RECRUTAMENTO&SELECÇÃO

Introdução

• Recrutamento & Selecção

• Como gerir a entrevista

• Podemos dizer que temos alguns conhecimentos do que estamos a falar porque todos nós já fomos entrevistados ou já fizemos uma entrevista a algum candidato.

• Tipo de Equipa• Directrizes de contratação• Recrutamento

• Processo de selecção dos candidatos • Estrutura do nosso processo de recrutamento

Recrutamento & Selecção

Selecção de Candidatos

• Análise de Documentos

• Testes e entrevista preliminares • Análise e exame de referências• Testes psicológicos e Interactiva • Entrevista Final• Exame Médico

1. ENTREVISTAS DE RECRUTAMENTO:

Objectivos:

1. Informações sobre a experiência e personalidade do candidato;

2. Fornecer informações sobre empresa e posto de trabalho anteriores;

3. Estabelecer relação amigável, favorecendo interacção entrevistado/entrevistador.

2. ENTREVISTAS DE SELECÇÃO:

Objectivos:

1. Informações sobre a formação, experiência e personalidade do candidato;

2.Fornecer informações detalhadas sobre empresa e posto de trabalho;

3. Gerir correctamente as expectativas do candidato

4. Estabelecer relação amigável, admitindo ou não o candidato.

ENTREVISTADOR – Escuta activa:

• A escuta activa refere-se à habilidade de escutar não só o que a pessoa está expressa directamente, mas também os sentimentos, ideias, intenções ou pensamentos que estão por trás do que diz.

• Habilidades para a escuta activa:

• Mostrar empatía: “entendo o que está a dizer”, “noto que...”.

• Parafrasear: “Então, como vejo, o que aconteceu foi que ...”, “Queres dizer que te sentiste...?”.

• Emitir palavras de reforço ou elogio. “Que divertido!";“Você deve ser bom a jogar tenis“, “Incrível!".

• Resumir: "Se não te entendi mal...""Ou seja, que o que me estás a dizer é..."“Deixa ver se te entendi bem...."“Tenho razão em dizer que…?"

COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS

COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS PERGUNTAS ABERTAS :

ex. “Porque se candidatou a este emprego?”

1. Permitem obter as informações que pretendemos;

2. Dão tempo de reflexão ao candidato e espaço para usar a sua palavra.

COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS PERGUNTAS FECHADAS:

ex. “Tem um curso Comercial?”

1. Servem para clarificar a informação;

2. Podem complementar as perguntas abertas.

COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS PERGUNTAS DESAFIANTES:

ex. “Porque insiste em negar que errou?!”

1. Visam continuar o diálogo quando o candidato parece interessado emterminá-lo e quando deixa entender que esconde qualquer coisa;

COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS ERROS A EVITAR :

• Colocar várias questões ao mesmo tempo (convite ao monólogo e ao discurso previamente preparado)ex: “Gostaria que me falasse do seu percurso pessoal, escolar e profissional”.

Colocar perguntas que influenciem a resposta, ou que levem a respostas que já se conhecem.ex. “As suas condições de trabalho são verdadeiramente horríveis, não?”

LINGUAGEM NÃO VERBAL

55% da mensagem é transmitida por linguagem corporal (comunicação não verbal);

38% pela voz;

7% pelas palavras

LINGUAGEM NÃO VERBAL

Dos candidatos:

• Braços cruzados?

• Mala no colo…?

• Tocar/Arranjar mangas?

E a tua??

CARACTERÍSTICAS A AVALIAR

SENTIDO DE RESPONSABILIDADES

•Auto-controlo•Clareza e coerência

MATURIDADE/ ESTABILIDADE EMOCIONAL

•Papéis Prof. Desempenhados;•Aceitação das Tarefas;•Dinamismo

CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:Comportamento;

EXPRESSÃO ORAL

•Comunicação•Fluência Verbal•Vocabulário

ATITUDES

•Colaboração/Reacção•Auto-confiança/Ansiedade•Espontaneidade/Gestos Forçados•Calma/Agitação Motora

CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:Comportamento;

MOTIVAÇÕES

•Interesses•Valores•Aspirações

FORMAÇÃO/CULTURA

•Conhecimentos Académicos eProfissionais;•Actividades culturais edesportivas;

CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:Comportamento;

SOCIABILIDADE

•Actividades de grupo•Facilidade de relacionamento•Persuasão•Compreensão das situações

CAPACIDADE DE CHEFIA

•Gosto por funções directivas•Espírito de iniciativa•Capacidade de liderança•Adaptabilidade

CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:Comportamento;

EQUILÍBRIO GERAL

•Incoerências•Insegurança•Alinhamento

CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:Comportamento;

Guião de Entrevista

Entrevista Final

• Fale sobre si.• Quais são seus objectivos a curto prazo? E a

longo prazo?• Qual foi a decisão mais difícil que tomou até

hoje?• O que procura num emprego?• Dê-nos um motivo para o escolhermos a si em

vez dos outros candidatos.• O que faz nos seus tempos livres?• Quais são as suas maiores qualidades?• E pontos negativos/defeitos?• Que avaliação faz da sua última (ou actual)

experiência profissional? • Até hoje, quais foram as experiências profissionais

que lhe deram maior satisfação?

Na prática… Como Entrevistas?

• Construção do perfil…• Entrevista estruturada!• Apenas o c.v....• Precisas de recrutar um Consultor Comercial… e tens uma equipa difícil…• O que vais avaliar? (Prof.; Comport.; etc)• Que questões vais colocar?

Conclusão

“Um recrutamento rápido é o caminho para o arrependimento…“

Obrigado

Trabalho realizado por:

Jorge Santos

Duarte Costa

Filipe Silva

Susana Sequeira

Antonio Teixeira