PROF. RODRIGO O. BARBATI

Administração IV

Tópico IV

4. Planejamento

Planejamento

“O planejamento de longo prazo não lidacom decisões futuras, mas com o futuro dedecisões presentes.”

Peter Drucker

Planejamento

• É o processo de determinar objetivos e metasorganizacionais e como realizá-los, isto é:

• A) escolher um destino.

• B) avaliar os caminhos alternativos.

• C) decidir sobre o rumo específico paraalcançar o destino escolhido.

Planejamento

• Características:

• 1- O planejamento é um processopermanente e contínuo, não se esgota emum único plano de ação.

• 2- O planejamento funciona como um meiode orientar o processo decisório de formaracional.

Planejamento

• Características:

• 3- O planejamento busca selecionar, entre váriasalternativas, um curso de ação escolhido dentreas várias alternativas de caminhos potenciais.

• 4 - O planejamento é interativo, envolve passosou fases que se sucedem.

• 5 - O planejamento deve ser suficientementeflexível para aceitar ajustes e correções durantea sua execução.

Planejamento

• Características:

• 6- O planejamento é sistêmico, deve abrangera organização como um todo.

• 7- O planejamento é uma técnica de alocaçãode recursos humanos e não humanos.

• 8- O planejamento é uma técnica de mudançae de inovação dentro da empresa.

Planejamento

• Formulação de objetivos:

• O objetivo define-se como um enunciadoescrito sobre resultados a alcançar numdeterminado período.

• Deve ser relevante, quantificável,específico, alcançável ou realista edelimitado no tempo.

Planejamento

• Hierarquia dos objetivos:

• 1) Objetivos Estratégicos – São os chamadosobjetivos organizacionais.

• 2) Objetivos Táticos – São os chamadosobjetivos departamentais.

• 3) Objetivos Operacionais – São objetivosreferentes a cada atividade ou tarefa.

Teste• 9 - (ESAF – 2012 - RFB - ATRFB) - Entre as opções abaixo

selecione a mais correta.

• a) No nível institucional o planejamento envolve adeterminação de objetivos departamentais eoperacionais.

• b) No nível intermediário o planejamento é tático e tratada alocação de recursos.

• c) No nível intermediário o planejamento desdobraestratégias em planos operacionais.

• d) No nível operacional o planejamento desdobra planosoperacionais em planos estratégicos.

• e) No nível operacional o planejamento desdobra planosestratégicos em operacionais.

Administração Estratégica

• Administração Estratégica “consiste emdecisões e ações administrativas queauxiliam e asseguram que a organizaçãoformule e mantenha adaptações benéficascom o seu meio ambiente”.

Peter Wright

Administração Estratégica

• A Administração Estratégica é a maneirapela qual as organizações dinamizam osplanos desenvolvidos na etapa dePlanejamento Estratégico.

• Inclui no mínimo três etapas distintas: oplanejamento estratégico, a execução e ocontrole.

Teste• 10 – (ESAF – 2012 - CGU - AFC) Acerca dos conceitos de

gestão estratégica e planejamento estratégico, é corretoafirmar que

• a) o conceito de gestão estratégica é mais amplo que ode planejamento estratégico.

• b) problemas rotineiros e previsíveis constituem objetoprincipal do planejamento estratégico.

• c) o conceito de planejamento estratégico é mais amploque o de gestão estratégica.

• d) problemas rotineiros e previsíveis constituem objetoprincipal da gestão estratégica.

• e) ambos os conceitos se equivalem, podendo ser tidoscomo sinônimos.

Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico

É um processo gerencial que diz respeitoà formulação de objetivos para aseleção de programas de ação e parasua execução,

levando em conta as condições internase externas à empresa e sua evoluçãoesperada.

Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico

Também considera premissas

básicas

que a empresa

deve respeitar para que

todo o processo

tenha coerência e

sustentação.

Planejamento Estratégico

Concepção Estratégica

Existe uma relação entre

visão,

missão,

objetivos,

estratégias

valores.

representam a identidadeorganizacional.

O conjuntoformado pela

missão,

visão

valores

Concepção Estratégica

• Exemplo: Poder Judiciário (CNJ)

• Missão - Realizar Justiça.

• Visão - Ser reconhecido pela sociedade comoinstrumento efetivo de justiça, equidade e pazsocial.

• Valores - Credibilidade, Celeridade, Modernidade,Acessibilidade, Transparência, ResponsabilidadeSocial e Ambiental, Imparcialidade, Ética eProbidade.

Teste

• 11 - (CESPE - 2013 - INPI - Analista dePlanejamento) Pode-se entender o planejamentocomo a definição dos objetivos ou resultados aserem obtidos pela organização e dos meios paraalcançá-los. Acerca desse assunto, julgue o itemsubsequente.

• A missão é parte integrante da análise da situaçãoestratégica, por meio da qual se estabelece opropósito ou a razão de ser da organização.

Conhecimento Estratégico

• Diagnóstico Estratégico

• O diagnóstico estratégico é o primeiro passodo processo de planejamento e é atravésdele que a organização irá se municiar dasinformações que irão nortear o seudirecionamento estratégico.

Conhecimento Estratégico

• Diagnóstico Estratégico

• É com base no diagnóstico estratégico que aempresa irá se antecipar às mudanças epreparar-se para agir em seus ambientesinternos e externos.

• Uma das ferramentas para o diagnósticoestratégico é a análise SWOT elaborada porAlbert Humphrey nos anos 1960.

Análise SWOT

A análise SWOT é uma ferramenta utilizadapara fazer análise ambiental, sendo a base dagestão e do planejamento estratégico.

A sigla SWOT representa a primeira letra daspalavras, em inglês Strengths (Forças),Weaknesses (Fraquezas), Opportunities(Oportunidades) e Threats (Ameaças).

Análise SWOT

Conhecimento Estratégico

Etapas do modelo prescritivo de planejamento estratégico:

Analise interna das forças e limitações da organização:

A análise INTERNA envolve aanálise dos recursos,competências essenciais daorganização, estruturaorganizacional e da avaliaçãodo desempenho.

Análise externa do meioambiente:

Esta consiste em identificar ascondições EXTERNAS daorganização que impõemdesafios e oportunidades àorganização.

Formulação Estratégica

Etapas do modelo prescritivo

de planejamento estratégico:

Formulação de OBJETIVOS organizacionais

Esta etapa serve para identificar asalternativas estratégicas ou objetivosorganizacionais RELEVANTES.

Formulação Estratégica

Etapas do modelo prescritivo

de planejamento estratégico:

Formulação da ESTRATÉGIA

nesta etapa formulam-se asalternativas para alcançar os objetivosorganizacionais pretendidos, tendoem vista as condições internas eexternas.

Formulação Estratégica

Modelo prescritivo de planejamento estratégico:

Desenvolvimento de planostáticos e operacionalizaçãoda estratégia:

esta é a etapa maisdetalhada do processo de

planejamento.

A operacionalização da estratégia envolve um conjuntode hierarquias em diferentes níveis e com diferentesperspectivas de tempo.

Implementação Estratégica

Modelo prescritivo de planejamento estratégico:

Com todos os elementosanteriormente referidos, aorganização temcondições

para preparar e implementar o seu

planejamentoestratégico.

Este deve especificaronde a organizaçãopretende chegar nofuturo

e como propõe fazê-lo apartir do presente.

Implementação Estratégica

Assim, o planejamento estratégico examina asquestões principais, olha o ambiente interno eexterno para assegurar de que a abordagem érealista, e determina rumo amplo e generalizadopara a organização.

Esse rumo é então escrito e pode ser comunicadopara os componentes internos e externos.

Avaliação Estratégica

À medida que implementa sua estratégia, a organizaçãoprecisa rastrear os resultados e monitorar os novosdesenvolvimentos nos ambientes interno e externo.

Teste

• 12 - (CESPE - 2014 - ICMBIO - Analista

Administrativo) No que se refere ao

planejamento nas organizações, julgue o

item subsequente.

• Caso a situação atual seja diagnosticada e

se estabeleçam os objetivos a serem

alcançados, o planejamento estratégico terá

cumprido seu objetivo.

Fontes

• Renno, Rodrigo. Administração Geral

Para Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier,

2013.

• SITE: ww.administradores.com.br/artigos

• Gabarito: 9B 10A 11CERTO 12ERRADO

PROF. RODRIGO O. BARBATI

Administração V

Tópico V

5. Processo Decisório

Decisão

• Decisão é o processo de análise e escolha,entre várias alternativas disponíveis, do cursode ação diante de um problema ou umaoportunidade.

Decisão

Decisão

• As decisões são classificadas segundo:

• I-Tipo: decisões programadas e nãoprogramadas.

• II-Nível: decisões estratégicas,administrativas/táticas e operacionais.

• III-Forma: decisões individuais e coletivas.

Teste• 13 - (ESAF – 2014 - RFB - AFRFB) Analise os itens a

seguir.

• I. A tomada de decisão pode ser descrita como o atode identificar e selecionar um curso de ação para lidarcom um problema específico.

• II. As decisões são normalmente classificadas comoprogramadas e não programadas. Porém, há aquelasque não se enquadram em nenhuma das duasdefinições e são chamadas de decisões imprevisíveisou baseadas em incerteza.

• III. O planejamento consiste na tomada antecipada dedecisões sobre o que fazer antes que a ação sejanecessária.

Teste

• 13 - (ESAF – 2014 - RFB - AFRFB) (...) e assinale aopção correta.

• a) Somente I e II estão corretas.

• b) Somente II e III estão corretas.

• c) Somente I e III estão corretas.

• d) Nenhuma das afirmativas está correta.

• e) Todas as afirmativas estão corretas.

Processo Decisório

Processo Decisório

• I – Identificação de Necessidades/Diagnóstico

• Um processo de tomada de decisão inicia-sepela identificação das necessidades, do que épossível fazer, da informação que estádisponível e da comunicação que precisa serefetuada diante de um problema ouoportunidade.

Processo Decisório

• 1- Diagrama de Pareto

• Permite visualizar a estratificação de dadossegundo critérios de priorização.

• Este princípio também ficou conhecido como“Lei 20/80”, pois afirma que para muitosfenômenos, 80% das consequências advêm de20% das causas.

Diagrama de Pareto

Processo Decisório

• 2 - Diagrama de Kaoru Ishikawa

• Também conhecido como "Diagrama de Causa eEfeito", "Diagrama Espinha-de-peixe" ou"Diagrama 6M", é uma ferramenta gráfica utilizadapara o gerenciamento em processos diversos.

• Este permite agrupar e visualizar as várias causasque estão na origem de qualquer problema ou deum resultado que se pretende melhorar.

Diagrama de Ishikawa

Processo Decisório

• 3 - Paradigma de Rubinstein

• Também chamado de Método de Delineamento deProblemas Organizacionais (MDPO).

• Nesta técnica, organizam-se em um gráfico asrelações de causa e efeito que existem em umproblema.

• Aqui, a palavra-chave é “como” resolver/melhorar?

Processo Decisório

• II – Geração/Escolha de alternativas

• Nesta etapa do processo decisório, asalternativas são geradas, avaliadas ecomparadas, para que a escolha seja feita.

Processo Decisório

• 1 - Árvore de Decisões

• Constitui uma representação gráfica dealternativas diante de oportunidades ouproblemas.

Árvore de Decisões

Processo Decisório

• 2 - Análise de Vantagens e Desvantagens

• As alternativas podem ser avaliadas por meiode informações que permitem uma análise dasvantagens e desvantagens de cada uma.

Processo Decisório

• 3 - Análise do Campo de Forças

• Contrapõem-se forças restritivas e propulsorasem relação a determinada alternativa.

Análise do Campo de Forças

Processo Decisório

• 4 - Ponderação de Critérios

• Escolha da alternativa considerando aimportância relativa de cada uma, baseada emcritérios pertinentes ao problema ouoportunidade.

Processo Decisório

• III –Avaliação da decisão

• O processo decisório completa-se quando asolução escolhida é implementada, posta emprática, e tem seus efeitos devidamenteavaliados.

Processo Decisório

• Cabe destacar também a combinação entreracionalidade e intuição no processo decisório

• Neste sentido, podemos identificar doismodelos:

• A) Modelo Racional de tomada de decisão.

• B) Modelo Intuitivo de tomada de decisão.

Processo Decisório

Teste• 14 – (CESPE - 2013 - ANTT - Analista

Administrativo) para a coordenação de atividades

em uma entidade, tem como funções básicas o

planejamento, a organização, a direção e o

controle. Acerca desses assuntos, julgue o item

seguinte.

• Um dos principais objetivos do processo decisório

é incrementar constantemente a base de decisões

programadas das organizações para economizar

tempo e energia intelectual e evitar o desgaste de

resolver problemas que já contam com solução

definida.

Fontes

• Renno, Rodrigo. Administração Geral

Para Concursos. Rio de Janeiro:

Elsevier, 2013.

• SITE: ww.administradores.com.br/artigos

• Gabarito: 13C 14CERTO