Distancia de Fortaleza as Municipios do Ceara Das Cidades MaisCeará
1430161708488
-
Upload
felipe-medeiros -
Category
Documents
-
view
3 -
download
1
description
Transcript of 1430161708488
27/04/2015
1
Engenharia e Projeto
de Softwares
Abordagens da Gestão de
Projetos de Software
Aula 5
Prof. Marco Hisatomi
Especialista em Desenvolvimento
Gerencial e Gestão da Qualidade
Mestrando em Ciência da Computação
Governança de TI
Cobit
ITIL
Cronograma de projeto
Prototipação
Palavras-chave
F:\50_professor\arquivosUNOPAR\1_Seminario\2
2nov2012
Base de estudo
Tópicos desta aula
Projeto de Sistemas
Abordagens
de GP
Governança –
Cobit, ITIL
Elaborando
Cronograma
Elaborando
Protótipo
Vídeo – desenvolvedor Sandro Vieira
Desktop
Web
Mobile
Vídeo
27/04/2015
2
Exemplo de projeto
Projeto – exemplo
Vídeo
Marco de projeto
INIC
IAL
PRIM
ÁR
IA
INT
ERM
EDIÁ
RIA CO
MPL
ETA
ENT
REG
A F
INA
L
Controle do projeto
Vídeo – desenvolvedor Sandro Vieira
Desktop
Web
Mobile
Vídeo Atividade 1
Quais pontos são importantes quando se trata de
Marco de Projeto em Gestão de Projeto de Software?
27/04/2015
3
Comentários do professor
Governança
Governança de TI
Cobit/ITIL
Segurança
Projeto de Sistemas
PMBOK MPS-BR UML
Manter a área de TI focada nos negócios da
organização
Define SLA (Service Level Agreement)
Definição de Políticas e Procedimentos
Estabelece Processos, Papéis e
Responsabilidades
Gerenciamento dos Serviços de TI
Melhoria no Desempenho e Qualidade dos
serviços de TI
Governança
Gestão de TI
Control Objetives for Information and related
Technology
Framework de melhores práticas na gestão de TI
Orientado ao negócio – requisitos de negócios
Alinhamento com o planejamento estratégico da
organização
Grupo de conformidade corporativa (Compliance)
Cobit - Objetivos
Estrutura:
4 domínios
34 processos com os seus
objetivos
Cobit - Esquema
27/04/2015
4
Planejar e Organizar (PO)
Planos estratégicos e táticos de TI
Identificar os recursos de TI que irá contribuir
para atender as metas e os requisitos do negócio
Definir os Processos, Organização e
Relacionamentos de TI
Definir a Arquitetura de
Informação
Gerenciar Projetos,
Qualidade, Riscos e RH
Cobit – domínios e processos
Adquirir e Implementar (AI)
Identificar soluções automatizadas para
contribuir para atender a estratégia de TI
Manter Softwares
Manter Infraestrutura
Adquirir recursos de TI
Gerenciar mudanças
Cobit – domínios e processos
Entregar e Suportar (DS)
Gerenciar Nível de Serviço
Gerenciar Performance e Capacidade
Garantir Segurança
Educar e Treinar Usuários
Gerenciar Configurações,
Dados e Ambiente Físico
Cobit – domínios e processos
Monitorar e Avaliar (ME)
Monitorar o desempenho
Monitorar os Controles internos em
conformidades com leis, regulamentações e
contratos
Garantir Compliance
Prover Governança para TI
Cobit – domínios e processos
Atividade 2
Pensem no sistema de Locação de veículos e
tentem expressar quais seriam as estratégias de negócios que podemos considerar, segundo
COBIT?
Sugestão: foco no procedimento de Locação de Veículo.
Dúvidas?
Atividade 2 (resposta)
Regras de negócios:
As locações devem ser efetuadas somente
para clientes com os cadastrados completos e
regular.
Consistência:
Apresentar o histórico do cliente com os
motivos do bloqueio.
Instruir o cliente de como efetuar a
regularização.
27/04/2015
5
Gestão de TI
Information Technology Infrastructure Library
Gestão de Serviços de TI – Service Management
Aumentar a eficácia e a eficiência
Conjunto de melhores práticas
Ciclo de vida
Reduzir custos
Gerenciar e mitigar os riscos
Facilitar o alinhamento de TI e os negócios
Manter transparência nas operações
ITIL - Objetivos
ITIL - Esquema
Ciclo:
Estratégia
Projeto
(design)
Transição
Operação
Estratégia
Identifica requisitos de negócio
Estabelece os níveis SLA
Como medir o desempenho
Definir o valor do serviço
Documentação da estratégia
ITIL - processos
Desenho
Planos, processos, políticas, padrões e
arquiteturas
Foco em resultados adequados ao negócio
Serviços adequados ao ciclo de vida
Habilidades e capacidades de TI
Recursos seguros e resilientesde infraestrutura, ambiente,
aplicações e dados
ITIL - processos
Transição
Gerenciar todos os recursos
Manter os serviços, qualidade, custo e prazo
Assegurar menor impacto possível
Aumentar a satisfação de clientes, de usuários
e da equipe
Critérios de gerenciamento
de mudanças
ITIL - processos
27/04/2015
6
Operação
Requisição de serviço
Evento, Alerta, Incidente, Problema
Solução de contorno (workaround)
Erro conhecido (known error)
Impacto, urgência e prioridade
ITIL - processosAtividade 3
Se não existir ITIL em nossa organização
podemos ser prejudicados em Projetos de
Software?
Cite alguns exemplos de impactos que teremos
no Desenvolvimento de Sistemas caso
tenhamos falha em Serviços de TI.
Dúvidas?
Atividade 3 (resposta)
Alguns exemplos:
Falta de rede de computadores
Atraso na entrega por falha de software básico
Não conseguir marcar uma reunião com o cliente
Cancelar um treinamento por não
ter o ambiente preparado
Falta de caixa por atraso na entrega da parte
combinada
Custos adicionais (horas-extra) para cumprir
o prazo de entrega
Cronograma
...usando o Gantt Project
Gantt – componentes básicos
Papel (responsável)
Pessoa
Responsabilidade
Habilidades
Comprometimento
Disponibilidade
Comunicação
Gantt - papel
27/04/2015
7
Atividades (com resultados)
Escopo do sistema
O que fazer (entregas)
Gantt – Cronograma – a partir da WBS Gantt – regras básicas de sequenciamento
Início ao término
Término ao término
Término ao início
Início ao início
PDCA
Vídeo
O futuro pertence àqueles que veem as
oportunidades antes que se tornem óbvias.”
John Sculley
Presidente da PepsiCo e CEO da Apple
Agradecimentos!
Governança, Cobit e ITILhttp://www.slideshare.net/Ridlo/
governana-de-ti-v8 (acessado
em 01ago2014)
Documento Cobithttp://www.isaca.org/about-
isaca/Pages/default.aspx
(acessado em 01ago2014)
ITIL Foundationhttp://www.itil-
officialsite.com/Qualifications/ITI
LQualificationLevels/ITILFoundati
on.aspx (acessado em
01ago2014)
Para saber mais
27/04/2015
8
Figura do ITILwww.devmedia.com.br/itil/6991
#ixzz2hW9qMS9L (acessado em
01ago2014)
Fórum de Serviços de TIhttp://www.itsmf.com.br/portal/
(acessado em 01ago2014)
Resumo sobre o ITILhttp://www.slideshare.net/ferna
ndo.palma/resumo-itil-v3-para-
concursos (acessado em
01ago2014)
Para saber mais
Cronograma Gantthttp://www.ganttproject.biz/do
wnload
WBS – exemplo de ferramantahttp://www.xmind.net/
Prototipação Pencilhttp://pencil.evolus.vn/
Para saber mais