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COMPORTAMENTO NAS MÍDIAS SOCIAISCOMPORTAMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS

TRENDSTRENDSEM UM MUNDO ON & OFFLINEEM UM MUNDO ON & OFFLINE

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Crescimento da Internet no Brasil... fato INCONTESTÁVEL

REDES REDES SOCIAISSOCIAIS

MÍDIAS MÍDIAS SOCIAISSOCIAIS

Curso de inglês

Especialização

Família

Empresa

Relacionamentos que construímos ao longo da vida...Relacionamentos que construímos ao longo da vida...

escola

PESSOASPESSOASQue fizeram e fazem parte da nossa história

em diferentes momentos de nossas vidas

GRUPOS DE

AS REDES SOCIAIS QUE MUDARAM O MUNDOAS REDES SOCIAIS QUE MUDARAM O MUNDO

Pré-história . Ano 0 . 1270 . 1776 . 1832 . 1865 . 1914 . 1956 . 1969 . 1981 . 1982 . 1985 Pré-história . Ano 0 . 1270 . 1776 . 1832 . 1865 . 1914 . 1956 . 1969 . 1981 . 1982 . 1985

1990 . 1991 . 1992 . 1996 . 1997 . 1999 . 2000 . 2003 . 2004 . 2005 . 2006 . 2007 . 2009 . 20101990 . 1991 . 1992 . 1996 . 1997 . 1999 . 2000 . 2003 . 2004 . 2005 . 2006 . 2007 . 2009 . 2010

Clãs e Tribos – pré-históriaJESUS CRISTO – ano 0Sociedades secretas

Cavaleiros da Távola Redonda - 1270ILLUMINATI - 1776

Radioamadorismo - 1914

REDE WWW BRASIL - 1991MÍDIAS SOCIAIS - 1997

MÍDIAS SOCIAIS

Plataformas digitais que abrigam as nossas redes sociais no ambiente WEB.

CENÁRIOCENÁRIO Redes sociaisRedes sociais

RELACIONAMENTO CONTEÚDO SIMPLICIDADECOLABORAÇÃO

PILARES DO COMPORTAMENTOPILARES DO COMPORTAMENTO

A vida do brasileiro NA REDE

Um povo que passa mais de69 h/mês conectado

HÁ QUANTO TEMPO ?HÁ QUANTO TEMPO ?

60%usam as redes

sociais há três anos ou mais

dos internautas Brasileiros acessam as redes sociais

E QUEM NÃO ACESSA...E QUEM NÃO ACESSA...

34%dos que não acessam

têm interesse emfazer parte.

PODERDE INFLUÊNCIADE INFLUÊNCIA

“Usamos as redes para que as pessoas nos ajudem a tomar

decisões de compras”

98%

IBOPE many to many 2010

Quem está MAIS CONECTADO?

54 %

A maioria dos usuários das redes sociais são

adultos...

46 %

... que ACESSAM as redes mais de uma vez ao dia, principalmente de casa. 1/3 acredita que as redes suprem suas necessidades, mas apenas 12% afirmam que elas substituem os canais tradicionais de informação.

IBOPE many to many 2010

10% de 2 a 11 anos

11% de 12 a 17 anos

13% de 18 a 24 anos

28% de 25 a 34 anos

26% de 35 a 49 anos

12% 50 anos + ou mais

htt

p:/

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CB

rY

novo mundo: as mídias sociaisO COMEÇO DE UM

19992003

2004

2006

2010

REDES SOCIAIS MAIS POPULARES ENTRE OS BRASILEIROS

30,9 milhões

29 milhões

14,2 milhões

+25 MILHÕES

+30MILHÕES

UP GRADEUP GRADEfase 08fase 08

QUEM PENSA QUE O ORKUT MORREU ?QUEM PENSA QUE O ORKUT MORREU ?

Fonte: ComScore

ON LINEON LINEOFF LINEOFF LINE

RESPONSÁVEIS PORNOS FAZER VIVER ENTRE

DOIS MUNDOS...

O MUNDO REALO MUNDO REAL O MUNDO VIRTUALO MUNDO VIRTUAL

UNIVERSOS QUE SE CONVERGEM EM NOSSAS VIDAS

E AS PESSOAS APRENDERAM ASER NO REAL E NO VIRTUAL

A Internet no Brasil não cresceu apenas em números.

Cresceu também em EXPERIÊNCIA. Ou seja, com o

tempo as pessoas aprenderam a utilizar MAIS e

MELHOR os recursos disponibilizados pela tecnologia.

Dominando a tecnologia, os

usuários da rede passam a

utilizar o meio a seu favor,

formando grupos dentro dos

quais podem estabelecer

CONVERSAS.

As consequências desse ganho de experiência são muitas:

Conversas em Rede

Essas conversas podem

ocorrer ao redor de

HOBBIES E

INTERESSES

PESSOAIS...

Conversas em Rede

...Assim como ao redor

de ASSUNTOS

PROFISSIONAIS.

Conversas em Rede

Essas conversas podem

ocorrer ao redor de

PESSOAS e

CAUSAS...

Conversas em Rede

E cada vez mais,

ao redor de

MARCAS!

Neste contexto, onde diversas pessoas

criam seus discursos sobre marcas, é

importante que as empresas ESTEJAM

PRESENTES nas mídias sociais, gerando

DISCURSOS PRÓPRIOS.

A ESCOLHANão existe mais a escolha para as marcas estarem presente

ou não na web. A escolha é:

As empresas estão na #contramão

70%70%Das empresasDas empresasbloqueiam o usobloqueiam o usodas mídias sociais das mídias sociais pelos funcionários. pelos funcionários. 44%44%

Permitem o uso, têm Permitem o uso, têm políticas que se políticas que se estendem até para o estendem até para o que o usuário postaque o usuário postadas suas casas.das suas casas.

MindFlash – Agosto 2011

PRINCIPAIS MEDOSPRINCIPAIS MEDOS

COMPROMETIMENTO COMPRODUTIVIDADECOMPROMETIMENTO COMPRODUTIVIDADE

SEGURANÇA DAINFORMAÇÃOSEGURANÇA DAINFORMAÇÃO

TRANSFORMAR MITOS EM...TRANSFORMAR MITOS EM...

COLABORADORES COMO ALIADOS

- Inserir os colaboradores no processo de desmistificação das redes sociais;

- O medo não é um sentimento único das empresas. Que tal definirmos os objetivos e construir, juntos, o manual de conduta da empresa nas redes?;

- Identificar o potencial das redes sociais como uma ferramenta de apoio aos colaboradores, uma facilitadora para o seu dia a dia de trabalho.

SUCESSO = FUNCIONÁRIOS ALIADOS

soluçõesinsights inovação

oportunidades

capacitação

research

relacionamentos

EMBAIXADORES

ideias

tecnologia

influência

INSPIRAR ATITUDES INSPIRAR ATITUDES POSITIVASPOSITIVAS

O COLABORADOR 3.0O COLABORADOR 3.0

ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO E GESTÃO DE IMAGEM PESSOAL NAS MÍDIAS SOCIAIS

QUESTIONE-SE

DEFINA OSSEUS OBJETIVOSProfissional

Diversão

Outros assuntos.

PLANEJE O SEUPOSICIONAMENTO NAS REDES

• Seja fiel ao seu estilo de vida e ao que você realmente é

• Transparente

• Mantenha o bom senso entre o que pode ser público ou privado em sua vida

• Forme opinião e gere discussões sobre o que mais sabe... O EXPERT!

AFINIDADE COM AS AFINIDADE COM AS PLATAFORMAS PLATAFORMAS

Fo

nte

: h

ttp

://w

ww

.sli

de

shar

e.n

et/b

usa

rell

o

VOCÊ CONHECE TODAS ESSAS REDES SOCIAIS?

MÍDIASSOCIAISMÍDIASSOCIAIS

compartilharcompartilhar

discutirdiscutir

Social network

Social network

LivecastLivecast

PublicarPublicar

AQUELAS QUE MAIS ATENDEM AOS SEUS OBJETIVOS:

CONTEÚDO

CADA PLATAFORMA TEM SEU OBJETIVO

NETWORKING INTERAÇÕES COMPARTILHAR LIVESTREAM

PERFILPERFIL

A sua identidade nasmídias sociais

Que imagem está passando a quem acessa seu perfil e NÃO te conhece?

Construção do seu perfil

ESTÃO PERDENDO UMA GRANDE OPORTUNIDADE!

Uma IMAGEM que o identifique faz muito por você na sua rede social.

Qual a interação de um perfil pessoal e um profissional?

IDENTIFIQUE AS PESSOAS COM QUEM QUER FALARIDENTIFIQUE AS PESSOAS COM QUEM QUER FALAR

QUEM SÃO ELAS, O QUE QUEREM OUVIR ? QUEM SÃO ELAS, O QUE QUEREM OUVIR ?

ENTENDA O COMPORTAMENTO DOS SEGUIDORES

PRIVILEGIEPRIVILEGIEUm CONTEÚDO que seja fiel aos seus objetivos e

atenda as necessidades por informação do seu público.

REDES SOCIAIS

Entenda que as REDES SOCIAIS são osseus VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO

particular!

COMPROMISSO

Seja RESPONSÁVEL pelo conteúdo que você dissemina e mantenha o

compromisso selado com o seu público.

COMO AS REDES SOCIAIS PODEM APOIARAS ESTRATÉGIAS DA MARCA ?

MONITORAMENTOE ANÁLISE DA

MARCA,DO CONSUMIDOR E

DACONCORRÊNCIA

MONITORAMENTO Como ferramenta de inovação e inteligência

Insights para inovação

Tendências e novas

tecnologias

AproximaçãoCom novasRealidades

Gerar ideiascriativas a partir

do conhecimento domercado e usuários

Transformaroportunidadesem ações

POSICIONAMENTOPOSICIONAMENTO

ÚNICOÚNICOdiferenciaçãodiferenciação

BRAND UTILITYDefinir a utilidade da marca para os usuários das redes.

?O QUE OS USUÁRIOS DASREDES QUEREM E PRECISAMOUVIR...

COMO A MARCAPODE APOIÁ-LOS

ATIVAR RELACIONAMENTOS

relacionamento

Estra

tégi

a re

cepti

va

Estratégia ativa

Gestão de conteúdo

Base do Base do relacionamento, relacionamento,

formato formato multimidiático,multimidiático,Cross content Cross content

Relacionamento ativado por meio de umRelacionamento ativado por meio de umconteúdo associado ao universo da conteúdo associado ao universo da MARCA MERCADO, NECESSIDADES dos MARCA MERCADO, NECESSIDADES dos públicospúblicos

Desenvolvimento de canais Desenvolvimento de canais receptivos para abrigar o receptivos para abrigar o conteúdo da marca: BLOG e conteúdo da marca: BLOG e WEBSITE.WEBSITE.

Disseminação do conteúdo Disseminação do conteúdo abrigado nos ambientes abrigado nos ambientes receptivos por meio dos canais receptivos por meio dos canais sociais da marca.sociais da marca.

ESTRATÉGIA DE ATIVAÇÃO ESTRATÉGIA DE ATIVAÇÃO

GESTÃO DA COMUNICAÇÃO DIGITAL

CONTEÚDO

SACDigital

EXPERIÊNCIAS DECONSUMO

CONVERGÊNCIAON LINE & OFF LINEON LINE & OFF LINE

CASE

a fazerem as melhores escolhas... a COLABORAR para melhores escolhas.

MARÍTIMAseguradora que apóia, ouve, dialoga e

CAPACITA PESSOAS

POSICIONAMENTO

CONCEITO

CAUSA

UTILIDADE

SAC DIGITALBLOGATIVAÇÃO DIGITALRELAÇÕES PÚBLICAS

ADVERTISINGCONTEÚDO

EVENTOS

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