITI - Controle Integrado da
Tecnologia da Informação. A princípio,
trata-se de uma customização e
parametrização do sistema open source
GLPI para que os Órgãos possam realizar
inventário de ativos de microinformática,
licenças de software e gerenciar a demanda
de suporte aos usuários por meio de
chamados e publicação de um Catálogo de
Serviços, com previsão de incorporação de
outras ferramentas de código livre.
[CRITÉRIO 3] Iniciativas transversais
Esta iniciativa partiu da experiência
compartilhada pelas Secretarias de Gestão
e de Urbanismo e Licenciamento, sendo
exemplo do valor que pode ser gerado pela
sinergia entre Órgãos.
Cabe ressaltar que é decisão de
cada órgão a adoção da solução proposta
ou implantação de uma própria para cumprir
as metas do Plano Estratégico.
Órgão Setoriais que planejam iniciativas relacionadas: AHMSP, FUNDATEC, HSPM, PGM, SEHAB, SGM, SMC, SMDHC, SMDP, SME, SG, SMIT-SSTI, SMPED, SMSUB, SMT, SMUL, SPCine, SPParcerias, SPTrans, SPUrbanismo, SUBAD, SUBAF, SUBBT, SUBCS, SUBCT, SUBCV, SUBEM, SUBFO, SUBG, SUBIP, SUBIQ, SUBIT, SUBJA, SUBJT, SUBLA, SUBMB, SUBMG, SUBMO, SUBMP, SUBPA, SUBPE, SUBPJ, SUBPR, SUBSA, SUBSB, SUBSM, SUBST, SUBVM, SUBVP, SVMA, TMSP.
Metas do PETIC para 2018:
4.2 – 40% de clientes internos (líderes
e coordenadores de áreas) que avaliam
o serviço prestado por suas áreas de TIC
como “Bom” ou superior.
4.5 – Redução para 40% de Órgãos do
SMTIC cuja área de TIC exerce atividades
fora do escopo de atividades de TIC.
12.1 – 50% dos órgãos com medalha de
ouro em inventário de ativos
12.2 – 50% dos órgãos com inventário
de licenças de software
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INICIATIVA 3.2 - Apoiar a publicação
de Políticas de Segurança da Informação.
Justificativa: De um total de 70 órgãos que
responderam ao Diagnóstico de TIC 2018,
apenas 14 (20%) informaram possuir algum
normativo com política de Segurança da
Informação publicado. Destes, muitos não
apresentam a abrangência necessária ao
tema.
O documento em questão é essencial
pois orienta tanto usuários quanto
servidores de TIC sobre como trabalhar
com informações antendendo a critérios
de confiabilidade, confidencialidade,
integridade, disponibilidade, autenticidade,
utilidade, entre outros.
Descrição: O Órgão Central publicará uma
Orientação Técnica que apoiará os Órgãos
Setoriais na elaboração de suas próprias
Políticas de Segurança da Informação,
viabilizando um entendimento comum no
âmbito da Prefeitura de São Paulo quanto
o que deve ser abordado em um normativo
deste tipo.
Órgão Setoriais que planejam iniciativas relacionadas: AHMSP, CGM, FUNDATEC, PGM, SUBAD, SUBAF, SUBBT, SUBCS, SUBCT, SUBCV, SUBEM, SUBFO, SUBIP, SUBIQ, SUBIT, SUBJA, SUBJT, SUBLA, SUBMB, SUBMG, SUBMO, SUBMP, SUBPA, SUBPJ, SUBPR, SUBSA, SUBSB, SUBSE, SUBSM, SUBST, SUBVM, SUBVP, SEHAB, SFMSP, SGM, SMADS, SMDHC, SG, SMIT-SSTI, SMPED, SMSUB, SMSO, SMSU, SMT, SMUL, SPCine, SPObras, SPParcerias, SPTrans, SVMA, TMSP.
Metas do PETIC para 2018:
5.2 – 50% dos Órgãos do SMTIC com
a medalha de bronze de Maturidade em
Política de Segurança.
INICIATIVA 3.3 - Facilitar a eliminação
de ativos de TIC inservíveis.
Justificativa: Em visitas realizadas pela
equipe do Órgão Central, é comum
encontrar salas dos Órgãos Setoriais
ocupadas por ativos de TIC inservíveis,
por conta da burocracia necessária para
efetivar o desfazimento.
Verificou-se também que, mesmo
que o processo atual seja realizado até
o fim, não existe garantia razoável de
que os ativos de TIC inservíveis são
descartados adequadamente no que tange
a responsabilidade ambiental.
Descrição: O Órgão Central está
elaborando um estudo que culminará em
uma Orientação Técnica e, possivelmente,
em um normativo de maior peso para
facilitar o processo de desfazimento
e aumentar a segurança ao correto
procedimento perante o meio ambiente.
Órgão Setoriais que planejam iniciativas relacionadas: AHMSP, CET, CGM, COHAB, FUNDATEC, HSPM, PGM, SEHAB, SF, SFMSP, SGM, SMADS, SMC, SMDHC, SME, SG, SMIT-SSTI, SMRI, SMSO, SMSU, SMSUB, SMT, SMDE, SMUL, SPCine, SPObras, SPParcerias, SPTuris, SPUrbanismo, SUBAD, SUBBT, SUBCS, SUBCT, SUBCV, SUBEM, SUBFO, SUBG, SUBIP, SUBIQ, SUBIT, SUBJA, SUBJT, SUBLA, SUBMB, SUBMG, SUBMO, SUBMP, SUBPA, SUBPE, SUBPJ, SUBPR, SUBSA, SUBSB, SUBSE, SUBSM, SUBST, SUBVM, SVMA, TMSP.
Metas do PETIC para 2018:
2.4 – Todos os Órgãos do SMTIC com
medalha de Bronze na boa prática “Gestão
de Inservíveis”.
Página: 18 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
[CRITÉRIO 3] - Iniciativas transversais
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Página: 19 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
INICIATIVA 3.4 - Fomentar a sinergia
entre os Órgãos Setoriais
Justificativa: Um dos princípios da atual
Política de Governança é a descentralização
da gestão de TIC com a adição da
colaboração entre os Órgãos, o que é visto
como base para evolução da maturidade
em TIC da Prefeitura. Em visitas realizadas
pela equipe do Órgão Central, é comum
encontrar soluções diferentes para um
mesmo problema, ou até mesmo Órgãos
que ainda não conseguiram resolver este
determinado problema.
Descrição: Para viabilizar essa sinergia, o
Órgão Central continuará promovendo
os Fóruns Técnicos de Tecnologia da
Informação e Comunicação; sustentará
o fórum virtual; e mediante necessidade,
organizará Grupos de Trabalho para discutir
e encaminhar assuntos específicos.
Metas para 2018:
Organização de 5 Fóruns Técnicos de
TIC;
[CRITÉRIO 3] - Iniciativas transversais
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Página: 20 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
[CRITÉRIO 4] Iniciativas com investimento/custeio igual ou superior a R$250.000,00
Os Planos Setoriais entregues pelos Órgãos, juntos,
possuem 1179 iniciativas, com valor planejado total de
aproximadamente R$ 670 milhões.
O quadro abaixo lista todas as iniciativas cujo valor
planejado seja igual ou superior a R$ 250 mil. Ao
estabelecer este corte, identificou-se que apenas
174 iniciativas possuem valor total planejado de
aproximadamente R$ 646 milhões.
Em outras palavras, 15% das iniciativas remetem a 96%
do que se planeja gastar com TI nos órgãos setoriais
em 2018. Por este motivo, tais iniciativas foram
consideradas estratégicas e serão acompanhadas
pelo Órgão Central.
CET
SMT
SF
SMS
SMIT-SSTI
PGM
SMUL
SF
SMS
AHMSP
AHMSP
SME
SG
SME
SMSUB
AHMSP
SMT
SMS
Contratar comunicação radiocomunicação
Contratar sustentação Prodam
Contratar sustentação Prodam
Contratar sustentação Prodam
Contratar sustentação Prodam
Contratar sustentação Prodam
Contratar sustentação Prodam
Contratar sustentação Prodam
Adquirir ativos de microinformática desktop
Alugar ativos de microinformática desktop
Alugar ativos de microinformática desktop
Adquirir ativos de microinformática notebook
Contratar sustentação Prodam
Contratar comunicação link
Contratar sustentação Prodam
Contratar sustentação Prodam
Contratar serviço mensageria
Contratar equipe de TI
R$ 60.000.000,00
R$ 35.824.201,36
R$ 34.597.948,16
R$ 31.125.586,85
R$ 29.710.332,72
R$ 17.804.925,16
R$ 17.780.446,92
R$ 17.389.925,12
R$ 17.077.626,93
R$ 15.000.000,00
R$ 15.000.000,00
R$ 14.969.510,00
R$ 14.916.912,44
R$ 13.670.616,11
R$ 12.173.298,59
R$ 11.085.732,48
R$ 10.815.000,00
R$ 9.762.224,43
Órgão Iniciativa Setorial Valor Planejado
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Página: 21 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
SME
CET
SME
CET
SME
SME
SME
SMS
SMADS
SME
SME
SME
SVMA
SPTrans
SMS
SF
PGM
SPTrans
SMADS
SPTrans
SMADS
SMS
SMADS
SF
SPTrans
SMSU
CET
SPTrans
SMS
Contratar serviço fábrica de software
Adquirir ativos de microinformática desktop
Contratar sustentação Prodam
Contratar sustentação Prodam
Contratar serviço cabeamento estruturado
Adquirir ativos de microinformática impressora
Contratar serviço helpdesk e suporte
Contratar comunicação link
Contratar comunicação link
Contratar serviço helpdesk e suporte
Adquirir ativos de microinformática tablet
Contratar serviço impressão
Contratar serviço fábrica de software
Adquirir licença de software outro
Contratar serviço wi-fi
Contratar serviço fábrica de software
Adquirir licença de software BI
Contratar comunicação internet móvel
Contratar sustentação Prodam
Adquirir ativos de microinformática desktop
Adquirir licença de software suíte de escritório
Adquirir licença de software suíte de escritório
Contratar sustentação Prodam
Contratar sustentação Prodam
Adquirir ativos de rede switch
Contratar comunicação radiocomunicação
Adquirir ativos de microinformática impressora
Adquirir ativos de microinformática servidor
Contratar serviço impressão
R$ 8.511.840,00
R$ 8.400.000,00
R$ 7.337.955,35
R$ 7.326.740,45
R$ 6.993.867,95
R$ 6.840.000,00
R$ 6.242.888,61
R$ 6.236.488,31
R$ 6.132.000,00
R$ 6.000.000,00
R$ 5.600.000,00
R$ 5.400.000,00
R$ 5.100.000,00
R$ 4.300.000,00
R$ 4.185.448,00
R$ 4.146.420,00
R$ 4.000.000,00
R$ 3.840.000,00
R$ 3.720.000,00
R$ 3.638.400,00
R$ 3.600.000,00
R$ 3.529.059,48
R$ 3.276.000,00
R$ 3.264.379,83
R$ 3.082.000,00
R$ 3.031.000,00
R$ 3.000.000,00
R$ 3.000.000,00
R$ 2.892.567,48
Órgão Iniciativa Setorial Valor Planejado
[CRITÉRIO 4] - Iniciativas com investimento/custeio igual ou superior a R$250.000,00
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SMSO
SMS
SMS
SMADS
SME
SMDHC
SUBODAM
SVMA
SME
SMADS
SMADS
SMSUB
CGM
PGM
SMSU
ISUBEM
SPTrans
SMT
SF
PGM
SME
SPTrans
ISUBEM
SF
SF
SMS
SEME
SVMA
SME
Contratar sustentação Prodam
Desenvolver sistema de informação outro
Desenvolver sistema de informação outro
Contratar serviço desenvolvimento
Contratar serviço helpdesk e suporte
Contratar sustentação Prodam
Implantar sistema de informação ERP
Contratar sustentação Prodam
Contratar serviço helpdesk e suporte
Contratar sustentação Prodam
Adquirir ativos de microinformática desktop
Contratar comunicação link
Contratar sustentação Prodam
Contratar serviço desenvolvimento
Contratar sustentação Prodam
Contratar serviço desenvolvimento
Contratar comunicação link
Contratar serviço impressão
Contratar sustentação Prodam
Adquirir licença de software outro
Adquirir licença de software outro
Adquirir licença de software outro
Contratar sustentação Prodam
Contratar serviço helpdesk e suporte
Adquirir ativos de microinformática outro
Desenvolver sistema de informação outro
Contratar serviço hospedagem
Adquirir licença de software outro
Adquirir licença de software outro
R$ 2.745.435,51
R$ 2.743.737,36
R$ 2.743.737,36
R$ 2.500.000,00
R$ 2.500.000,00
R$ 2.477.733,71
R$ 2.406.814,00
R$ 2.404.817,12
R$ 2.400.000,00
R$ 2.280.000,00
R$ 2.250.000,00
R$ 2.197.614,15
R$ 2.192.440,20
R$ 2.160.000,00
R$ 2.154.620,44
R$ 2.070.000,00
R$ 2.041.135,80
R$ 2.039.724,92
R$ 2.014.550,75
R$ 2.000.000,00
R$ 2.000.000,00
R$ 1.994.500,00
R$ 1.981.277,54
R$ 1.975.755,00
R$ 1.927.500,00
R$ 1.809.416,54
R$ 1.801.483,65
R$ 1.715.000,00
R$ 1.520.000,00
Órgão Iniciativa Setorial Valor Planejado
[CRITÉRIO 4] - Iniciativas com investimento/custeio igual ou superior a R$250.000,00
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
Página: 23 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
SPTrans
HSPM
SF
SGM
PGM
SFMSP
HSPM
SEME
SMUL
SMADS
SME
CET
HSPM
SMSU
HSPM
SMT
SVMA
SPTrans
SF
SMSU
SMSUB
SMS
PGM
SMADS
SMS
SPTrans
SMS
AHMSP
SVMA
Adquirir licença de software outro
Adquirir ativos de microinformática desktop
Contratar sustentação Prodam
Contratar sustentação Prodam
Adquirir licença de software suíte de escritório
Contratar sustentação Prodam
Contratar serviço cabeamento estruturado
Adquirir ativos de microinformática desktop
Adquirir ativos de microinformática desktop
Contratar sustentação Prodam
Contratar serviço manutenção datacenter
Contratar serviço desenvolvimento
Contratar sustentação Prodam
Contratar comunicação link
Adquirir licença de software outro
Contratar serviço desenvolvimento
Contratar serviço impressão
Contratar comunicação link
Adquirir ativos de microinformática desktop
Contratar serviço impressão
Contratar sustentação Prodam
Adquirir suprimentos de informática
Adquirir ativos de microinformática desktop
Contratar serviço impressão e digitalização
Implantar sistema de informação outro
Contratar serviço manutenção datacenter
Adquirir licença de software outro
Contratar sustentação Prodam
Contratar serviço cabeamento estruturado
R$ 1.500.000,00
R$ 1.497.000,00
R$ 1.441.144,10
R$ 1.415.272,36
R$ 1.400.000,00
R$ 1.349.980,45
R$ 1.307.924,94
R$ 1.302.000,00
R$ 1.209.750,00
R$ 1.200.000,00
R$ 1.199.614,08
R$ 1.174.160,00
R$ 1.155.868,38
R$ 1.090.186,61
R$ 1.086.504,70
R$ 924.236,67
R$ 919.273,56
R$ 915.060,90
R$ 900.000,00
R$ 880.595,88
R$ 862.954,74
R$ 842.400,00
R$ 840.000,00
R$ 840.000,00
R$ 832.217,80
R$ 817.721,04
R$ 810.000,00
R$ 807.615,00
R$ 800.000,00
Órgão Iniciativa Setorial Valor Planejado
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SEME
SMS
SF
PGM
SMSU
SUBODAM
CET
ISUBEM
SPObras
SUBVM
SMSUB
SEME
SME
SUBODAM
SF
SGM
SMSU
SEME
HSPM
SPTrans
SMC
SF
SPTrans
SUBVM
SF
SME
SPObras
SMT
SMUL
Contratar serviço helpdesk e suporte
Contratar serviço cabeamento estruturado
Contratar serviço IaaS
Contratar serviço impressão e digitalização
Adquirir ativos de microinformática desktop
Alugar ativos de microinformática desktop
Adquirir licença de software suíte de escritório
Adquirir ativos de microinformática desktop
Adquirir licença de software outro
Adquirir ativos de microinformática desktop
Contratar serviço impressão e digitalização
Contratar sustentação Prodam
Contratar serviço digitalização
Contratar serviço cabeamento estruturado
Contratar comunicação link
Adquirir ativos de microinformática desktop
Adquirir suprimentos de informática
Contratar serviço impressão
Contratar sustentação Prodam
Adquirir licença de software outro
Adquirir ativos de microinformática desktop
Contratar sustentação Prodam
Adquirir ativos de microinformática outro
Contratar serviço cabeamento estruturado
Contratar sustentação Prodam
Adquirir licença de software outro
Implantar sistema de informação outro
Adquirir ativos de microinformática desktop
Adquirir licença de software suíte de escritório
R$ 767.830,08
R$ 750.000,00
R$ 738.177,60
R$ 720.120,00
R$ 720.000,00
R$ 700.600,00
R$ 700.000,00
R$ 700.000,00
R$ 700.000,00
R$ 675.000,00
R$ 610.446,48
R$ 603.019,20
R$ 600.000,00
R$ 600.000,00
R$ 571.214,19
R$ 570.000,00
R$ 562.000,00
R$ 560.000,00
R$ 549.178,20
R$ 545.009,30
R$ 545.000,00
R$ 524.411,34
R$ 516.000,00
R$ 500.000,00
R$ 499.465,01
R$ 497.400,00
R$ 487.200,00
R$ 474.396,00
R$ 450.000,00
Órgão Iniciativa Setorial Valor Planejado
[CRITÉRIO 4] - Iniciativas com investimento/custeio igual ou superior a R$250.000,00
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
Página: 25 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
AHMSP
COHAB
SF
SUBST
SMDE
SEHAB
SVMA
SG
SMSO
CGM
SMSU
SMSO
SMUL
SUBPR
SMSO
SFMSP
SMT
ISUBEM
SFMSP
SPTrans
TMSP
SMPED
SEME
SMADS
SMIT-SSTI
SPTrans
SUBIT
SF
SMSUB
Implantar acessibilidade em site ou sistema
Contratar sustentação Prodam
Adquirir licença de software suíte de escritório
Adquirir ativos de microinformática desktop
Adquirir licença de software suíte de escritório
Contratar sustentação Prodam
Adquirir ativos de microinformática desktop
Alugar ativos de microinformática desktop
Contratar serviço impressão e digitalização
Adquirir ativos de microinformática desktop
Adquirir licença de software suíte de escritório
Adquirir ativos de microinformática desktop
Adquirir licença de software outro
Contratar serviço cabeamento estruturado
Contratar comunicação PABX
Contratar comunicação link
Contratar comunicação link
Adquirir licença de software suíte de escritório
Adquirir ativos de microinformática desktop
Contratar serviço helpdesk e suporte
Contratar comunicação link
Contratar sustentação Prodam
Contratar comunicação link
Contratar serviço cabeamento estruturado
Contratar serviço cabeamento estruturado
Contratar SaaS geolocalização
Adquirir ativos de microinformática desktop
Contratar comunicação link
Contratar serviço wi-fi
R$ 410.600,00
R$ 400.580,40
R$ 400.000,00
R$ 390.000,00
R$ 382.800,00
R$ 381.036,53
R$ 375.000,00
R$ 364.800,00
R$ 360.228,72
R$ 360.000,00
R$ 360.000,00
R$ 350.000,00
R$ 350.000,00
R$ 350.000,00
R$ 348.000,00
R$ 346.186,40
R$ 345.189,94
R$ 340.000,00
R$ 336.000,00
R$ 329.318,37
R$ 320.000,00
R$ 312.736,26
R$ 306.481,68
R$ 300.000,00
R$ 300.000,00
R$ 300.000,00
R$ 300.000,00
R$ 297.596,00
R$ 297.238,55
Órgão Iniciativa Setorial Valor Planejado
[CRITÉRIO 4] - Iniciativas com investimento/custeio igual ou superior a R$250.000,00
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
Página: 26 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
SFMSP
SMUL
SUBODAM
SMS
SPUrbanismo
SMRI
SMDHC
SUBAD
SMDHC
SGM
SPTrans
Implantar sistema de informação outro
Contratar serviço impressão e digitalização
Desenvolver sistema de informação outro
Adquirir ativos de rede switch
Adquirir ativos de microinformática desktop
Contratar sustentação Prodam
Adquirir licença de software suíte de escritório
Adquirir ativos de microinformática desktop
Adquirir ativos de microinformática desktop
Contratar sustentação Prodam
Adquirir ativos de rede roteador
R$ 297.202,30
R$ 296.722,92
R$ 286.400,00
R$ 286.264,00
R$ 282.000,00
R$ 276.143,86
R$ 270.000,00
R$ 270.000,00
R$ 262.500,00
R$ 252.698,03
R$ 250.000,00
Órgão Iniciativa Setorial Valor Planejado
[CRITÉRIO 4] - Iniciativas com investimento/custeio igual ou superior a R$250.000,00
Os Planos Diretores Setoriais de Tecnologia da
Informação e Comunicação, PDSTIC, estão publicados
e acessíveis no Portal de Governança em:
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
[GLOSSÁRIO]
Página: 27 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
APDO-TIC
Os Analistas de Planejamento e
Desenvolvimento Organizacional, disciplina
de Tecnologia da Informação e Comunicação,
são integrantes da carreira criada pela
Lei Municipal 16.119/2015 com o intuito
de tornarem mais eficiente a gestão da
tecnologia na administração direta. Os
primeiros servidores e servidoras desta
carreira foram nomeados em maio de 2017.
CMTIC
O Conselho Municipal de Tecnologia da
Informação e Comunicação é um órgão
colegiado a que compete aprovar o Plano
Estratégico de TIC, os relatórios semestrais
sobre uso de TIC na Administração Pública
Municipal, e as orientações técnicas.
Compõem o CMTIC os titulares dos seguintes Órgãos e Entidades:
Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT), como Presidente;
Secretaria Municipal de Governo (SGM);Secretaria da Fazenda (SF);Secretaria de Gestão (SG);Empresa Municipal de Tecnologia da
Informação e Comunicação (PRODAM).
Há ainda um assento rotativo, ocupado alternativamente pelos titulares de:
Secretaria Municipal de Educação (SME);Secretaria Municipal de Saúde (SMS);Secretaria Municipal de Transporte e
Mobilidade (SMT);Secretaria Municipal de Urbanismo e
Licenciamento (SMUL).
Diagnóstico de TIC
O Diagnóstico de Tecnologia da Informação
e Comunicação é um instrumento da Política
de Governança que tem por objetivo levantar
informações sobre o status de cada área
de Tecnologia da Informação da Prefeitura.
Em seu formato atual, os líderes de TIC
preenchem anualmente um questionário
digital respondendo questionamentos
sobre liderança e cultura, equipe de TIC,
orçamento, segurança da informação,
contratação de bens e serviços, gestão de
inservíveis, gerenciamento de sistemas/
projetos, suporte, portais web e aplicativos,
infraestrutura e rede, e inovação tecnológia.
A informação estruturada
em relatórios é divulgada no Portal da
Governança.
FTTIC
Os Fóruns Técnicos de Tecnologia da
Informação e Comunicação são eventos
bimestrais, presenciais, onde os servidores de
TIC da Prefeitura de São Paulo se reúnem para
discutir temas relevantes as suas realidades.
Até o momento, já se discutiu sobre
temas como orçamento, planejamento,
capacitação, orientações técnicas, boas
práticas e experiências reais, entre outros.
Os relatos dos fóruns presenciais
e a extensão de suas discussões podem ser
encontradas em:
forum.govit.prefeitura.sp.gov.br/
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
Página: 28 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
Orientações Técnicas
São publicações realizadas pelo Órgão
Central com padrões e boas práticas para
serem adotadas transversalmente na
Prefeitura de São Paulo. As orientações são
compostas por recomendações e sugestões.
Uma recomendação é uma diretriz
definida pelo CMTIC e estabelece regras,
procedimentos ou critérios a serem seguidos
por padrão. Desta forma, a sua não adoção
deverá ser justificada tecnicamente.
Uma sugestão é uma boa prática
validada pelo CMTIC e possui um caráter
não vinculante, mostrando alternativas ou
conhecimentos que poderão ser úteis na
busca de soluções.
Portal de Governança
Plataforma digital que tem por objetivo
concentrar todas as informações relevantes
à Política de Governana Municipal de TIC.
É composta por notícias, normativos,
documentos, uma wiki e um fórum digital.
Pode ser acessado em:
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br
SMTIC
O Sistema Municipal de Tecnologia da
Informação e Comunicação compreende
as atividades de planejamento, governança,
coordenação, organização, controle
e supervisão dos recursos de TIC da
Administração Pública Municipal e é
composto por:
CMTIC;
Órgão Central;
Órgãos Setoriais;
FTTIC;
Integrador Estratégico.
Órgão Central
Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia
– SMIT, representada pela Coordenadoria
de Gestão de Tecnologia da Informação
e Comunicação – CGTIC, que coordenará
as atividades do Sistema Municipal de
Tecnologia da Informação e Comunicação –
SMTIC.
Órgãos Setoriais
Secretarias, Subprefeituras, Autarquias,
Fundações, Empresas Públicas e Sociedades
de Economia Mista, cujas ações e projetos
sejam diretamente voltados à tecnologia
ou que necessitem da tecnologia para o
seu desenvolvimento, representadas pelas
unidades responsáveis pelas atividades de
tecnologia da informação e comunicação.
A saber:
Administração Direta
Controladoria Geral do Município (CGM)
Procuradoria Geral do Município (PGM)
Secretarias Municipais
Secretaria do Governo Municipal (SGM)
Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS)
Cultura (SMC)
Desenvolvimento Econômico (SMDE)
Desestatização e Parcerias (SMDP)
Direitos Humanos e Cidadania (SMDHC)
Educação (SME)
Esportes e Lazer (SEME)
Fazenda (SF)
Gestão (SG)
Habitação (SEHAB)
Infraestrutura Urbana e Obras (SIURB)
Justiça (SMJ)
Mobilidade e Transportes (SMT)
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/
Página: 29 Plano Diretor Geral de Tecnologia da Informação e Comunicação
Pessoa com Deficiência (SMPED)
Relações Internacionais (SMRI)
Saúde (SMS)
Segurança Urbana (SMSU)
Subprefeituras (SMSUB)
Urbanismo e Licenciamento (SMUL)
Verde e do Meio Ambiente (SVMA)
Subprefeituras
Aricanduva/Formosa/Carrão (SUBAF)
Butantã (SUBBT)
Campo Limpo (SUBCL)
Capela do Socorro (SUBCS)
Casa Verde (SUBCV)
Cidade Ademar (SUBAD)
Cidade Tiradentes (SUBCT)
Ermelino Matarazzo (SUBEM)
Freguesia/Brasilândia (SUBFO)
Guaianazes (SUBG)
Ipiranga (SUBIP)
Itaim Paulista (SUBIT)
Itaquera (SUBIQ)
Jabaquara (SUBJA)
Jaçanã/Tremembé (SUBJT)
Lapa (SUBLA)
Mooca (SUBMO)
M’Boi Mirim (SUBMB)
Parelheiros (SUBPA)
Penha (SUBPE)
Perus (SUBPR)
Pinheiros (SUBPI)
Pirituba/Jaraguá (SUBPJ)
Santana/Tucuruvi (SUBST)
Santo Amaro (SUBSA)
São Mateus (SUBSM)
São Miguel Paulista (SUBMP)
Sapopemba (SUBSB)
Sé (SUBSE)
Vila Maria/Vila Guilherme (SUBMG)
Vila Mariana (SUBVM)
Vila Prudente (SUBVP)
Administração Indireta
Autarquia Hospitalar Municipal (AHMSP)
Autoridade Municipal de Limpeza Urbana (AMLURB)
Companhia de Engenharia de Tráfego (CET)
Companhia Metropolitana de Habitação (COHAB)
Companhia Paulistana de Securitização (SPSecuritização)
Companhia São Paulo de Desenvolvimento e Mobilização de Ativos (SPDA)
Coordenação de Vigilância em Saúde (COVISA)
Empresa de Cinema e Audiovisual de São Paulo (SPCine)
Fundação Paulistana de Educação e Tecnologia (FUNDATEC)
Fundação Theatro Municipal de São Paulo (TMSP)
Hospital do Servidor Público Municipal (HSPM)
Instituto de Previdência Municipal de São Paulo (IPREM)
São Paulo Negócios (SP Negócios)
São Paulo Obras(SP Obras)
São Paulo Parcerias (SP Parcerias)
São Paulo Transportes (SPTrans)
São Paulo Turismo (SPTuris)
Serviço Funerário do Município de São Paulo (SFMSP)
SP Urbanismo (SPUrb)
tecnologia.prefeitura.sp.gov.br/