Unidade I

TÉCNICAS DE

INFORMÁTICA

Prof. José Eduardo M. Grillo

Introdução à informática

O início de tudo foi em 1940.

Em 1980 foi difundida

organizacionalmente

Atualmente, os sistemas de informação

estão inseridos em todos os processos

empresariais.

Ontem:Quem usava computadores em 1950?

-fisicos, matemáticos,

engenheiros etc.

1949- Mark 1

Progresso na usabilidade

Como era a usabilidade na década de 70?

UNIX/DOS/shell

Computador (tipos)

Se dermos uma volta por qualquer parte

da cidade, imediatamente teremos

contato com diversos tipos de

computador.

Para O’Brien e Marakas (2007), a

nomenclatura:

Pequeno porte (microcomputadores).

Médio porte (minicomputadores).

Grande porte (mainframe).

Ajuda a distinguir a potência do

processador e o número de usuários para

o qual se destina.

Computador (tipos)

Sistemas móveis: computador de mão,

telefones celulares e smartphones.

Sistemas de pequeno porte

(microcomputadores): computador

pessoal, computador de rede e estação

de trabalho técnico.

Sistemas de médio porte: servidores de

rede, minicomputadores, servidores da

web e sistemas multiusuários.

Sistemas de grande porte (mainframe):

Sistemas corporativos, supervisores.

9

O que é um Computador?

10

O que é um Computador?

11

Tipos de computadores gerais

Computadores pessoais (desktop)

Computadores portáteis (notebooks)

Computadores manuais (handheld)

Servidores

Mainframes

Supercomputadores

12

Servidores

Computadores multiusuário projetados para suprir as necessidades de organizações de porte médio ou departamentos

Configurados como servidores

Centenas ou milhares de usuários conectados.

Suportam bancos de dados, sistemas integrados de gestão (controle de estoques, pedidos, faturamento) e outras aplicações empresariais

Suportam serviços de rede e Internet

Armazenam arquivos de uso compartilhado

Mainframes

Computadores muito grandes e

potentes:

Capazes de processar bilhões de

instruções

por segundo.

Grande capacidade de armazenamento de

dados

Freqüentemente usados para

aplicações com milhares de usuários:

Sistemas de reservas de passagens aéreas,

hotéis

Sistemas financeiros (bancos,

seguradoras, financeiras)

Servidores de bancos de dados

corporativos

Supercomputadores

Os computadores mais rápidos e mais poderosos:

Capazes de processar trilhões de instruções por segundo.

Usados para aplicações muito sofisticadas que requerem gigantescas manipulações de dados:

Previsão do tempo.

Simulações e cálculos de alta precisão.

Efeitos especiais para cinema.

15

Componentes de um Sistema

Computacional

Hardware

Software

Usuário

Hardware

O hardware é formado por placas de

circuitos, processador, memória

(armazenamento principal), disco rígido

(armazenamento secundário),

adaptadores e controladores.

A figura abaixo ilustra um modelo

resumido de hardware de um sistema de

computação.

Estrutura do hardware

A figura a seguir indica alguns

componentes de entrada e saída,

necessários para realização de um

sistema de informação.

Processamento

CPU ou UCP (Unidade Central de

Processamento) ou processador:

Conjunto de circuitos eletrônicos que

manipula dados de entrada,

transformando-os em informação

desejada.

É o componente que executa as

instruções no computador (é o

“cérebro”).

Processamento

Memória RAM (memória principal ou de

trabalho): é associada a CPU.

Armazena temporariamente (é volátil)

dados e instruções (programas)

utilizados pela CPU.

Memória secundária (memória auxiliar ou

de armazenamento): são os meios de

armazenamento permanente de dados e

programas, em unidades separadas do

computador (HD, disquete, CD-ROM).

Equipamentos de processamento

BIT - Número que pode representar apenas dois valores: 0 e 1.

BYTE - Grupo de 8 bits.

Kb (KILOBYTE) - 1.024 bytes ≈1000bytes (p/ facilitar)

Mb (MEGABYTE) - 1.000 Kb

Gb (GIGABYTE) - 1.000 Mb

Tb (TERABYTE) – 1000 Gb

O que são dados digitais?

Memória e armazenamento:

dispositivos E/S

Os equipamentos de entrada também

podem utilizar a memória para armazenar

dados.

O disco rígido utiliza a tecnologia

magnética para armazenamento dos

dados.

O CD e o DVD utilizam tecnologia ótica.

O pendrive utiliza circuitos integrados

para armazenar os dados.

23

Exemplo de placa-mãe

(motherboard)

A-processador

(UCP-CPU)

B-Memória RAM

C-Slots de

Expansão

D-Cabo de força

E-Drivers fixos

como HD

F1-Bateria

F2-BIOS (Basic I-O

System)

G-conectores

USB,impressora

H-Furos para

prender a placa

I-chip de controle

da placa

(barramentos)

Dispositivos de E/S

Periféricos

Um periférico é qualquer dispositivo de

hardware não necessário para que o

computador execute as suas funções de

software.

Exemplo de anúncio de

computador:

Notebook

Proc. Intel Core i3 2,10GHz

Memória RAM 4GB

Hard Disk 320 GB

Drive optico DVD/RW

Tela 15,6 polegadas

webCam embutida

Windows 7 Professional

Software

Software é a parte lógica do sistema

computacional armazenada em

dispositivos de memória e processada

pela CPU.

O software é o recurso que diz ao

computador o que ele deve realizar e,

basicamente, pode ser dividido em duas

categorias: software básico (ou de

sistema) e software aplicativo.

Fundamentos de TI

TI: metodologia na qual se aplicam os

recursos de informática, redes,

telecomunicações, automação (industrial,

comercial, bancária e pessoal), sistemas

integrados aos recursos produtivos

empresariais.

Aumento da produtividade.

Redução de custos.

Segurança.

Disponibilização da informação em

qualquer local e momento.

Fundamentos de TI

Tecnologia da Informação (TI) também pode

designar o conjunto de recursos não

humanos dedicados a:

armazenamento;

processamento;

comunicação da informação;

sistema capaz de executar um conjunto

de tarefas.

Interatividade

O que significa Tecnologia da Informação?

a) Metodologia na qual se aplicam os

recursos de informática para aumento da

produtividade, redução de custos,

segurança disponibilização da

informação.

b) Tecnologia para organizar dados.

c) Recursos de hardware e software para

automatizar o processamento das

informações nas organizações.

d) Ciência que estuda a informação e o

processo de automatização da mesma.

e) Estudo de técnicas para

gerenciamento da informação.

Resposta

O que significa Tecnologia da Informação?

a) Metodologia na qual se aplicam os

recursos de informática para aumento da

produtividade, redução de custos,

segurança disponibilização da

informação.

b) Tecnologia para organizar dados.

c) Recursos de hardware e software para

automatizar o processamento das

informações nas organizações.

d) Ciência que estuda a informação e o

processo de automatização da mesma.

e) Estudo de técnicas para

gerenciamento da informação.

TI: software

Tipos de software:

sistemas operacionais, linguagens de

programação;

aplicativos, navegadores, antivírus;

sistemas integrados.

Outros tipos de SW:

ferramentas de comunicação;

editoração eletrônica, software de

autoria;

sistemas integrados, sistemas

especialistas;

sistemas para criação gráfica.

Conceitos e componentes de

software

Sistemas operacionais:

monotarefas;

multitarefas;

Uma rede de computadores consiste

na interconexão entre dois ou mais

computadores e dispositivos

complementares acoplados através

de recursos de comunicação,

geograficamente distribuídos,

permitindo a troca de dados entre

estas unidades e otimizando recursos

de hardware e software.

Definição – Rede Computadores

Hardware de rede

Hardware de rede:

equipamentos utilizados para a conexão

de redes a cabo (par trançado e fibra

ótica) ou rede sem fio (wireless), como:

hubs, switches, roteadores, cabos,

terminais, conectores RJ45,

terminações, caixas, canaletas,

antenas, pontos de acesso e

protocolos.

Equipamentos

Concentrador (Hub)

Centraliza a conexão de diversos

equipamentos num mesmo segmento da

rede, ligando-os através de uma topologia

estrela

Envia o pacote a todos os pontos

conectados a ele. Quando uma estação

transmite, as outras escutam

Mais barato

Comutador (Switch)

Conecta máquinas de diferentes segmentos

de rede

Retransmite o pacote apenas para a

máquina-destino

Permite transmissões simultâneas

(conversas em paralelo)

Diminui o número de colisões no segmento

da rede

Roteador (Router)

Conecta rede diferentes

Capaz de traçar a melhor rota para um

determinado pacote

Normalmente utilizado para conectar um

“prédio” à rede da empresa, ou a empresa

toda à Internet

Mais caro

Hardware de rede

Cabeamento (1)

Coaxial

Blindado, oferece maior proteção contra interferências

Cabo longo (200 e 500 metros)

Utilizado na topologia barramento

Mais caro

Par trançado

Mais vulnerável a interferências

Cabo curto (100 metros)

Utilizado na topologia estrela

Mais flexível

Mais barato e de fácil instalação

Cabeamento (2)

Fibra ótica

Maior velocidade

Isolamento elétrico e eletromagnético

Cabo longo

Alta taxa de transferência

Instalação e manutenção muito caras

Cabeamento estruturado

Infra-estrutura flexível, suportando voz, dados e multimídia

Soluções independentes de cabeamento

Suportar as exigências de performance dos múltiplos sistemas

Blocos de montagem responsáveis pela flexibilidade, confiabilidade e diminuição de tempo de indisponibilidade da rede, em caso de manutenção ou mudança de projeto

Outros meios de transmissão

Radiodifusão

Como funciona o protocolo TCP/IP

Cada máquina tem um número identificador único na

rede.

Endereço IP – Quatro octetos (bytes).

De 0.0.0.0 até 255.255.255.255.

A mensagem a ser enviada é dividida em partes

menores chamadas “pacotes”.

1. Os pacotes são “numerados” (identificados).

2. Os pacotes são enviados individualmente para o IP

destinatário.

3. Cada pacote segue a melhor rota possível, naquele

momento, até o destinatário.

4. À cada pacote recebido, o destinatário acusa o seu

recebimento.

5. Se algum pacote teve problemas, é então, reenviado.

6. Os pacotes são ordenados e a mensagem é

reconstruída.

TI: telecomunicações e redes

Topologias físicas

• Barramento

– As estações compartilham o mesmo cabo

– Se um nó cair, a rede inteira cai

• Anel

– Semelhante a Barramento, formando um laço fechado

– Se um nó cair, a rede inteira cai

– Mais eficiente e mais cara

• Estrela

– Estações independentes, conectadas a um equipamento central

– O ponto fraco é o equipamento central

Topologia de redes

Estrela

Topologia de redes

Anel

Topologia de redes

Barramento

Topologia de redes

Comparação entre as topologias

Arquiteturas de rede

Ambiente cliente-servidor (Client-Server)

Máquinas mais poderosas servem como

servidores de serviços (impressão,

arquivos, banco de dados, etc.)

Trabalho dividido: parte no servidor e parte

no cliente

Permite economia (em relação à utilização

de um mainframe) sem grande perda de

recursos

Ambiente ponto a ponto (Peer-to-Peer)

Todas as máquinas têm as mesmas

capacidades e responsabilidades

Mais simples e baratas

Ideais para simples compartilhamento de

recursos

Não mantém a performance sob grande

demanda

Apresenta problemas de segurança:

“Quem pode acessar este recurso?”

Interatividade

Qual é a função do hardware de rede?

a) Conectar computadores para efetuar

tarefas em cooperação, permitindo a

entrada e a saída de dados

simultaneamente.

b) Hardware usado para se conectar à

internet.

c) Equipamento para receber dados da rede

de computadores.

d) Sistema com segurança, que pode ser

acessado somente com senha.

e) Sistema com código aberto, que pode ser

alterado livremente.

Resposta

Qual é a função do hardware de rede?

a) Conectar computadores para efetuar

tarefas em cooperação, permitindo a

entrada e a saída de dados

simultaneamente.

b) Hardware usado para se conectar à

internet.

c) Equipamento para receber dados da rede

de computadores.

d) Sistema com segurança, que pode ser

acessado somente com senha.

e) Sistema com código aberto, que pode ser

alterado livremente.

TI como alavancador de negócios

Home Office.

Home Broker.

Integração de plataformas e dispositivos.

TI como alavancador de negócios

Evolução das telecomunicações:

Telefonia celular 2G, 2,5G e 3G.

Tendência de incorporar nos aparelhos

os recursos de rede sem fio, de internet,

de web, de Voz por IP (VOIP).

Internet

Surgiu após a 2a Grande Guerra

(arpanet).

Década de 1970: mainframes.

Década de 1980: universidades.

Década de 1990: uso comercial e

doméstico.

Breve histórico das redes

1969 – ARPANET (4 nodos).

UCLA – University of California At Los Angeles

UCSB – University of California At Santa Barbara

Stanford Research Institute

University of Utah

1976 – Pesquisas sobre Ethernet (Xerox)

Surgimento do protocolo TCP

1989 – Protocolo HTTP e “linguagem” HTML

1990 – WWW (World Wide Web)

Tipos de Acesso

INTERNET

Acesso a bases de dados mundiais

Redução de custos de comunicação

Quebra de barreiras geográficas

Agilidade empresarial

INTRANET

Rede privada que utiliza tecnologia de

Internet

Utilizada pelas empresas para divulgar

informações internas

EXTRANET

Utilizada por empresas parceiras.

Utilizada pelas empresas para

disponibilizar informações comuns

entre as empresas parceiras.

VPN

Intranet

Extranet

O quê é VOIP?

VOIP é voz sobre protocolo de

internet, ou seja sua voz

transformada em dados, e enviada

pela internet.

IP-basedNetworkIP-basedNetworkIP-basedNetworkIP-basedNetworkIP-basedNetworkIP-basedNetworkIP-basedNetwork

GWGW

PSTN - BrazilPSTN - BrazilPSTN - BrazilPSTN - Brazil PSTN - EspanhaPSTN - EspanhaPSTN - EspanhaPSTN - Espanha

GWGW

Vantagens

Redução de custos (mais significativa

em chamadas longa distância).

Uso de uma estrutura de rede comum

para serviços de voz e dados.

Facilidade para introdução de novos

serviços aos usuários.

Desvantagens

Imprevisibilidade das redes de dados

(mais especificamente da internet).

Apesar da qualidade estar acima da

aceitavel, é inferior à qualidade da

telefonia convencional.

A qualidade é similar a de um telefone

celular GSM.

Qualidade e segurança da

informação

Qualidade é um conceito que se constrói,

que se faz com qualidade.

Existem várias definições:

“conformidade com as exigências dos

clientes”;

“relação custo/benefício”;

“adequação ao uso”;

“valor agregado, que produtos similares

não possuem”;

“fazer certo na primeira vez”;

“produtos e/ou serviços com

efetividade”.

Excelência.

Segurança da informação

O que é?

Pilares da segurança da informação:

confidencialidade;

integridade;

disponibilidade.

Outras propriedades da segurança da

informação:

irretratabilidade (não repúdio);

autenticidade;

legalidade.

Segurança da informação

Controles tecnológicos:

firewall;

antivírus;

criptografia;

defesa contra negação de serviço;

monitoramento.

Segurança da informação

Elementos envolvidos:

pessoas;

processos;

tecnologia;

infraestrutura.

Preocupação maior:

Que as ameaças explorem as

vulnerabilidades existentes, causando

impactos e possíveis danos ao negócio,

ou talvez até a descontinuidade.

Cloud computing

Cloud computing

Servidores pela internet e não servidores

locais:

escalabilidade;

redução de custos;

aumento da segurança.

TI como alavancador de negócios

Plano Diretor de Informática (PDI):

Composto pelo levantamento de

necessidades, análise de custo, benefício

da solução apresentada (hardware,

software e pessoal), priorização dos

projetos (planejamento de sistemas) e

acompanhamento dos resultados.

O PDI deve abranger:

Os objetivos a serem atingidos pelos

sistemas da empresa.

Planejamento de quando cada sistema

será desenvolvido/alterado.

Custos e benefícios de cada projeto. Itens

de risco dos projetos, tendências

e expectativas de mercado.

Negócios pela internet

O que são B2C, B2B, B2G, B2E, B2M,

C2C?

Enterprise Resource Planning (ERP)

Sistema de gestão corporativa integrado,

que atende a todos os departamentos e

as unidades de uma organização.

Material Requirements Planning

(MRP)

Cálculo de necessidades de materiais:

Necessidade de atendimento de

determinada demanda de um conjunto

de produtos.

Calcula exatamente as quantidades

necessárias.

Calcula os momentos em que devem

estar disponíveis todos os itens

(semiacabados, componentes e matérias-

primas) para que, sem falta, nem sobra,

supram a produção da quantidade

planejada de produtos.

Customer Relationship Management

(CRM)

Interatividade

Um MRP é responsável por:

a) Compartilhar e servir recursos aos

usuários, automatizar processos e

conectar a internet.

b) Prover contas de e-mail e websites à

tomada de decisão.

c) Apoio estratégico para vantagem

competitiva.

d) Fornecer segurança aos sistemas.

e) Controle de inventário e produção,

minimizando os custos e mantendo os

níveis de material para os processos

produtivos da organização.

Resposta

Um MRP é responsável por:

a) Compartilhar e servir recursos aos

usuários, automatizar processos e

conectar a internet.

b) Prover contas de e-mail e websites à

tomada de decisão.

c) Apoio estratégico para vantagem

competitiva.

d) Fornecer segurança aos sistemas.

e) Controle de inventário e produção,

minimizando os custos e mantendo os

níveis de material para os processos

produtivos da organização.

ATÉ A PRÓXIMA!