Dimensionamento de processos Administrativos & Atividades

Objetivo

2015

Encontrar soluções que melhorem os processos administrativos

que impactam no recebimento, com foco nos volumes de

“reversa” planejados para recebimento em 2016.

Atuação do Time Administrativo

2015Nacional Importado Transferências

Reimpressão de Etiquetas

Pendências

Prevenção e Perdas

Reversa Trânsito

Recebimento Nacional

Data: 23/02/2016

Fornecedor: Meta

Tp. Mercadoria: Calçados

Processo Conf. NF Consultar Sefaz Entrada no ECC Criação de T.U. Ent. de Mercadora Geração de Tarefa

Transação Nf x Pedido Web Monitor WM /scwm/tu /scwm/prdi /scwm/prdi

Inicio/Fim 09:05 09:33 09:33 09:37 09:33 10:37 10:37 10:40 19:47 19:53 10:40 12:59

Tempo por processo 00:28 00:04 01:04 00:03 00:06 02:19

Notas Qtde. Volumes Tempo Total Tempo por NF Tempo por Volume

60 300 04:04:00 00:04:04 00:00:49

Equi

pe

Local Processo

Débora 06:00 - 15:48 Portaria Entrada

Rute 06:00 - 15:48 Portaria Entrada

Lib. CanhotosJéssica 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Geração de Tarefas

Imp. de Etiquetas

Tempo médio:Out/2015: 07 minutos;Dez/2015: 06 minutos;Fev/2016: 04 Minutos (Nova Sala)

Novas atividades: Estornos (Desafoga Jakeline);

Entradas de cabides e pinos;

Entrada de Transferências e Doação;

Sugestões de melhorias: Conferência antecipada das notas digitadas;

Pré-entrada das notas (projeto com várias áreas – longo prazo);

Processo Entrada no ECC Criação de T.U. Ent. de Mercadora Geração de Tarefa Etiq. de Pulmão

Transação Monitor WM /scwm/tu /scwm/prdi /scwm/prdi /scwm/etimat

Inicio/Fim 08:41 10:10 12:23 12:28 12:28 13:02 13:03 15:39 15:39 16:23

Tempo por processo 01:29 00:05 00:34 02:36 00:44

Notas Qtde. Volumes Tempo Total Tempo por NF Tempo por Volume

98 4721 05:28:00 00:03:21 00:00:04

Recebimento de Transferências (Lojas e CD)Eq

uipe

Data: 23/02/2016

Origem: Navegantes

Veículo: HMK 1515

Tp. Mercadoria: Transferência de CD

Local Processo

Thais Amorim 06:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada

Patricia 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada

Jakeline 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada

Sugestões de melhorias: Lojas coloquem vários produtos na mesma NF;

Impressão de etiquetas de pulmão automaticamente;

Melhorar embalagens e qualidade das etiquetas;

Processo Conf. Chamados Consultar Pedidos Entrada no ECC Criação de T.U. Ent. de Mercadora Geração de Tarefa

Transação Nf x Chamado VL03N Monitor WM /scwm/tu /scwm/prdi /scwm/prdi

Inicio/Fim 16:51 16:58 16:59 17:11 18:52 19:37 19:38 19:47 19:47 19:53 19:53 20:13

Tempo por processo 00:07 00:12 00:45 00:09 00:06 00:20

Notas Qtde. Volumes Tempo Total Tempo por NF Tempo por Volume

51 51 01:39:00 00:01:56 00:01:56

Recebimento de Doações (Reversa)Eq

uipe

Local Processo

Thais Amorim 06:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada

Patricia 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada

Jakeline 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada

Mauri 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada

Daiane A. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada

CríticoTempo 3x maior que o Nacional

Data: 26/02/2016

Transportadora: Crepaldi

Veículo: CUA 1514

Tp. Mercadoria: Transferência e Doação

Ponto de atenção:Nos dias 24 e 25 / Fev; foram emitidas 12.000 NF’s.

Recebimento de Doações (Reversa)

Verificar com T.I. a possibilidade de ao menos os KeyUsers visualizarem o que não foi gerado Out – T | Out – N e

NF’s que estão sem registro;

Ser OBRIGATÓRIO a informação no corpo da nota do n.º do pedido (elimina a busca dessa informação VL03N);

Possibilidade da operação conferir nota com volume antes da entrada (elimina conferência de nota com chamado

+ entrada de nota de volume que não veio + transtornos com motoristas para assinar B.I.M’s + rapidez em liberar

motorista para carregar na expedição);

Contratação de 2 aux. Adm. (Disponibilidade p/ horário 12:00 às 21:48);

Contratação de 2 aux. Dep. (Liberando 2 aux. Administrativos);

Contratação de 1 Conferente (Liberando 1 Aux. Administrativo);

Instalação de 2 PC’s na sala de impressão;

AÇÕES IMEDIATAS:

Recebimento de Doações (Reversa)

Contratação de 2 aux. Adm. (Disponibilidade p/ horário 12:00 às 21:48);

Contratação de 2 aux. Dep. (Liberando 2 aux. Administrativos);

Contratação de 1 Conferente (Liberando 1 Aux. Administrativo);

AÇÕES IMEDIATAS:

Local Processo

Thais Amorim 06:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada

Patricia 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada

Bruno M. 08:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada

Thais Alves 08:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada

Jakeline 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada

Joice M. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada

Daiane A. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada

??? 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada

??? 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada

Local Processo

Thais Amorim 06:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada

Patricia 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada

Jakeline 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada

Mauri 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada

Daiane A. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada

Equipe Atual

Equipe após reforços

Após término do NacionalLocal Processo

Débora 06:00 - 15:48 Sala Fiscal Entrada

Rute 06:00 - 15:48 Sala Fiscal Entrada

Jéssica 07:00 - 16:48 Sala Fiscal Entrada

Mauri 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada

Daiane A. 12:00 - 21:48 Sala Fiscal Entrada

Tratamento de Pendências

Equi

pe Local Processo

Éric 08:00 -17:48 Doca 09 Análise

Mauri 08:00 - 17:48 Doca 09 Análise

• Análise físico e sistêmico;

• Liberação Imediata;

• Meta: 70 volumes por dia,

por colaborador;

• 2 Aux. Adequam volumes;

Novo Tratamento

de 08 – 28 |Fev:

- 1208 vol. análisados;

- 716 Liberados.

- 274 vol. Sem etiquetas;

Local de tratamento:Serão instaladas duas bancadas com dois

computadores no espaço em frente a sala de

impressão.

Todas as pendências de expedição são tratadas 100% no dia;

Treinar outras pessoas para fazer análise, tomando cuidado

com as duplicidades e divergências de informações;

Projeto: Ter um local isolado, se possível fechado.

Reimpressão de etiquetas

Equi

pe

Período de 08 à 26 |Fevereiro:

Motivo da Reimpressão Quantidade %

Etiquetas rasuradas / Transferência 837 50%Etiquetas rasuradas / Rampa de erro 507 30%Etiquetas rasuradas cód. barras / Manipulação 137 8%Hu Nova / Sem Etiqueta 75 4%Volumes liberados p sorter bolsão /rasuradas 66 4%Pendencia de Migração/ Nova HU 26 2%Etiquetas rasuradas / Prevenção e Perdas 25 1%Volumes da expedição/rasuradas 11 1%

Total Geral 1684 100%

Joice M. 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências

Thais Alves 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências

Aux. Est. 1 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências

Aux. Est. 2 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências

Conferente 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências

Novo Formato

• Coleta dos CCD’s: 2h:48Min.;

• Impressão (saída da impressão): 31Min.;

• Etiquetagem: 28h:06 Min.;

• Refazer Embalagens: 32h

Sugestões de melhorias: Melhorar embalagens e qualidade das etiquetas;

Orientar manuseio dos volumes (não jogar);

Orientar empilhamento;

Prevenção e PerdasEq

uipe

Joice M. 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências

Thais Alves 08:00 - 17:48 Doca 09 Pendências

Sugestões de melhorias: Fazer revisão no momento do carregamento, assim volume fica menos tempo no depósito;

Equipe de prevenção fazer contagem de peças e fechamento;