Inaugurada em 11/01/2018, a Ponto Frio

Digital faz parte da transformação digital que

a Via Varejo vem avançando nos últimos

anos. A loja laboratório Ponto Frio foi

concebida para desafiar o “status quo!”

Premissas de ROI deram lugar a

engajamento, resultado à testes e

aprendizados.

Test&Learn: Tudo que der certo pode ser

multiplicados para as demais da rede.

Quais são as dores e atritos que meu cliente tem no relacionamento com minha marca?

Quais experiências que devemos oferecer para nosso cliente?

Meus executivos têm a compreensão total do que é SER OMNI

para o negócio?

Qual o nível de maturidade do meu negócio quando penso

em integração de canais?

Quais iniciativas omnichannel são adequadas ao meu negócio?

PERGUNTAS CHAVE

Estruturar o negócio para suportar a

inovação

Agilidade e

resiliênciaAs áreas-chave da empresa devem estar

alinhadas e comprometidas com o mesmo

objetivo e metas.Mudança de mindset é essencial no

momento que repensamos os processos

envolvidos em uma operação integrada.

Experiência do Consumidor

como objetivo central

Mapeamento da jornada de compra para entender

e reduzir os atritos críticos no seu processo de

compra.

Novas oportunidades para Vendas

Desenvolver novas experiências de

compra para os clientes.

PENSAR OMNI É PARA TODOS

PENSAR OMNI