Post on 17-Jul-2015
Porque que importante estudar teorias da administrao do passado?1) Porque as teorias guiam as decises da administrao
2) Porque do forma nossa viso das organizaes3) Porque nos consciencializam do ambiente empresarial 4) Porque so uma fonte de novas ideias
Variveis da Teoria da AdministraoTarefas
Tecnologia
Estrutura
TGAAmbiente Pessoas
nfase nas Tarefas: considera-se que a
administrao uma cincia aplicada na racionalizao e planeamento das actividades operacionais. nfase nas Estruturas: administrao como
uma cincia que cuida da configurao e estruturao das organizaes. nfase nas Pessoas : administrao como
cincia aplicada sobre as pessoas e as suas actividades dentro da organizao.
nfase na Tecnologia: administrao
como cincia que cuida da aplicao bem sucedida da tecnologia na actividade organizacional. nfase no Ambiente: administrao
como cincia que procura adequar as organizaes s exigncias e situaes que ocorrem no ambiente em que esto inseridas.
3.1 Abordagem Clssica da AdministraoSurgiu no incio do sculo XX.
Administrao Cientfica
Teoria Clssica
Abordagem Clssica da Administrao
Porque que as duas formam uma abordagem?Porque apesar de opostas complementam-se e possuem o mesmo objectivo
Eficincia das organizaes
Administrao cientfica de Taylor (1903) nfase nas Tarefas Racionalizao do trabalho a nvel operacional
(organizao racional, diviso das tarefas, simplificao e especializao) Abordagem de baixo para cima (operrio gestor)e das partes para o todo (operrios e cargos - organizao)
Administrao cientfica de Taylor (1903) Estudo das rotinas produtivas e
seleco do trabalhador (the one best way) Incentivo Salarial e condies
ambientais de trabalho
Princpios da administrao segundo Taylor
Planeamento
PreparaoControlo Execuo
Diviso do trabalho segundo Taylor: AdministraoPlaneamento e superviso
Empregado Execuo
Organizao Cientfica do Trabalho Superviso funcional (especialista) Simplificao dos cargos Seleco cientfica do trabalhador Rotina nas tarefas (operrio=automatizao e reproduo de movimentos mecnicos) Condies fsicas de trabalho adequadas/formao
Teoria Clssica de Fayol (1916) nfase na estrutura
Organizao Formal (funes tcnicas, comerciais, segurana, financeiras, administrativas e de contabilidade) Princpios gerais da administrao (14)
Princpios da administrao segundo FayolPodem ser adaptados e so flexveis e no regras rgidas ou absolutas.
1) Diviso do trabalho ou Especializao dos funcionrios 2) Autoridade e responsabilidade3) Disciplina 4) Unidade de comando
Princpios da administrao segundo Fayol (cont.)5) Unidade de direco 6) Subordinao do interesse individual ao bem comum: 7) Remunerao (Garantir a satisfao dos funcionrios e da prpria organizao.) 8) Centralizao
9) Hierarquia10) Ordem
Princpios da administrao segundo Fayol (cont.)11) Equidade 12) Estabilidade de pessoal 13) Iniciativa
14) Esprito de equipa (comunicao)
Teoria Clssica de Fayol (1916)Funes do administrador (Planear,
Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar)Abordagem de cima para baixo
(direco execuo) e do todo (organizao) para as partes
Teoria Clssica de Fayol (cont)Preocupao com a anlise da
estrutura Hierrquicanfase na Linha de comando Cada subordinado tem apenas um chefe
A Abordagem Clssica colocou a
nfase nas tarefas e na estrutura, ou seja, racionalidade, especializao, diviso do trabalho, centralizao e seguimento de normas. Contribuio: criao de um sistema
de regras e normas administrativas e procura pelo one best way
Organizao como sistema fechado O indivduo deve adaptar-se
mquina de forma a poder complement-la Homem Econmico (influenciado
por recompensas salariais e financeiras)
3.2) Abordagem Humanstica e Comportamental Surge nos anos 30 nfase nas Pessoas e nos grupos sociaisTeorias Transitivas
Teoria das Relaes Humanas
Abordagem Humanstica e Comportamental
Teoria Comportamental
Teorias Transitivas Grupo de autores que tentam aplicar na prtica princpios
da psicologia.
a) Ordway Tead Administrao como arte (dons especiais) Importncia da Liderana
b) Mary Parker FolletImportncia da gesto das pessoas Envolvimento dos trabalhadores na resoluo de problemas Lei da Situao (a situao determina as decises, ou seja, as pessoas no devem dar ordens umas s outras mas sim concordar com as necessidades da situao) Conflito como reflexo das diferenas entre as pessoas
Teorias Transitivas (cont.)c) Chester Barnard Organizao como sistema aberto composta por vrios subsistemas Pessoas com motivaes individuais e que colaboram com outras para atingir certos fins Cooperao entre os membros da organizao como essencial para se atingir os fins Teoria da autoridade (a pessoa obedece ou desobedece em funo das vantagens ou desvantagens do seu comportamento)
Teoria das Relaes Humanas Mayo (1932) nfase nas pessoas e na influncia do factor
psicolgico na produtividade Estudo da organizao informal (relaes entre as pessoas) Importncia da organizao informal Importncia da Motivao, Liderana e Comunicao Homem Social visto como um todo, como um ser humano
Teoria das Relaes Humanas Contribuio: o homem como ser social e
os tipos de liderana O Trabalho uma actividade grupal As necessidades de segurana,
reconhecimento e pertena (que so mais importantes que as condies fsicas)
Teoria Comportamental (anos 50) nfase no comportamento individual
das pessoas e motivao humana Contribuio: influncia da motivao na produtividade Gestor deve ser activo e ser um lder mas para isso precisa saber as necessidades, expectativas e motivaes dos seus trabalhadores.
Teorias da Motivaoa) Pirmide de Maslow (necessidades)AutorealizaoAuto-estima
SociaisSegurana Fisiolgicas
Teorias da Motivaob) Teoria X e Y de McGregorTeoria X Viso Negativa do Homem Homem preguioso por natureza Gosta de ser comandado e dirigido Com poucas ambies Trabalha com incentivos econmicos Rotina Superviso apertada Administrao Centralizada Teoria Y Viso Positiva do Homem Esforo natural no Homem Procura responsabilidades Muitas ambies A criatividade e a responsabilidade Mudana e desafios Delegao de autoridade Gesto Participativa
Liderana Kurt Lewin 1) Autocrtico (nfase no lder, logo o trabalho s
desenvolve se este se encontra presente) 2) Democrtico (nfase no lder e subordinados. Participao dos trabalhadores e delegao de autoridade) 3) Laissez-faire ou liberal (nfase nos subordinados logo, o lder est praticamente ausente pois d aos subordinados total liberdade para tomar decises e executar as tarefas)
Resumo Indivduo como centro da organizao Organizao como sistema fechado
O homem transporta consigo, para dentro
da organizao, valores e objectivos Objectivo: Conciliar as pessoas com a organizao Gestor como lder e no como chefe hierrquico
3.3) Abordagem Neoclssica (anos 50) nfase na estrutura nfase nos objectivos e resultados e na
eficincia e eficcia Organizao formal e informal (o gestor precisa saber os aspectos tcnicos mas tambm os sociais) Funes do adminsitrador (Planear, Organizar, Dirigir e Controloar)
Administrao como tcnica social Neoclssicos viam a administrao como orientar, dirigir e liderar um grupo de pessoas para um
objectivo comum, com um mximo de eficincia e eficcia. Princpios bsicos da organizao: - Diviso do trabalho - Especializao - Hierarquia - Amplitude administrativa (Centralizao vs Descentralizao)
Administrao como tcnica social (cont.)- Organizao: Formal e Informal
- Tipos de organizao formal: Linear Funcional Staff - Departamentalizao
3.4) Abordagem Sistmica Anos 50
nfase: empresa como um todo e ambiente Contribuio: conceito de sistema e o seu intercmbio com o ambiente organizacional Sistema: entrada, processo, sada e retroaco Organizao como sistema aberto
Princpios: Expansionismo, Pensamento Sinttico e Teleologia
Teoria Matemtica da Administrao Ciberntica e Administrao Teoria dos Sistemas
Abordagem Sistmica
Ciberntica Cincia da comunicao e do controlo V a organizao como um conjunto de
sistemas dinmicamente relacionados que desenvolvem actividades para atingir objectivos. Sistemas que agem sobre entradas e sadas Conceito de homeostasia (equilbrio dinmico atravs da autoregulao) Conceito de Redundncia, Entropia e Sinergia
Teoria Matemtica/Pesquisa Operacional nfase no processo decisrio Perspectivas
Tomada de deciso do processo (etapas da tomada de deciso) Tomada de deciso do problema (resoluo de problemas) Decises Programadas No programadas
Teoria dos Sistemas Premissas
Sistemas dentro de sistemas Sistemas so abertos Funes do sistema dependem das suas funes Caractersticas do sistema
Propsito ou objectivo Globalismo ou Totalidade Entropia Homeostasia
Teoria dos Sistemas Tipos de sistemas Fechados Abertos Parmetros dos sistemas Entrada (input) Processamento ou transformao Sada (output) Retroaco (feedback)
Caractersticas da organizao como um sistema aberto1. Comportamento Probabilstico e No
determinstico das Organizaes 2. As organizaes como partes de uma sociedade maior e constitudas de partes menores 3. Interdependncia das partes
Caractersticas da organizao como um sistema aberto4. Homeostase ou estado firme (combinao da homeostasia e da adaptabilidade)
5. Fronteiras ou limites6. Morfogenese
Resumo Homem Funcional
nfase no ambiente Organizao como sistema aberto e
composta de partes interdependentes A organizao inserida no ambiente imediato e no ambiente geral ou macro
Ambiente Externo
Input -Pessoas -Capital -Tecnologia -Infomao
Transformao
Output -Produtos -Servios -Outros
Feedback
3.5) Abordagem Contingencial Dcada de sessenta (XX) nfase no ambiente (tudo na organizao depende das
caractersticas ambientais) Organizao como sistema aberto Contributo:Incentivo utilizao de mtodos de diagnstico das situaes; No existe um modelo organizacional comum a todas as empresas e a todos os momentos; Influncia do meio externo.
Abordagem Contingencial Existncia de relao funcional entre as condies do
ambiente (variveis independentes) e as tcnicas administrativas (variveis dependentes) A relao funcional existente no aquela conhecida de causa e efeito mas sim aquela de seento. Todas as organizaes dependem do ambiente (todo o
universo que envolve a organizao) e da tecnologia a organizao funo do ambiente e da tecnologia.
Pesquisas que deram origem Teoria da Contingnciaa) Pesquisa de Chandler
A estrutura organizacional da empresa era determinada pela estratgia do mercado. Diferentes ambientes Diferentes estratgias Diferentes estratgias Diferentes estruturas
b) Pesquisa de Burns e Stalker
Mecanicista Organizao Orgnica
Ambientes Estveis Ambientes Instveis
Sistemas mecanicistas Sistemas Orgnicos
c) Pesquisa de Lawrence e Lorsch Identificou a integrao e a diferenciao como os problemas bsicos da organizao. Diferenciao: as organizaes dividem-se em partes menores que reagem de forma especfica ao ambiente. Integrao: presso no sentido de unidade e coordenao.
d) Pesquisa de Joan Woodward A tecnologia adaptada para uma empresa que determina a sua estrutura e o seu comportamento organizacional. As organizaes podem ser classificadas em trs grupos de tecnologia de produo: 1 Produo Unitria produo baseada essencialmente nos pedidos dos clientes e por ser uma produo de pequenas quantidades. Utiliza modeobra qualificada, onde o saber dos seus funcionrios importante. A estrutura organizacional para permitir uma boa deciso dever ser descentralizada, com poucos nivis hierrquicos. Exemplo: confeco de roupa por medida.
2 Produo em Massa produo de grandes quantidades de produtos fabricados em srie. Utiliza mquinas e ferramentas colocados em locais fixos de uma linha de montagem, os trabalhadores so pouco qualificados e realizam tarefas rotineiras. O processo de deciso muito centralizado. Exemplo: cadeia de montagem automvel 3 Produo em Processo Contnuo esta produo utiliza mquinas e ferramentas parcialmente automatizadas, onde um pequeno nmero de trabalhadores altamante qualificados controlam todo o processo produtivo. Sendo em processo complexo, exige ento, uma estrutura organizacional descentralizada, com muitos nivis hierarquicos de autoridade. Exemplo: indstrias qumicas, refinarias de petrleo.
Tipologia de ambientes Quanto estrutura: Homogneos Heterogneos Quanto dinmica: Estveis Instveis
Tecnologia Incorporada No Incorporada Flexvel Fixa Produtos: Concretos (veculos de transporte - como automvel, avio, barco, navio, so produtos concretos - Carros, roupas, brinquedos, utenslios de cozinha, televisores, aparelhos de rdio, etc.) Abstractos (meios de transporte - rodovirio, ferrovirio, areo, martimo, fluvial - Cursos, meios de transporte, campanhas institucionais, cidades, etc)
Tipologia de tecnologias segundo o tipo de produtos Tecnologia Fixa e produto concreto as
mudanas so muito difceis e ao mesmo tempo quase impossveis. Um exemplo tpico a empresa de automveis; Tecnologia Fixa e produto abstracto a
organizao capaz de mudar, embora dentro dos limites impostos pela tecnologia fixa ou inflexvel;
Tipologia de tecnologias segundo o tipo de produtos Tecnologia Flexvel e produto concreto a
organizao muda com facilidade para produtos novos. Ex: equipamentos electrnicos Tecnologia flexvel e produto abstracto
encontrada em organizaes com grande adaptabilidade ao meio ambiente.
Resumo O Homem Complexo
o homem como um sistema complexo de valores, percepes, caractersticas pessoais e necessidade. No h uma melhor forma de administrar, devem ser encontradas diferentes maneiras e adaptveis a diferentes situaes.
ResumoRecusa de princpios universais
it depends tudo depende das condies que influenciam a
organizao no momento Contributos: incentivo utilizao de mtodos de diagnstico das situaes.
3.6) A Abordagem Poltica Anos 70 (XX) Antes o poder era visto como causador de conflitos e
como resultado de aces individuais. Organizao como: instituies onde se luta pelo poder e se estabelecem relaes de poder
Poder um dos factores determinantes na definio da estratgia das organizaes
Poder: a capacidade efectiva de um indivduo
influenciar o comportamento do outro. Segundo French e Raven existem seis tipos de poder ou bases de poder: 1) Poder da recompensa
2) Poder coercivo 3) Poder legtimo (caracteriza-se pelo sentido de dever por parte de algum e deriva de valores interiorizados como a tradio).
4) Poder de referncia (baseia-se no facto de uma pessoa se identificar ou ser atrada por outra, por exemplo por aco do carisma, encanto, etc.). 5) Poder do perito ou tcnico 6) Poder de Controlo da Informao (resulta da posse de conhecimento que os outros no tm).
Os indivduos obedecem se as ordens se inserem na
sua zona de aceitao e se o seu comportamento contribuir directa ou indirectamente para os seus objectivos pessoais. A zona de aceitao legalidade, qualidade e quantidade de incentivos, personalidade, dimenso das recompensas financeiras, medo de perder o emprego, mentalidade de seguidor.
Mintzberg criou 6 configuraes de poder nas
organizaes: 1. Poder InstrumentoA maioria do poder encontra-se fora da organizao, no meio exterior.
2. Poder Sistema fechado Poder fora disperso e dentro definido por normas. 3. Poder Autocracia Poder nas mos do dirigente da organizao e ou se obedece yes man- ou se abandona a organizao. No h jogos de poder.
4) Poder Missionrio Existe uma forte ideologia que une os membros da organizao em termos de objectivos 5) Poder Meritocrtico O mrito transfoma-se em factor de poder.
6) Poder Arena Poltica Existe conflito e o poder temporrio. O conflito serve para ajudar a organizao a superar as dificuldades e a alcanar o objectivos.
Poder como relao Instrumental (visa atingir objectivos)
No Transitiva ( inseparvel de quem a
protagoniza) Recproca mas desiquilibrada (porque
implica negociao e porque no h trunfos iguais)
Resumo
Homem Poltico Os indivduos tm preferncias,
vaores, crenas e percepes diferentes A organizao composta por
conflitos e relaes de poder entre os seus membros
ResumoOs objectivos organizacionais e as decises so tomadas com base
num processo de negociaoRacionalidade do homem limitada pelas contingncias da
organizao
3.7) Abordagem Socio-Tcnica Anos 50 (XX)
Ligada ao Tavistock Institute of Human Relations
(Londres) Assenta em duas premissas:
1) Apoia-se na Teoria Geral dos Sistemas (organizao como sistema aberto composta por dois subsistemas) 2) Pesquisa-aco
V a organizao como um sistema
autoregulado Sendo as organizaes sistemas abertos, estas interagem com o ambiente permitindo assim que se ajustem e se alterem.
Subsistema Tcnico Inclui o processo de trabalho e a
tecnologia envolvida na execuo de tarefas Composto por mquinas,
equipamentos, recursos, ferramentas, procedimentos e normas operacionais, tarefas, ambiente de trabalho, etc.
Subsistema Social Constitudo pelas pessoas e pelas
interaces que desenvolvem entre si Inclui as atitudes e motivaes dos
indivduos, a organizao informal, os valores e as normas da cultura organizacional
Relao entre os dois subsistemas Interaco que d origem organizao Interdependentes Influncia reciproca No possvel proceder-se a mudanas
num destes subsistemas sem que se tenha de efectuar alteraes no outro.
Pesquisa-aco Abordagem de resoluo de problemas Todos os intervenientes devem interagir de
forma a socializar a percepo e a compreenso dos problemas ligados organizao. Implica construir uma teoria Significa estudar um grupo ou organizao com o objectivo de o modificar.
Caractersticas das empresas enquanto sistemas abertos1.2. 3.
4.5.
Processo de trocas com o exterior da mxima importncia Condenadas a desenvolverem-se para manterem o equilibrio Funcionam segundo ciclos de eventos que se repetem e combinam Como sistemas humanos possuem memria e capacidade de retroaco medida que se complexificam, os pequenos sistemas que as compem podem ser analisados da mesma forma que o conjunto que formam
Resumo Privilegiou uma interveno centrada na participao
democrtica dos trabalhadores da organizao Desenvolveu um modelo de anlise baseado no equilbrio e optimizao dos subsistemas tcnico e social no funcionamento da organizao. Esta abordagem v o sistema de trabalho como um
todo, composto por tarefas, tecnologias, pessoas e estruturas. Estes so variveis interdependentes para a mudana organizacional.
O indivduo no uma mera extenso da
mquina mas sim complementa-a. O trabalho em grupo sobrepe-se ao individuo Valoriza-se a superviso interna pelo grupo e
no a superviso do individuo pelo supervisor o grupo que, atravs do seu funcionamento interno, coordena e controla a execuo das tarefas.
Relao entre os trabalhadores: cooperao e
solidariedade que levam coeso e integrao sociais Aumento da criatividade e responsabilidade para os trabalhadores e da motivao e identidade em relao ao trabalho Esta abordagem conseguiu repensar a organizao do trabalho num ambiente
econmico global e competitivo.
Esta abordagem enfatizou o carcter relativo de toda a situao
organizacionalEsta pode ser alterada por qualquer alterao na tecnologia, nos valores
sociais do pessoal ou no mercado em que se insere