SHOP MANAGEMENTSHOP MANAGEMENT

--1903 Primeiro livro de 1903 Primeiro livro de Taylor chamado Shop Taylor chamado Shop

Management Management (Administração de (Administração de

Oficinas) abordou o Oficinas) abordou o seguinte:seguinte:

1-O objetivo da Administração é 1-O objetivo da Administração é pagar salários melhores e reduzir pagar salários melhores e reduzir custo de produção.custo de produção.

2-Para tal objetivos a 2-Para tal objetivos a Administração deve aplicar Administração deve aplicar métodos científicos de pesquisas métodos científicos de pesquisas para formular princípios e para formular princípios e estabelecer processos estabelecer processos padronizados que permitam o padronizados que permitam o controle das operações fabris.controle das operações fabris.

3-Os empregados devem ser 3-Os empregados devem ser cientificamente selecionados e cientificamente selecionados e colocados em seus cargos com colocados em seus cargos com condições de trabalho adequado.condições de trabalho adequado.4-Os empregados devem 4-Os empregados devem aperfeiçoar suas aptidões e aperfeiçoar suas aptidões e executar uma tarefa para que a executar uma tarefa para que a produção normal seja cumprida. produção normal seja cumprida.

5-A Administração precisa criar 5-A Administração precisa criar uma atmosfera de cooperação com uma atmosfera de cooperação com os trabalhadores para garantir esse os trabalhadores para garantir esse ambiente psicológico.ambiente psicológico.

Comentário:Comentário:O ponto de partida de Taylor foi a aplicação O ponto de partida de Taylor foi a aplicação dos princípios da tecnologia de sua época dos princípios da tecnologia de sua época ao trabalho manual. Procurou aplicar ás ao trabalho manual. Procurou aplicar ás operações manuais os mesmos princípios operações manuais os mesmos princípios que os projetistas aplicavam as operações que os projetistas aplicavam as operações das máquinas no século XIX. Para tanto das máquinas no século XIX. Para tanto identificava o trabalho a ser feito, identificava o trabalho a ser feito, decompunha-o em suas operações decompunha-o em suas operações individuais na seqüência que permitia fazê-individuais na seqüência que permitia fazê-lo mais rapidamente e com maior economia lo mais rapidamente e com maior economia de tempo e movimento.de tempo e movimento.

PRINCIPIOS DA PRINCIPIOS DA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO

CIÊNTIFICA:CIÊNTIFICA:

-1911 Taylor publicou o segundo -1911 Taylor publicou o segundo livro quando concluiu que a livro quando concluiu que a racionalização do trabalho operário racionalização do trabalho operário deveria ser acompanhada de uma deveria ser acompanhada de uma estruturação geral para tornar estruturação geral para tornar coerente a aplicação dos seus coerente a aplicação dos seus princípios na empresa como um princípios na empresa como um todo e apresentou que a industria todo e apresentou que a industria da época padeciam de três males:da época padeciam de três males:

1-Vadiagem sistêmica.1-Vadiagem sistêmica.

2-Desconhecimento pela gerência 2-Desconhecimento pela gerência das rotinas de trabalhos e do das rotinas de trabalhos e do tempo necessário para sua tempo necessário para sua realização.realização.

3-Falta de uniformidade das 3-Falta de uniformidade das técnicas e dos métodos de técnicas e dos métodos de trabalho.trabalho.

ADMINISTRAÇÃO CIENTIFICA:ADMINISTRAÇÃO CIENTIFICA:-Para Taylor, a Administração deve -Para Taylor, a Administração deve ser tratada cientificamente, não ser tratada cientificamente, não empiricamente. A improvisação empiricamente. A improvisação deve dar lugar ao planejamento e o deve dar lugar ao planejamento e o empirismo a Ciência da empirismo a Ciência da Administração.Administração.

-A Administração Cientifica cuida -A Administração Cientifica cuida dos padrões de produção, dos padrões de produção, padronização de máquinas e padronização de máquinas e ferramentas, métodos e rotinas ferramentas, métodos e rotinas para execução de tarefas e para execução de tarefas e prêmios de produção para prêmios de produção para incentivar a produtividade.incentivar a produtividade.

-O principal objetivo da -O principal objetivo da Administração é assegurar o Administração é assegurar o

máximo de prosperidade ao patrão máximo de prosperidade ao patrão e o máximo de prosperidade ao e o máximo de prosperidade ao

empregado.empregado.

ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO RACIONAL DO

TRABALHO:TRABALHO:

-A tentativa de substituir métodos -A tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares por empíricos e rudimentares por métodos científicos recebeu o métodos científicos recebeu o nome de organização racional do nome de organização racional do trabalho. (ORT)trabalho. (ORT)-ORT se fundamenta nos seguintes -ORT se fundamenta nos seguintes aspectos:aspectos:

1-Análise do trabalho e estudo dos 1-Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.tempos e movimentos.

2-Estudo da fadiga humana.2-Estudo da fadiga humana.3-Divisão do trabalho e especialização 3-Divisão do trabalho e especialização do operário.do operário.4-Desenho de cargos e tarefas.4-Desenho de cargos e tarefas.5-Incentivos salariais e prêmios de 5-Incentivos salariais e prêmios de produção.produção.6-Conceito de homo econômicos.6-Conceito de homo econômicos.7-Condições ambientais de trabalho, 7-Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.como iluminação, conforto etc.8-Padronizações de métodos e 8-Padronizações de métodos e máquinas.máquinas.9-Supervisão funcional.9-Supervisão funcional.

ANÁLISE DO TRABALHO ANÁLISE DO TRABALHO E ESTUDO DOS E ESTUDO DOS

TEMPOS E TEMPOS E MOVIMENOS:MOVIMENOS:

-A análise do trabalho é a divisão e -A análise do trabalho é a divisão e subdivisão dos tempos e subdivisão dos tempos e movimentos necessário para a movimentos necessário para a execução de uma determinada execução de uma determinada tarefa. Esse controle era feito por tarefa. Esse controle era feito por meio de um cronômetro.meio de um cronômetro.Os objetivos do estudo dos Os objetivos do estudo dos tempos e movimentos são: tempos e movimentos são:

1-Eliminação do desperdício de esforço 1-Eliminação do desperdício de esforço humano e de movimentos inúteis.humano e de movimentos inúteis.2-Racionalização da seleção e 2-Racionalização da seleção e adaptação dos operários á tarefa.adaptação dos operários á tarefa.3-Facilidade no treinamento dos 3-Facilidade no treinamento dos operários e melhoria da eficiência e operários e melhoria da eficiência e rendimento da produção pela rendimento da produção pela especialização das atividades.especialização das atividades.4-Distribuição uniforme do trabalho 4-Distribuição uniforme do trabalho para eliminar falta ou excesso de para eliminar falta ou excesso de trabalho.trabalho.

5-Definição de métodos e de 5-Definição de métodos e de normas para execução do trabalho.normas para execução do trabalho.

6-Base uniforme para salários 6-Base uniforme para salários eqüitativos e prêmios de produção.eqüitativos e prêmios de produção.

-- ESTUDO DA ESTUDO DA FADIGA HUMANAFADIGA HUMANA

Tinha uma tripla finalidade:Tinha uma tripla finalidade:1- Evitar movimentos inúteis 1- Evitar movimentos inúteis na execução de uma tarefa.na execução de uma tarefa.2- Execução econômica dos 2- Execução econômica dos tempos e movimentos.tempos e movimentos.3-Proporcionar uma seriação 3-Proporcionar uma seriação economica aos movimentos.economica aos movimentos.

DIVISÃO DO TRABALHO E DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO DO ESPECIALIZAÇÃO DO

OPERÁRIO.OPERÁRIO.

- Cada operário passou a ser - Cada operário passou a ser especializado na execução de uma especializado na execução de uma única tarefa para ajustar-se aos única tarefa para ajustar-se aos padrões e as normas de padrões e as normas de desempenho definidas pelo método.desempenho definidas pelo método.

DESENHO DE CARGOS DESENHO DE CARGOS E TAREFASE TAREFAS

-Taylor foi pioneiro ao estabelecer -Taylor foi pioneiro ao estabelecer racionalmente o desenho de cargos e tarefas.racionalmente o desenho de cargos e tarefas.-Tarefa é toda a atividade executada por uma -Tarefa é toda a atividade executada por uma pessoa no seu trabalho dentro da pessoa no seu trabalho dentro da organização.organização.-Cargo é o conjunto das tarefas executadas de -Cargo é o conjunto das tarefas executadas de maneira cíclica ou repetitiva.maneira cíclica ou repetitiva.-Desenho de Cargo é especificar seu -Desenho de Cargo é especificar seu conteúdo, os métodos de executar as tarefas e conteúdo, os métodos de executar as tarefas e as relações com os demais cargos existentes.as relações com os demais cargos existentes.

A simplificação no desenho de A simplificação no desenho de cargos permite as seguinte cargos permite as seguinte vantagens:vantagens:1- Admissão de empregados com 1- Admissão de empregados com qualificação mínima e salário menor qualificação mínima e salário menor para reduzir custo de produção.para reduzir custo de produção.2- Minimização dos custos de 2- Minimização dos custos de treinamento.treinamento.3- Redução de erros na execução 3- Redução de erros na execução para diminuir refugos e rejeição.para diminuir refugos e rejeição.

4- Facilidade de supervisão para 4- Facilidade de supervisão para que cada supervisor controle um que cada supervisor controle um número maior de subordinados.número maior de subordinados.5- Aumento da eficiência do 5- Aumento da eficiência do trabalhador, permitindo maior trabalhador, permitindo maior profundidade.profundidade.

INCENTIVOS SALÁRIAIS E PRÊMIOS INCENTIVOS SALÁRIAIS E PRÊMIOS DE PRODUÇÃO:DE PRODUÇÃO:-Taylor e seus seguidores -Taylor e seus seguidores desenvolveram planos de incentivos desenvolveram planos de incentivos salariais e de prêmios por produção.salariais e de prêmios por produção.- O operário que produz pouco ganha - O operário que produz pouco ganha pouco, e o operário que produz mais pouco, e o operário que produz mais ganha mais na proporção de sua ganha mais na proporção de sua produção. O incentivo salarial para que produção. O incentivo salarial para que os operários ultrapassem o tempo os operários ultrapassem o tempo padrão é o prêmio de produção.padrão é o prêmio de produção.

CONCEITO DE HOMUS ECONOMICUS:CONCEITO DE HOMUS ECONOMICUS:- O homem procura trabalho não porque gosta dele, - O homem procura trabalho não porque gosta dele, mas como meio de ganhar a vida por meio do mas como meio de ganhar a vida por meio do salário. O homem é motivado a trabalhar por medo salário. O homem é motivado a trabalhar por medo por medo da fome e pela necessidade de dinheiro por medo da fome e pela necessidade de dinheiro para viver.para viver.-Conceito do homem econômico:Essa visão estreita -Conceito do homem econômico:Essa visão estreita da natureza humana não se limitava a ver um da natureza humana não se limitava a ver um homem empregado pelo dinheiro. Pior ainda; via no homem empregado pelo dinheiro. Pior ainda; via no operário um individuo mesquinho e limitado, operário um individuo mesquinho e limitado, preguiçoso e culpado por vadiagem e pelo preguiçoso e culpado por vadiagem e pelo desperdício das empresas e que deveria ser desperdício das empresas e que deveria ser controlado por meio do trabalho racionalizado e do controlado por meio do trabalho racionalizado e do tempo padrão.tempo padrão.

CONDIÇÕES DE TRABALHOCONDIÇÕES DE TRABALHO-As condições de trabalho que mais -As condições de trabalho que mais preocuparam a Administração preocuparam a Administração Cientifica foram:Cientifica foram:1- Adequação de ferramenta de 1- Adequação de ferramenta de trabalho e equipamentos de trabalho e equipamentos de produção.produção.2- Arranjo físico de máquinas e 2- Arranjo físico de máquinas e equipamentos para racionalizar o equipamentos para racionalizar o fluxo da produção.fluxo da produção.

3- Melhoria do ambiente físico de 3- Melhoria do ambiente físico de trabalho para evitar que ruídos, trabalho para evitar que ruídos, ventilação, iluminação e conforto no ventilação, iluminação e conforto no trabalho não reduzam a eficiência no trabalho não reduzam a eficiência no trabalho.trabalho.4- Projeto de instrumentos e 4- Projeto de instrumentos e equipamentos especiais, como equipamentos especiais, como transportadores, seguidores, transportadores, seguidores, contadores e utensílios para reduzir contadores e utensílios para reduzir movimentos inúteis.movimentos inúteis.

PADRONIZAÇÃOPADRONIZAÇÃO- A organização do trabalho também - A organização do trabalho também se preocupou com a padronização se preocupou com a padronização dos métodos e processos de dos métodos e processos de trabalhos, máquinas e trabalhos, máquinas e equipamentos, ferramentas e equipamentos, ferramentas e instrumentos de trabalho, matérias instrumentos de trabalho, matérias primas e componentes, no intuito de primas e componentes, no intuito de reduzir a variabilidade no processo reduzir a variabilidade no processo produtivo para eliminar desperdício produtivo para eliminar desperdício e aumentar a eficiência.e aumentar a eficiência.

SUPERVISÃO FUNCIONAL SUPERVISÃO FUNCIONAL - Taylor era contrario a centralização - Taylor era contrario a centralização da autoridade e propunha a da autoridade e propunha a supervisão funcional, que nada mais supervisão funcional, que nada mais é além da existência de vários é além da existência de vários supervisores, cada qual supervisores, cada qual especializado em cada área e com especializado em cada área e com autoridade funcional sobre os autoridade funcional sobre os mesmos subordinados.mesmos subordinados.

-PRINCIPIOS DA -PRINCIPIOS DA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO

CIENTIFICA SEGUNDO CIENTIFICA SEGUNDO TAYLORTAYLOR

1-Principio do planejamento:1-Principio do planejamento:-Substituir o critério individual -Substituir o critério individual do operário, a improvisação e do operário, a improvisação e a atuação empirico-prática por a atuação empirico-prática por métodos baseados em métodos baseados em procedimentos científicos.procedimentos científicos.

2- Principio de Preparo2- Principio de Preparo- Preparar máquinas e - Preparar máquinas e equipamentos em um equipamentos em um arranjo físicos e disposição arranjo físicos e disposição racional.racional.

Principio do ControlePrincipio do Controle- A Gerência deve garantir - A Gerência deve garantir que a execução seja a que a execução seja a melhor possível.melhor possível.

Principio da ExecuçãoPrincipio da Execução- Distribuir atribuições e - Distribuir atribuições e responsabilidades para responsabilidades para disciplinar a execução do disciplinar a execução do trabalho. O Gerente trabalho. O Gerente planeja e o operário planeja e o operário executa.executa.

PRINCÍPIO DA EXEÇÃOPRINCÍPIO DA EXEÇÃO-Taylor adotou um sistema de -Taylor adotou um sistema de controle operacional simples e controle operacional simples e baseado não no desempenho baseado não no desempenho médio, mas na verificação das médio, mas na verificação das exceções ou desvio de padrões. O exceções ou desvio de padrões. O que ocorre dentro dos padrões não que ocorre dentro dos padrões não deve ocupar a atenção do deve ocupar a atenção do Administrador. Este deve se Administrador. Este deve se preocupar com tudo que se afasta preocupar com tudo que se afasta dos padrões. dos padrões.

PRINCIPIO DA AXCEÇÃO:PRINCIPIO DA AXCEÇÃO:-As decisões mais freqüentes devem -As decisões mais freqüentes devem ser transformadas em rotinas e ser transformadas em rotinas e delegadas aos subordinados, delegadas aos subordinados, deixando os problemas excepcionais deixando os problemas excepcionais ou anormais para os superiores. O ou anormais para os superiores. O principio da exceção é um sistema principio da exceção é um sistema de informação que acusa que acusa de informação que acusa que acusa os resultados concretos que os resultados concretos que divergem ou se distanciam dos divergem ou se distanciam dos resultados previsto.resultados previsto.

O FORDISMOO FORDISMO

-Ford iniciou sua vida como -Ford iniciou sua vida como mecânico.mecânico.-1899 fundou sua primeira fábrica de -1899 fundou sua primeira fábrica de automóvel, que logo depois faliu.automóvel, que logo depois faliu.-1903 nasceu a Ford Motor Co.-1903 nasceu a Ford Motor Co.-A idéia de Ford era popularizar o -A idéia de Ford era popularizar o automóvel que na época era automóvel que na época era produzidos de forma artesanal e produzidos de forma artesanal e destinados a milionáriosdestinados a milionários

--Ford foi o primeiro a Ford foi o primeiro a garantir assistência técnica garantir assistência técnica para seus carros.para seus carros.-Entre 1905 e 1910 Ford -Entre 1905 e 1910 Ford promoveu a grande promoveu a grande inovação do século XIX; a inovação do século XIX; a produção em massa.produção em massa.

-Ford inovou na -Ford inovou na organização do trabalho; a organização do trabalho; a produção de maior número produção de maior número de produtos acabados com de produtos acabados com a maior garantia de a maior garantia de qualidade pelo menor qualidade pelo menor custo.custo.

-Essa inovação teve um -Essa inovação teve um impacto no modo de impacto no modo de viver do homem do que viver do homem do que muitas das invenções muitas das invenções da humanidade.da humanidade.

-Em 1913 já fabricava 800 -Em 1913 já fabricava 800 carros por dia.carros por dia.-EM 1914 repartiu com os -EM 1914 repartiu com os empregados parte do controle empregados parte do controle acionário da fábrica.acionário da fábrica.-Estabeleceu o salário mínimo -Estabeleceu o salário mínimo de 5 dólar por dia e jornada de de 5 dólar por dia e jornada de 8 horas diárias.8 horas diárias.

- Em 1926 já tinha 88 - Em 1926 já tinha 88 fábricas e empregava fábricas e empregava mais de 150.000 mais de 150.000 pessoas, que pessoas, que fabricavam 2 milhões fabricavam 2 milhões de carros por ano.de carros por ano.

-Utilizou um sistema de -Utilizou um sistema de concentração vertical, concentração vertical, produzindo desde a matéria-produzindo desde a matéria-prima inicial ao produto final.prima inicial ao produto final.-Ford montou uma cadeia de -Ford montou uma cadeia de distribuição comercial por distribuição comercial por meio de agências próprias.meio de agências próprias.

-A racionalização da produção -A racionalização da produção proporcionou a linha de montagem que proporcionou a linha de montagem que permite a produção em série.permite a produção em série.-Na produção em série ou em massa, -Na produção em série ou em massa, maquinário, material, mão-de-obra e maquinário, material, mão-de-obra e desenho do produto são padronizados, o desenho do produto são padronizados, o que proporcionou um custo mínimo de que proporcionou um custo mínimo de produção. Daí a produção em massa produção. Daí a produção em massa cujas condições precedentes é a cujas condições precedentes é a capacidade de consumo em massa real capacidade de consumo em massa real ou potencial, na outra ponta.ou potencial, na outra ponta.

PRINCIPIOS PRINCIPIOS BÁSICOS DE FORDBÁSICOS DE FORD

-Henry Ford foi o divulgador das Henry Ford foi o divulgador das idéias da Administração idéias da Administração Cientifica e precursor da Cientifica e precursor da produção em massa com adoção produção em massa com adoção da linha de montagemda linha de montagem

-A produção em massa se baseia -A produção em massa se baseia em três aspectos:em três aspectos:

1-O fluxo do produto no processo 1-O fluxo do produto no processo produtivo é planejado, ordenado e produtivo é planejado, ordenado e contínuo.contínuo.2-O trabalho é entregue ao operário 2-O trabalho é entregue ao operário em vez de este ir buscar.em vez de este ir buscar.3-As operações são analisadas em 3-As operações são analisadas em seus elementos constituintes.seus elementos constituintes.

-Para acelerar a produção por meio -Para acelerar a produção por meio de um trabalho ritmado, coordenado de um trabalho ritmado, coordenado e econômico, Ford adotou três e econômico, Ford adotou três princípios:princípios:1-Principio da intensificação, 1-Principio da intensificação, diminuir o tempo de duração com diminuir o tempo de duração com utilização imediata dos utilização imediata dos equipamentos e matéria-prima, e a equipamentos e matéria-prima, e a rápida colocação do produto no rápida colocação do produto no mercado.mercado.

2-Principio da Economicidade, 2-Principio da Economicidade, reduzir ao mínimo o volume de reduzir ao mínimo o volume de estoque de matéria prima em estoque de matéria prima em transformação, para que o transformação, para que o automóvel fosse pago a empresa automóvel fosse pago a empresa antes de vencido o prazo de antes de vencido o prazo de pagamento de salários e da matéria pagamento de salários e da matéria prima adquirida. O minério sai da prima adquirida. O minério sai da mina no sábado e é entregue em mina no sábado e é entregue em forma de carro na segunda.forma de carro na segunda.

3-Principio da Produtividade, 3-Principio da Produtividade, aumentar a capacidade de produção aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período por do homem no mesmo período por meio da especialização e de linha de meio da especialização e de linha de montagem. O operário ganha mais, montagem. O operário ganha mais, e o empresário tem maior produção.e o empresário tem maior produção.