PROFª LUCIANA MACÊDO

E-BUSINESS: COMO AS EMPRESAS USAM OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

O QUE É UMA EMPRESA? Uma empresa é uma organização formal

cujo objetivo é produzir produtos ou prestar serviços a fim de gerar lucro. Os clientes estão dispostos a pagar porque acreditam receber um valor igual ou superior ao preço de venda. As empresas compram insumos e recursos de fornecedores (que são outras empresas). Os funcionários transformam esses insumos, agregando-lhes valor durante o processo de produção.

ORGANIZANDO UMA EMPRESA: FUNÇÕES BÁSICAS

Abertura de um negócio: o que produzir, que serviço prestar?

Setores: Produção: pessoas, máquinas e processos Marketing e vendas: atrair clientes, vender o

produto e questões pós-vendas (ex. garantias) Contabilidade e finanças: pedidos, faturas,

desembolsos e folhas de pagamentos RH: recrutamento, contratação, capacitação e

retenção de funcionários.

ORGANIZANDO UMA EMPRESA: FUNÇÕES BÁSICAS

ENTIDADES BÁSICAS DE UMA EMPRESA

Fornecedores Clientes Funcionários Faturas/salários Produtos /serviços

PROCESSOS DE NEGÓCIOS

Conjunto de atividades que define como as tarefas organizacionais específicas serão executadas: cronograma, passos, como os pedidos dos clientes devem ser processados, como as contas dos fornecedores devem ser pagas...

A eficiência de uma empresa depende de seu planejamento e sua coordenação!

PROCESSOS DE NEGÓCIOS

HIERARQUIAS DE UMA EMPRESA

O AMBIENTE DE NEGÓCIOS

Principais atores presentes: Na organização: fornecedores,

acionistas, clientes, órgãos reguladores e concorrentes.

No ambiente: Economia, política, ciência e tecnologia e mudanças internacionais.

SISTEMAS DE VENDAS E MARKETING

Processamento de pedidos Análise de preços Previsão de tendências de vendas

SISTEMAS DE MANUFATURA E PRODUÇÃO

Controle de maquinário Planejamento de produção Localização de instalações

SISTEMAS FINANCEIROS E CONTÁBEIS

Contas a receber Orçamento Planejamento de lucros

SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS Treinamento e desenvolvimento Análise de remuneração Planejamento de recursos humanos

SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

Arquivo de pedidos Arquivo mestre de produção Arquivos de contabilidade

SISTEMAS DE APOIO GERENCIAIS E SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO

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SISTEMAS DE APOIO AO EXECUTIVO

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INTER-RELACIONAMENTOS ENTRE SISTEMAS

SAEs – SIGs – SADs - SPTs

OBRIGADO!