Post on 27-Mar-2016
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Rio de Janeiro, 2012
2a Edição
Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Portfólio referencial de produtos e serviços 2012 / Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. 2. ed. – Rio de Janeiro: CNC, 2012.
108 p.
1. CNC – Produtos e Serviços. 2. Produtos. 3. Serviços. I. Título.
BrasíliaSBN Quadra 1 Bloco B nº 14, 15º ao 18º andarEdifício CNCCEP 70041-902PABX (61) 3329-9500 | 3329-9501E-mail: cncdf@cnc.org.br
Rio de JaneiroAvenida General Justo, 307CEP 20021-130 Rio de JaneiroTels.: (21) 3804-9200Fax (21) 2544-9279E-mail: cncrj@cnc.org.br
Fale conosco: parcerias@cnc.org.br
Elaboração:Daniel Lopez, Miguel Nicoletti, Renata Balthazar, Rodrigo Wepster e Vitor Ribeiro
Edição, ilustrações, capa e diagramação:
Ascom/Programação Visual
Revisão:Ascom
PresidenteAntonio Oliveira Santos
Vice-Presidentes1º José Roberto Tadros; 2º Darci Piana; 3º José Arteiro da Silva, Abram Szajman, Adelmir Araújo Santana, Bru-no Breithaupt, José Evaristo dos Santos, José Marconi Medeiros de Souza, Laércio José de Oliveira, Leandro Domingos Teixeira Pinto, Orlando Santos Diniz.
Vice-Presidente AdministrativoJosias Silva de Albuquerque.
Vice-Presidente FinanceiroLuiz Gil Siuffo Pereira.
DiretoresAlexandre Sampaio de Abreu, Antonio Airton Oliveira Dias, Antônio Osório, Carlos Fernando Amaral, Carlos Marx Tonini, Edison Ferreira de Araújo, Euclides Carli, Francisco Valdeci de Sousa Cavalcante, Hugo de Car-valho, Hugo Lima França, José Lino Sepulcri, Ladislao Pedroso Monte, Lázaro Luiz Gonzaga, Luiz Gastão Bittencourt da Silva, Marcelo Fernandes de Queiroz, Marco Aurélio Sprovieri Rodrigues, Pedro Jamil Nadaf, Raniery Araújo Coelho, Valdir Pietrobon, Wilton Malta de Almeida, Zildo De Marchi.
Conselho FiscalAnelton Alves da Cunha, Arnaldo Soter Braga Cardoso, Lélio Vieira Carneiro.
Portfólio referencial de produtos e serviços 2a Edição
Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC)
Apresentação 5
1. Análise de Crédito 6
2. Asseio e Conservação 10
3. Assessorias 12
4. Cartão Fidelidade 18
5. Central de Compras 20
6. Certificação de Origem 22
7. Certificação Digital 26
8. Certificado de Exclusividade 30
9. Comunicação 32 Divulgação (Revista, Jornal, Cartilha, Boletim, Clipagem, Informativo, Agenda e Guias) 33 Design Gráfico 36 Revista Farmacêutica (Catálogo de vendas) 37 Promoção de Vendas 38
10. Conciliação e Arbitragem 40
11. Consultoria: Análise Mercadológica 42
12. Convênio com Concessionária ou Revendedora de Veículos 44
13. Convênios com Órgãos Públicos e Privados 46
14. Educação 48 Desenvolvimento Profissional 49
15. Eventos 54 Feira e Exposição 55 Disponibilização de Espaços 57
16. Financeiro 60 Linha de Crédito 61 Serviço de Cobrança 62 Descontos 63
Sumário
17. Informática 64 Acesso à Internet 65 Softwares 66 Sites 67
18. Lazer 68
19. Meio Ambiente 72 Coleta de Resíduos 73 Análises Ambientais 74 Incineração de Resíduos Farmacêuticos 75
20. Pesquisas do Comércio 76
21. Previdência Privada 80
22. Banco de Talentos 82
23. Saúde 86 Atendimento Odontológico 87 Medicina Ocupacional 89 Planos de Saúde 91 Clínicas e Profissionais da Saúde 95
24. Segurança Patrimonial 96
25. Seguros 98 Assistência Funeral 99 Vida e Acidentes Pessoais 100 Responsabilidade Civil 102 Boletim de Ocorrência 103
26. Telefonia 104 Telefonia Móvel 105
A prestação de serviços essenciais aos representados é uma das formas de que as entidades sindicais dispõem para atuar na defesa dos interesses da categoria. Além disso, permite a aproximação com as empresas e o aumento do número de associados, o que se reflete em representatividade e sustentabilidade financeira.
O Portfólio referencial de produtos e serviços consolida informações sobre a comercialização de produtos e a prestação de serviços já praticados por entidades do Sicomércio, fornecendo detalhes mínimos de operacionalização, de forma a subsidiar as federações e os sindicatos com informações relevantes para a tomada de decisão quanto à implantação de um novo produto ou serviço.
Em 2011, fruto do Programa de Desenvolvimento Associativo (PDA), a CNC lançou a primeira edição da publicação, listando 29 tipos diferentes de produtos e serviços oferecidos por federações e sindicatos em todo o Brasil. Um ano depois, a CNC lança esta segunda edição do Portfólio, acrescentando 14 produtos e serviços, advindos das novas informações encaminhadas pelas entidades.
A elaboração e a atualização deste Portfólio só são possíveis em razão das contribuições voluntárias das Federações e dos Sindicatos que, atendendo a pedido da CNC, responderam pesquisa detalhando seus principais produtos e serviços que geram benefícios para as empresas representadas.
Bom trabalho!
Antonio Oliveira SantosPresidente
Apresentação
Análise de Crédito
Capítulo 01
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoComercialização de consultas de análise de crédito: Serasa Experian,
Boa Vista Serviços (SCPC), SPC e Check 10, para proporcionar ao empresário maior segurança em seus negócios e transações comerciais.
Público-alvoEmpresários.
Gestão e operacionalização A atuação da entidade sindical pode se dar:
• Na divulgação do serviço aos empresários, recebendo determinado percentual sobre as vendas efetivadas; ou
• Na representação/distribuição do fornecedor das consultas, assumindo todo o processo de venda e pós-venda, recebendo um determinado valor sobre as consultas realizadas pelo cliente final.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principais Riscos
• Possibilidade de os fornecedores (Serasa Experian, Boa Vista Serviços (SCPC), SPC e Check 10) rescindirem o contrato/convênio com a entidade sindical;
• Inadimplência por parte dos clientes; e
• Dificuldade em posicionar o produto no mercado de atuação (em função do preço, da concorrência, etc.).
LucratividadeVariável, conforme o volume de clientes utilizando o serviço e/ou a
margem de lucro definida pela entidade sindical.
Análise de Crédito CNC
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8 PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
• Adotar política de análise de crédito de todos os clientes interessados; e
• Firmar contrato com o cliente final, no caso de atuação como distribuidor.
Entidades Sindicais de Referência SERASA EXPERIAN
• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Roraima RR
• Sindicato do Comércio Varejista de Arapiraca AL
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Alagoas AL
• Sindicato do Comércio de Peças e Serviços para Veículos do Estado do Ceará CE
• Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Campo Maior PI
• Sindicato do Comércio Varejista de Teresina PI
• Sindicato do Comércio Varejista de Açu RN
• Sindicato do Comércio Varejista de Nova Cruz RN
• Sindicato do Comércio Varejista de Sobradinho RS
BoA VISTA SERVIçoS
• Federação do Comércio do Estado do Acre AC
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amapá AP
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da Bahia BA
• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE
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(21) 3804-9200 Ramais: 333, 468 e 344
parcerias@cnc.org.br
9Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Espírito Santo ES
• Federação do Comércio do Estado de Goiás GO
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais MG
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso MT
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Pernambuco PE
• Federação do Comércio do Paraná PR
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Rio Grande do Norte RN
• Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio Grande do Sul RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Novo Hamburgo RS
SPC (SERVIço DE PRoTEção Ao CRéDITo)
• Sindicato do Comércio Varejista de Castro PR
• Sindicato do Comércio Varejista de Santa Cruz do Sul RS
CHECK 10
• Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção de Campo Grande MS
A CNC tem parceria com a Boa Vista Serviços (SCPC) e com a Serasa Experian, para mais informações, acesse www.cnc.org.br/servicos ou contate a Coordenação de Programas Externos/CNC:
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Asseio e Conservação
Capítulo 02
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoLavagem de pisos e coberturas de lonas, pintura de barracas e muros.
Público-alvoPostos revendedores de combustíveis associados.
Gestão e operacionalização Em parceria com empresários e governos (municipal e estadual),
são fornecidas lixeiras e uniformes aos feirantes, para higienização das feiras, a fim de oferecer melhores condições de trabalho aos feirantes, bem como melhor qualidade de produtos, serviços e ambiente aos usuários.
Principal Risco
• Falta de adesão ao produto.
LucratividadeNão se aplica.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Entidade Sindical de Referência
• Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes e de Frutas e Verduras, Flores e Plantas de Belém PA
Asseio e ConservaçãoA
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Assessorias
Capítulo 03
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoDisponibilização de serviços de assessoria.
Público-alvoAssociados e empresas pertencentes à categoria.
Gestão e operacionalização Oferecimento de assessoria inerente à representação sindical, assim
como de assessorias jurídica, contábil, comercial e de informática. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala
direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Para se beneficiar do serviço, algumas entidades sindicais exigem do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.
Principais RiscosNão há.
LucratividadeNão informada.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
• Primar pela qualidade e confiabilidade das informações prestadas.
AssessoriasA
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
Entidades Sindicais de Referência
• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Piauí PI
• Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio Grande do Sul RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Arapiraca AL
• Sindicato do Comércio Varejista de Palmeira dos Índios AL
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Alagoas AL
• Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e de Saúde, Empresas Corretoras de Seguros e Agentes de Seguros do Estado de Alagoas AL
• Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado de Alagoas AL
• Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Amapá AP
• Sindicato do Comércio de Feira de Santana BA
• Sindicato do Comércio de Irecê e Região BA
• Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis Minerais no Estado da Bahia BA
• Sindicato do Comércio Varejista de Porto Seguro, Santa Cruz de Cabrália e Belmonte BA
• Sindicato do Comércio Varejista de Santo Antônio de Jesus BA
• Sindicato Patronal do Comércio Varejista de Ribeira do Pombal e Região BA
• Sindicato do Comércio de Peças e Serviços para Veículos do Estado do Ceará CE
• Sindicato do Comércio Varejista e Lojista de Fortaleza CE
• Sindicato dos Corretores de Moda de Fortaleza e Região Metropolitana CE
• Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Ceará – Sincor CE
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
• Sindicato dos Salões de Barbeiros e de Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares de Fortaleza CE
• Sindicato do Comércio Varejista de Material de Escritório, Papelaria e Livraria do Distrito Federal DF
• Sindicato do Comércio Varejista do Distrito Federal DF
• Sindicato dos Salões de Barbeiros e Cabeleireiros para Homens e Institutos de Beleza e Cabeleireiros de Senhoras do Distrito Federal DF
• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Espírito Santo ES
• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Atacadista no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Catalão GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Jataí GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção, Louças, Tintas, Ferragens e Ferramentas Manuais, Produtos Metalúrgicos, Madeiras e Compensados, Materiais Elétricos e Hidráulicos, Pisos e Revestimentos, Tubos e Conexões, Vidros e Maquinismos para Construção no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás GO
• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de São João Del Rei MG
• Sindicato dos Despachantes no Estado de Mato Grosso do Sul MS
• Sindicato Intermunicipal do Comércio Varejista de Calçados e Couros de Mato Grosso MT
• Sindicato do Comércio de Marabá PA
• Sindicato dos Lojistas do Comércio de Belém PA
• Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Recife PE
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
• Sindicato do Comércio Varejista de Jaboatão dos Guararapes PE
• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Pernambuco PE
• Sindicato do Comércio Varejista de Teresina PI
• Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Campo Maior PI
• Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância no Estado do Paraná PR
• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Foz do Iguaçu PR
• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado do Paraná PR
• Sindicato das Empresas Corretoras de Seguros, de Previdência e de Capitalização no Estado do Rio Grande do Norte RN
• Sindicato do Comércio Varejista de Camaquã RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Erechim RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Jaguarão RS
• Sindicato do Comércio Varejista do Vale do Paranhana RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Bagé RS
• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Empresas Corretoras de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada no Estado do Rio Grande do Sul RS
• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS
• Sindicato dos Lojistas do Comércio de Santa Maria RS
• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Condomínios Residenciais e Comerciais de Santa Catarina SC
• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Santa Catarina SC
• Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Santos SP
• Sindicato do Comércio Atacadista de Produtos Alimentícios e de Bebidas do Estado do Tocantins TO
• Sindicato do Comércio Varejista de Máquinas, Equipamentos, Peças e Acessórios para Uso na Agropecuária do Estado do Tocantins TO
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
• Sindicato do Comércio Varejista de Material Elétrico e Eletrônico do Estado do Tocantins TO
• Sindicato do Comércio Varejista de Móveis, Artigos de Colchoaria, Tapeçaria e Decorações do Estado do Tocantins TO
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Tocantins TO
• Sindicato do Comércio Varejista de Veículos, Peças e Acessórios do Estado do Tocantins TO
• Sindicato do Comércio Varejista no Estado do Tocantins TO
• Sindicato do Turismo e Hospitalidade do Estado do Tocantins TO
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Cartão Fidelidade
Capítulo 04
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoDisponibilizar cartão de fidelidade para os associados, a fim de que estes
possam obter descontos em diversos serviços e produtos.
Público-alvoAssociados.
Gestão e operacionalização Locação de espaços na entidade sindical, descontos em cursos do Sesc e do
Senac, serviços de hotelaria, etc. são alguns dos benefícios disponibilizados para os associados, sendo a comercialização feita diretamente pela entidade sindical.
Algumas entidades sindicais estipulam validade para o cartão fidelidade.
Para se beneficiar do serviço, algumas entidades sindicais exigem do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.
Principais Riscos • Inadimplência.
LucratividadeNão há.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Entidades Sindicais de Referência
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso MT
• Sindicato do Comércio Varejista de Gravataí RS
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Central de Compras
Capítulo 05
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoIntermediação entre empresas fornecedoras de produtos e associados
da entidade sindical para compra e negociação coletivas em grandes quantidades, com o objetivo de garantir menor preço.
Público-alvoAssociados.
Gestão e operacionalização Promoção de reunião das empresas, a fim de que estas formem
uma rede de compras, com o objetivo de negociar grandes volumes de produtos, garantindo considerável desconto e proporcionando, assim, ao consumidor produtos com preços acessíveis.
Principal Risco
• Dificuldade em comercializar o produto em função dos preços da concorrência.
LucratividadeVariável.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Entidade Sindical de Referência
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Roraima RR
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Certificação de Origem
Capítulo 06
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoComercialização do Certificado de Origem, documento obrigatório
que atesta oficialmente a origem da mercadoria do país exportador e garante a redução da alíquota do imposto de importação.
Somente entidades autorizadas pelo Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC) podem emitir os Certificados.
Público-alvoEmpresas exportadoras.
Gestão e operacionalização Embora seja autorizada pelo MDIC a emitir Certificados de Origem
para os países da Associação Latino-Americana de Integração (Aladi) e do Mercado Comum do Sul (Mercosul), a CNC delega essa atividade às federações.
Os clientes interessados em obter o Certificado devem proceder ao pedido, que pode ser presencial ou via internet. A documentação necessária deve ser apresentada na federação, para que haja a autenticação do Certificado.
O pagamento do Certificado de Origem é efetuado no ato de sua emissão ou por meio de boleto bancário.
Principal Risco
• Erro de análise dos documentos pelo profissional da federação na emissão do Certificado.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Certificação de Origem CNC
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
• Ter profissionais qualificados para exercer a função de emissão do Certificado, considerando-se a especialização técnica requerida; e
• Solicitar cópia da declaração de exportação e a fatura, a fim de confrontar as informações com aquelas constantes do Certificado. Qualquer discrepância pode acarretar prejuízo ao próprio interessado no documento, que buscará ressarcimento com a federação.
Entidades Sindicais de Referência
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amazonas AM
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais MG
• Federação do Comércio do Estado do Pará PA
• Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio Grande do Sul RS
• Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina SC
(21) 2544-9421
izisferreira@cnc.org.br ou jaymeperez@cnc.org.br
Para mais informações sobre o Certificado de Origem, contate a Divisão Econômica/CNC:
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
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Certificação Digital
Capítulo 07
26
Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoComercialização de certificados digitais (emissão e validação).
Também são comercializados tokens e/ou smartcards para armazenamento dos Certificados.
O Certificado Digital permite a efetivação de transações eletrônicas com segurança e pode ser utilizado em consultas e trâmites de informação em diversos segmentos da sociedade, como, por exemplo, Conectividade Social (FGTS), Sped Fiscal (Receita Federal), Declaração da Pessoa Jurídica (Receita Federal), emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), petições eletrônicas, transmissão de mensagens via e-mail, etc.
Público-alvoEmpresas, empresários e seus funcionários.
Gestão e operacionalização A atuação da entidade sindical pode se dar:
• Como Autoridade de Registro (AR), podendo criar Pontos de Atendimento (PAs), a partir do credenciamento no Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), órgão do governo federal. A venda (emissão) do Certificado Digital é feita no site da entidade sindical, que redireciona para o site da empresa certificadora. As validações dos Certificados e a aquisição de mídias (tokens e smartcards) ocorrem nas entidades sindicais – devem ser presenciais, perante o agente de registro; ou
• Na indicação de clientes à Autoridade de Registro (AR), para comercialização dos produtos e serviços.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Certificação Digital CNC
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
Principais Riscos
• Dificuldade em posicionar o produto no mercado local;
• Possibilidade de a empresa certificadora não renovar o contrato com a entidade sindical;
• Dificuldade de acesso à entidade para realização do atendimento;
• Erro do agente de registro na análise dos documentos apresentados pelos clientes; e
• Inexistência de mídias em estoque para atender à demanda dos clientes.
LucratividadeMédia de 25%.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Divulgar ostensivamente os benefícios e utilidades da certificação digital, principalmente para os empresários e profissionais liberais.
Entidades Sindicais de Referência
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Alagoas AL
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amazonas AM
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amapá AP
Para mais informações, acesse www.cnc.org.br/serviços ou contate a Coordenação de Programas Externos (CPE)/CNC:
(21) 3804-9200
Ramais, 333, 468 e 344
parcerias@cnc.org.br
A CNC firmou parceria com a Certisign para que as Federações tornem-se Autoridades de Registro (ARs) na venda de certificados digitais.
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da Bahia BA
• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Distrito Federal DF
• Federação do Comércio do Estado do Maranhão MA
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais MG
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso do Sul MS
• Federação do Comércio do Estado do Pará PA
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da Paraíba PB
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Pernambuco PE
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Rio de Janeiro RJ
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Rio Grande do Norte RN
• Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio Grande do Sul RS
• Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina SC
• Federação do Comércio do Estado de Sergipe SE
• Sindicato do Comércio Varejista de Arapiraca AL
• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA
• Sindicato do Comércio Varejista de Lajeado RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Novo Hamburgo RS
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Certificado de Exclusividade
Capítulo 08
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoFornecimento de certidão que atesta que a empresa solicitante é a
única a comercializar determinado produto em um ou vários estados brasileiros ou em todo o território nacional, isentando-a de licitações.
Público-alvoAssociados.
Gestão e operacionalização Este serviço fica a critério da entidade interessada em contatar o
sindicato que presta o serviço.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Para se beneficiar do serviço, a entidade sindical exige do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.
Principal Risco • Emissão de certificado para empresa que não tem direitos de
exclusividade ao produto/serviço.
LucratividadeNão informada.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados
existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Entidade Sindical de Referência • Sindicato do Comércio Varejista do Distrito Federal DF
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Comunicação
Capítulo 09
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoDivulgação de informações institucionais ou de empresas em
diversos tipos de materiais, como, por exemplo, revista, jornal, cartilha, boletim, clipagem, informativo, agenda, banner e guias, que podem ser comercializados ou não pelas entidades sindicais.
Público-alvoEmpresários, profissionais autônomos e pessoas físicas em geral.
Gestão e operacionalização Venda e/ou cessão de espaços em publicações, no site e/ou na agenda
personalizada com a logomarca do sindicato para anúncios de ações, informações, indicadores, serviços, atividades, pesquisas, etc. de empresas.
O tipo de anúncio, o tamanho, o preço, a frequência de publicação e outras condições comerciais variam conforme o contrato firmado entre a entidade sindical e o cliente.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Para se beneficiar do serviço, algumas entidades sindicais exigem do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.
Principais Riscos
• Atraso na distribuição do material;
• Inexistência de clientes interessados, o que vai requerer da entidade sindical o preenchimento dos espaços com outras informações; e
• Não atendimento às necessidades do público-alvo com as informações publicadas.
LucratividadeVariável, conforme a política de precificação de cada entidade sindical.
Divulgação (Revista, Jornal, Cartilha,Boletim, Clipagem, Informativo,Agenda e Guias)
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada;
• Adotar política de análise de crédito de todos os clientes interessados; e
• Firmar contrato com o cliente do serviço.
Entidades Sindicais de Referência
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Alagoas AL
• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais MG
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso do Sul MS
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso MT
• Federação do Comércio do Estado do Pará PA
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Roraima RR
• Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares
• Sindicato do Comércio Varejista de Arapiraca AL
• Sindicato do Comércio Varejista de Penedo AL
• Sindicato do Comércio Patronal de Camaçari e Região BA
• Sindicato do Comércio Varejista de Santo Antônio de Jesus BA
• Sindicato das Empresas Organizadoras de Eventos e Afins do Estado do Ceará CE
Co
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ação
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis Residenciais e Comerciais do Distrito Federal DF
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Juiz de Fora MG
• Sindicato do Comércio Varejista de Patos de Minas MG
• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG
• Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção e Elétricos, Vidros, Louças, Tintas, Ferragens, Maquinismos, Mármores, Granitos e Gesso de Belém e Ananindeua PA
• Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado do Pará PA
• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Campina Grande PB
• Sindicato das Empresas Corretoras de Seguros, de Previdência e de Capitalização no Estado do Rio Grande do Norte RN
• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Porto Alegre RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Bagé RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Santa Cruz do Sul RS
• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS
• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Edifícios em Condomínios Residenciais e Comerciais – Secovi – Região Florianópolis/Tubarão – SC
• Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó SC
• Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Santos SP
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
Design Gráfico
DescriçãoCriação de layout que contempla pacote definido de peças gráficas.
Público-alvoAssociados da entidade sindical.
Gestão e operacionalização Elaboração de um pacote de peças definidas em conjunto com o associado,
que pode conter: criação e redesign de marcas, folders, flyers, e-mails marketing, cardápios, papelarias institucionais, sinalização e outros. A impressão do material criado é de responsabilidade do associado.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principais Riscos • Não cumprimento de prazos;
• Não remetimento das peças gráficas à identidade do negócio; e
• Não atendimento às expectativas do cliente.
LucratividadeO serviço pode ser gratuito ou precificado (cobrado). No caso de gratuidade, o retorno do investimento é obtido pela aproximação da
entidade sindical com os empresários que representa, o que, consequentemente, aumenta o número de associados.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente
e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Firmar contrato o cliente do serviço.
Entidade Sindical de Referência • Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Município do Rio
de Janeiro RJ
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
Revista Farmacêutica (Catálogo de vendas)
Descrição Comercialização de publicação contendo lista de preços dos medicamentos.
Público-alvo Proprietários de farmácias.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de convênio com editora para publicação de listagem de
medicamentos e sua distribuição para as farmácias.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principal Risco • Distribuição gratuita de revistas pela concorrência.
LucratividadeHá uma lucratividade de 20%.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente
e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Firmar parceria com editora.
Entidades Sindicais de Referência • Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de
Alagoas AL
• Sindicato do Comercio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Rio Grande do Norte RN
Co
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
Promoção de Vendas
DescriçãoPromoção de campanha de vendas com o objetivo de fortalecer a marca da
entidade sindical, incentivando o comércio local, com desenvolvimento de material gráfico (gratuito ou não).
Público-alvoEmpresários.
Gestão e operacionalização Elaboração de projeto de campanha, com sorteio de brindes e premiação por
desempenho, e entrega aos associados de material gráfico, gratuitamente ou não.A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail
marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Para se beneficiar do serviço, algumas entidades sindicais exigem do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.
Principal Risco
• Baixa adesão ao serviço.
LucratividadeGratuito ou variável, conforme a política de precificação de cada entidade sindical.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Co
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
Entidades Sindicais de Referência
• Sindicato do Comércio Varejista de Palmeira dos Índios AL
• Sindicato Intermunicipal do Comércio de Tecidos, Confecções e Armarinhos de Mato Grosso MT
• Sindicato do Comércio Varejista de Camaquã RS
• Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre RS
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Conciliação e Arbitragem
Capítulo 10
40
Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoAuxílio na resolução de conflitos relativos a relações de trabalho e direito
patrimonial, de forma extrajudicial, entre empregadores e empregados, possibilitando solucionar os problemas de modo ágil, sigiloso, eficaz e com baixos custos, o que, muitas vezes, é mais econômico do que o processo judicial.
Público-alvoEmpresas associadas e colaboradores.
Gestão e operacionalização O serviço é oferecido na sede da entidade sindical ou em local específico
para esta finalidade. É necessário firmar parceria com o Sindicato dos Empregados da categoria. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail
marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principal Risco • Falta de adesão ao serviço.
LucratividadeNão informada.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente
e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Entidades Sindicais de Referência • Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração
de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Blumenau SC
• Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó SC
• Sindicato do Comércio de Gêneros Alimentícios do Estado do Tocantins TO
Conciliação e ArbitragemC
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Consultoria: Análise
Mercadológica
Capítulo 11
42
Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoDisponibilização de informações e capacitação para identificar oportunidades
de negócios.
Público-alvoAssociados.
Gestão e operacionalização Disponibilização, por meio de parceria com o Sebrae, de informações que
fomentem oportunidades de negócio para os associados.
São realizadas consultorias para capacitação na área de marketing, processos de vendas e logística voltados para o segmento de atuação.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Para se beneficiar do serviço, algumas entidades sindicais exigem do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.
Principal Risco • Falta de adesão ao produto.
LucratividadeNão informada.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e
potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Entidades Sindicais de Referência • Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico e Fotográfico do Distrito
Federal DF
• Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção da Grande Vitória ES
• Sindicato do Comércio Varejista de Erechim RS
Consultoria: Análise MercadológicaC
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Convênio com Concessionária
ou Revendedora de Veículos
Capítulo 12
44
Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoOferecimento de desconto para aquisição de veículos diretamente da fábrica ou
de lojas revendedoras de veículos.
Público-alvoEmpresários associados.
Gestão e operacionalização A partir da apresentação da carteira de associado (dentro da validade) e/ou de
autorização da entidade sindical em concessionárias ou revendedoras, o associado obtém descontos variados aplicados no preço de tabela, dependendo do modelo do veículo.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principais RiscosNão há.
LucratividadeNão informada.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e
potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Prever contrato entre a empresa fornecedora e o cliente do serviço.
Entidades Sindicais de Referência • Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de
Goiás GO
• Sindicato dos Representantes Comerciais e Empresas de Representações Comerciais de Pernambuco PE
Convênio com Concessionáriaou Revendedora de Veículos
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Capítulo 13
Convênios com Órgãos Públicos
e Privados
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoDisponibilização de serviços prestados por órgãos públicos e privados.
Público-alvoAssociados.
Gestão e operacionalização Por meio de parcerias firmadas pela entidade sindical, os associados obtêm
certidões, informações, atualização de cadastros em cartórios, Detran, prefeituras, conselhos regionais, Anvisa, entre outros.
Principais Riscos • Dificuldade em comercializar o produto, em função preços da concorrência; e
• Eventuais falhas no sistema operacional.
LucratividadeVariável.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e
potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Estabelecer bom relacionamento político com os órgãos públicos e privados, a fim de manter a parceria.
Entidades Sindicais de Referência • Sindicato do Comércio Varejista de União dos Palmares AL
• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização e Previdência Privada no Estado do Amazonas, Acre e Roraima AM
• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA
• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis Residenciais e Comerciais do Distrito Federal DF
• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Espírito Santo ES
• Sindicato dos Despachantes no Estado de Mato Grosso do Sul MS
• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada, de Vida e das Empresas Corretoras de Seguros no Estado da Paraíba PB
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos no Estado do Rio Grande do Sul RS
• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS
Convênios com Órgãos Públicos e Privados
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Capítulo 14
Educação
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoOferta de cursos, treinamentos e palestras diversas, que podem ser
coordenadas pela própria entidade sindical ou por empresas especializadas.
Público-alvoEmpresários e pessoas físicas, variando conforme o conteúdo do curso.
Gestão e operacionalização Promoção de cursos, treinamentos e palestras.
As turmas podem ser mistas (participantes diversos), ou os cursos podem ser realizados in company (treinamento específico para funcionários de uma mesma empresa).
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Alguns exemplos de cursos, treinamentos e palestras:
• cursos para imobiliárias e condomínios;
• capacitação profissional para atacadistas;
• capacitação profissional na área de gestão de negócios, hospedagem e alimentação;
• ciclo de palestras e oficinas para o setor óptico;
• capacitação profissional para atendentes de drogarias e farmácias;
• capacitação profissional para o comércio varejista de materiais de construção: vendas, atendimento, gestão de estoque, recursos humanos, contabilidade, licitação, segurança do trabalho, desenvolvimento de equipes e operador de empilhadeira;
• formação empreendedora com qualificação para o mercado de trabalho;
• liderança, marketing pessoal, desenvolvimento de competências e capacitação para tomada de decisões;
• cursos nas áreas tributária, fiscal, financeira, administrativa, saúde, gestão e vendas.
Desenvolvimento Profissional
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Ed
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
Por meio de convênios específicos, algumas entidades sindicais oferecem descontos em:
• ensino médio;
• ensino fundamental;
• cursos de graduação;
• cursos de pós-graduação;
• cursos de informática; e
• cursos de idiomas.
Principais Riscos
• Possibilidade de a empresa que coordena o curso e/ou palestra rescindir o contrato com a entidade sindical;
• Realização de cursos e/ou palestras em datas próximas de outros eventos com conteúdo e público-alvo semelhantes;
• Não atendimento às expectativas dos participantes em relação aos professores, palestrantes e/ou consultores (falta de conhecimento, falta de didática);
• Não atendimento às expectativas dos participantes em relação aos conteúdos apresentados (desatualização das informações transmitidas, determinação incorreta do público-alvo);
• Inadequação da estrutura física; e
• Falta de quórum para a realização do curso e/ou palestra.
LucratividadeVariável.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada;
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
• Realizar levantamento de necessidades, para a definição de conteúdos que atendam às expectativas do público-alvo;
• Adequar as datas de realização dos cursos e/ou palestras ao calendário de eventos regionais e nacionais; e
• Firmar contrato com o cliente do serviço.
Entidades Sindicais de Referência
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Alagoas AL
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da Bahia BA
• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Distrito Federal DF
• Federação do Comércio de Bens Serviços e Turismo do Estado Minas Gerais MG
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso do Sul MS
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso MT
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Pernambuco PE
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Piauí PI
• Federação do Comércio do Estado de Sergipe SE
• Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares
• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Maceió AL
• Sindicato do Comércio Varejista de Palmeira dos Índios AL
• Sindicato do Comércio Varejista de Penedo AL
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Alagoas AL
• Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Amapá AP
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
• Sindicato do Comércio de Irecê e Região BA
• Sindicato do Comércio Patronal de Camaçari e Região BA
• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA
• Sindicato do Comércio de Peças e Serviços para Veículos do Estado do Ceará CE
• Sindicato dos Salões de Barbeiros e de Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares de Fortaleza CE
• Sindicato do Comércio Atacadista de Materiais de Construção do Distrito Federal DF
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Distrito Federal DF
• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Atacadista no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás GO
• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Goiás GO
• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada e das Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Maranhão MA
• Sindicato do Comércio do Vale do Aço MG
• Sindicato do Comércio Varejista de Araxá MG
• Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Belo Horizonte MG
• Sindicato do Comércio Varejista de Uberlândia MG
• Sindicato do Comércio Varejista do Município de Lavras MG
• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG
• Sindicato do Comércio de Ópticas do Estado de Mato Grosso MT
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
• Sindicato do Comércio Varejista de Tangará da Serra MT
• Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de Santarém PA
• Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes e de Frutas e Verduras, Flores e Plantas de Belém PA
• Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Campo Maior PI
• Sindicato do Comércio Varejista de Teresina PI
• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Foz do Iguaçu PR
• Sindicato do Comércio Varejista de Irati PR
• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Município do Rio de Janeiro RJ
• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, dePrevidência Privada e de Saúde no Estado do Rio Grande do Norte RN
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Roraima RR
• Sindicato dos Barbeiros, Cabeleireiros e Institutos de Beleza para Homens e Mulheres do Estado de Roraima RR
• Sindicato do Comércio Varejista de Bagé RS
• Sindicato do comercio Varejista de Caxias do Sul RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Novo Hamburgo RS
• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS
• Sindicato dos Representantes Comerciais de Erechim RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó SC
• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Santa Catarina SC
• Sindicato das Empresas de Asseio e Conservação de São Paulo SP
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Capítulo 15
Eventos
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoOrganização de feiras e exposições de produtos e segmentos específicos, nas
quais ocorre a divulgação de tendências e novidades, bem como são estabelecidas relações comerciais.
Público-alvoFornecedores, revendedores e consumidores em geral.
Gestão e operacionalização Organização e promoção, em conjunto com empresas terceirizadas, de eventos
para o público-alvo. Pode haver também a comercialização dos espaços para montagem de stands.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principais Riscos
• Ausência de público;
• Não comercialização dos stands; e
• Baixo índice de relações comerciais estabelecidas no evento.
LucratividadeVariável.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada;
Feira e Exposição
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
• Realizar levantamento de necessidades, para a definição de temas que atendam às expectativas do público-alvo; e
• Adequar as datas de realização das feiras e exposições ao calendário de eventos regionais e nacionais.
Entidades Sindicais de Referência
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Mato Grosso do Sul MS
• Sindicato do Comércio Varejista de Arapiraca AL
• Sindicato das Empresas Organizadoras de Eventos e Afins do Estado do Ceará CE
• Sindicato do Comércio Atacadista do Distrito Federal DF
• Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas, Gêneros Alimentícios, Frutas e Verduras, Flores e Plantas de Brasília DF
• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio de Ópticas do Estado de Mato Grosso MT
• Sindicato Intermunicipal do Comércio de Tecidos, Confecções e Armarinhos de Mato Grosso MT
• Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção e Elétricos, Vidros, Louças, Tintas, Ferragens, Maquinismos, Mármores, Granitos e Gesso de Belém e Ananindeua PA
• Sindicato do Comércio Varejista de Campo Mourão PR
• Sindicato do Comércio Varejista de Nova Prata RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Passo Fundo RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Blumenau SC
• Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó SC
• Sindicato Regional das Empresas de Representação Comercial e dos Representantes Comerciais Autônomos SC
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoDisponibilização de auditório, sala de reunião e/ou salão de festas para realização
de eventos, palestras, cursos e/ou confraternizações.
Público-alvoEmpresas em geral.
Gestão e operacionalização Cessão ou aluguel de espaços para realização de eventos.
Os espaços podem ter tamanhos, plantas baixas e capacidade de acomodação variados.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principal Risco
• Dano ao patrimônio.
LucratividadeVariável, embora existam entidades sindicais que oferecem gratuitamente aos
seus associados os espaços disponíveis.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada;
• Assegurar-se de que os ambientes são equipados com ar-condicionado ou ventiladores, mobiliário e recursos audiovisuais adequados à realização de eventos; e
• Firmar contrato com a empresa cliente.
Disponibilização de Espaços
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
Entidades Sindicais de Referência
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso MT
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Piauí PI
• Sindicato do Comércio Atacadista no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Juiz de Fora MG
• Sindicato do Comércio Varejista de Patos de Minas MG
• Sindicato do Comércio Varejista de Sete Lagoas MG
• Sindicato do Comércio Varejista de Campo Mourão PR
• Sindicato das Empresas Corretoras de Seguros, de Previdência e de Capitalização no Estado do Rio Grande do Norte RN
• Sindicato do Comércio Varejista de Bagé RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Camaquã RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Erechim RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Lajeado RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Novo Hamburgo RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Passo Fundo RS
• Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Santos SP
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
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Capítulo 16
Financeiro
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoDisponibilização de linha de crédito com condições diferenciadas em relação ao mercado.
Público-alvoEmpresários.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de convênio com financeira, que disponibiliza o acesso ao crédito com
condições especiais para os empresários indicados.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principal Risco • Possibilidade de a financeira rescindir o contrato com a entidade sindical.
LucratividadeVariável, conforme o convênio firmado entre a financeira e a entidade sindical.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial,
bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Firmar contrato com a financeira.
Entidades Sindicais de Referência • Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Alagoas AL
• Sindicato dos Salões de Barbeiros e de Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares de Fortaleza CE
• Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção da Grande Vitória ES
• Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção de Campo Grande MS
• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS
Linha de Crédito
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
DescriçãoCobrança de dívidas e renegociação, com o objetivo de reduzir a inadimplência sem
acionar a justiça.
Público-alvoAssociados.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de parceria com escritório especializado na cobrança de dívidas
e renegociação.
O valor serviço é acrescido na ação do inadimplente e pago somente quando o credor recebe.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principal Risco
• O inadimplente não fechar acordo.
LucratividadeVariável.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Entidades Sindicais de Referência
• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Osório RS
Serviço de CobrançaF
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoOferecimento de descontos em diversos produtos e serviços por meio de parcerias.
Público-alvoAssociados.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de parcerias para oferecimento de redução da taxa de ICMS,
descontos em estacionamentos, farmácias, postos de combustíveis, cartão-refeição e/ou alimentação, óticas, etc.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Para se beneficiar do serviço, algumas entidades sindicais exigem do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.
Principal Risco • Insatisfação do cliente.
LucratividadeVariável.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e
potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Entidades Sindicais de Referência • Sindicato do Comércio Patronal de Camaçari e Região BA
• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA
• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Goiás GO
• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG
• Sindicato dos Representantes Comerciais e das Empresas de Representação Comercial no Estado do Rio Grande do Norte RN
• Sindicato do Comércio Varejista de Bagé RS
• Sindicato dos Representantes Comerciais de Erechim RS
Descontos
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Capítulo 17
Informática
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoComercialização de acesso à internet.
Público-alvoEmpresários e profissionais autônomos.
Gestão e operacionalização Disponibilização de computador (com ou sem impressora) e de profissional para
prestar atendimento aos usuários no acesso à internet para envio e recebimento de e-mails, bem como para a realização de consultas diversas.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principais Riscos • Problemas com o computador;
• Lentidão no acesso à internet; e
• Queda de energia.
LucratividadeVariável.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente
e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Manter antivírus e antispam atualizados.
Entidades Sindicais de Referência • Sindicato do Comércio Varejista de Penedo AL
• Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado de Alagoas AL
• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA
• Sindicato dos Representantes Comerciais de Erechim RS
Acesso à Internet
17
Info
rmática
65
PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
DescriçãoDisponibilização de softwares de gestão.
Público-alvoAssociados.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de convênios com empresas especializadas para aquisição de
softwares de gerenciamento de escritórios, despachantes, corretoras de seguros, com treinamento de operacionalidade, manutenção e suporte técnico e preços diferenciados em relação ao mercado.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principal RiscoNão atendimento às expectativas dos associados.
LucratividadeNão informada.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente
e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Entidades Sindicais de Referência • Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização,
Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG
• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS
Softwares In
form
átic
a
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66
Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoDisponibilização de sites.
Público-alvoAssociados.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de convênio com empresas especializadas para estruturação
de sistemas gerenciais de internet para páginas institucionais e para comércio eletrônico, com preços diferenciados em relação ao mercado.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principais Riscos • Não atendimento às expectativas dos associados; e
• Possibilidade de os fornecedores rescindirem o contrato com a entidade sindical.
LucratividadeVariável.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente
e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Entidades Sindicais de Referência • Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares
• Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Campo Maior PI
• Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Erechim RS
Sites
17
Info
rmática
67
Capítulo 18
Lazer
68
Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoDisponibilização de áreas de lazer.
Público-alvoAssociados.
Gestão e operacionalização A partir de preenchimento de ficha de adesão, a entidade sindical disponibiliza
acesso a áreas de lazer para recreação, realização de festas, esporte, relacionamento social e entretenimento.
Para tanto, algumas entidades sindicais firmam parceria com o Sesc regional.A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail
marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Para se beneficiar do serviço, algumas entidades sindicais exigem do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.
Principais Riscos
• Falta de adesão ao produto; e
• Inadimplência.
LucratividadeNão informada.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Lazer
18
Laze
r
69
PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
Entidades Sindicais de Referência
• Sindicato do Comércio Varejista de Palmeira dos Índios AL
• Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado de Alagoas AL
• Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Amapá AP
• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA
• Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás GO
• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Goiás GO
• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG
• Sindicato do Comércio Varejista de Tangará da Serra MT
• Sindicato do Comércio Varejista de Camaquã RS
• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS
• Sindicato Regional das Empresas de Representação Comercial e dos Representantes Comerciais Autônomos SC
• Sindicato dos Cabeleireiros e Similares Autônomos de Sergipe SE
• Sindicato dos Representantes Comerciais de Aracaju SE
Laz
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70
Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
18
Laze
r
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Meio Ambiente
Capítulo 19
72
Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoPrograma de Coleta Seletiva de Resíduos, adaptado à legislação, que inclui a
limpeza dos sistemas de tratamento de efluentes e a destinação para reciclagem das embalagens de óleos lubrificantes usadas.
Público-alvoPostos revendedores de combustíveis associados.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de parceria com empresa especializada para coleta de resíduos
nos postos de combustíveis e para a destinação correta destes, observando-se as conformidades técnicas e legais.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principal Risco • Não cumprimento de determinados termos do contrato por parte do fornecedor.
LucratividadeMédia de 8%.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente
e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Firmar parceria com o fornecedor do serviço.
Entidade Sindical de Referência • Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo de Campinas SP
Coleta de Resíduos
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Me
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
DescriçãoAnálises ambientais de ar, água e solo dos postos de combustíveis.
Público-alvoPostos revendedores de combustíveis em geral.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de parceria com empresa especializada para oferecimento e
comercialização do serviço.A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail
marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principais Riscos
• Quebra de equipamentos do fornecedor; e
• Falta de mão de obra qualificada para prestar o serviço.
LucratividadeMédia de 24%.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Firmar contrato com o fornecedor do serviço.
Entidade Sindical de Referência
• Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis, Derivados de Petróleo e Lojas de Conveniência do Estado do Paraná PR
Análises AmbientaisM
eio
Am
bie
nte
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74
Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoIncineração dos resíduos (medicamentos) do Grupo B, uma vez que, segundo
a Anvisa, drogarias e farmácias devem dar destino final aos resíduos.
Público-alvoDrogarias e farmácias.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de parceria com empresa especializada para recebimento dos
resíduos e encaminhamento para incineração. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail
marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes. Pode ser realizada também pelo próprio órgão fiscalizador, que informa a prestação do serviço pelo sindicato.
Para se beneficiar do serviço, a entidade sindical exige do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.
Principal Risco
• Furto dos resíduos.
LucratividadeGratuito.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Entidade Sindical de Referência
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás GO
Incineração de Resíduos Farmacêuticos
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Pesquisas do Comércio
Capítulo 20
76
Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoRealização de pesquisas diversas relacionadas ao setor terciário da economia.
Público-alvoEmpresários, profissionais autônomos e população em geral.
Gestão e operacionalização Realização, por meio dos institutos de pesquisa das entidades sindicais ou de
convênios, de pesquisas diversas, tais como:
• Pesquisa Conjuntural do Comércio;
• Pesquisa Sazonal de Intenção de Compra;
• Pesquisa de Intenção de Consumo das Famílias;
• Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor; e
• Pesquisa de Confiança e Intenção de Compra do Consumidor.
A Pesquisa de Intenção de Consumo das Famílias e a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor são realizadas em parceria com a Divisão Econômica da CNC, que disponibiliza metodologia e recebe os dados para compor os índices em nível nacional.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principal Risco
• Possibilidade de a empresa que coordena a pesquisa rescindir o contrato com a entidade sindical.
LucratividadeNão há.
Pesquisas do Comércio
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Pe
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Co
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Ter uma assessoria de comunicação que ofereça suporte à divulgação da pesquisa na mídia.
Entidades Sindicais de Referência
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Alagoas AL
• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Mato Grosso do Sul MS
• Federação do Comércio do Estado do Pará PA
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Pernambuco PE
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Piauí PI
• Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina SC
• Federação do Comércio do Estado de Sergipe SE
• Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó SC
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do
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
20
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Co
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Previdência Privada
Capítulo 21
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoDisponibilização de plano de previdência privada com preços reduzidos.
Público-alvoAssociados.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de convênio para disponibilização de plano de previdência
privada em que a entidade sindical assume 50% do valor, e o associado, os 50% restantes.
Principais Riscos
• Falta de adesão ao produto; e
• Inadimplência.
LucratividadeNão informada.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Entidade Sindical de Referência
• Sindicato dos Despachantes no Estado de Mato Grosso do Sul MS
Previdência Privada
21
Pre
vidê
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rivada
81
Banco de Talentos
Capítulo 22
82
Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoCadastramento, recrutamento e seleção de profissionais especializados.
Público-alvoEmpresas e escritórios de contabilidade.
Gestão e operacionalização Manutenção de banco de dados contendo currículos de profissionais diversos,
geralmente denominado Banco de Talentos. Mediante solicitação, os dados desses profissionais são disponibilizados para as empresas.
Algumas entidades sindicais efetuam também a análise e a seleção dos profissionais, facilitando o processo de contratação pelo empregador.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principais Riscos
• Falta de mão de obra qualificada para suprir a demanda das empresas;
• Não atendimento às expectativas das empresas em relação à seleção dos profissionais; e
• Suspensão ou cancelamento do processo de seleção.
LucratividadeVariável, podendo haver ou não cobrança do serviço pela entidade sindical.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Firmar contrato com o cliente do serviço.
Banco de Talentos
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
Entidades Sindicais de Referência
• Federação do Comércio do Estado do Acre AC
• Sindicato do Comércio Varejista de Santo Antônio de Jesus BA
• Sindicato do Comércio Varejista do Distrito Federal DF
• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Atacadista no Estado de Goiás GO
• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Município do Rio de Janeiro RJ
• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Porto Alegre RS
• Sindicato do Comércio Varejista de São Sepé RS
• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS
• Sindicato dos Lojistas do Comércio de Santa Maria RS
Ban
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
22
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Saúde
Capítulo 23
86
Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoAtendimento odontológico, incluindo consultas e exames.
Público-alvoAssociados, diretores, funcionários e respectivos dependentes e demais
pessoas físicas.
Gestão e operacionalização Oferecimento do serviço diretamente ou por meio do estabelecimento de
parcerias com profissionais autônomos ou clínicas especializadas.A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail
marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principais RiscosNão informado.
LucratividadeO serviço pode ser gratuito ou pode haver uma lucratividade que variará
conforme o público atendido.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.
Entidades Sindicais de Referência
• Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Amapá AP
• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA
Atendimento Odontológico
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Saú
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás GO
• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Juiz de Fora MG
• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG
• Sindicato do Comércio de Marabá PA
• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Pernambuco PE
• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada e de Saúde do Estado do Rio Grande do Norte RN
• Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Veículos e de Peças e Acessórios para Veículos no Estado do Rio Grande do Sul RS
• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Empresas Corretoras de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada no Estado do Rio Grande do Sul RS
• Sindicato dos Representantes Comerciais de Erechim RS
• Sindicato dos Representantes Comerciais do Vale do Rio Pardo RS
• Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Santos SP
Saú
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoRealização de exames admissionais, periódicos, demissionais, de mudança de
função e retorno de afastamento e/ou de programas de medicina e segurança do trabalho, como o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) e o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO).
Público-alvoEmpresários.
Gestão e operacionalização Oferecimento do serviço diretamente ou por meio de parcerias com empresas e
clínicas especializadas. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail
marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principais Riscos
• Possibilidade de o parceiro rescindir o contrato com a entidade sindical; e
• Inadimplência por parte dos clientes.
LucratividadeO serviço pode ser gratuito ou lucrativo. A lucratividade variará conforme o
convênio firmado ou de acordo com os valores cobrados aos empresários.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada;
• Adotar política de análise de crédito de todos os clientes interessados; e
• Firmar contrato com empresa ou clínica especializada, caso o serviço não seja prestado diretamente pela entidade sindical.
Medicina Ocupacional
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
Entidades Sindicais de Referência
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amazonas AM
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Roraima RR
• Federação do Comércio do Estado de Sergipe SE
• Sindicato do Comércio de Feira de Santana BA
• Sindicato do Comércio Varejista do Distrito Federal DF
• Sindicato do Comércio Atacadista no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Montes Claros MG
• Sindicato do Comércio do Vale do Aço MG
• Sindicato do Comércio Varejista de Tangará da Serra MT
• Sindicato dos Lojistas do Comércio de Belém PA
• Sindicato dos Lojistas do Comércio do Estado do Piauí PI
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Rio Grande do Norte RN
• Sindicato do Comércio Varejista de Passo Fundo RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó SC
Saú
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoComercialização ou indicação de planos de saúde de assistência médica e
hospitalar com condições diferenciadas em relação ao mercado.
Público-alvoFuncionários da entidade sindical, associados e seus respectivos funcionários
e dependentes.
Gestão e operacionalização Comercialização do plano de saúde diretamente ou por intermédio da operadora
do plano, de uma cooperativa ou de uma administradora de plano de saúde.
A adesão dos interessados pode ocorrer na entidade sindical ou estes são encaminhados à operadora, cooperativa ou administradora do plano.
Tipos de plano, coberturas, valores, carência e abrangência do atendimento variam conforme a operadora e a administradora do plano de saúde.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principais Riscos
• Possibilidade de a operadora, cooperativa ou administradora do plano de saúde rescindir o contrato com a entidade sindical; e
• Inadimplência por parte dos clientes, caso a entidade sindical seja a responsável financeira perante a operadora ou administradora.
LucratividadeExistem convênios firmados que não visam fins lucrativos para a entidade sindical.
No caso daqueles em que há um retorno financeiro, este varia conforme os contratos com as operadoras, cooperativas e/ou administradoras. Pode ser um valor percentual sobre a adesão do associado ao plano e/ou um valor percentual sobre a fatura total dos planos vendidos por intermédio da entidade sindical.
Planos de Saúde
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada;
• Adotar política de análise de crédito de todos os clientes interessados; e
• Firmar contrato com a operadora ou administradora do plano de saúde.
Entidades Sindicais de Referência
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da Bahia BA
• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Distrito Federal DF
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais MG
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso MT
• Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado de Alagoas AL
• Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Amapá AP
• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA
• Sindicato do Comércio Varejista de Livros do Estado do Ceará CE
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Ceará CE
• Sindicato dos Corretores de Moda de Fortaleza e Região Metropolitana CE
• Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Ceará CE
• Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Ceará CE
Saú
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
• Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção, Louças, Tintas, Ferragens e Ferramentas Manuais, Produtos Metalúrgicos, Madeiras e Compensados, Materiais Elétricos e Hidráulicos, Pisos e Revestimentos, Tubos, Conexões, Vidros e Maquinismos para Construção no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás GO
• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Patos de Minas MG
• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG
• Sindicato do Comércio Varejista de Teófilo Otoni MG
• Sindicato dos Despachantes no Estado de Mato Grosso do Sul MS
• Sindicato do Comércio de Marabá PA
• Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de Belém PA
• Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de Santarém PA
• Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes e de Frutas e Verduras, Flores e Plantas de Belém PA
• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos no Estado do Pará PA
• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada, de Vida e das Empresas Corretoras de Seguros no Estado da Paraíba PB
• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Pernambuco PE
• Sindicato dos Lojistas do Comércio do Estado do Piauí PI
• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização de Previdência Privada e de Saúde do Estado do Rio Grande do Norte RN
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
• Sindicato do Comércio Varejista de Bagé RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Camaquã RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Erechim RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Farroupilha RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Lajeado RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Novo Hamburgo RS
• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS
• Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre RS
• Sindicato dos Representantes Comerciais de Santa Maria RS
• Sindicato dos Representantes Comerciais do Vale do Rio Pardo RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó SC
• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Santa Catarina SC
• Sindicato dos Representantes Comerciais da Região Sul do Estado de Santa Catarina SC
Saú
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoOferecimento de descontos em consultas e exames.
Público-alvoAssociados da entidade sindical.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de convênios com profissionais e/ou empresas de sáude para
oferecimento de descontos em consultas e exames.
A utilização do serviço pelo cliente ocorre mediante autorização prévia da entidade sindical.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principal Risco
• Não atendimento às expectativas do cliente.
LucratividadeNão informada.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Firmar contrato com os profissionais e/ou empresas de saúde.
Entidade Sindical de Referência
• Sindicato do Comércio Varejista do Vale do Paranhana RS
Clínicas e Profissionais da Saúde
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Saú
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Segurança Patrimonial
Capítulo 24
96
Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoComercialização de sistema de monitoramento e alarmes para lojas, com
condições diferenciadas em relação ao mercado.
Público-alvoAssociados da entidade sindical.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de parceria com empresa especializada para encaminhamento
de relação de associados. A empresa especializada estabele contato com os empresários e comercializa diretamente os produtos.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principais Riscos • Possibilidade de a empresa especializada rescindir o contrato com a
entidade sindical; e
• Desgaste na imagem da entidade sindical, caso a empresa não preste um serviço de qualidade.
LucratividadeNão informada.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente
e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Firmar contrato com a empresa especializada.
Entidades Sindicais de Referência • Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul RS
Segurança Patrimonial
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Seguros
Capítulo 25
98
Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoComercialização ou disponibilização de serviço de assistência funeral.
Público-alvoAssociados e/ou dependentes.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de parceria com empresa especializada para comercialização ou
disponibilização de serviço de assistência funeral.
Possíveis modelos de comercialização:
• contrato entre a empresa especializada e a entidade sindical, que oferta ao associado esse benefício; e
• informação ao associado, pela entidade sindical, sobre o serviço e, se houver interesse, agendamento de visita da empresa para apresentação e comercialização.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principal Risco • Possibilidade de a empresa rescindir o contrato com a entidade sindical.
LucratividadeNão há lucratividade quando o serviço é oferecido como benefício aos associados da
entidade sindical.No caso em que a entidade sindical faz a indicação de seus associados para que a
empresa especializada ofereça seu serviço, não foi informada a lucratividade obtida.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial,
bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Firmar contrato com o fornecedor do serviço.
Entidades Sindicais de Referência • Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás GO
• Sindicato do Comércio Varejista de Patos de Minas MG
• Sindicato do Comercio Varejista de Caxias do Sul RS
• Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Santos SP
Assistência Funeral
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
DescriçãoComercialização ou disponibilização de seguro de vida e acidentes pessoais.
Público-alvoEmpresários associados da entidade sindical.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de parceria com empresa especializada para comercialização ou
disponibilização de seguro de vida e acidentes pessoais.
Possíveis modelos de comercialização:
• contrato entre a empresa especializada e a entidade sindical, que oferta gratuitamente ao associado o benefício, contemplando as coberturas básicas; e
• contrato entre a empresa especializada e a entidade sindical para a comercialização do seguro de vida e acidentes pessoais.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principal Risco
• Possibilidade de a empresa rescindir o contrato com a entidade sindical.
LucratividadeNão há lucratividade quando o serviço é oferecido como benefício aos
associados da entidade sindical.
No caso em que o seguro é comercializado, a lucratividade é variável. Há uma situação em que o retorno é de 30% e outra em que a seguradora repassa, anualmente, 10% do prêmio total do seguro para a entidade sindical.
Vida e Acidentes Pessoais
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Firmar contrato com o fornecedor do serviço.
Entidades Sindicais de Referência
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Distrito Federal DF
• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Espírito Santo ES
• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais MG
• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG
• Sindicato do Comércio Varejista de Santo Ângelo RS
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
DescriçãoDisponibilização de seguro com cobertura para danos materiais, corporais e/ou
morais cometidos pelo segurado, perdas financeiras, custas judiciais e honorários com processo de defesa.
Público-alvoEmpresários e empresas associadas.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de parceria com empresa especializada, para comercialização do
seguro. Os interessados consultam a tabela de prêmios no site da entidade sindical e, havendo interesse, encaminham proposta, para análise da empresa especializada.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principal Risco • Possibilidade de a empresa rescindir o contrato com a entidade sindical.
LucratividadeNão há, pois o serviço é gratuito.O retorno do investimento se dá com a aproximação da entidade sindical com os
empresários que representa, o que, consequentemente, aumenta o número de associados.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e
potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Firmar contrato com o fornecedor do serviço.
Entidades Sindicais de Referência • Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA
• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG
• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Pernambuco PE
• Sindicato das Empresas Corretoras de Seguros, de Previdência e de Capitalização no Estado do Rio Grande do Norte RN
• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Santa Catarina SC
Responsabilidade Civil
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoSolicitação de boletins de ocorrência, para atendimento dos segurados.
Público-alvoCorretores associados.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de convênio com o Batalhão de Trânsito da Polícia Militar de
seu estado, a fim de que o corretor possa solicitar Boletim de Ocorrência (BO) através do site do sindicato. O representante da entidade sindical efetuará a retirada do BO no referido batalhão, para que, em seguida, o corretor pegue o documento no sindicato.
Principais RiscosNão há.
LucratividadeNão há.
Recomendações • Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente
e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e
• Prever contrato entre o corretor e o cliente do serviço.
Entidade Sindical de Referência • Sindicato dos Corretores de Seguros e de Empresas Corretoras de Seguros
no Estado do Espírito Santo ES
Boletim de Ocorrência
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Telefonia
Capítulo 26
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
DescriçãoComercialização de linhas telefônicas móveis e/ou de aparelhos, com
preços diferenciados em relação ao mercado.
Público-alvoAssociados da entidade sindical, empresários e/ou pessoas físicas
em geral.
Gestão e operacionalização Estabelecimento de convênio com operadoras de serviço de telefonia
móvel que atuam na sua região.
Os interessados firmam contrato com a entidade sindical para usufruir do serviço.
Geralmente, a operadora encaminha uma fatura única à entidade sindical, que se responsabiliza por eventual inadimplência do cliente.
Possíveis modelos de comercialização:
• tarifa zero nas ligações entre os membros do grupo;
• aparelhos com baixo valor ou com descontos especiais;
• aparelhos em regime de comodato; e
• comercialização de modem de internet 3G.
A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.
Principais Riscos
• Possibilidade de a operadora rescindir o contrato com a entidade sindical; e
• Inadimplência por parte dos clientes.
Telefonia Móvel
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PDA/CNC Portfólio referencial de produtos e serviços
LucratividadeDependerá do contrato firmado entre a entidade sindical e a operadora de
telefonia, bem como do nível de inadimplência dos clientes.
Recomendações
• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada;
• Adotar política de análise de crédito de todos os clientes interessados;
• Firmar contrato o cliente do serviço; e
• Se o contrato com a operadora permitir que a entidade sindical defina o preço dos produtos/serviços comercializados, orienta-se que a margem de lucro seja suficiente para cobrir eventual inadimplência, a qual é significativa neste tipo de produto.
Entidades Sindicais de Referência
• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE
• Sindicato dos Corretores de Moda de Fortaleza e Região Metropolitana CE
• Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Ceará CE
• Sindicato do Comércio de Peças e Serviços para Veículos do Estado do Ceará CE
• Sindicato do Comércio Varejista e Lojista de Fortaleza CE
• Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás GO
• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada e de Saúde do Estado do Rio Grande do Norte RN
• Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul RS
• Sindicato do Comércio Varejista de Erechim RS
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Portfólio referencial de produtos e serviços PDA/CNC
• Sindicato do Comércio Varejista de Nova Prata RS
• Sindicato do Comércio Varejista do Vale do Paranhana RS
• Sindicato dos Representantes Comerciais de Santa Maria RS
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