1. Introdução 1.1: Definições e terminologia 1.2: Objetivos e classificação das auditorias

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Conteúdo Programático Curso sobre Introdução à Auditoria de Serviços e Processos de Atenção Veterinária 1. Introdução 1.1: Definições e terminologia 1.2: Objetivos e classificação das auditorias 2. O Auditor 2.1: Postura do auditor Atributos do Auditor Os Dez Mandamentos da Comunicação Efetiva 3. Atividades de Pré-Auditoria 3.1: Programação das auditorias 3.2: Organização da equipe auditora 3.3: Planejamento e preparação da auditoria 4. Execução da Auditoria 4.1: Problemas comportamentais na auditoria

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1. Introdução 1.1: Definições e terminologia 1.2: Objetivos e classificação das auditorias 2. O Auditor 2.1: Postura do auditor Atributos do Auditor Os Dez Mandamentos da Comunicação Efetiva 3. Atividades de Pré-Auditoria 3.1: Programação das auditorias - PowerPoint PPT Presentation

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Conteúdo ProgramáticoCurso sobre Introdução à Auditoria de Serviços e Processos

de Atenção Veterinária 1. Introdução

1.1: Definições e terminologia1.2: Objetivos e classificação das auditorias

2. O Auditor2.1: Postura do auditor

Atributos do AuditorOs Dez Mandamentos da Comunicação

Efetiva

3. Atividades de Pré-Auditoria3.1: Programação das auditorias3.2: Organização da equipe auditora3.3: Planejamento e preparação da auditoria

4. Execução da Auditoria4.1: Problemas comportamentais na auditoria

Page 2: 1. Introdução 1.1: Definições e terminologia 1.2: Objetivos e classificação das auditorias

Conteúdo Programático 4.2: Passo a passo da auditoria

Reunião InicialVerificação da organização da unidade

auditadaVerificação dos Recursos HumanosVerificação dos Recursos MateriaisVerificação dos Sistemas de Registro

e Controles Reunião Final

Preparação do Relatório de Auditoria

5. Lista de verificação ou Check lists e relatórios de auditoria