Post on 27-Jun-2015
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UX NAS ORGANIZAÇÕES @eduagni
Palestra ministrada no UX Talks, encontro organizado pelo IxDA Florianópolis no dia 28 de março de 2014 na Univali, em Florianópolis.
Consultor com foco em UX e Design Centrado no Usuário, palestrante e pesquisador, e trabalha há nove anos com projetos nas áreas de design, usabilidade, interação e front-end. É criador e editor do UX.BLOG, curador da área de design e multimídia da Campus Party Brasil, e responsável por treinamentos sobre UX Design e Responsive Design em todo o Brasil.
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Edu Agni
“O produto não é um fim em si, mas a porta de entrada para uma infinidade de experiências.” The Nokia Design Manifesto
O que é a tal da experiência do usuário?
“I thought human interface and usability were too narrow. I wanted to cover all aspects of a user’s experience with the system, including industrial design graphics, the interface, the physical attraction, and the manual.” Don Norman
?
Tríade da Experiência
Digital
Projetar para pessoas
Compartilhar boas histórias
Estimular os sentidos
< usabilidade > < desejo >
< utilidade >
The User Experience Honeycomb (Peter Morville)
"Se a facilidade de uso fosse o único requisito, estaríamos todos andando em triciclos" Douglas Engelbart, inventor do mouse
UX nas Organizações
Estruturas obsoletas não contribuem para a experiência do usuário
“Um forte advogado interno, um desastre com alta visibilidade, a percepção da
concorrência, a demanda do mercado”
(Mayhew & Bias, Cost-Justifying Usability: An Update for the Internet Age)
“As equipes de design de fato precisam de defensores atuantes que falem em nome das pessoas que finalmente usarão a interface.”
(Donald Norman, O design do dia-a-dia)
Cerca de 15% dos projetos de TI são abandonados
por serem inadequados
50% do tempodos programadores é gasto com
refação de trabalhos que poderia ter sido evitada
100 vezes maior é o custo para se corrigir um erro após o desenvolvimento do que
seria antes do projeto
Entre as 12 principais razões que fazem com que haja falhas nos projetos, 3 estão diretamente relacionadas a falta de trabalho com a experiência do usuário:
★ Requisitos mal definidos;
★ Péssima comunicação entre clientes, desenvolvedores e usuários;
★ Política dos stakeholders.
Design Centrado no Usuário
Design Centrado no Usuário (DCU) é o processo de design em que as necessidades, desejos e limitações do ser humano são levados em conta durante todas as fases de concepção e desenvolvimento de um projeto.
Etapas do DCU
★ Identificar requisítos;
★ Criar soluções alternativas;
★ Construir protótipos testáveis;
★ Avaliar com usuários.
Fluxo de trabalho de Design Centrado no Usuário
Definição Pesquisa Estratégia Protótipo Produção Testes
DCU
Definição
PesquisaEstratégia
Protótipo
Testes
Produção
Abordagem do Projeto
A maioria das abordagens de projeto envolve os mesmos passos:
!
★ Planejar;
★ Definir;
★ Projetar;
★ Desenvolver;
★ Distribuir;
★ Estender.
Abordagem Cascata
Extensão
Definição
Criação
Desenvolvimento
Distribuição
Plano
Aprovação Aprovação Aprovação
Abordagens Ágeis
Extensão
Distribuição
Plano
Desenvolvimento
Definição
CriaçãoDistribuição
Desenvolvimento
Definição
CriaçãoDistribuição
Aprovação
Algumas referências !★ O Guia Para Projetar UX (Russ Unger)
★ Design Centrado no Usuário (Travis Lowdermilk)
★ Cost-Justifying Usability: An Update for the Internet Age (Mayhew & Bias)
★ O design do dia-a-dia (Donald Norman)
★ IDEO: Shopping Cart Concept (http://bit.ly/1smIzI5)
★ Teatro em favor da mudança organizacional (http://bit.ly/1gysNR5)
★ Retorno sobre investimento em UX (http://bit.ly/1fWVcRt)
Edu Agni / UX Designer e Consultor
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Obrigado ;)