POLÍCIA MILITARPOLÍCIA MILITARDO ESTADO DO RIO DE JANEIRODO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

Política Setorial de Comunicação SocialPolítica Setorial de Comunicação Social

A COMUNICAÇÃO SOCIALA COMUNICAÇÃO SOCIALcomo ferramenta estratégica para o processo de mudança na PMERJcomo ferramenta estratégica para o processo de mudança na PMERJ

CORONEL PAULO FREDERICO BORGES CALDASCoordenador de Comunicação Social

A Comunicação Social como ferramenta

estratégica

A Imagem da PMERJ

Ações de Comunicação Estratégica

Conclusões

PProgramarograma

A COMUNICAÇÃO SOCIAL COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA

A comunicação estratégica

“O papel estratégico da comunicação é auxiliar internamente, motivando os empregados a uma ação produtiva e, externamente, ajudando a posicionar a empresa junto aos públicos externos.”

(Frank M. Corrado, A Força da Comunicação,

1994.)

Identificação dos públicos prioritários da Identificação dos públicos prioritários da

organizaçãoorganização

Criação de canais de comunicação com os

stakeholders

Máxima integração com a comunidadeMáxima integração com a comunidade

Relacionamento transparente com a mídia

Cuidado permanente com a imagem Cuidado permanente com a imagem

organizacionalorganizacional

Investimentos em Endomarketing

Comunicação eficaz em situações de crisesComunicação eficaz em situações de crises

Campanhas de responsabilidade socialCampanhas de responsabilidade social

A Comunicação Estratégica envolve

O PROCESSO DE MUDANÇA EM UMA EMPRESA REQUER

COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO TOTALTOTAL

PÚBLICO

INTERNO

PÚBLICO

EXTERNO

ENDOMARKETING COMUNICAÇÃO CORPORATIVA

COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA

PRINCÍPIOS ESTRATÉGICOSPRINCÍPIOS ESTRATÉGICOS

A imagem da PMERJA imagem da PMERJ

“As empresas modernas são veículos de comunicação (mídias) em si mesmas. Seus prédios, o comportamento e o estilo de seus executivos e colaboradores, suas políticas, tudo se transformou em poderosos emissores de sinais positivos ou negativos.”

(Paulo Nassar - Jornalista, escritor, professor e diretor-executivo da ABERJE)

A Força da Comunicação na Empresa

comunidade

mídia

poderes públicos

ONGsempresas

público interno

meio acadêmic

o

entidades de

classe

A PMERJ e os stakeholders

A formação da imagem“Sem uma imagem bem refletida de nada lhe adiantará ter ou ser um bom produto, prestar um bom serviço ou ser um excelente profissional”.

(Roberto de Castro Neves, Imagem

Empresarial, 1998)

Ações de Ações de ComunicaçãComunicaçã

o o EstratégicaEstratégica

Relacionamento com a Relacionamento com a ImprensaImprensa

Produtos e serviços

Mailing Imprensa – Mais de 400 e-mails de jornalistas em todas as mídias, para envio de notas e avisos de pautas.

Gestão de Produto – Serviço realizado pela Assessoria de Imprensa: o projeto recebe cobertura de produtoras que atendem ao Governo do Estado e mais a difusão do Núcleo Digital do Palácio Guanabara. A melhor forma de publicação na mídia é analisada pela equipe.

Gabinete de Crise – Questões que podem trazer instabilidade institucional são rapidamente conduzidas pela CCOMSOC ao Comando da Corporação e a outras áreas interessadas (Governo, Prefeituras, Secretarias).

Manual de Relacionamento com a Imprensa – Em produção. Será distribuído a todas as Unidades.

Encontro com Jovens Jornalistas

Realização de cursos de capacitação para jornalistas recém-formados em assuntos relacionados à PMERJ

MEDIA TRAINING

Programa de Treinamento em Comunicação Estratégica (PROTECT)

Já ministrado para os Comandantes Intermediários, Oficiais-Alunos do CSPI e Curso de Policiamento em Praças Desportivas.

Prepara os gestores para o relacionamento com a mídia, para crises e posicionamentos, ajudando na tomada de decisões.

Será ministrado para todos os Comandantes da área operacional por CPA, Comandantes de UPP e Oficiais P/5.

SÉRIES E PROGRAMAS ESPECIAIS COM A

PARTICIPAÇÃO DA PMERJ

Comunicação CorporativaComunicação Corporativa

Produtos e serviços

Projeto Comunicando

Ciclo de palestras para capacitação dos Oficiais P/5.

Incluem treinamento de Organização de Eventos e Cerimonial, Relacionamento com a Imprensa e Qualidade nos serviços.

Ciclo da palestras nas Escolas para o Corpo Discente com o tema “Imagem da PMERJ e qualidade na prestação de serviços”.

Relançamentodo

PM Noticiário

Coberturas e Produções Audiovisuais

Serviço realizado pela equipe de criação Seção de Publicidade e Propaganda para registro de eventos internos, com filmagem e registro fotográfico. Necessário agendar com antecedência

Newsletter do Líder

Um email que será enviado todas as sextas-feiras para os Comandantes, Chefes, Diretores, Coordenadores e Assessores.

Informes como o telefone do plantão CCOMSOC, as notícias mais importantes e análises da mídia serão levados diretamente ao email pessoal de cada Oficial.

BlogBlog&&

Redes SociaisRedes Sociais

Organização de EventosOrganização de Eventos &&

CerimonialCerimonial

Organização de eventos voltados para o público interno

Fortalecimento da Identidade Corporativa

Fortalecimento da Hierarquia e Disciplina

Valorização do Público Interno

Reforço dos ritos, sem culto ao personalismo

Valorização da História da Corporação

Preservação das boas tradições da PMERJ

Ação de marketing institucional

Normas do Cerimonial da PMERJ - Em produção. Serão Normas do Cerimonial da PMERJ - Em produção. Serão distribuídas para todas as Unidades.distribuídas para todas as Unidades.

OB

JETIV

OS

OB

JETIV

OS

ENDOMARKETING

CONCLUSÕES

CAPACIT

AR

CAPACIT

AR

MOTIVARMOTIVAR

INFO

RM

AR

INFO

RM

AR

FUNÇÃO ESTRATÉGICA DA COMUNICAÇÃO SOCIAL NA

PMERJ

AÇÕES DE COMUNICAÇÃO FOCADAS NAS

PRIORIDADES DA CORPORAÇÃO

Preservação e valorização da vidaValorização do Policial MilitarDesenvolvimento da Política de

PacificaçãoRedução dos indicadores de

criminalidadeAtendimento ao público com qualidade

COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

COORDENADORCORONEL PAULO FREDERICO BORGES CALDAS

Rua Evaristo da Veiga, nº 78, 3º andar – Centro/RJTelefones: (21) 2215-2932 / (21) 8596-8014

E-mail: fredericocaldas@hotmail.com