Uma comparação entre o uso da Biblioteca do COLTEC pelos alunos do Ensino Médio Técnico (EMT)e do Projeto de Ensino Médio de

Jovens e Adultos (PEMJA)

• Grupo: Amanda Barbosa Serra Ana Lídia de Almeida Anna Luiza Werkema Larissa Machado Ferreira Renata Conceição Almeida

Objetivos

• Geral: analisar e comparar o uso da Biblioteca pelos alunos do EMT e do PEMJA.

• Específico: Comparar os resultados dos estudos com os dois públicos e identificar:• O tipo de informação que cada grupo busca• A frequência do uso da Biblioteca • Se a Biblioteca atende à todos bem e da mesma

forma• Quais os serviços mais utilizados• A satisfação do público

Relembrando a fase quantitativa

• Quando analisamos a frequência na Biblioteca percebemos a lacuna que se estabelece na frequência dos alunos do PEMJA. • A maior parte do PEMJA utiliza a Biblioteca apenas

para o empréstimo de livros, enquanto o EMT também utiliza os computadores, além do empréstimo de livros.• Mesmo para fazer trabalhos, empréstimos e

leitura, o EMT é mais frequente do que o PEMJA.

• O EMT pede mais o auxílio do bibliotecário.• O horário atendia bem a maioria.• A maioria utilizava a Biblioteca para: estudos,

trabalhos e os computadores.• Os livros e computadores eram os mais utilizados.• No EMT a maioria utilizava a Biblioteca entre uma

e três vezes por semana.• No PEMJA a maioria utilizava de uma a cada duas

vezes no mês.

Inferências e questionamentos a serem investigados numa próxima etapa qualitativa

• Porque os alunos do PEMJA frequentam menos do que os alunos do EMT?• O que os levam a frequentar outras bibliotecas?• Gostariam de ter um treinamento para conhecer melhor

o sistema (Pergamum) utilizado para buscas e para conhecer melhor a página da biblioteca na internet.• O que fazer para melhorar a satisfação dos alunos com

relação ao ambiente, e aos itens oferecidos pela biblioteca? • Porque os alunos não costumam sugerir itens e serviços

para a biblioteca?

Apresentando a fase qualitativa• População: Alunos do EMT e PEMJA do COLTEC.• Amostra: Aleatória ou por acaso, dentre os oito

primeiros que se encontravam na Biblioteca e se dispuseram a responder. • As entrevistas foram feitas com oito alunos no

total:• Sendo quatro do EMT;• Quatro do PEMJA.

Frequência à Biblioteca

• Na entrevista constatamos que a maioria dos alunos do EMT frequenta a Biblioteca praticamente todo dia, estão sempre utilizando para fazer trabalhos. Como disse o entrevistado 5 “Todo dia, toda hora eu venho aqui, mais geralmente não é só pra ficar lendo não, é só pra fazer trabalho.”

Frequência

• Os alunos do PEMJA afirmaram uma frequência menor na utilização da Biblioteca. Como afirmou o entrevistado 2: “Frequentava bastante a Biblioteca, uma pena eu ter diminuído no período da tarde.”

Uso da Biblioteca

• Tanto na fase quantitativa, quanto qualitativa, verificamos que ambos os grupos utilizam a Biblioteca para trabalhos escolares, estudos e os computadores, e o PEMJA utiliza mais a parte de empréstimo. Se destacam as frases:• “Vim buscar algum livro que tenha a matéria da prova”• “Uso a Biblioteca para pesquisas rápidas para fins

didáticos”• “Vim buscar um livro bobinho para eu ler”• “Eu uso o computador”• “Pra estudar quando tem prova e pra fazer para casa.”

Demanda

• Notamos que enquanto o EMT utiliza mais para fazer atividades escolares, no PEMJA eles dizem: • “Eu procuro livros que vem algo que

acrescente no meu conhecimento e livro para distração.”• “Venho pra descobrir coisas novas, tipo...tudo

sobre política, sobre o nosso antepassado, coisas assim.”

Serviços mais buscados

• Espaço para estudo• “Tava fazendo trabalho de geografia”• “Venho pra pegar livros pra estudo mesmo,

porque eu tenho dificuldade.”• Computador• “Olha agora que tem computador eu uso o

computador, porque eu não tenho em casa aí venho aqui abro olho os e-mail, faço os trabalhos...”

Sabem fazer buscas?• Quanto aos alunos do EMT, como já estão lá há algum tempo

eles aprenderam a utilizar o sistema por eles mesmos, e quando tem dificuldades perdem ajuda à bibliotecária.• “Como já estudo aqui há um tempo, eu já sei mais ou

menos aonde fica, então não preciso do computador, mais pra muita gente ajudaria o treinamento.”

• “Sei, já estou no último ano. Aprendi por mim, e minha irmã estudava aqui e me ajudou. Não é difícil também não. A maior parte das pessoas sabem usar, é só digitar o nome do livro no site da Biblioteca.”

Buscas

• Os alunos do PEMJA não sabem utilizar o sistema, e gostariam de ter um treinamento.• “Não sei utilizar o Pergamum... gostaria de um

treinamento sim, de preferência de 17:00 ás 18:00.”• “O processo de busca que eu utilizo é a ajuda do

bibliotecário.”

Vão à outras bibliotecas?

• Percebemos que os dois públicos vão a outras Bibliotecas.• Os alunos do EMT frequentam mais a da Letras e a

Biblioteca Central.• Já os alunos do PEMJA frequentam mais a da

Pedagogia.• “Vou na da pedagogia, central e aqui raramente.”• “De vez em quando eu pego livros literários, mas

aqui não tem livro do meu interesse, tem poucos. Ai eu vou na Letras.”

Ambiente• Na pesquisa quantitativa, a maioria 53% do EMT e 58%

do PEMJA estavam satisfeitos com a Biblioteca. Nesta etapa da pesquisa percebemos uma grande diferença.• “A Biblioteca aqui é uma das mais barulhentas que

tem.”• “Fica todo mundo aqui na mesma mesa, e fica muita

bagunça.”• “Como é tudo junto, às vezes você começa a prestar

a atenção no outro grupo e você dispersa, e o espaço é pequeno.”• “Ser tudo junto é um caos.”

Acervo

• Na pesquisa quantitativa eles estavam satisfeitos com o acervo. Nessa etapa, ninguém disse que estava satisfeito.• “Nem todos os livros tem em uma Biblioteca só.”• “Acho que falta (livro), principalmente aqui no

COLTEC, você só vê livro de matéria, você não vê livro literário.”• “O professor pede e não tem livro disponível pra

turma inteira.”• “Os livros daqui são antigos, têm paginas faltando,

rasgadas.”

Satisfação com os serviços

• Na pesquisa quantitativa a maioria estava satisfeita. Nessa etapa, os alunos reclamaram do sistema do computador, porque não é Windows.• “É ruim porque têm muitos dando problema, a

internet é boa, mais a programação dele por não ser Windows é muito ruim.”• “Não é Windows, a gente não consegue abrir em

outros computadores.”

Satisfação com o serviço da bibliotecária• Na primeira etapa a maioria estava muito satisfeito com o

serviço da bibliotecária. Os alunos do EMT continuam muito satisfeitos.• “ ‘Super’ gente boa, não tenho nada pra falar dela, ela ajuda

muito.”• Já os alunos do PEMJA, reclamaram do serviço.• “Acho que deveria melhorar os funcionários, deveria ter mais

gente no atendimento.”• “Os bibliotecários nãos são flexíveis e nem o povo do balcão o

descaso com a gente do PEMJA é evidente, por isso quase nenhum de nós vai lá.”

• “Não gosto de ficar pedindo ajuda para quem não quer ajudar.”

• “Aqui eles tem uma má vontade com a minha falta de técnica com o programa de ‘achar’ o livro.”

Página da Biblioteca na internet

• Os dois públicos não utilizam e às vezes nem sabem da existência da página da Biblioteca na internet.• “Não conheço o site, mas ‘adoraria ser apresentado

para ele’.”• “Não sabia que existia, nem imaginava.”• “Não sabia. Só sabia do site da Biblioteca central

mais só pra procurar os livros.”

Sugestões

• Os alunos não procuram saber se a Biblioteca está aberta a sugestões.• “Não sei se ela aceita sugestão.”• “Nunca procurei saber se podemos sugerir.”• “Nunca sugeri nada e nem pretendo por que

percebo que é altamente dispensável.”

Horário de funcionamento

• Antes estavam satisfeitos, agora percebemos que o horário não atende bem nenhum dos públicos.• “ O horário me atende, mas de vez em quando abre

mais tarde.”• “Acho q podia abrir mais cedo, a gente chega e o

portão às vezes abre 7:10 e aqui só abre 7:30.”• “O horário é péssimo, porque o tempo do intervalo

é pouco e quando sobra tempo é no final de alguma aula e quando vejo já tá fechando, antes do término de aula.”

Considerações finais

• Foi possível analisar e comparar em alguns pontos a necessidade em relação ao uso da informação e o comportamento.• Como mostrado na pesquisa quantitativa, os alunos do

EMT continuam frequentando mais a biblioteca do que os do PEMJA.• Identificamos que o espaço da biblioteca é muito

utilizado para a realização de trabalhos escolares por ambos os grupos. Mas o PEMJA utiliza mais a parte de empréstimo.

Considerações finais

• É papel da biblioteca auxiliar seus usuários em suas necessidades, proporcionando aos mesmos meios para que construam pontes e encontrem a informação que o auxilie na tomada de decisões, transformando-as em conhecimento.