Web 2.0 e Mídias Sociais (2.0)

Web 2.0 e mídias sociais

A Comunicação como Estratégia de Trabalho em Rede10 de Setembro de 2009

sexta-feira, 11 de setembro de 2009

Agenda

• Apresentações

• Portais e colaboração

• Web 2.0 ?

• Lições e receitas de sucesso

Érico Andrei

• Gerente de consultoria na Assessoria da Presidência da Editora Abril

• Consultor de Marketing - Microsoft Brasil

• Consultor - Estratégias Online

• Diretor de Marketing da APyB

• Professor de Administração e Marketing (UNIP, UNICSUL)

Érico Andrei

• Diretor da Simples Consultoria

• Consutoria em gestão do conteúdo, arquitetura da informação e usabilidade

• Especialistas em

• Nos orgulhamos de ser uma “life-style company”

E para evitar o efeito Google

Pai de uma linda garota

Part time nerd

Torcedor do Juventus da Mooca

Agenda

• Apresentações

• define:”Web 2.0”

A comunicação é mais ágil e colaborativa

Qual o canal de comunicação mais

efetivo?

Desafio: Efetividade de canais informais

• Extremamente ágil (disseminação viral)

• Não há “accountability”

• Discrição no acesso à informação

• É uma troca de informações...

Portal como resposta pragmática

• Agilidade de publicação de informação

• Histórico, credibilidade

• Referências cruzadas

• Possibilita discrição no acesso à informação

• Necessariamente um canal de 2 vias

Sofismos quando o assunto são os Portais

Conteúdo

“O desafio é disponibilizar todo o conteúdo online!”

Tecnologia

“Vamos desenhar a solução ideal, fazer o projeto, licitar e depois implantaremos!”

Organização

“Nenhuma das equipes atuais consegue absorver mais esta tarefa. Vamos buscar uma nova ...!”

Cultura

“Como assim a informação poderá ser criada por qualquer um?”

Uma dose de lógica e

Conteúdo

O desafio é disponibilizar o conteúdo certo para o meio online.

Tecnologia

Nenhum portal estará “pronto”.

Pela sua própria natureza eles são trabalhos inacabados.

Implemente por fases / funcionalidades.

Organização

Um portal corporativo é criado e mantido pelo esforço de várias equipes/pessoas em conjunto.

Cultura

Cada informação deve ter seu público.

Cada público deve ter a sua informação.

teoria

5 leis da biblioteconomia

•Livros são para usar

•Para cada leitor, seu livro

•Para cada livro, seu leitor

•Poupe o tempo do leitor

•A biblioteca é um organismo em crescimento

S. R. Ranganathan

5 leis da gestão de conteúdo

•Conteúdo é para usar

•Para cada usuário, seu conteúdo

•Para cada conteúdo, seu usuário

•Poupe o tempo do usuário

•O portal é um organismo em crescimento

S. R. Ranganathan

são a chave para o sucesso

Conteúdo

• Pense nos dois grupos de usuários de um portal -- Consumidores e produtores de informação

• Cada público tem suas necessidades, objetivos e conhecimentos

•“Poupe o tempo do usuário”

•“Conteúdo é para se usar”

Ministério da Fazenda

Portal Cidadão

Tecnologia

• Crescimento orgânico ao invés de grandes lançamentos -- web x cliente/servidor

• Pense em integração de tecnologias, em soluções “best of breed”

• Tecnologias se tornam obsoletas

•“O portal é um organismo em crescimento”

Super-especificado

Super-utilizado

Organização

• Descentralização da atualização das informações

• Distribuição de responsabilidades

• Equipe enxuta para edição do portal

•“Para cada conteúdo, seu usuário”

•“Para cada usuário, seu conteúdo”

Cultura

• A informação circula na organização, independente dos esforços em contrário

• Permita que seus usuários possam não apenas consultar a informação, mas editá-la, complementá-la

• Mantenha controle e auditoria

•“Conteúdo é para se usar”

Agenda

• Apresentações

Conteúdo colaborativo em todos os lugares

• Não é um fenômeno recente

• Não é um fenômeno apenas internet

• Sucesso em outras mídias -- com restrições

• Revistas, Jornais: Seção de Cartas

• Televisão: Votações via telefone

A internet cataliza este fenômeno

• Menos limitações técnicas

• Agilidade permite experimentações

• Novas marcas não têm “o que perder”

• Usuários podem ser “Media Tycoons”

O mito Web 2.0

• Uma revolução ?

• Uma nova bolha ?

• Um modismo ?

• Uma forma de construção de aplicações ?

• Uma evolução natural !

Web 2.0 nos ‘90s

• Houve uma bolha -- “exuberância irracional” (Alan Greenspan)

• Qualquer idéia valia muito dinheiro -- ainda mais se bem “vendida”

• Algumas realmente valiam muito dinheiro

• Estas prevaleceram e criaram as bases da cultura de colaboração

Amazon.com

Colaboração na web é essencial ...

• Amazon usa a colaboração como atrativo de sua loja -- “boca a boca”

• IMDB permite que pessoas opinem e auxiliem na revisão de seu cadastro

• E-bay / Mercado-Livre têm no mecanismo de reputação o seu controle de qualidade

... nas organizações, menor esforço ...

• Informação é criada/captada de maneira descentralizada

• Centralizar a “inserção” de conteúdo é um contrasenso

• Idealmente: Informação deve ser gerida por aqueles que a produzem/captam

... e economia

• Qual a melhor forma de remover uma montanha?

• Máquinas de Von Neumann!

• Para sites como Slashdot, Digg, Reddit, Del.icio.us e Wikipedia: Internautas

• Para sua organização: Colaboradores!

Slashdot

Delicious

Wikipedia

Mais do que conteúdo colaborativo

• Web 2.0 é mais que conteúdo -- também redes sociais e serviços

• História se repete -- nem toda idéia boa é viável;

• Software como serviço é uma realidade. Maior exemplo: SalesForce.com

Provando do remédio

• E-mail: GMail, Google Apps

• Tarefas: Remember the Milk, Rescue Time

• Fotos: Picasa, Flickr

• Produtividade: Google Doc

• Perfil: Plaxo, LinkedIn

• Comunicação: Twitter, Blog, Skype, GTalk, Msn, Justin.Tv, Ustream

E também futilidades

• Orkut

• Facebook

• Last.FM

• Genoom.com

• ComedyCentral.com

Agenda

• Apresentações

Colaboração + Edição

• Nenhuma colaboração é ruim, muito ruim

• Muita colaboração pode ser pior

• Buscar um meio termo?

• Resposta simples e correta: NÃO!

• Edição é a resposta!

Pense web, pense ágil

• Integração! Use o que está disponível.

• Especifique o mínimo necessário para funcionamento -- ideal não existe;

• Mentalidade do “BETA” -- Podem haver problemas, seja transparente;

• Saiba abandonar idéias mal implementadas;

Em resumo ...

Seja ágil,

esteja atualizado e

integre-se.

Muito obrigado

Érico AndreiSimples Consutoria

http://www.simplesconsultoria.com.brerico@simplesconsultoria.com.br

(11)3898.2121

Web 2.0 e Mídias Sociais (2.0)

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