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Elazier Barbosaelazierbarbosa@hotmail.com

Médico x

Coach x

Consultor

02A especialização evolui em todas as áreas das atividades humanas. Isso é resultado da sofisticação da vida num mundo que se está sempre criando coisas novas todos os dias.

Algo novo tão logo entra em cena e já torna-se necessário criar técnicas e condições para dar suporte às novidades. Parece sempre foi assim e deverá continuar ad aeternum.

Assim, o médico trata do doente, o Coach orienta a vida profissional do seu cliente, o Consultor Empresarial cuida das Disfunções Administrativas.

Uma empresa construída de cimento, tijolos, aço etc. é um ser vivo; nasce (é inaugurada) , pode ter filhos (filiais) fica doente (crises financeiras) pode vir a falecer (ir à falência) por causa de um elemento patogênico (administrador não muito apto para o métier)

Todo setor está num emaranhado de entrada, processamento e saída de informação. Funciona como o sistema sanguíneo do corpo humano, irrigando seus órgãos de forma a ter energia (informação) para funcionar.

A empresa sendo um organismo vivo precisa de órgãos especializados para cumprir suas funções (Contabilidade, Compras,etc.) e eles podem não estar funcionado com a "saúde" necessária. E isso Robert Merton

nomeou como "Disfunções Burocráticas ". Como sintomas dessas "doenças" poderíamos listar: Obediência rígida às normas e procedimentos padronizados, formalidade exagerada que leva a ser eficaz mas não eficiente, orientado mais ao processo do que aos resultados, etc.

03Sempre objetivamos mudar, mudar para melhor.

Mas mudar nem sempre é fácil, aceitável ou desejável para todos. Toda mudança gera receios do novo, que é desconhecido e exige muito cuidado para minimizar os atritos.

Do lado da Ciência Médica, temos um excelente representante,Sócrates, (460 a.C) considerado o Pai da Medicina.

Ele era um asclepíade, isso, vinha de uma família que por gerações, estava envolvida em cuidar da saúde.

Agora quanto ao Coach , que está tanto na moda e também dispensa apresentação.

Vamos comentar a atividade de consultoria. Vamos focar no esforço que o Consultor aplica para melhorar os resultados de determinados aspectos de uma setor da empresa.

É um trabalho fascinante e que exige uma série de requisitos para ser praticado adequadamente: bom tempo de experiência profissional, muitas vezes iniciando como homem de linha.

04Outro aspecto importante é a escolaridade, pois durante os serviços de consultoria ocorrerá relacionamento com pessoas de vários níveis de conhecimentos .

Mas um aspecto bem pessoal é o candidato a consultor é ele gostar de desafios, enfrentar problemas administrativos de forma confiante e conseguir ver o que o seus usuários não viram e aplicar soluções criativas. Mas quem nunca atuou em consultoria, poderia perguntar:

Como se consegue resolver determinado problema administrativo se cada um deles é diferente do outro? Resposta; onde está o problema está a solução!

Não é necessário ter conhecimento a priori o que os clientes fazem. Os usuários vão dizer o QUE,COMO,QUANDO, ONDE, PORQUÊ,etc.

a respeito das suas atividades. Obviamente, precisa sabe perguntar, saber ouvir, ligar uma coisa com a outra e tirar conclusões. Essas entrevistas são suportadas por diversas ferramentas .

Mas sempre existirá uma realidade que o consultor vai ter que enfrentar: Conhecimento em si mesmo, é Poder, já disse James Francis (1561-1626), se bem que para ele Poder estaria mais para controlar Natureza

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Mas quem tem o conhecimento que o consultor precisa vai sempre querer barganhar a sua passagem. Isso exige uma boa base de conhecimentos técnicos e até psicológicos.

Seja essa caso verídico ocorrido há muitos anos numa empresa governamental. Havia necessidade de informatizar um determinado imposto.

Durante o levantamento dos dados para informatização, chegou-se à pessoa de um fiscal que era uma mina de conhecimento e dominava todo o intricado emaranhados de leis, portarias, sistemas de multas, etc

.Criou-se um impasse pela resistência dele em passar seus conhecimentos.

Solução final: como existia processos pendentes do imposto com contribuintes, ele aceitou em ajudar a partir de uma data em diante.

Da data para trás ele é quem iria decidir com os contribuintes uma decisão final do processo, sobre multas, parcelamento, extinção etc.

Ou seja, suas decisões não entrariam no sistema informatizado.

06Finalizando, temos "doenças "e "médicos" de todos os tipos.

Do lado das "Doenças Administrativas" é interessante ressaltar que por mais diferente que seja um empreendimento, produtos fabricados, porte,etc. ele é administrado por pessoas que atuam em ambiente que elas podem estar envolvidas nas clássicas "Disfunções Burocráticas “

Essa pessoas podem apresentar resistência às mudanças, mas tudo pode ser diagnosticado, melhorado e até (às vezes) "sarado".

A verdade única mesmo, e imutável, é que tudo pode ser mudado

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