UX NÃO É UMA ETAPA é estratégia :)

Em 20 de dezembro de 2013, o site MacMagazine entrevistou Leander Khaney, autor do livro

Jony Ive – o gênio por trás dos grandes produtos da Apple.

Uma resposta dele me chamou a atenção.

Todo mundo sabe que ambos Steve Jobs e Jony Ive foram muito importantes para o ressurgimento da Apple após 1997. Você acha que um deles dois foi mais responsável pelo sucesso da companhia?

Bem, como muitas coisas, é algo complexo. Steve Jobs precisava de Jony Ive para desenhar os produtos que foram tão bem-sucedidos; mas Jony Ive precisava de Steve Jobs para tornar design a base doressurgimento da Apple. Sem Jobs, o Ive não teria sido tão influente dentro da companhia. Ele teria batalhado com engenheiros por anos (e perdido) até que Jobs veio e drasticamente mudou a cultura interna da Apple, tornando design o seu departamento mais importante.

Independente do seu gosto pessoal, é inegável que a Apple mudou completamente o rumo da

tecnologia e do design quando anunciou o iPhone.

Nos anos 2000, os celulares já haviam ganhado dezenas de botões e estavam cada vez mais difíceis de serem usados.

Nos anos 2000, os celulares já haviam ganhado dezenas de botões e estavam cada vez mais difíceis de serem usados.

Nos anos 2000, os celulares já haviam ganhado dezenas de botões e estavam cada vez mais difíceis de serem usados.

Nos anos 2000, os celulares já haviam ganhado dezenas de botões e estavam cada vez mais difíceis de serem usados.

Mas apesar do meu fanboyzismo pela

não vou ficar rasgando seda, vou falar só sobre User Experiente.

APPLE

Em muitas empresas, User Experience é visto como apenas uma etapa do processo, algo que acontece

entre a ideia inicial e o desenvolvimento.

Ideia Devs UsuáriosUX

BOM, AO MENOS

ALGUÉMPENSA NO USUÁRIO

BOM, AO MENOS

ALGUÉMPENSA NO USUÁRIOX

Pensar no usuário apenas durante uma etapa do processo é desperdiçar

TEMPO E DINHEIRO.

Desenhar sitemap, wireframe e layout é apenas uma pequena

parte do trabalho de UX.

Ao meu ver, User Experience é o nome dado à estratégia de considerar o

usuário o centro de tudo, o motivo de todas as escolhas, sempre.

E em geral a Apple faz isso muito, muito bem.

O verdadeiro processo de UX não tem fim. Colocou uma feature nova no ar?

Meça. Teste. Valide.Aprenda com os resultados e mude, ajuste, refaça.

PRODUTO

MEDIR

IDEIAS

CONSTRUIR

DADOS

APRENDER

Um processo de UX que faz sentido.

O importante é se manter focado no que mais importa:

O USUÁRIO.

O desafio é conseguir colocar isso em prática.

Uma única equipe, mesmo que muito determinada, não consegue

fazer muita coisa sozinha.

Tornar o usuário parte fundamental dos processos não é algo que dá pra ser feito apenas por algumas pessoas.

Se a

de se importar com os clientes,

empresanão tem a cultura

é quase impossível garantir uma boa experiência.

#ficadica

@MarcelaHippe

@MarcelaHippe

Obrigada por assistir :)