Sistema de Informações

Daniel Radi Suruagy Monteiro

Eduardo Costa Ramos

Apresentação

Empresas Estudadas

Farmácias dos pobres Farmácia Tradição

Farmácia Tradição: 3 lojas

Av. Conselheiro Aguiar, 2410, Boa Viagem

Farmácia dos pobres: 42 lojasRua Prof Rosilda Costa, 370. Imbiribeira

Farmácia Tradição

Colaborador

Alysson Aguiar da Fonseca

Farmácia Tradição

Atendente Gerente Diretoria

Pessoas envolvidas

Farmácia Tradição

PHARMACY PRO 6.0– controle do estoque– controle de vendas– comissao dos atendentes

Tabela no Excel– Balanço mensal ( custos fixos, variáveis,

receita, etc...)

Sistemas/Funções

ClienteClientepedido

Sistema

consulta/entra

Backup

FLUXOGRAMA

Consulta

AtendenteAtendente

FornecedorFornecedor

Estoque

Cupom Fiscal

gera pedido de reposição

DiretoresDiretoresGerentesGerentes

AtendentesAtendentesConsultasRelatóriosEntrada

Farmácia Tradição

Ganho de Tempo nas consultas Maior número de consultas Atendimento mais rápido e

eficiente

Conseqüências / Usuário

Farmácia Tradição

alto nível de serviço (99,9%)

O sistema faz uma previsão baseada nos últimos três meses dos produtos e da quantidade a serem comprados para repor o estoque.

Conseqüências / Qualidade serviço

Farmácia Tradição

Melhor controle do estoque– reposição mais bem feita evitando ter muitos

produtos com pouca saída e poucos produtos com muita saída

– mais tempo ganho– menos roubos, erros

Conseqüências / Custos da Organização

Farmácia Tradição

PHARMACY PRO

Aquisição e 2 treinamentos:

R$ 400,00

Aluguel e manutenção:

R$ 180,00 / mês EXCEL

– R$100,00

Custo

Farmácia Tradição

Equipamentos:– 17 computadores Pentium166 / 16

MB RAM -> R$ 42 500,00– Rede Lantastic– 15 POS

Custo

Farmácia Tradição

Ambiente DOS Facil de usar Problemas:

– pouca integração com o usuário– só faz a reposição baseando-se nos

últimos 3 meses– as lojas não estão ligadas em rede

Sistema PHARMACY PRO

Farmácia Tradição

Em 5 anos de uso, o sistema teve aproximadamente 6 versões

Sistema PHARMACY PRO

Farmácia Tradição

Cópias dos dados são feitas diáriamente

Segurança

Farmácia dos Pobres

Farmácia dos Pobres

Colaborador:– Flaviana (Chefe de OSM)

Farmácia dos Pobres

Pessoas envolvidas:– 01 Chefe de OSM– 02 Analistas - Programação em AS-400– 02 Programadores - Automação Comercial– 01 Programador Contratado - Clipper– 01 Técnico em Automação Comercial -

Suporte, Alteração de Preços PLU– 02 Operadores AS-400

Farmácia dos Pobres

Pessoas envolvidas: (cont.)– 02 Digitadores– 01 Estagiária

Farmácia dos PobresSistemas/Funções

Sistemas de Estoque, Faturamento e Custos– Desenvolvidos em RPG e COBOL, por

funcionários antigos;– Funcionam no AS-400;

RM Folha e RM Ponto WK Hércules

– Contabilidade Gerencial

Farmácia dos PobresSistemas/Funções

WK Liscal– cuida da escrita fiscal (impostos)

Máximo– Cuida de contas a pagar, contas a receber e do

caixa Acesso (frente de loja)

– controle do estoque nas lojas– comissao dos atendentes– Comunicação com a matriz

Farmácia dos PobresFluxograma

AS-400

Novell

Linha discada

LOJAS - Movimento Unitário e Financeiro

Windows NT

Alterações de Preço

- Controle de Estoque

-Controle Financeiro

- Controle de Custos

- RM Folha, Ponto

- Hércules

- Liscal, etc.

Internet Interface com o AS-400

Farmácia dos PobresConseqüências/Usuário

Maior rapidez no atendimento nas lojas Automação de tarefas manuais

– Diferentes sistemas em diferentes lojas– Ainda existe a necessidade de digitação

do estoque de poucas lojas PDVs (40 lojas) X Registradoras NCR (2 lojas)

Farmácia dos PobresConseqüências/Qualidade Serviço Controle de Estoque realizado diariamente Compromisso de que “O remédio não

faltará” Mas se faltar...

– O Sistema nas lojas pode informar: Em qual outra Farmácia dos Pobres é possível

encontrar os remédios; Remédios de outras marcas com as mesmas

fórmulas

Farmácia dos PobresConseqüências/Organização

Melhor controle do estoque– reposição mais bem feita evitando ter muitos

produtos com pouca saída e poucos produtos com muita saída

– mais tempo ganho– menos roubos, erros

Farmácia dos PobresSistemas do AS-400

Interface de caracteres Não são flexíveis

– Muita dependência em cima dos analistas Geração de relatórios e consultas

Integração com outros sistemas através de uma interface

Alterações realizadas por tributação do governo e outros agentes externos

Rodando há 10 anos

Farmácia dos PobresSistema Acesso

Rodam nos PDVs e em 01 estação Fácil uso O módulo que fica na estação do

gerente comunica-se com a matriz– Todos os dias– Enviando dados de vendas unitárias e do

Movimento Diário de Vendas– Recebendo Atualizações de Preços

Farmácia dos PobresSistema Acesso

O Sistema não está completo!– O Gerente tem que digitar o movimento

financeiro diário Não há integração total entre os PDVs e seu

terminal

Atualização já existente (a cada 2 anos)– Optaram por não atualizar

Farmácia dos PobresCustos

Sistemas comprados:– Na faixa de R$30.000,00 ao todo.

Sistemas Desenvolvidos:– Difícil de estimar– Equivale ao salário dos desenvolvedores

internos desde a sua implantação

Farmácia dos PobresCustos/Equipamentos

Matriz:– 02 AS-400 Itautec 2130, 2131 + 10

terminais R$ 170.000,00 Manutenção R$500/Mês

– 01 Servidor Novell + 05 estações– 01 Servidor Windows NT + 03 estações

Lojas:– PDVs Itautec I-5000 com rede GRI– PDVs Itautec POS-4000 e IBM com rede Lantastic e

Novell (em 01 loja)

Pobres X Tradição

muitos sistemas sistemas desenvolvidos

localmente e comprados prontos

Aproveitamento ?– Adaptação dos

funcionários aos sistemas existentes

– Sistemas mais novos e integrados são adiados

um sistema só

comprado pronto Bom aproveitamento do

sistema:– conhecimento do negócio– conhecimento do Sistema– funções oferecidas do SI