2361_pensamento_estrategico

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1 O processo estratégico apoia-se fundamentalmente em estruturas conceituais, as quais – quase sempre - são discutidas sem o apoio franco de modelos, instrumentos e encadeamentos quantitativos ou numéricos. Nesse sentido estamos buscando apresentar (e trabalhar com) essas configurações conceituais através de ícones – o que vem colaborando, e muito, com o desenvolvimento expositivo de nossas aulas, palestras, pesquisas e projetos na área de estratégia. A presente apostila utiliza-se de material incluído em publicações de autoria de Luiz Fernando da Silva Pinto: (A) – O Homem, o Arco e a Flecha – Em Direção à Teoria Geral da Estratégia; Rio de Janeiro – FGV, 2004 (2ª edição); (B) – A Dança dos Ícones – Um Mestre, um Guerreiro e a Estratégia (em processo de conclusão); (C) – Império Estratégico – Um Desafio do Processo de Gestão (em processo de conclusão); O conjunto de lâminas utilizado abrange os seguintes temas centrais do “management” estratégico: (01) – Proposta estratégica; (02) – Pensamento estratégico; (03) – Propagação estratégica; (04) – Pinçamento estratégico; (05) – Projetos estratégicos; (06) – Planejamento estratégico; (07) – Posicionamento estratégico; (08) – Propulsão estratégica; (09) – Processamento estratégico; (10) Protocolo estratégico ou Monitoramento de Vértice; Cada um desses blocos citados anteriormente opera com uma série de facilitadores próprios – que cooperam com o processo de gestão para o equacionamento de seus principais desafios. O Processo Estratégico

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  • *Famlia 01 Acuidade Estratgica ou de Sun Tzu01 Objetividade Estratgica: captura de oportunidades / neutralizao de ameaas / sustentao de posies j conquistadas / equacionamento de crises / Washington como macro-rtula em termos de objetividade estratgica / papel do Pentgono e interao com o Senado / agncias reguladoras.02 Percepo Estratgica: diferenciao entre o operacional, o estratgico e o ttico / operaes complexamente reversveis / leque de alternativas / o detalhamento da deciso estratgica / o exemplo notvel de Pedro o Grande da Rssia e os Infantes de Portugal. 03 Vontade Estratgica: ambio ntida e expanso dos nveis de competitividade / auto-monitoramento dos nveis de competitividade / capacidade de inquietar-se continuamente na busca de melhores patamares profissionais, organizacionais, corporativos, institucionais, setoriais, regionais, nacionais nos planos, social e de qualidade de vida, econmico, financeiro / busca de aperfeioamento permanente e contnuo de sua prpria competncia estratgica / planilhas de (auto) avaliao / mobilizao dos tmidos Jack Welch.04 Pronta Resposta Solicitao Estratgica: calma e disposio de combate face ao imprevisvel - prestes a surgir / leque de alternativas / delegao de responsabilidade / voltar a ser soldado / a verdade aos comandados / o ataque ao [crebro-comando] da serpente / s a vitria interessa.05 Clima de Ateno Estratgica: modernidade / modernizao / juventude corporativa / mensurao permanente de resultados / novas tcnicas de comunicao estratgica / permanente antenagem.06 Inteligncia Estratgica: formao de novas inteligncias agregadas / a mesa de oito integrantes / a sinergia herdada do contubrnio romano / a questo do consenso e a votao secreta / o argumentador, o contra-argumentador, o interlocutor estratgico, os observadores crticos / a cesta de sugestes.Famlia 02 Embasamento Estratgico ou de Henry Ford07 - Percepo do Momento Mundial (PMM): acompanhamento permanente de mega-tendncias vetores crticos do processo da globalizao / mundializao, blocos-nao, populao, agro-produo, saturao, padronizao, informatizao, revoluo da investigao, democratizao da informao, reputao, continuao da educao, no inflao, competio, esforo para comercializao internacional, agregao de valor, privatizao e desregulamentao, gesto de agregao corporativa, parceirizao, mobilizao comunitria e institucional, eco-proteo e especializao / visualizao do turbilho da globalizao.08 - Esprito Empreendedor: vontade de fazer acontecer / persistente, obstinado, determinado e resoluto (poder) / aceita correr riscos / equaciona stress com relativa facilidade / fatiar o gorila em um somatrio equivalente de micos / a equao do esprito empreendedor / o gorila-ameaa / o gorila-oportunidade / cases histricos e atuais / mesa de fragmentao. A primeira referncia ao termo fatiamento no debate nacional / discusso Palocci/Delfim Netto em 12 e 13/08/2003.09 Objetivos/Metas: micos fatiados, posicionados no espao e no tempo / a questo do reagrupamento dos micos / a busca do consenso possvel na definio das metas.10 Percepo do Momento Nacional (PMN): desemprego, inflao, crescimento econmico, juros, questes sociais e outros macro-desafios / Mensagem do Executivo ao Congresso / anlise mensal (conjuntura econmica). Exemplos de analistas-chave: analista de vrtice (Antonio Delfim Netto), analista de contexto global (Maria Clara do Prado), analista-inflao momento nacional (Miriam Leito) e anlises abrangentes do momento nacional (Joelmir Beting).Atributos Estratgicos

  • *11 Viso: fotografia da ambio / proposta de mobilizao-motivao no mbito dos contextos corporativo e da famlia corporativa (a jusante e a montante).12 Foco: subconjunto da viso onde se apresentam ntidas vantagens competitivas e concorrenciais / detalhamento da viso.13 Percepo de Futuro: antecipao de pontos de passagem do desenvolvimento corporativo e institucional com amplas possibilidades de concretizao / encurralar logicamente a configurao futura / desenho de um tnel do tempo / a preocupao de Bill Gates com a construo do tnel do tempo para o seu setor de atividade.14 - Cenrios: o cenrio intermedirio / cenrio superior ou otimista / cenrio inferior, pessimista, bsico ou conservador / homem-trapzio / homem-barra / as observaes de Simonsen com relao a cenrios / o homem de braos longos ou homem-orangotango.Famlia 03 Condicionamento Estratgico ou de Konosuke Matsushita15 Capacidade de Observao Estratgica: capacidade de distinguir todos os fatores influentes na implementao de uma determinada ao / observao de publicaes sobre a arte da guerra e artes marciais / A Arte da Guerra de Sun Tzu e o Livro dos 5 Anis de Myamoto Musashi / literatura policial Sherlock Holmes de Conan Doyle.16 - Concentrao Estratgica: capacidade de distinguir, dentre os fatores influentes ao mais influentes / observao de publicaes sobre a arte da guerra e artes marciais / A Arte da Guerra de Sun Tzu e o Livro dos 5 Anis de Myamoto Musashi / literatura policial Sherlock Holmes de Conan Doyle / marcaes de nfases.17 Conversao Estratgica: observao de todos os fatores influentes / plena compreenso das razes (e motivaes) do outro lado da discusso (ou conversao/negociao - concentrao) / humildade no dilogo o que, em outras palavras significa ouvir os outros com muita ateno/ operar com leque de alternativas, sempre que possvel / operao ganha-ganha / a construo do negociador estratgico.18 Densidade Cultural: memria organizada da corporao, instituio ou empresa onde, onde se apresentam de forma muito ntida todos os seus valores (Credo) / acumulao permanente ordenada e sistemtica de conhecimentos, habilidades, experincias direta e indiretamente vinculadas sua prpria rea de ao (segmento esse que podemos denominar de capital intelectual) / densa preocupao com o provimento da educao no mbito de toda a pirmide organizacional / elos de conectividade / criatividade / inovao / ajuste mudanciao / altas velocidades de conectividades.19 Densidade de Comando: transformar um organograma funcional clssico num elograma, ou seja um formigueiro inteligente e conservador onde permanentemente sobem [informaes/orientaes] e descem [informaes/orientaes], caracterstica, alis, notvel das corporaes japonesas (o Shogunato Tokugawa, a Classe dos Samurais e o Processo de Gesto) / organizao de bancos inteligentes de dados e informaes / promoo de delegao inteligente de tarefas e responsabilidades: o empowerment / mobilizao de flexibilidade, agilidade e impulso integradas face o enfrentamento de desafios: velocidade e insero.20 Busca da Qualidade e da Excelncia: disponibilizao de produtos e servios atendendo normas e padres pr-estabelecidos, objetivando-se agregao de valor ou utilidade aos mesmos/ implementao de programas comprometidos com a melhoria da qualidade e a busca da excelncia (programa six sigma, por exemplo) / Desenvolvimento de novos dilogos na organizao, liberados da ditadura mandatria dos fluxos de caixa / contribuio para a construo de redes de colaborao pr-ativas no mbito das pirmides organizacionais.

  • *21 Compromisso com a Transparncia: bloqueio de informaes confidenciais / disponibilizao de informaes no confidenciais no secretas no mbito da organizao / informaes famlia corporativa e sociedade como um todo/portais culturais cidado.22 - Gesto-Cidad: Compromisso com Sustentabilidades-Chave: A questo do estado mnimo / o desafio de atendimento s populaes fragilizadas / engajamento em programas de assistncia social / realizao de balanos sociais / compromissamento com cdigos de tica / desenvolvimento de atividades na rea de responsabilidade social.23 Meritocracia: definio de mrito / avaliao 360 / avaliaes por chefias, subordinados, colaboradores situados no mesmo nvel e, eventualmente integrantes da famlia corporativa / auto-ajuda / extino dos direitos.24 Harmonia: convergncia de atributos notveis seletivos (anteriormente citados): observao estratgica, concentrao estratgica, conversao estratgica, densidade cultural, densidade de comando, busca da qualidade e da excelncia, gesto-cidad e meritocracia / aes objetivando empregabilidade, laborabilidade / aes objetivando o combate ao stress / aes objetivando o apoio no infortnio / aes objetivando a decidida criao de um clima pr-ativo dentro da corporao/instituio.25 Alianas e Parcerias: implementao de clima harmnico no mbito do processo de gesto / colheita: de sinergias: desdobramento num clima de pr-ativo em todas as frentes de gesto / expanso dos nveis de respeitabilidade sustentabilidade da corporao, instituio e empresa / gerao de alianas e parcerias internas - torcida pelo sucesso / gerao de alianas e parcerias externas torcida pelo sucesso / novos desenhos integrados de management internos e externos, expanso permanente da respeitabilidade e sustentabilidade. Famlia 04 Alavancagem Estratgica ou de Jack Welch26 Competncia para Realizao de Benchmarking (Pequeno Norte Estratgico): transferncia de prticas vitoriosas de uma empresa para outra / benchmarking uma ao estratgica que pressupe legalidade e confidencialidade na sua construo. De certa forma uma operao de troca que se processa entre uma empresa doadora e outra receptora. Eventualmente a operao de troca no se efetua no momento de doao, podendo ser transferida para a navegao futura no tnel do tempo / benchmarking setorial e extra-setorial / a questo do auto-envenenamento o benchmarking interno.27 Conhecimento Setorial e Busca da Modernidade / Modernizao (Grande Norte Estratgico): pleno conhecimento da ltima fronteira de avano setorial com a presena de fluxos de caixa auto-sustentados / conhecimento preciso da evoluo dos processos de P/D em marcha no seu setor (cientfico, tecnolgico e tcnico) / busca das fronteiras da modernidade por uma instituio, corporao, organizao atravs de marcha seqenciada, materializada pela conquista de patamares sucessivamente mais desenvolvidos / participaes em congressos.28 Conhecimento dos Processos de Migrao de Valor: realocao de valor / migrao de valor / interao com nveis de maturidade estratgica (ganho ou perda) / rotas de migrao setoriais e extra-setoriais / observao dos jornais Gazeta Mercantil, O Valor Econmico e Jornal do Commercio / Business Week.29 Conhecimento dos Movimentos (velozes) de Portflio: fluxos de caixa vitoriosos e agressivos absorvendo fluxos de caixa fragilizados ou desmotivados / surgimento de uma nova configurao corporativa / a GE e os movimentos de portflio na gesto Jack Welch / operaes de portflio de grande porte no Brasil / observao dos jornais Gazeta Mercantil, O Valor Econmico e Jornal do Commercio / Business Week.30 Compromisso com a Averso ao Dficit / Busca de Fluxo de Caixa Auto-Sustentado (FCAS): construo de fluxos de caixa auto-sustentados / monitoramento permanente / alta velocidade estratgica / auto-correo de desvios verificados (rumos) / competitividade / globalizao / O papel (promotor) do banqueiro no Management integrado de fluxos de caixa auto-sustentados / alavancagens estratgicas.

  • *31 Manejo da Gesto Federativa: impactos estratgicos: investimentos adicionais, receitas adicionais e custos adicionais / eliminao de situaes de sombreamento analtico / uma corporao num processo monoltico de gesto constitui-se freqentemente numa estrutura camufladora de dficits e resultados fragilizados. No contexto atual conviver com dficits poder ser mortal para a organizao instituio que abrig-los. Como proceder? fragmentando a estrutura monoltica num somatrio de pequenas empresas independentes (centro de negcios), submetidas a um comando central (governana estratgica governana corporativa), apoiadas por unidades internas prestadoras de servios (centros de atividades).32 - Conhecimento de Processos: reengenharia / Downsizing / Terceirizao / quarterizao / benchmarking / qualidade e excelncia / empowerment / just on time / custeio ABC / reestruturao / zero base budget / six sigma / avaliao 360 / CCQ / erp-sap, etc.33 Liderana: velocidade de resposta / sentido de organizao - o lder transforma situaes de alto risco e de crises, em energias criativa e de transformao. Lderes competentes equivalem a energizadores positivos em todo o processo de gesto em uma organizao.34 Mobilizao de Hamel: Gary Hamel um dos mais importantes gurus do processo estratgico na atualidade. Ele um ardoroso defensor da mobilizao e engajamento dos integrantes da gerncia mdia no processo integrado de gesto estratgica. Hamel defende a democratizao do processo estratgico criticando acidamente os procedimentos que privilegiam a montagem estratgica unicamente pelos participantes dos vrtices das pirmides corporativas / incorporao da gerncia mdia e assessorias especializadas ao processo de planejamento estratgico da organizao / impregnao estratgica da organizao.35 Enfatizao Estratgica: presena permanente de pulsores estratgicos previamente selecionados pela administrao superior da organizao, sublinhando de forma contnua e objetiva os valores estratgicos mais importantes da empresa, instituio, corporao e organizao.

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  • *O terceiro bloco a ser analisado refere-se Propagao Estratgica. O qual se baseia nas seguintes agendas de trabalho:Agenda (5) cuja preocupao central reside em no permitir que nenhum atributo estratgico das quatro famlias apresente nota inferior a cinco. Agenda Mature onde j atendida a Agenda (5) buscar-se- organizar/mobilizar o conjunto de direcionadores estratgicos (atributos selecionados) que iro constituir a personalidade estratgica da organizao/corporao/instituio num determinado momento. Assim, verificado o grau de maturidade estratgica, sero adotados os seguintes procedimentos: Agenda Alfa - onde, dentro da personalidade estratgica eleita sero destacados aqueles atributos cujas notas sofrero um trabalho de sustentao. Agenda Beta onde, dentro da personalidade estratgica eleita sero destacados aqueles atributos cujas notas sofrero um trabalho para expanso dos seus graus respectivos. Agenda Gama - onde, dentro da personalidade estratgica eleita sero construdos paradigmas analticos para cada um dos atributos estratgicos selecionados. intuitivo verificar que num processo estratgico extenso buscar-se- adensar cada vez mais a qumica de cada atributo estratgico, enriquecendo-o e ajustando-o ao processo integrado de gesto e modernidade/modernizao do setor onde a instituio/organizao est inserida. Agenda Delta representa todo o esforo da organizao para expandir a sua maturidade estratgica num ambiente Gama, ou seja, um contexto em que gradualmente eleva-se a altura do sarrafo estratgico continuamente. Agenda Omega (1) na qual, busca-se impregnar toda a pirmide organizacional com maturidade estratgica, desde o vrtice da mesma at a base da estrutura. Agenda Omega (2) na qual, busca-se impregnar segmentos selecionados de sua famlia corporativa envolvendo fornecedores, revendedores, prestadores de servios, distribuidores, etc. que apresentem um denso grau de aderncia com a organizao/instituio/corporao. A lmina 115 aborda o tema exposto anteriormente.

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  • *O sexto bloco a ser analisado refere-se ao Planejamento Estratgico. Concretizado o Business Plan, ocorrer um somatrio de aes que se convencionou denominar de planejamento estratgico. Alis, planejamento estratgico corresponde de fato uma denominao equivocada. O certo seria Proteo Estratgica, pois nessa fase sero providenciadas outras grades protetoras que se somaro primeira estrutura de reforo ou seja, os estudos ento relativos ao Business Plan e ao Estudo de Viabilidade Final. Essas novas grades protetoras podem ser consideradas como inmeras, incontveis. As firmas de consultoria, por exemplo, esto sempre a desenvolver instrumentos que possam blindar o processo face os novos desafios de cada momento. No mundo turbilhonar de hoje voc tem que desenvolver novas protees dia-a-dia. Os vrus e as ameaas so mutantes a multi-mutantes, terrivelmente mutantes. Provavelmente a mais competente no mundo, nesse particular, seja a McKinsey. claro que existirem alguns sistemas de proteo clssicos, mas tambm podem-se verificar modismos! Assim, vrias das grades so consagradas e vieram para ficar. Dentre esses destacam-se os trabalhos sobre gesto corporativa de Michael Porter, os estudos de marketing onde se sobressaem as anlises de Philip Kotler, os estudos sobre logstica, supply management, anlises avanadas sobre custos e sobre custeio, e-business, os alertas dos grandes-gurus (onde a publicao mais importante no panorama intelectual a Harvard Business Review alm de Exame, HSM, Voc SA no panorama nacional) ao lado de todo um elenco de processos: terceirizao, CCQ, downsizing, reengenharia (hoje, reestruturao), e muitos outros. Os modismos acontecem, mas morrem rapidamente. Num determinado momento podero at ser teis. Pelo menos para conhecermos como estar funcionando a cabea do nosso competidor uma vez que por vias travessas sinalizou-se que o mesmo aderiu ao modismo. Ele poder eventualmente agred-lo com essa ferramenta nova. Portanto, h que conhec-lo. Pode-se afirmar que grande parte dos cursos, seminrios e palestras sobre estratgia, concentram-se em planejamento estratgico, ou melhor dizendo, proteo estratgica. Pouqussimos, muito pouco mesmo, dedicam-se rea de pensamento estratgico. Ou seja, verifica-se uma grande nfase que se exercita e se motiva (e acontece) depois do projeto econmico. Pouca nfase antes do mesmo, infelizmente (o pensamento estratgico). Isso preocupante por duas razes: A primeira razo que ao se desenfatizar o pensamento estratgico vamos ter dificuldades em mapear informaes (os esquilos), as oportunidades e ameaas (esquilos conectados ou seja, gaivotas) e, como decorrncia, a possibilidade de se identificar bons projetos. A segunda relaciona-se a algo que me parece grave: como planejamento estratgico , no atual estado da arte, proteo estratgica a maior parte dos protagonistas est condicionando-se a aes defensivas. Em outras palavras, poucos se preocupam e se preparam para o ataque. Nesse contexto aqueles que esto enfatizando esse aspecto o ataque, a agresso esto encontrando, no meu entendimento, novos nichos e ganhando novas participaes de mercado. A lmina 122 aborda o tema exposto anteriormente.

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  • *O stimo bloco a ser analisado refere-se ao Posicionamento Estratgico. Uma vez concluda a blindagem estratgica iremos evoluir de um projeto para uma estrutura superprotegida que defender o seu territrio com garras e fileiras de dentes extremamente poderosos, inseridos num conjunto super gil, veloz, inteligente e mortfero (quando necessrio) uma verdadeira massa de msculos, pronta para a ao-ataque ou ao-defesa. Trata-se do projeto-tigre. O coroamento do planejamento (ou proteo) estratgico(a) exatamente a construo (ou atingimento) do projeto-tigre, sempre que esse processo for bem conduzido claro.Mas bom sublinhar que o projeto-tigre no esgota o processo. Basta analisar o comportamento do tigre, enquanto animal (veja, estou quase falando como cientista da natureza no ?). Ele monitora todo o seu espao verificando (patrulhando) a presena de eventuais invasores, concorrentes (ou desestabilizadores). A sua ateno total. A sua viso espetacular. E, tambm, a avaliao. Seu faro, sobrenatural. Quando evoluirmos ao correr do planejamento estratgico iremos, em um determinado momento - atingir um plateau de grande competncia estratgica, onde a nossa ateno concentrar-se- na sistemtica perseguio de metas (e desvios de metas) corrigindo permanentemente rumos e providenciando uma srie de medidas corretivas. Esse plateau exatamente o local de insero de um projeto-tigre. O planejamento estratgico como que desliza sobre uma rede de defesa, um escudo protetor. Ao se avanar para o prximo estgio, o monitoramento, criam-se entes de razo que possibilitaro identificar novas configuraes de gesto onde incurses agressoras/ataques encontraro novas possibilidades.Sublinhe-se que no trivial operar nesse plateau, pois no so muitos os instrumentos. Basicamente s existe uma grande ferramenta: o manejo competente de oramentos estratgicos (alis, todo e qualquer oramento, em tese, deveria ser preparado para ser estratgico). Os oramentos estratgicos so muito antigos. Os Senados de Roma e de Cartago trabalhavam com os mesmos h mais de 2000 anos. Vale ressaltar que os oramentos so necessariamente estratgicos. Essencialmente pela circunstncia de que nessas condies, o oramento continuamente discutido, avaliado e monitorado, ajustando-se o mesmo aos desafios atuais e previstos, de modo permanente. Corresponde por exemplo ao Zero Base Budget da equipe do presidente Jimmy Carter, dos USA. Foi apresentado como novidade, mas a rigor, j vinha sendo praticado h mais de dois milnios, por vrios segmentos da sociedade humana. Estruturas com grande maturidade estratgica, que vo desde a GE de Jack Welch a uma misso jesutica, trabalhando um front de extrema dificuldade (uma determinada misso como a de So Francisco Xavier, no Japo, no sculo XVI) operam (percorrem) necessariamente com oramentos estratgicos. interessante observar que o Servio Pblico, ao disciplinar-se com oramentos prvios, reformulaes oramentrias e empenhos est, de fato, trabalhando com oramentos estratgicos. Esse um lado notvel da gesto pblica que deve ser superobservada pelos gestores privados. Temos tambm muito a aprender com os administradores do governo.A lmina 123 aborda o tema exposto anteriormente.

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  • *APNDICE TCNICO - I

    (Konosuke Matsushita / Jack Welch: sentenas de liderana estratgica)

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