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Administração Empreendedora

Gestão

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Declarações

E por que é tão difícil enfrentar os dilemas do crescimento? Justamente por causa do sucesso alcançado nas fases iniciais causadas pelos bem sucedidos mutirões alicerçados no entusiasmo e motivação dos pioneiros.

ex-Equipe ex-nTime em 2003 atual Movile e 21212

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DeclaraçõesUm belo dia aquela “start up” cresce e descobre que heroísmo, por si só, não é suficiente para garantir sucesso no futuro.Isto gera, ao mesmo tempo, uma sensação de perda relativamente às vitórias conquistadas no passado glorioso e de insegurança em relação aos riscos decorrentes das inevitáveis mudanças que o futuro exige.

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O crescimento

“A empresa ou o gerente de um projeto percebe que agora já não pode mais gerir por mutirão”, diz o sócio gerente – as pessoas começam a se especializar – “deixa comigo” passa a ser mais usado – cada um assume funções mais adequadas ao seu perfil.

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O crescimento

Um cuida da área comercial, do relacionamento

com os clientes, outro se interessa pelas

finanças e talvez pela administração interna,

alguns ficam na tecnologia, produção e

operação, outro busca recursos para o

desenvolvimento de novos produtos – o

tratamento sugere uma organização informal,

familiar, em que os esforços de cada um são

vistos como em prol do bem comum.

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A organização

A essa organização se dá o nome “humanograma”, ou seja, aquela baseada nas competências pessoais, formando uma estrutura que privilegia as relações humanas.Mas à medida que crescem os projetos, a complexidade obriga a dividir tarefas, compartilhar informações e estabelecer uma organização mais formal. confiança

7 / 25 A propriedade do conhecimento

O negócio cresce, outras pessoas são agregadas ao empreendimento. Tarefas importantes devem ser feitas por empregados, parceiros, estagiários – ou seja, os “donos ou gerentes” dependem de “estranhos”, a confiança passa a ser controlada por procedimentos escritos, verificáveis. E se alguém sair da empresa ou do projeto? Vai levar consigo o conhecimento de como fazer as coisas acontecerem?

8 / 25 A formalização da organização

Surge a necessidade da documentação e dos sistemas de informação para a retenção dos trabalhos desses recursos intelectuais, como opção de diminuição deste risco, gerando compromisso dessas pessoas e responsabilidades para os tomadores de decisões, clientes e demais participantes dos projetos.

9 / 25 A estruturação da organização

O planejamento organizacional envolve

então identificar, documentar e designar os

papéis, as responsabilidades e os

relacionamentos de reporte, formais ou

não, entre as diversas funções e pessoas no

empreendimento.

Significa estabelecer linhas de comunicação

entre o pessoal administrativo e técnico.

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A estruturação da organização

Os processos administrativos procuram facilitar e medir a fluidez do atendimento da empresa aos requisitos do seu mercado, enquanto os técnicos descrevem como criar ou fabricar os produtos oferecidos pela empresa ou entregas do projeto.

A empresa passa a documentar seus Ativos, o que inclui o Conhecimento.

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Por que gerenciar projetos?Numa empresa ou unidade de negócio iniciante, sua estrutura tende a ser organizada para realizar projetos. Esses têm por característica serem inovadores, originais, tendo definidos através de um plano de negócios ou similar, o seu escopo, recursos, comunicação com o mercado, início e fim, necessitando para sua realização, de uma combinação única de pessoas e de comando.

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Por que gerenciar operações?

Uma vez estabilizado algum produto que a empresa explore, passará a haver a repetição dos ciclos de encomenda, produção, entrega, faturamento e cobrança do cliente.Neste caso, estabelecida uma rotina, ela deveria continuar a ser seguida, o que leva à sua descrição detalhada e realização por, teoricamente, qualquer pessoa que esteja habilitada a fazer sua operação e a passar a sugerir ou implementar melhorias, documentadas ou não.

13 / 25 O fim do humanograma

As empresas então tendem a ter os dois tipos de necessidades de organização. Uma que não restrinja a criatividade e outra, que funcione seguindo padrões mutáveis, mas de forma controlada. Essas diferentes estruturas na mesma empresa, em intensidades variáveis com o tempo, com a carteira de clientes, encomendas e pessoas envolvidas, fazem com que não haja um modelo que se aplique a todas. Agora primeiro se define o perfil da pessoa que pode ocupar o cargo e só depois, se busca seu titular.

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Os processos da empresa

O conhecimento a respeito de como se traduzem as encomendas dos produtos ou serviços prestados pela empresa, em entregas para os clientes, é o objetivo da descrição dos processos. No início do ciclo de vida da empresa, na fase de tentativa e erro, não se registram esses procedimentos – mas quando se tornam repetitivos, entregues a pessoas não envolvidas com a sua criação, o seu detalhamento se torna mandatório.

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Processos de organização e de produção

Existem dois focos dos processos que precisam ser tratados – os que se relacionam com a descrição e a organização do trabalho, e os que tratam da especificação e criação do produto. Sempre haverá alguma interação e uma sobreposição entre os processos de gestão e os orientados à produção propriamente dita. Por exemplo, a descrição do trabalho, os pontos de verificação e medições não podem ser definidos sem algum conhecimento básico de como o produto deve ser criado.

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Processos de organização e de produção

A organização da empresa depende do

estabelecimento e localização desses

pontos de controle, administrados

pelas gerências responsáveis pela sua

aferição e manutenção dentro dos

patamares de qualidade exigidos pela

comunidade.

17 / 25 Maturidade e Capacitação

Um assunto atual é a onda de certificações obtidas por empresas para seus processos de gestão e desenvolvimento de projetos além dos tradicionais sobre seus produtos.A capacitação para entregar produtos de qualidade especificada depende do projeto de criação de processos inovadores e competitivos para seu desenvolvimento e manutenção.De uma forma geral podemos resumir os níveis de maturidade com o esquema a seguir:

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Cada nível examina, abre a caixa preta do processo, inclui observadores e medições.

N

Í

V

E

I

S

In Out2

In Out3

In Out4

In Out5

1 OutIn

E

N

T

R

A

D

A

S

S

A

Í

D

A

S

Maturidade

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A descrição do processo

Pessoas

Informações Processo Produtos

Tecnologia

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Administração das pessoas Um primeiro aspecto a observar sobre as pessoas é a motivação que têm para o trabalho que lhes está sendo apresentado.

Outro assunto que preocupa todos os gestores de pessoal – a remuneração, as formas de retenção de talentos, o conhecimento de pessoas que não agregam valor à organização e as ações voltadas para otimizar a sua administração.

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Administração das pessoas O bom resultado do recrutamento e o desligamento de pessoas são fatores essenciais ao sucesso de uma empresa – é o que a diferencia das demais.

Qualquer um pode adquirir máquinas, adotar organizações e obter financiamentos, mas nunca teremos dois empreendimentos iguais neste quesito pessoas.

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Administração das pessoas

Outra questão vital na gestão de pessoas é sua capacitação, treinamento e incentivo. E o investimento em inovação? É ou não apoiado? Como a empresa ou o gerente do projeto vê os riscos que seu pessoal assume – com prêmio só se dá certo (e a correspondente demissão no fracasso) ou com uma boa tolerância em relação à falhas em situações não rotineiras, considerando que só erra quem faz?

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A Política da Qualidade

A Política da Qualidade definida pela empresa ou projeto define seu posicionamento no mercado determinado pelos clientes e indústrias. Estabelecer as prioridades de seu segmento de atuação tem uma relação direta com as esperanças dos clientes. Ter qualidade é saber atender a essas expectativas.Ou seja, precisa conhecer quais são elas, que compromissos se pode tomar com os patrocinadores e demais participantes do projeto.

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Qualidade

O que priorizar?Funcionalidades?Segurança?Preço?Disponibilidade?Prazo de entrega?Criação de necessidade?Atendimento a regras??

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Trabalho Útil