40 - marcopolo.com.br · iSo 9001 - Qualidade ... MARCoPolo Multinacional brasileira, de sociedade...

56

46

40

DesempenhoSocial

DesempenhoAmbiental

FundaçãoMarcopolo

30 DesempenhoEconômico

24GovernançaCorporativa

10

4

EmpresasMarcopolo

Mensagem daDiretoria

Processo deRelato

A Marcopolo S.A publicou seu primeiro Balanço Social em 1998, relatando as principais práticas e ações sociais para informar aos colaboradores e seus familiares. Já em 2001, o Balanço Social passou a incluir o relatório das ações na área ambiental e os dados financeiros consolidados de todas as empresas Marcopolo no Brasil.

Em 2002, a Marcopolo passou a utilizar o modelo IBase como referência para as informações do Balanço Social, posteriormente incluindo dados consolidados de todas as empresas Marcopolo no Brasil e no Exterior.

O Comitê de Sustentabilidade foi criado em 2009 e, após vários estudos com o Instituto Ethos e Fundação Getúlio Vargas, decidiu pela substituição do modelo IBase.

Sempre buscando aprimorar sua forma de relacionamento e transparência com seus stakeholders, desde 2011 a Empresa passou a publicar o Relatório de Sustentabilidade, tendo como referência o padrão internacional do GRI (Global Reporting Initiative).

Os dados financeiros consolidam os resultados de todas as empresas do grupo no Brasil e no Exterior, conforme a legislação aplicável. Porém, as demais informações econômicas (mercado, produção, estrutura produtiva), sociais e ambientais referem-se exclusivamente às unidades controladas da Marcopolo no Brasil. Futuramente outras unidades poderão ser incorporadas ao Relatório.

SuMáRio

6

Sumário Sumário 32

Relatório de Sustentabilidade 2014

MENSAGEMDA DiREToRiA

A Marcopolo S.A. apresenta a quarta edição do Relatório de Sustentabilidade, compartilhando o desempenho nas áreas econômica, ambiental e social, bem como suas práticas de Governança Corporativa. Esse ano, o Relatório dedica um capítulo especial para as ações da Fundação Marcopolo, voltadas aos colaboradores e seus familiares e às comunidades do entorno de suas unidades industriais no Brasil.

Ao completar 65 anos, a Marcopolo reforçou junto aos colaboradores a Visão, Missão e Valores, promovendo uma revisão do Código de Conduta implementado em 2005, visando a torná-lo mais adequado aos compromissos assumidos por todos na Empresa e também para incorporar as novas regras de Compliance. Um amplo programa de divulgação dessa revisão alcançou os colaboradores no Brasil e será estendido às empresas controladas no Exterior durante o ano de 2015.

Em relação aos aspectos econômicos, o ano de 2014 ofereceu grandes desafios para o setor de ônibus no

Brasil. As indefinições no modelo de concessão das linhas interestaduais e internacionais e a menor demanda no segmento de fretamento afetaram a produção de modelos Rodoviários. Já o segmento de Urbanos sentiu os impactos do congelamento de tarifas nas principais cidades brasileiras, especialmente depois das manifestações de 2013.

Quanto aos aspectos ambientais, a Companhia vem demonstrando uma atenção crescente com os impactos nas comunidades. O desenvolvimento de novos modelos recebe constante direcionamento para que haja maior utilização de produtos/insumos recicláveis, inclusive na fase de uso do produto, que demandem menos energia e recursos naturais, sempre com o pré-requisito de que sejam cada vez mais seguros e confortáveis aos passageiros. Além disto, a nova unidade industrial da Volare em São Mateus (ES) foi construída levando em conta conceitos de sustentabilidade, como ventilação e iluminação natural, isolamento das paredes para reduzir o calor e reúso de água em sanitários e jardins.

Em 2015, a área de Engenharia Ambiental trabalhará no retreinamento dos colaboradores para melhorar a separação dos resíduos e também na redução do consumo de materiais de maior impacto (como, por exemplo, aço, alumínio e fibra de vidro), além de energia elétrica e água.

No que se refere aos aspectos sociais, a Marcopolo fez significativos investimentos na melhoria das condições de trabalho, tais como ventilação, isolamento térmico, instalação de novos bebedouros, coberturas para áreas de circulação, construção de espaços de lazer e ampliação dos restaurantes. Em 2015, a Empresa focará investimentos em programas de segurança e qualificação dos seus colaboradores.

Em 2014, a Companhia realizou a Pesquisa de Clima Organizacional, que obteve como média 66% de satisfação para os colaboradores da unidade de Caxias do Sul e 74% para os colaboradores da unidade do Rio de Janeiro. De maneira inovadora, a Empresa convidou os colaboradores a discutirem em grupo os resultados da

pesquisa e a apresentar sugestões de melhoria em cada unidade geográfica. Em decorrência disso, a Companhia recebeu mais de 100 sugestões e tem como meta alcançar 75% de satisfação em 2015.

Por fim, a Marcopolo reitera o compromisso assumido na sua Visão, direcionando esforços continuamente para ser um grupo empresarial relevante nos negócios e geografias em que estiver atuando e de sólida imagem social, ambiental e econômica.

Esperamos que você tenha uma boa leitura. Seus comentários serão muito apreciados pelo Comitê de Sustentabilidade, podendo ser enviados pelo Canal Aberto em nosso site.

Mensagem da Diretoria Mensagem da Diretoria 54

Processo de Relato6

O processo de coleta de informações foi aprimorado. Um grupo de vinte colaboradores de diversas áreas da Empresa participou de treinamento especializado no modelo de Relatório GRI, ministrado pelo Instituto Ethos. Esse grupo trabalhou com a interpretação inicial dos dados que compõem os indicadores, fornecendo subsídios para o Comitê de Sustentabilidade realizar a análise qualitativa final. Os indicadores são provenientes do Sistema de Gestão de Informações da Empresa, o SAP, e do Sistema Integrado de Recursos Humanos.

Essa edição do Relatório inclui um capítulo especial sobre a Fundação Marcopolo, relatando as atividades sociais, educativas, esportivas e de lazer desenvolvidas com os colaboradores, familiares e comunidade.

Este é o quarto Relatório Anual de Sustentabilidade desenvolvido pela Marcopolo. O relato toma como base as diretrizes do Global Reporting Initiative (GRI), tendo como referência o G3.1, e abrange as unidades brasileiras localizadas em Caxias do Sul (RS) e em Duque de Caxias (RJ), incluindo as atividades de apoio realizadas em São Paulo (SP) e em São Mateus (ES).

Os dados apresentados referem-se ao ano de 2014, comparados com os dois anos anteriores sempre que possível.

PARâMETRoS

GRi 2.1 / 2.6 / 3.5 / 3.6 / 3.7 / 3.9 / 4.14 / 4.15 / 4.16 / 4.17

PROCESSODE RElATo

O último Teste de Materialidade foi realizado no início de 2014, envolvendo representantes dos principais stakeholders externos (fornecedores, representantes e revendedores, comunidade, mídia e poder público), bem como os colaboradores e os gestores da Empresa. A revisão da Matriz de Materialidade não revelou mudanças significativas em seu conteúdo, permanecendo como pontos de maior relevância aqueles relacionados com a saúde e segurança, a qualificação da mão de obra e a destinação de resíduos.

Os temas de saúde e segurança e qualificação de mão de obra foram incluídos no BSC (Balanced Score Card) das áreas para acompanhamento mensal. A destinação de resíduos foi trabalhada em associação com o Programa de Participação nos Lucros e Resultados da Marcopolo (EFIMAR), como parte dos itens de desperdício, sendo que as ações complementares estão descritas no capítulo Desempenho Ambiental.

Para o ano de 2015, haverá uma nova consulta aos stakeholders para orientar a revisão dos temas prioritários junto à alta administração e o alinhamento desses com as estratégias da Organização.

Como ponto de melhoria no relacionamento com os stakeholders de diversos países, este ano haverá uma versão digitalizada do relatório em francês, além das versões em português, inglês e espanhol, para abranger um maior número de leitores em seu próprio idioma. Alguns assuntos são tratados de maneira resumida, indicando fontes de referência complementares em nosso site.

MATERiAliDADE E EnGAjAMEnTo

A Marcopolo, fabricante de carrocerias para ônibus, reconhece a Qualidade, o Meio Ambiente, a Responsabilidade Social e a Saúde e Segurança como parte integrante de sua Gestão de Negócios e

estabelece mecanismos para que esses sistemas sejam implementados, mantidos e melhorados continuamente.

A Empresa se compromete a:

PolíTiCA DE GESTão DE nEGóCioS

o CoMPRoMiSSo DA EMPRESA CoM AS CERTiFiCAçõES

iSo 9001 - QualidadeNorma internacional relacionada à Gestão da Qualidade para identificar e controlar as características requeridas para a elaboração do produto, bem como garantir o aperfeiçoamento contínuo em todo o ciclo de desenvolvimento.

oHSAS 18001 - Saúde e SegurançaRequisitos relacionados ao Sistema de Gestão de Saúde e Segurança para assegurar a integridade física dos colaboradores, identificando, antecipando e controlando os riscos do ambiente de trabalho, bem como assegurando a melhoria contínua desses processos.

SA 8000 - Responsabilidade SocialNorma internacional que visa a melhoria das condições de trabalho, estabelecendo requisitos obrigatórios a serem atendidos por empregadores no ambiente de trabalho,

incluindo os direitos dos trabalhadores e as condições de trabalho.

iSo 14001 - Meio AmbienteNorma internacional relacionada às questões ambientais para identificar, antecipar e controlar os aspectos decorrentes das atividades com vistas a minimizar os impactos ao meio ambiente, assegurando a aplicação das melhores práticas e seu aperfeiçoamento contínuo.

Assegurar a crescente satisfação de seus clientes através da busca de melhoria contínua e da excelência em qualidade;

Considerar as variáveis ambientais, ocupacionais, sociais e de qualidade, no desenvolvimento de novos produtos e processos;

Garantir a aplicação das legislações, normas e outros regulamentos, para atingir eficazmente os objetivos planejados;

Prevenir permanentemente a poluição, os acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais;

Ser uma empresa ética e socialmente responsável com todos os públicos.

A Gestão Integrada de Normas (GIN) contempla as seguintes certificações: ISO 9001 – Qualidade (desde 1996); OHSAS 18001 – Segurança e Saúde (desde 2002); SA 8000 – Responsabilidade Social (desde 2003) e ISO 14001 – Meio Ambiente (desde 2005).

Para garantir o atendimento das Normas, são feitas avaliações periódicas e a cada três anos a Empresa passa por um processo de recertificação, em que todos os requisitos das normas são verificados, contribuindo para o refinamento das práticas sustentáveis.

Processo de Relato


Processo de Relato 98

GRi 2.1 / 2.2 / 2.3 / 2.4 / 2.5 / 2.6 / 2.7 / 2.10 / 4.8 / PR.5

EMPRESASMARCoPolo Multinacional brasileira, de sociedade anônima e capital

aberto, a Marcopolo S.A. é uma empresa dedicada à fabricação de carrocerias de ônibus e componentes, considerada uma das maiores fabricantes mundiais no seu segmento.

Com sede em Caxias do Sul (RS), a Companhia, sempre em busca de oferecer as melhores soluções para o transporte coletivo de passageiros, realiza investimentos constantes em design e tecnologia. Disponibiliza ao mercado nacional e internacional uma ampla gama de modelos Rodoviários, Urbanos, Micros e Minis, além dos veículos Volare, comercializados de maneira integral, com chassis e carroceria.

Concebidos a partir de diretrizes focadas em eficiência, conforto e segurança, os ônibus encarroçados pela Empresa rodam nos cinco continentes distribuídos em mais de 100 países.

Em 2014, a Marcopolo completou 65 anos de tradição no mercado como empresa consagrada no segmento de transporte de passageiros e fechou esse período com o prêmio de Melhor da Autoindústria e o título de Empresa do Ano, eleita pelo Guia Melhores e Maiores da Revista Exame, respeitada publicação do segmento de negócios da Editora Abril.

FiloSoFiA GRi 4.8

viSãoSer um grupo empresarial relevante nos negócios e geografias em que estiver atuando e de sólida imagem socioambiental e econômica.

MiSSãoDesenvolver soluções valorizadas pelos clientes, com base nos princípios da inovação e da sustentabilidade, contribuindo para a evolução do transporte coletivo de passageiros e o progresso social.

Empresas Marcopolo

A Marcopolo adota uma atitude de responsabilidade e respeito com as pessoas e instituições com que se relaciona. É de grande importância para a empresa que conflitos de interesse sejam evitados e resolvidos de forma transparente, de acordo com as diretrizes do Código de Conduta.

Os parceiros de negócio, caracterizados principalmente por fornecedores, prestadores de serviços, montadoras, representantes comerciais, instituições financeiras, distribuidores, revendedores e concessionárias, são fundamentais para a Marcopolo. Devem ser construídos relacionamentos de longo prazo, com regras claras e práticas que resultem em sucesso conjunto.

A Marcopolo e seus colaboradores têm um importante compromisso com a saúde, a segurança, o meio ambiente e as comunidades onde atuam. Através de programas voltados a causas ambientais e sociais, a empresa consolida sua política de gestão focada no desenvolvimento sustentável.

A satisfação dos clientes é a razão do sucesso da Marcopolo. Esforços devem ser direcionados para identificar o que é percebido como valor pelos clientes, estabelecendo as ações capazes de transformar esse princípio em realidades lucrativas recíprocas, respaldadas em relacionamentos seguros e de longo prazo. Proximidade e confiança são requisitos-chave para a formação deste valor.

éTiCA

A Marcopolo tem como premissa básica que a solidez econômico-financeira dos negócios é fundamental para seu crescimento sustentável. O compromisso com a excelência e a geração de valor deve nortear o dia a dia dos profissionais e parceiros da Marcopolo.

SoliDEz EConôMiCo-FinAnCEiRA

PARCERiASMEio AMbiEnTE E CoMuniDADES

SATiSFAção DoS CliEnTES

vAloRES ESTRuTuRA DE invESTiMEnToSGRi 4.8

RESPEiTo E vAloRizAção DAS PESSoASO relacionamento da Marcopolo com as pessoas é de respeito, valorização e transparência. Seu principal diferencial é o trabalho em conjunto, realizado por equipes comprometidas e preparadas, constantemente motivadas pelas oportunidades de crescimento e aprimoramento profissional. Qualquer pessoa, seja da empresa ou de fora dela, deve ser tratada com dignidade e justiça.

MARCoPolo Rio(99,9988% Marcopolo)(0,0012% MP Trading)

REi(10% Syncroparts)

bAnCo MonEo(100% Moneo Invest.)

SuPERPolo(29,39% Marcopolo Colômbia)

lAuREAno(100% Ilmot)

PoloMEx(70,39% Ilmot)

(3,61% Marcopolo)

METAlPAR(98% Loma Hermosa)

(1% Marcopolo)

PoloGREn(75% MP Austrália)

nEw FlyER(19,99% MP Canadá)

SM MéxiCo(99,99% San Marino)

RoTAS Do Sul(99,99% San Marino)

volGREn(100% Pologren)

METAlSuR(51% Metalpar)

MARSA(99% Metalpar)

SPHERoS MéxiCo(99,99% Spheros)

SP ColoMbiA(99,99% Spheros)

SETbuS(54,9% Spheros)

(25,1% Marcopolo)

REPARTS(99,99% Spheros)

SynCRoPARTS (99,99% Marcopolo)

(0,01% Marcopolo Rio)

volARE CoMéRCio(99,9% Marcopolo)(0,1% Syncroparts)

volARE vEíCuloS(99,9% Marcopolo)(0,1% Syncroparts)

MP TRADinG(99,99% Marcopolo)

MonEo(100% Marcopolo)

ilMoT(100% Marcopolo)

SETbuS(25,1% Marcopolo)

SuPERPolo(20,61% Marcopolo Colômbia)

TMMl(49% Marcopolo)

MiC(100% Marcopolo)

MAPlA(100% Marcopolo)

MASA(100% Marcopolo)

MAC(100% Marcopolo)

loMA HERMoSA(50% Marcopolo)

kAMAz MARCo(50% Marcopolo)

MP AuSTRáliA(100% Marcopolo)

MP CAnADá(100% Marcopolo)

SAn MARino(45% Marcopolo)

MERCobuS(40% Marcopolo)

APolo(65% Marcopolo)

MvC(26% Marcopolo)

SPHERoS(40% Marcopolo)

wSul(30% Marcopolo)

Gb Polo(49% Marcopolo)

MARCoPolo S/A

Empresas Marcopolo Empresas Marcopolo 1312


ESTRuTuRA oPERACionAlESTRuTuRA oRGAnizACionAlpara consolidar a confiança, o empreendedorismo, a solidariedade e a cooperação.

São os princípios norteadores da Estrutura Organizacional da Companhia:

A Estrutura Organizacional da Marcopolo visa a contribuir com excelência para o fortalecimento da capacidade que a Companhia possui de gerar valor, por meio da inovação, do entusiasmo e do engajamento de todos os seus profissionais, que multiplicam atitudes

Compõem a Estrutura:

• Áreas de Suporte: Aquisição e Logística, Recursos Humanos e Desenvolvimento Organizacional, Finanças e Estratégia. Essas áreas permeiam toda Organização.

• Unidades de Negócios e suas respectivas Operações: a operação Ana Rech atua como matriz para o Negócio Ônibus, buscando sinergia e excelência em produtos e processos.

Sustentar a estratégia de crescimento da Empresa;

Atender às necessidades de flexibilidade, agilidade e competitividade;

Estrutura simples e de custo competitivo;

Definição clara de autoridade e responsabilidades por resultados;

Visão de processos como forma de integração, alinhamento e responsabilização;

Proximidade com o Cliente, Excelência Operacional e Qualidade;

Funcionamento colegiado das equipes, de forma cooperativa e solidária.

oRGAnoGRAMA

GRi 2.3 / 2.5 / 2.7

A Companhia realiza a fabricação de ônibus em 18 plantas fabris. Em Caxias do Sul (RS), possui duas unidades próprias e 45% de participação na empresa San Marino Ônibus e Implementos Ltda. No Brasil, outras duas fábricas estão localizadas em Duque de Caxias (RJ) e em São Mateus (ES).

No Exterior estão distribuídas as outras 13 fábricas (próprias e controladas/coligadas): uma na África do Sul, três na Austrália, duas na Argentina, uma na Colômbia, uma no Egito, duas na Índia, uma no México, uma na Rússia e uma fábrica de peças e componentes para carrocerias de ônibus na China.

A Marcopolo detém ainda 65% de participação na empresa Apolo Soluções em Plásticos Ltda; 40% na Spheros Climatização do Brasil S.A. (climatização e ar-condicionado); 30% na WSul Espumas e Comércio Ltda. (espumas para assentos); 26% na MVC Soluções em Plástico – Componentes Plásticos Ltda.; e 19,99% na empresa canadense New Flyer Industries Inc. (encarroçadora).

Além disso, a Companhia detém o controle integral do Banco Moneo S.A.

ConselhoAdministração

ConselhoFiscal

ConselhoControladores

DAvoS

ComitêExecutivo

ComitêRH e Ética

ComitêAuditoria e Riscos

ComitêEstratégia e Inovação

CEo

ACioniSTAS

Estratégia

Finanças, Controladoria,Rel. Invest., Tec.

Informação e Jurídico

Aquisição &Logística

Recursos Humanos & Desenvol.

Organizacional

Negócios Internacionais

Negócio Ônibus

Ana RechNegócio Ônibus

Marcopolo RioNegócio Ônibus Banco Moneo

Negócios comParticipações

Acionárias

Negócio Volare

(JV COMERCIAL)



uniDADES DE nEGóCioS AbRAnGiDAS no RElATóRio

Além das áreas de produção, administração, comercial e de engenharia, a unidade Ana Rech atualmente contempla um Centro de Treinamento Marcopolo (CTM) para capacitação de colaboradores e clientes, bem como uma unidade da Escola de Formação Profissional Marcopolo (EFPM). Concentra também o recebimento e distribuição de componentes em um centro logístico inaugurado em 2014.

A unidade localizada em Ana Rech, Caxias do Sul (RS), é equipada com alta tecnologia para produzir uma completa linha de modelos Rodoviários voltados para diversas aplicações no mercado brasileiro e de exportação. As soluções desenvolvidas contribuem para o aprimoramento do transporte coletivo de passageiros. Já a unidade localizada no bairro Planalto abriga parte das áreas de fabricação de peças e a produção do micro-ônibus Senior.

GRi 2.2

MARCoPolo ônibuS CAxiAS Do Sul

Unidade Marcopolo Ana Rech

Unidade Marcopolo Rio

A Marcopolo Rio, localizada na região de Xerém, distrito da cidade de Duque de Caxias (RJ), concentra 100% do encarroçamento de ônibus destinados ao transporte coletivo Urbano. Fundada em 1955 e originalmente chamada CIFERAL, a empresa teve 50% do seu

MARCoPolo Riocapital adquirido pela Marcopolo em 1999. Dois anos depois, tornou-se uma empresa 100% Marcopolo, propiciando a consolidação dos conceitos de segurança, de rentabilidade e de confiança ao mercado de ônibus Urbanos.



do Sul, no bairro Planalto) conta com o suporte de um Centro de Operações em São Paulo (SP). No final de 2014 a Companhia concluiu a primeira fase das obras da construção de seu novo complexo industrial, localizado no município de São Mateus (ES).

Projetada para atender às mais diversas aplicações, desde o transporte alternativo ou de cooperativas, até as utilidades especiais, como as unidades móveis, a Volare oferece ao mercado uma ampla linha de veículos. A unidade de negócios (atualmente com sede em Caxias

volARECriado em 2005, a missão do Banco Moneo é viabilizar, com rapidez, eficiência e competitividade, a aquisição de produtos Marcopolo. O Moneo desempenha papel estratégico e comercial na Companhia, viabilizando a efetivação de diversos negócios e, com isso,

bAnCo MonEoestabelecendo a marca de 12% do total das vendas financiadas no mercado doméstico. Possui escritórios em Belo Horizonte, Curitiba, Recife, Salvador, São Paulo e Porto Alegre, além de Caxias do Sul, onde está localizada a sede e a área administrativa da instituição.

Unidade Marcopolo Planalto Banco Moneo



APRoxiMAção CoM CliEnTES

PESQuiSAS DE SATiSFAção

Outro importante aliado para uma comunicação abrangente, a Rede de Representantes e Distribuidores presta auxílio para a Companhia no relacionamento com os clientes, na divulgação de informações e no desenvolvimento de ações regulares com foco na aproximação.

A amostra considera o tipo de público e o volume de compra dos clientes. Confira o desempenho dos últimos anos:

Para aproximar seus clientes da Companhia, a Marcopolo investe em um conjunto de canais de comunicação, como Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e plataformas de canais digitais (e-mails, sites, Facebook, WhatsApp). Trimestralmente, as publicações Moneo, Viajante e Volare Club divulgam todas as notícias e novidades relacionadas à marca ou matérias com temas de interesse do público.

TREinAMEnToS PARA CliEnTESônibus Rodoviário, Urbano e Volare. Os treinamentos são realizados no Centro de Treinamento Marcopolo, nas oficinas de representantes e clientes, conforme demanda, e na modalidade de ensino à distância.

A Marcopolo mantém, desde 1994, um programa permanente de Treinamento a Clientes. Em 2014, essas capacitações envolveram 1.659 participantes do mercado interno e 251 do mercado externo para os produtos

Ao adotar uma política de transparência, a Marcopolo avalia anualmente o relacionamento com seus clientes por meio de uma Pesquisa de Satisfação.

GRi PR.5

GRi PR.5

Marcopolo Caxias do Sul

Marcopolo Rio

Volare

Banco Moneo

0800 702 7070 (SAC e Canal Aberto)

(21) 2108 4200 (SAC e Canal Aberto)

0800 707 0078

0800 723 5040 (Ouvidoria)

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

Contatos

A presença da Marcopolo S.A. (ônibus Marcopolo e ônibus Volare) nas Mídias Sociais (Facebook, Twitter, YouTube e Flickr) propicia que o público se relacione com as

empresas e seus produtos, fortalecendo a reputação das marcas. O monitoramento da interação serve como fonte de pesquisa e desenvolvimento.

PRESEnçA on-linE

Em 2014, a Fan Page da Marcopolo no Facebook alcançou a marca de 1 milhão de seguidores, com média de visualizações de 27.500 pessoas em cada publicação. Segundo a Social Bakers, uma das principais fornecedoras de dados analíticos sobre eficácia da comunicação de marcas na rede social, a Fan Page da Companhia é a 15ª maior página automotiva do Brasil.

1 MilHão DE FãSEsses números, somados às visualizações no YouTube, aos acessos ao site e demais redes sociais, consolidam de maneira expressiva o projeto da Companhia em estar mais próxima de seu público, aumentando a admiração pela marca.

CEnTRo DE DoCuMEnTAção MEMóRiA MARCoPoloPara preservar o patrimônio documental da Empresa e fornecer subsídios para ações presentes ou futuras, em 1999 a Companhia criou o Centro de Documentação Memória Marcopolo. O vasto acervo, composto por mais de 120 mil itens históricos como fotografias, revistas, jornais, gravações de áudio e vídeo, certificados, relatórios, informativos, troféus e outros objetos, pode ser consultado e contemplado pela comunidade desde 2011, ano em que o Centro foi aberto à visitação.

Além disso, o espaço dispõe de profissionais especializados para a administração técnica do acervo. Até 2013 o Centro de Documentação Memória Marcopolo já havia recebido quase mil visitantes. Prioritariamente alvo de estudantes e turistas, em 2014 o ambiente recebeu 128 visitantes.

www.facebook.com/OnibusMarcopolo

www.twitter.com/OnibusMarcopolo

www.youtube.com/OnibusMarcopolo

www.flickr.com/OnibusMarcopolo

MíDiAS SoCiAiS MARCoPolo

www.facebook.com/OnibusVolare

www.twitter.com/OnibusVolare

www.youtube.com/OnibusVolare

www.flickr.com/OnibusMarcopolo

MíDiAS SoCiAiS volARE

No ano de 2014, a Empresa ouviu uma amostra de 100 clientes, levando em consideração aspectos como atendimento comercial, assistência técnica e qualidade do produto.

nEGóCio ônibuS (bRASil)

8,1

2012* Pesquisa aplicou uma metodologia diferente

2013* 2014

8,68

8,18

A Pesquisa de Satisfação Volare 2014 tomou como amostra as respostas obtidas em 372 entrevistas com clientes de todas as regiões do Brasil, avaliando aspectos como produto, pós-venda, facilidades de compra e entrega técnica.

volARE

2012 2013 2014

8,23

8,20

8,20



REConHECiMEnToS GRi 2.10

Prêmio As 100 Melhores Empresas em iDHo

Prêmio As 150 Melhores Empresas em Práticas de

Gestão de Pessoas – PGPSPrêmio 500 Maiores do Sul

Prêmio 25 Empresas Mais Admiradas

pelos RHs

Prêmio Lótus 2014

Prêmio Apex-brasil de Excelência em Exportação 2014

Prêmio SAE brasil

Prêmio Marcas de Quem Decide

Troféu Global Challengers 2014

Indicador de Desenvolvimento Humano Organizacional 2014

Volare Marca do Ano na Categoria

Micro-ônibus

Conferido ao Sr. Paulo Pedro Bellini

Marcopolo 7ª maior empresa do Rio Grande do Sul em 2014 - Revista Amanhã

Categoria Empreendedor Internacional

Categoria Fabricante de Ônibus

(Gestão RH Editora)

(Gestão RH Editora)

(500 Maiores do Sul Grandes & líderes)

(Gestão RH Editora)(Editora Frota)

(Apex-brasil - Agência brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos)

(Destaque Empreendedor)

(jornal do Comércio)

(Concedido pelo The boston Consulting Group)

Prêmio As 100 Melhores

Empresas emCidadania Corporativa

Entre as 10 Melhores Empresas em Cidadania

Corporativa 2014(Gestão RH Editora)

Prêmio Top of Mind 2014

6° lugar na categoria Grande Empresa(Revista Amanhã)

Medalha ordem do Mérito industrial

(Cni - Confederação nacional da indústria)

Concedida ao Sr. Paulo Bellini, Presidente

Emérito da Marcopolo

Prêmio ESARH 2014

Programa Envolver recebe Prêmio na Modalidade - Gestão de Pessoas(Encontro Sul-Americano de Recursos Humanos – Promovido pela ARH Serrana e Racional)

Prêmio Marcas de Quem Decide

Categoria Grande Marca Gaúcha

(jornal do Comércio)

Prêmio Campeãs da inovação

Reconhecimento aos Contínuos Esforços e Investimentos no Desenvolvimento de Inéditos

Produtos e Processos(Revista Amanhã)

Prêmio Campeãs da inovação

2a Empresa mais Inovadorado Rio Grande do Sul

(Revista Amanhã)

Prêmio AnEFAC

(Troféu Transparência)

Prêmio Lótus 2014

Marcopolo Marca do Ano em Carrocerias de Ônibus e

Marca do Ano em Carrocerias de Ônibus Rodoviários

(Editora Frota)

Prêmio APiMEC

Categoria Companhia Aberta “B” (Associação dos Analistas e Profissionais de investimentos do Mercado de Capitais)

Prêmio Melhor Empresa do Setor

Autoindústria

Edição Maiores e Melhores 2014(Revista Exame)

Prêmio iF Product Design Award 2014

Categoria Transportes, pelo desenvolvimento

do Viale BRT(iF internationalForum

Design - Hannover, Alemanha)

Edição Maiores e Melhores 2014(Revista Exame)

Prêmio Melhor Empresa do Ano



A Marcopolo S.A adota as boas práticas de Governança Corporativa, seguindo os princípios da transparência, equidade, prestação de contas (accountability) e responsabilidade corporativa. Listada no Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa desde 2002, a Companhia está vinculada à arbitragem na Câmara de Arbitragem do Mercado, conforme a Cláusula Compromissória que consta em seu Estatuto Social.

A Companhia possui gestão normatizada com base na diferenciação entre as funções e as responsabilidades do Conselho de Administração, do Comitê Executivo e da Diretoria, além de contar com um Conselho Fiscal, composto por três membros. No Estatuto Social da Companhia estão delimitadas as atribuições de cada um desses órgãos.

CoMPoSição ACionáRiA 2014

Acionistas no Brasil

Acionistas no Exterior

Grupo Controlador

35,03%

39,23%

25,75%

Presidente EméritoNomeado Presidente Emérito da Marcopolo em 2012, Paulo Bellini tem como suas principais atribuições: zelar pela preservação da cultura da Marcopolo, visando o fortalecimento dos valores e princípios éticos da sociedade; contribuir para fortalecer as ações voltadas à gestão de pessoas, para garantir a permanente motivação dos colaboradores; atuar como mentor dos executivos da sociedade; acompanhar as atividades político institucionais da sociedade; e zelar pela marca e imagem da Marcopolo e pelo cumprimento de sua função social. O cargo tem caráter honorífico, pessoal e intransferível.

GRi 4.1 / 4.2 / 4.3 / 4.5 / 4.6 / 4.8 / 4.9 / 4.10 / 4.11

GOVERNANçACoRPoRATivA

Governança Corporativa

Presidido por Mauro Gilberto Bellini, o Conselho de Administração da Marcopolo é formado por sete membros, todos eleitos pela Assembleia Geral para um mandato unificado de até dois anos. Desses, quatro são independentes, sendo um designado pelos acionistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações preferenciais, e dois pelos controladores. Também participa do Conselho de Administração um secretário, escolhido pelo Presidente. Por sua vez, o Presidente não participa da Diretoria. Em caráter permanente o Conselho de Administração conta com o Comitê Executivo, órgão técnico consultivo, estatutário, que assessora, sugere e apoia na condução dos negócios.

ESTRuTuRA DE GovERnAnçAConSElHo DE ADMiniSTRAção

Com a finalidade de tornar o desempenho do Conselho mais eficaz, o Comitê empenha-se em potencializar as discussões estratégicas da Companhia, com orientações fundamentadas. Além disso, para auxiliar na execução das funções legais e estatutárias, conta, também, com os seguintes comitês de apoio e assessoramento: Auditoria e Riscos, RH e Ética, e Estratégia e Inovação. Cada um é formado por no mínimo três e, no máximo, seis membros, com mandato de dois anos. O detalhamento dos propósitos e das atribuições de cada Comitê pode ser encontrado no site da Marcopolo, no hotsite Relações com investidores, menu Governança Corporativa > Regimento interno dos Comitês.

GRi 4.1 / 4.3

oS MEMbRoS Do ConSElHo DE ADMiniSTRAção

Mauro Gilberto Bellini

Oscar de Paula Bernardes Neto

Luciano Moisés Bado

Maria Letícia de Freitas Costa

Paulo Cezar da Silva Nunes

Odair Lucietto

Manuela Cristina Lemos Marçal

Carlos Zignani

Presidente

Vice-Presidente

Conselheiro

Conselheira Independente

Conselheiro Independente

Conselheiro Independente Representante dos Minoritários

Conselheira Independente Representante dos Preferencialistas

Secretário

março de 2014

março de 2014

março de 2014

março de 2014

março de 2014

março de 2014

março de 2014

março de 2014

dois anos

dois anos

dois anos

dois anos

dois anos

dois anos

dois anos

dois anos

nome Cargo Eleito Mandato de

oS MEMbRoS Do CoMiTê ExECuTivo

Francisco Sergio Quintana da Rosa

Egon Handel

Marisa Minzoni

Presidente e Conselheiro Indicado pelos Controladores

Conselheiro Indicado pelos Preferencialistas

Conselheira Indicada pelos Minoritários

março de 2015

março de 2015

março de 2015

um ano

um ano

um ano


oS MEMbRoS DA DiREToRiA

José Rubens de la Rosa

Carlos Zignani

José Antonio Valiati

Diretor-Geral

Diretor

Diretor de Controladoria e Finanças e de Relações com Investidores

março de 2014

março de 2014

março de 2014

três anos

três anos

três anos



Paulo Pedro Bellini

José Rubens de la Rosa

Luciano Moisés Bado

José Antonio Valiati

Carlos Alberto Casiraghi

Ruben Antonio Bisi

Carlos Zignani

Membro Efetivo e Coordenador

Membro Efetivo

Membro Efetivo

Membro Indicado

Membro Indicado

Membro Convidado

Membro Convidado

Secretário

março de 2014

março de 2014

março de 2014

março de 2014

março de 2014

março de 2014

março de 2014

março de 2014

dois anos

dois anos

dois anos

dois anos

dois anos

dois anos

dois anos

dois anos


ConSElHo FiSCAlCom três membros efetivos, a composição do Conselho Fiscal compreende um integrante designado pelos acionistas minoritários, um indicado pelos acionistas detentores de ações preferenciais e um eleito pelos controladores, com igual número de suplentes.

Mauro Bellini integra o Conselho de Administração desde março de 2008. Em março de 2010, foi eleito vice-presidente e está à frente da presidência do Conselho desde março de 2012.

Governança Corporativa Governança Corporativa 2726


Entre suas diversas competências, cabe ao Conselho de Administração aprovar a celebração de contratos entre a Marcopolo e seus administradores e/ou acionista controlador, bem como negociações entre a Companhia e outras partes, direta ou indiretamente controladas ou controladoras de acionista controlador.

Em referência ao Código de Conduta da Companhia, aplicado também aos administradores, há um Comitê de Conduta que tem como responsabilidade orientar e guarnecer de informações aos interessados caso existam

REGRAS DE iDEnTiFiCAção E ADMiniSTRAção DE ConFliToS DE inTERESSES

CóDiGo DE ConDuTA

dúvidas quanto à prática do Código, bem como quanto a apurar e deliberar, na hipótese de que ocorram casos comprovados de violação dos princípios especificados.

Se o Comitê deparar-se com circunstâncias que possam acarretar embaraços ou desconfortos para avaliação, é orientado a apresentar a situação ao Comitê de Recursos Humanos e Ética e, se a dificuldade persistir, é possível que se busque apoio de árbitro externo isento e independente, para que manifeste análise auxiliar na solução.

Após o estabelecimento da Lei nº 12.846, de 1º de agosto de 2013, em vigor desde janeiro de 2014, a Marcopolo vem buscando se adequar às novas exigências, em complemento às Boas Práticas de Governança e Gestão de Riscos já adotadas pela Companhia. Desse modo, foi criada uma área de Compliance, cuja estrutura contempla um Comitê Consultivo de Compliance que é formado pelos Diretores Estatutários, pelo Presidente do Conselho de Administração e pelo Gerente Jurídico, além de contar com um Compliance Officer, um Analista de Compliance e Agentes Internos de Compliance.

O lançamento oficial do Programa de Compliance Marcopolo ocorreu em 10 de julho de 2014, com a presença de toda a Diretoria e Gerência da Empresa. A partir dessa data, iniciou-se uma série de ações

lEi nº 12.846/13 - PRáTiCAS DE CoMPliAnCEpara o processo de implantação do Compliance, como a divulgação para Representantes Comerciais, Concessionárias e Controladas e para todos os colaboradores da Empresa no Brasil.

Outras atitudes tomadas foram a intensificação do incentivo a que se utilizem dos canais internos e externos para comunicação e denúncias e a revisão minuciosa e completa de todos os contratos firmados pela Companhia, para incluir cláusulas de Compliance. Em paralelo, estão sendo trabalhados os processos de Mapeamento de Riscos, Auditorias, Revisões, Políticas e Procedimentos da Companhia com relação às exigências de Compliance. Simultaneamente, a equipe de Compliance tem participado de eventos externos de treinamento e benchmarking.

O Código de Conduta da Marcopolo foi revisado e a nova versão aprovada pelo Conselho de Administração em 19 de agosto de 2014. Essa revisão abrange as diretrizes da Companhia em relação ao Compliance e a adequação à legislação concernente a que está sujeita, tanto no Brasil (Lei nº 12.846/13) quanto nas suas unidades no Exterior, e pode ser lida na íntegra no site da Companhia.

GRi 4.6 / 4.8 / 4.11

GRi 4.8

Comitê de Recurso Humanos e Ética: É a instância máxima de aplicação e avaliação de situações conflitantes ao Código de Conduta, relacionadas a posições de administradores e executivos, como também em casos que extrapolem as competências do Comitê Central. Representa o Conselho de Administração.

Comitê Central de Conduta: Tem como função principal coordenar a adoção do Código de Conduta por todos que fazem parte do contexto Marcopolo, independentemente da área ou localização geográfica, reportando-se diretamente ao Comitê de Recursos Humanos e Ética.

Comitê Local de Conduta: Tem como função principal coordenar a adoção do Código de Conduta em Operações, cuja localização geográfica esteja fora do contexto geográfico da Matriz (Caxias do Sul, RS/Brasil), reportando-se diretamente ao Comitê Central de Conduta.

www.marcopolo.com.brHotsite Relações com Investidores, menu Governança Corporativa > Código de Conduta

A Assembleia Geral é responsável por estabelecer o montante global anual da remuneração fixa, que é partilhado entre os administradores pelo Conselho de Administração.

Para remuneração dos membros do Conselho de Administração, do Comitê Executivo, Diretoria Estatutária, Conselho Fiscal e Comitês, a prática adotada pela Companhia pondera sobre as responsabilidades de cada órgão, o tempo aplicado às respectivas funções, a competência e reputação profissional, o valor de seus serviços no mercado e suas qualificações.

Com relação à remuneração de seus executivos, o que inclui a Diretoria não estatutária, a Companhia emprega uma política fundamentada nas seguintes premissas:

Com o objetivo de manter a uniformidade, simultaneidade e transparência na divulgação de atos e fatos que envolvem os negócios da Companhia, a Política de Divulgação de Informações da Marcopolo estabelece procedimentos que são praticados para a divulgação de informações, inclusive as que envolvam ações e acontecimentos significativos. Além disso, quando exigido, o processo zela pela preservação do sigilo a

O Conselho de Administração avalia bimestralmente, em reunião presencial, o desempenho da Companhia, reportado pela Diretoria. Os resultados também são examinados pelo Conselho Fiscal e por uma auditoria externa independente com apresentações a cada trimestre. A Diretoria Executiva é o órgão de Governança responsável por identificar riscos e oportunidades

REMunERAção DoS ADMiniSTRADoRES

PolíTiCA DE DivulGAção E uSo DE inFoRMAçõES RElEvAnTES E DA PolíTiCA DE nEGoCiAção

PRoCEDiMEnTo DE AvAliAção DE DESEMPEnHo

respeito de informações relevantes não divulgadas.

O Diretor de Relações com Investidores é o responsável pelo cumprimento, acompanhamento e administração geral da Política de Negociação e por toda a comunicação entre a Companhia e a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e Bolsas de Valores, bem como com o mercado, investidores e analistas.

relevantes à Companhia, propondo, com base no Planejamento Estratégico, as ações necessárias ao Comitê de Auditoria e Riscos e, posteriormente, ao Conselho de Administração, e implementando-as em caso de aprovação. Indicadores do Relatório de Sustentabilidade passaram a ser incorporados à pauta das reuniões do Conselho.

GRi 4.5

GRi 4.6

GRi 4.9 / 4.10

Alinhamento de interesses de acionistas e executivos;

Criação de valor sustentável a curto, médio e longo prazo;

Promover a transição da estratégia para execução;

Alinhamento com as demais ferramentas e práticas de gestão de pessoas;

Reconhecer, reter e atrair executivos de forma equânime.

Os valores pagos aos administradores no ano de 2014 estão disponíveis para consulta no hotsite da Empresa, Relações com Investidores: Menu>Central de Downloads>Formulário de Referência 2014 versão 15.0.

Governança Corporativa Governança Corporativa 2928


GRi 2.2 / 2.7 / 2.8 / 2.9 / EC.1 / EC.6 / HR.2

DESEMPENHOEConôMiCo

Fabricação de ônibus em 18 fábricas;

17.713 unidades produzidas;

86,6% unidades produzidas no Brasil;

21.435 colaboradores;

R$ 3.400,2 milhões em receita líquida, 7,1% abaixo de 2013;

Liderança no mercado brasileiro, com um market share de 39,6%;

No segmento de Rodoviários, o market share foi de 57%, crescimento de 1 ponto percentual em comparação a 2013.

MARCoPolo EM 2014 GRi 2.7 / 2.8

Desempenho Econômico

2014: UM ANO DESAFIADOR GRi 2.9

O ano de 2014 foi marcado por grandes desafios para o setor de ônibus e carrocerias no Brasil. Com o objetivo de se adequar ao momento menos favorável, a Marcopolo não mediu esforços para melhorar sua eficiência operacional e reduzir custos, confirmando seu potencial de adaptação e resiliência em diferentes cenários.

As Curvas de Aprendizado afetaram as margens da Companhia no ano. Essa leitura referiu-se, em especial, a três ações: lançamento da nova versão do modelo Torino na unidade da Marcopolo Rio de Janeiro; ao processo de nacionalização do rodoviário Paradiso 1200, na unidade do México; e também ao Programa de Transformação em andamento na unidade da Austrália, cujo objetivo é o aumento da eficiência operacional. O segmento de

No segmento de Urbanos, o congelamento das tarifas nas principais cidades brasileiras, especialmente após as manifestações populares de junho de 2013, refletiu na redução de investimentos em ônibus novos por parte das empresas do setor. Em contrapartida, os recentes reajustes de tarifas praticados em mais de oitenta cidades, aliados a maiores exigências de alguns municípios, tais como a implementação de sistemas de ar condicionado e a limitação da idade da frota, já sinalizam para venda de produtos com maior valor agregado.

Em relação ao programa Caminho da Escola, o último pregão (Fase 6) foi realizado em janeiro de 2014. A Marcopolo, conforme Comunicado ao Mercado

divulgado no dia 4 de fevereiro de 2014, habilitou-se a produzir e fornecer até 4.100 unidades. Nesse ano, a Companhia produziu e faturou aproximadamente 40% do lote.

Já no mercado externo, apesar do menor volume faturado, as margens mostraram certa recuperação. Esse resultado deu-se tanto pela desvalorização da moeda brasileira, o Real, como pela volta em caráter permanente, a partir de outubro de 2014, do Regime Especial de Reintegração de Valores Tributários para as Empresas Exportadoras – o REINTEGRA. Os dois acontecimentos ajudaram a compensar, em parte, a retração das margens no mercado doméstico.

Rodoviários sofreu com a indefinição do modelo de concessão das linhas interestaduais e internacionais no Brasil e pela menor demanda no segmento de fretamento. Em relação ao primeiro ponto, ainda que a definição pelo modelo de autorização tenha sido sancionada pela presidente brasileira em junho de 2014, a falta de regulamentação por parte da Agência Nacional de Transportes Terrestres – ANTT – trouxe incertezas para os empresários do setor que, por esse motivo, seguiram postergando investimentos na renovação de suas frotas. Sobre o segmento de fretamento, o menor crescimento do Produto Interno Bruto – PIB – brasileiro e, consequentemente, a retração na atividade industrial, acabou por afetar a demanda por ônibus utilizados no transporte de funcionários.

share, mesmo em momentos adversos, o que demonstra sua resiliência.

Outro fato positivo foi a conversão em Lei da Medida Provisória nº 651. A nova Lei, de número 13.043/14, tornou a desoneração da folha de pagamento permanente, ainda que a alíquota esteja sendo reavaliada no congresso.

Nas operações Marcopolo no Exterior, os destaques positivos ficaram a cargo das unidades da Polomex (México) e da Masa (África do Sul), cujas produções cresceram 18,4% e 24,8%, respectivamente, em 2014. No México, esse aumento foi reflexo direto do início da produção local do modelo rodoviário Paradiso 1200 da Geração 7. No caso da Masa, os sistemas BRT (Bus Rapid Transit) instalados naquele país refletiram no aumento de produção.

Mesmo em um ano desafiador, com retração do mercado e consequente queda no volume de produção em todos os segmentos, aliado à introdução de novos produtos, que em um primeiro momento afetaram a performance da Companhia, a Marcopolo continuou entregando um retorno sobre o capital investido (ROIC) acima do custo médio ponderado do capital (WACC), e manteve seu market share estável em todos os segmentos. É importante destacar que a Marcopolo vem conseguindo manter esse spread (ROIC – WACC) há muitos anos, sem perder market

interno geraram receitas de R$ 2.252 milhões ou 66,2% da receita líquida total (68,6% em 2013). As exportações, somadas aos negócios no exterior, atingiram a receita de R$ 1.148,2 milhões ou 33,8% do total. As receitas por produto e mercado de destino são apresentadas na tabela abaixo:

A receita líquida consolidada da Companhia alcançou R$ 3.400,2 milhões em 2014, 7,1% abaixo dos R$ 3.659,3 milhões do exercício de 2013. O resultado deriva principalmente da redução de 14,1% das unidades registradas na receita líquida no mercado interno e do menor faturamento de chassis. As vendas para o mercado

RECEiTA líQuiDA ConSoliDADA

(1) MI: Mercado Interno / ME: Mercado Externo | (2) A receita dos Volare inclui os chassis

Rodoviários

Urbanos

Micros

SubtotalCarrocerias

Volare(2)

Chassi

Banco Moneo,Peças, Outros

Total Geral

PRoDuToS / MERCADoS(1)

418,3

495,3

42,4

956

38,3

52

103,9

1.150,2

863,7

570,1

75,9

1.509,7

794,3

103,5

101,6

2.509,1

1.282

1.065,4

118,3

2.465,7

832,6

155,5

205,5

3.659,3

MEMi ToTAl

2013

515,1

453,6

20,8

989,5

29,7

35,1

93,9

1.148,2

701,4

597,9

77,6

1.376,9

769

19,7

86,4

2.252

1.216,5

1.051,5

98,4

2.366,4

798,7

54,8

180,3

3.400,2

MEMi ToTAl

2014

Desempenho Econômico Desempenho Econômico 3332


oRiGEM DA RECEiTA ConSoliDADA PoR linHA DE PRoDuToS (EM %) GRi 2.2

invESTiDoRES

vAloR EConôMiCo DiRETo GERADo E DiSTRibuíDo GRi EC.1

Receitas, custos operacionais, remuneração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governo são itens que compõem o Valor Econômico Gerado e Distribuído da Marcopolo.

Em dezembro de 2014 essa composição somou a quantia de R$ 1.327,2 milhões.

O montante pode ser assim entendido:

R$ 768,3 milhões, ou 57,9%, foram destinados à remuneração dos colaboradores;

R$ 256,1 milhões, ou 19,3%, destinados à remuneração de capitais de terceiros;

R$ 171,3 milhões, ou 12,9%, foram referentes aos lucros retidos no exercício;

R$ 78,7 milhões, ou 5,9%, foram destinados ao Governo na forma de contribuições, impostos e taxas;

R$ 52,8 milhões, ou 4%, foram destinados aos acionistas para pagamento de juros e dividendos.

volume 1,2% inferior ao de 2013. A participação de investidores estrangeiros no Capital Social da Marcopolo totalizava, em 31 de dezembro de 2014, 58,6% das ações preferenciais e 39,2% do Capital Social total.

O gráfico a seguir demonstra a evolução dos principais indicadores relacionados ao mercado de capitais:

A área de Relações com Investidores é a responsável pelo relacionamento da Marcopolo entre seus acionistas e potenciais investidores. A Companhia recepcionou diversos analistas do país e do Exterior em 2014 e promoveu inúmeros conference calls com investidores. Destaque para o êxito da oitava edição do Marcopolo Day, evento no qual a Companhia recebe analistas e investidores em suas instalações em Caxias do Sul. Na ocasião é feita uma apresentação sobre a Empresa e suas estratégias, produtos e processo produtivo. A área de Relações com Investidores possui um espaço específico dentro do site Marcopolo, no qual o público investidor encontra conteúdo atualizado. O espaço pode ser acessado pelo link http://ri.marcopolo.com.br/.

A Companhia dedica tratamento democrático a todos os minoritários, sejam do capital ou das demais partes interessadas (stakeholders). Ao divulgar informações, a Marcopolo prima por fazer uso de elevados padrões de transparência, sempre com o objetivo de manter o clima de confiança, tanto com o público interno quanto nas relações da Empresa com terceiros. As Demonstrações Financeiras são divulgadas em conformidade aos padrões estabelecidos pelo International Financial Reporting Standard (IFRS), visando a atender com excelência os preceitos legais e aperfeiçoar as informações dispensadas ao mercado em geral e aos acionistas estrangeiros em particular. Em 2014, a Companhia realizou reuniões com a Associação dos Analistas e Profissionais de Investimentos do Mercado de Capitais – APIMEC, em São Paulo e Porto Alegre, bem como non-deal road shows no Brasil e no Exterior.

A Marcopolo fechou o ano de 2014 com o número de 1.578,2 mil transações realizadas com ações da Companhia, crescimento de 42,6% sobre as 1.106,4 mil realizadas em 2013. Além disso, foram negociadas 918,2 milhões de ações. As transações com ações de emissão da Marcopolo movimentaram R$ 3,9 bilhões no ano,

MERCADo DE CAPiTAiS

Notas: (1) Cotação da última transação do período da ação Preferencial Escritural (PE), multiplicado pelo total das ações (OE+PE), no mesmo período. (2) Desse total, 7.095.615 ações preferenciais encontravam-se em tesouraria em 31.12.2014.

692,5

2012

328,2

3.397,2

5.705,9

6,38

0,16

1,45

1.106,4

2013

455,8

3.971,7

4.553,1

5,1

0,145

1,69

1.578,2

2014

918,2

3.923,5

2.963

3,33

0,110

1,83Indicadores

Valor Transacionado (R$ milhões)

Valor Patrimonial por Ação (R$)

Número de Transações (milhares)Ações Negociadas (milhões)

Juros sobre o Capital Próprio eDividendos por Ação (R$/ação)Cotação POMO4 (último dia útil)

Valor de Mercado (R$ milhões) (1) (2)

Governo

Colaboradores

Acionistas

Terceiros

Retido

áREA

R$ 1.392.333,00

6,42%

56,12%

4,92%

16,48%

16,06%

2013

R$ 1.290.864,00

8,36%

52,81%

11,09%

15,4%

12,34%

2012

R$ 1.327.200,00

5,9%

57,9%

4%

19,3%

12,9%

2014

Valor Adicionado Total a Distribuir (em mi R$)

Distribuição de Valor Adicionado

Chassi 4,3%Micros 3,2%Banco Moneo,Peças, Outros 5,6%Volare 22,8%Urbanos 29,1%Rodoviários 35%

2013

Chassi 1,6%Micros 2,9%Banco Moneo,Peças, Outros 5,3%Volare 23,5%Urbanos 30,9%Rodoviários 35,8%

2014



DESEMPEnHo DAS AçõES MARCoPolo nA bM&FbovESPA PRoDução MunDiAl ConSoliDADA PoR MoDElo

PARTiCiPAção nA PRoDução bRASilEiRA (%)

PARTiCiPAção no MERCADoA Marcopolo manteve sua posição de liderança no mercado brasileiro, encerrando o ano com uma participação de 39,6% de market share. A recuperação de mercado aconteceu gradualmente ao longo do ano, especialmente após um primeiro semestre mais fraco, no qual o share da Companhia acabou sendo afetado

pela Curva de Aprendizado após o lançamento da nova versão do modelo Urbano Torino na Marcopolo Rio. A tabela abaixo demonstra a participação de mercado da Marcopolo na produção brasileira, por linha de produto: o Ano DE 2015

O mercado de ônibus no Brasil iniciou 2015 impactado pelas alterações nas regras para financiamento por meio da linha BNDES Finame – Financiamento de Máquinas e Equipamentos, e do Programa BNDES de Sustentação do Investimento – BNDES PSI, bem como por continuar indefinida, pela ANTT, a resolução definitiva do modelo de autorização das linhas interestaduais e internacionais, que ocorrerá após a realização das audiências públicas. Em contrapartida, existem negócios importantes em andamento para o mercado externo. Esses movimentos, aliados a uma taxa de câmbio que tem se desvalorizado, poderão resultar em um ano mais favorável para as exportações.

No segmento de Rodoviários, a expectativa é que com a publicação definitiva das regras do modelo de autorização pela ANTT, as empresas retomem a renovação de suas frotas, fato que vem sendo postergado há mais de um ano e meio, em função das incertezas em relação à nova regulamentação.

Enquanto isso, na divisão de Urbanos, o mercado sinaliza uma movimentação no sentido de renovar as frotas, em decorrência do repasse de tarifas em algumas das principais cidades do país.

No estado do Espírito Santo, a nova planta Volare iniciou as operações de produção de kits desmontados, enviados de Caxias do Sul em janeiro de 2015. A partir do segundo semestre, a unidade iniciará a produção do novo Volare cinco toneladas.

Com relação às unidades controladas da Marcopolo no Exterior, a Companhia estima uma melhor performance tanto na Austrália, onde o Programa de Transformação já deve refletir em um aumento da eficiência operacional, como no México, onde há uma expectativa de evolução no mix de vendas, com acréscimos ao volume de rodoviários devido a nacionalização do modelo rodoviário Paradiso 1200 iniciada em 2014.

Fonte: FABUS e SIMEFRENotas: (1) Inclui 100% da Marcopolo Rio de Janeiro. (2) O Volare não está computado para efeito de participação no mercado.

Notas: (1) MI: Mercado Interno / ME: Mercado Externo. (2) Na produção total do ME estão incluídas as unidades exportadas em KD (carrocerias parcial ou totalmente desmontadas) que somaram, em 2014, 336 unidades, contra 177 unidades em 2013 e 128 unidades em 2012. (3) A produção de Volare não faz parte dos dados do SIMEFRE e da FABUS, ou da produção do setor.

Rodoviários

Urbanos

Micros

Subtotal (2)

Volare (3)

Produção Total

PRoDuToS / MERCADoS(1)

1.195

2.232

444

3.871

235

4.106

4.487

6.013

792

11.292

5.245

16.537

5.682

8.245

1.236

15.163

5.480

20.643

MEMi ToTAl

2013

1.106

2.621

525

4.252

505

4.757

4.286

6.032

618

10.936

4.160

15.096

5.392

8.653

1.143

15.188

4.665

19.853

MEMi ToTAl

2012

1.253

2.353

222

3.828

176

4.004

3.334

5.369

770

9.473

4.236

13.709

4.587

7.722

992

13.301

4.412

17.713

MEMi ToTAl

2014

22,8%

58,9%

34,6%

2012Total 39,5%

24,9%

56%

34,7%

2013Total 39,8%

27,4

% 57%

34%

2014Total 39,6%

Rodoviários Urbanos Micros(1)

(2)

31/12/2013

Marcopolo PN x Ibovespa - Base 100

50.007 pts

R$ 3,33

51.507 pts

POMO4: -34,7%IBOV: -2,9%

R$ 5,10

31/03/2014 01/07/2014 01/10/2014 31/12/2014



FoRnECEDoRES GRi EC.6

O relacionamento da Marcopolo com seus fornecedores tem como base três diretrizes: Maduro, Ético e de Confiança. Conhecidas na Companhia pela sigla MEC, estão alinhadas com a Visão, Missão, Valores e Código de Conduta e encontram-se disponíveis no site da Marcopolo.

No que diz respeito ao relacionamento direto com os fornecedores, a Companhia utiliza-se de um Portal Electronic Data Interchange - EDI - como ferramenta para troca de informações e gestão. No Portal, os parceiros têm acesso direto a um Manual que esclarece todas

as questões referentes a procedimentos, instruções e políticas pertinentes. O Portal EDI da Marcopolo é uma maneira simples e eficaz de efetuar um tratamento igualitário, de avaliação, desenvolvimento e melhoria contínua junto a seus fornecedores.

Pode ser acessado pelo site da Companhia:

https://novaoc.marcopolo.com.br

É política da Marcopolo S.A. priorizar o relacionamento com fornecedores localizados nas suas proximidades. No ano de 2014, a unidade de Caxias do Sul adquiriu uma média de 65% de insumos no estado do Rio Grande do Sul.

Na Marcopolo Rio, devido à falta de fornecedores qualificados próximos à Companhia, as compras locais representaram somente 30%. Em todas as unidades, a diferença é adquirida em outros estados. Nesse ano, foram investidos R$ 2,3 bilhões em compras de produtos e serviços para as unidades abrangidas neste relatório.

Na comparação com o ano de 2013, o decréscimo foi de aproximadamente 18%. Se comparado com 2012,

PRoCESSo DE CoMPRAS

núMERo DE FoRnECEDoRES FoRMAlMEnTE AuDiTADoS

PRoPoRção DE FoRnECEDoRES loCAiS

a diminuição superou em 5%. A falta de fornecedores nacionais ou os custos muito superiores aos preços internacionais levam à importação. Mesmo assim, em 2014, a participação de compras do exterior representou menos de 3% dos produtos usados nas carrocerias.

Os fornecedores da Marcopolo devem, obrigatoriamente, alinhar seus processos às Normas de padrão internacional relativas à Qualidade, ao Meio Ambiente e aos Direitos Humanos, e submeter-se às auditorias realizadas pela Empresa. Em 2014, foram auditados 41 fornecedores. No mesmo ano, a Companhia contabilizou 3.237 fornecedores ativos, dos quais 3,5% pertenceram à curva A; 10,3% à curva B; e 86,2% à curva C.

41

22

2012 2013 2014

14

2012

RS Fora do Estado Exterior RJ Fora do Estado Exterior

2,6%

27,4%

70%


1,48%

67,77%

30,75%

Marcopolo Rio de Janeiro2013

3,6%

29,4%

67%


0,8%

69,8%

29,4%

Marcopolo Rio de Janeiro


2014

2,25%

39,71%

58,04%


0,67%

63,04%

36,29%



GRi HR.2



GRi EN.30 / EN.24 / EN.1 / EN.8 / EN.9 / EN.10 / EN.21 / EN.22 / EN.24 / EN.26 / PR.1

DESEMPENHOAMbiEnTAl

Em todas as suas unidades, a Marcopolo realiza programas voltados às questões ambientais. A Empresa investe continuamente em novas tecnologias para minimizar os impactos ambientais da sua atividade. A preocupação com a destinação de resíduos novamente se apresentou com grande importância na Matriz de Materialidade. Por isso, a Empresa trabalhou com uma série de matérias na Rede de Comunicação ViaPolo, que é composta por murais, revista, Intranet e TV Corporativa, fornecendo informações e diretrizes sobre a correta destinação dos resíduos e redução do desperdício de materiais.

Os resíduos perigosos são destinados para reciclagem externa, reciclagem para reúso, coprocessamento ou tratamento externo, conforme disponibilidade ou exigência legal. A quantidade de resíduos perigosos transportados é exatamente a quantidade desse resíduo gerada, com exceção da Marcopolo Caxias do Sul, que em 2014 deixou de transportar 26,1 toneladas em virtude da instalação do processo de reciclagem interna de solventes gerados na fabricação de peças em fibra de vidro.

Os resíduos não-perigosos são destinados para reciclagem externa, reciclagem para reúso, coprocessamento, aterro próprio ou tratamento externo.

Referente à Marcopolo Caxias do Sul, em 2014 houve redução da quantidade de resíduos não-perigosos dispostos em aterro e também a redução de resíduos enviados para tratamento externo. Em contrapartida, há um acréscimo proporcional aos resíduos destinados à reciclagem externa e ao coprocessamento. Essa alteração está de acordo com a política ambiental da Empresa, que preconiza a não geração de passivo ambiental.

GRi EN.24

Desempenho Ambiental

No ano de 2014, a Marcopolo em Caxias do Sul investiu R$ 5.508.728,51, e a Marcopolo no Rio de Janeiro somou investimentos na marca de R$ 1.181.170,70 em proteção ambiental, com destaque para transporte e destinação

de resíduos, tratamento de efluentes, monitoramento de emissões atmosféricas, análises laboratoriais, auditorias e taxas, além de contemplar os custos fixos das áreas ambientais, incluindo treinamentos.

A tabela a seguir mostra o total de água utilizada tanto para os processos industriais, quanto para o consumo humano, refeitórios, sanitários, etc.

(rede pública, poços, captação em rios, captação de água da chuva etc.)

MATERiAiS uTilizADoS PoR PESo ou voluME

ToTAl DE RETiRADA DE áGuA PoR FonTE

A fabricação de carrocerias de ônibus demanda uma grande diversidade de materiais. Para este relato, a Companhia apresenta novamente o consumo anual de aço, alumínio e fibra de vidro*. O controle do desperdício destes materiais faz parte do Programa de Participação nos Resultados (EFIMAR). A Marcopolo Caxias do Sul relata os três últimos anos e a Marcopolo Rio de Janeiro, os dois últimos.

Em 2014 ocorreu um aumento no percentual de perda dos materiais aço e alumínio. Na Marcopolo Caxias do Sul, isso aconteceu devido a maior diversidade de modelos fabricados, o que impacta negativamente os programas de otimização do uso da matéria-prima. Na Marcopolo Rio de Janeiro, houve a introdução de um novo modelo de carro e o aumento da perda foi durante a curva de aprendizado.

GRi EN.1

GRi EN.8

Poço de Terceiros

Rede Pública

Poço Próprio

38.366 m³

153.509 m³

13.999 m³

29.950 m³

163.321 m³

12.416 m³

42.580 m³

115.323 m³

8.117 m³

FonteMarcopolo Caxias do Sul

2012 2013 2014

57.832 m³

39.823 m³

30.846 m³

Fonte Rede PúblicaMarcopolo Rio de janeiro

2012

2013

2014

GRi EN.30 A maior quantidade de água que a unidade da Marcopolo em Caxias do Sul utiliza em seus processos industriais é proveniente dos Sistemas Públicos de Abastecimento da cidade, localizados na Bacia Hidrográfica Taquari-Antas e na Bacia Hidrográfica do Caí. Além disso, a Companhia adquire água de poços artesianos de terceiros e extrai o recurso do manancial subterrâneo, utilizando poços artesianos próprios.

Já na unidade do Rio de Janeiro, o abastecimento é realizado pelo Sistema Público de Abastecimento da Companhia Estadual de Águas e Esgotos – CEDAE, localizado na Bacia Hidrográfica Baía de Guanabara.

Em 2015, será feita uma campanha de economia de água, visando a conscientização dos colaboradores e seus familiares.

O sistema de tratamento da água descartada em Caxias do Sul contempla os efluentes das cabines de pintura, cabine de antirruído, processo E-coat, cabines de lixamento, cabines de gel e laminação, secadora de rede de ar, entre outros.

FonTES HíDRiCAS SiGniFiCATivAMEnTE AFETADAS PElA RETiRADA DA áGuA

DESCARTE ToTAl DE áGuA PoR QuAnTiDADE E DESTinAção

conta de água de uma das fábricas. A contribuição da reciclagem desse volume representa 3,56% de redução no consumo de toda água captada para as unidades Marcopolo em Caxias do Sul.

GRi EN.9

GRi EN.21

Em 2014, a unidade Planalto da Marcopolo Caxias do Sul iniciou o processo de reúso dos efluentes tratados na sua estação de tratamento. A qualidade final desses efluentes tratados foi considerada suficiente para possibilitar sua reutilização. De posse dos resultados, o departamento de Engenharia Ambiental formulou um estudo para reaproveitar parte desses efluentes no abastecimento das descargas dos vasos sanitários nos banheiros da Empresa.

Para colocar o projeto em prática, foram adquiridas bombas, um pressurizador de rede, caixas d’água e foram instaladas redes específicas para o encaminhamento da água de reúso para as descargas dos banheiros.

O sucesso é digno de ser comemorado: com o reaproveitamento de efluentes, a Companhia deixou de consumir aproximadamente 900 m³ de água procedente dos Sistemas Públicos de Abastecimento. Em percentuais, a redução foi de aproximadamente 23% do custo da

FoCo no FuTuRo GRi EN.10



R$ 5.508.728,51

R$ 1.181.170,70

R$ 4.834.438,00

R$ 1.702.157,33

R$ 5.438.997,31

R$ 252.960,64*

unidade 2012 2013 2014

*Os valores referentes à Marcopolo Rio de Janeiro não contemplaram os gastos com a destinação dos resíduos, apenas o custo fixo com pessoal da equipe de Meio Ambiente, taxas e anuidades, auditoria e análises laboratoriais.

* Componentes com maior significado em quantidade

Aço (t) 45.339 45.716 40.230% perda 12 12 14

Alumínio (t) 6.453 6.517 5.751% perda 18 17 19

Fibra de Vidro (t) 3.384 4.274 3.748% perda 34 29 25

2012Material 2013 2014Marcopolo Caxias do Sul

Aço (t)% perda

Alumínio (t)% perda

Fibra de Vidro (t)% perda

Material 2013 2014Marcopolo Rio de Janeiro

13.029 13.13220 20

2.341 2.38413 16

3.217 2.82026 21

Percentual e Volume Total de Água Reciclada e Reutilizada(Marcopolo Caxias do Sul)

Descarte de Água Tratada m³/ano 13.375 14.443

Gray Water (Efluentes Provenientesde Processos Domésticos) m³/ano

56.183 59.923

Efluente Reciclado dosProcessos Acima m³/ano

0 5.916

Representatividade do EfluenteReciclado em % do Volumede Captação de Água

0 3,56

2012 2013 2014

12.078

46.464

0

0

Desempenho Ambiental Desempenho Ambiental 4342


PESo ToTAl DE RESíDuoS PoR TiPo E MéToDo DE DiSPoSição GRi EN.22

GRi EN.21

(excluindo água de chuva e esgoto doméstico)ToTAl PlAnEjADo E não PlAnEjADo DE áGuA DESCARTADA

Somatório de efluentes de cabine de pintura, antirruído, teste d’água e secadora.

Na Marcopolo Rio de Janeiro, os efluentes gerados pelas atividades desenvolvidas nas cabines de pintura, de antirruído e cabine de lixamento são tratados externamente por empresa homologada para realizar esse tipo de trabalho especializado.

Nos gráficos, os volumes dos resíduos perigosos transportados estão descritos em toneladas.

Em 2014 não houve derramamento de substâncias com potencial de contaminação nas unidades Marcopolo Caxias do Sul ou Marcopolo Rio de Janeiro.

GRi EN.23

Demanda Química de Oxigênio

Sólidos Suspensos Totais

Cromo

Zinco

64,41

20,8

0,008

0,105

67,98

29,63

0,049

0,015

38

15

0,012

0,063

330

125

0,4

2

Qualidade (mg/l) limite legal2012 2013 2014

2012 2013 2014

14.443 m³13.375 m³

12.078 m³

Descarte Total de Água(Marcopolo Caxias do Sul)

*Tratamento Externo

2012 2013 2014

210 m³148 m³

231 m³

Descarte Total de Água(Marcopolo Rio de Janeiro)

Resíduo Perigoso (t)Resíduo não Perigoso (t)

Total (t)

Reciclagem Externa (t)%

Reciclagem para Reúso (t)%

Coprocessamento (t)%

Aterro Industrial (t)%

Tratamento Externo (t)%

Resíduo Perigoso (t)Resíduo não Perigoso (t)

Total (t)

Reciclagem Externa (t)%

Reciclagem para Reúso (t)%

Coprocessamento (t)%

Aterro Industrial (t)%

Tratamento Externo (t)%

1.289,719.618,120.907,8

17.639,784,4

251,41,2

545,82,6

2.28310,9

187,90,9

1.704,827.037,9

8.742,72

6.065,7369,38

00

1.519,6817,38

1.157,3113,24

6086,95

1.442,221.888

23.330,2

18.964,681,3

175,50,8

456,12

3.227,913,8

505,62,2

1.732,837.355,929.088,75

6.339,6669,75

00

354,63,9

2.278,6725,07

115,881,27

3.29620.483,4223.779,42

18.086,576,1

198,40,8

580,82,4

3.077,812,9

1.835,87,7

1.650,496.869,898.520,38

5.770,0867,72

00

1.381,5616,21

1.368,6116,06

0,130

2012Marcopolo Caxias do Sul Marcopolo Rio de janeiro

20122013 20132014 2014

GRi EN.24

Os principais benefícios obtidos são:

iniCiATivAS PARA MiTiGAR oS iMPACToS AMbiEnTAiSO Gerente de Engenharia de Desenvolvimento e Processo detém a responsabilidade técnica pelos projetos e processos dos produtos Marcopolo. Em todos os seus métodos, a Companhia empenha-se de forma contínua para reduzir os impactos ambientais. Esse item é especialmente atendido no desenvolvimento de seus produtos, desde a fase de concepção, até as de uso pelos clientes e término da vida útil.

Dentro desse conceito nasceu o Projeto LWV – Low Weight Vehicle, uma nova versão do modelo rodoviário Paradiso. A constante busca por aprimoramento e intensos estudos direcionaram para a utilização de materiais de engenharia

mais nobres, que apresentam menor peso do que os convencionais e, ainda assim, mantém e/ou melhoram o desempenho técnico. O resultado não poderia ser mais satisfatório: o Projeto LWV proporciona redução de 346 kg na carroceria, o que representa uma diminuição de 2,5% no peso total do veículo.

Desta forma, o usuário do Paradiso versão LWV tem a possibilidade de incremento de sua receita operacional com o transporte de encomendas, sem exceder os limites de peso da balança, previstos em lei.

Entre as ações adotadas no Projeto estão:

GRi EN.26 / PR.1

Substituição das mantas utilizadas para tratamento termoacústico do compartimento do motor por outras de menor gramatura e propriedades acústicas superiores;

Implementação de novo conceito de vedação da carroceria, apesar do investimento maior;

Otimização da espessura do assoalho do salão de passageiros em regiões pontuais de menor solicitação mecânica;

Inclusão de microesferas de vidro em peças de fibra. Esse procedimento gera redução do peso desses componentes, sem comprometer suas características de desempenho.

Redução do consumo de combustível e emissão de poluentes na atmosfera;

Menor desgaste de pneus;

Maior durabilidade de componentes em geral (embreagem, freios, etc.).

1.71

1,49 1.650,49

1.732,83

2012 2013 2014


Peso dos ResíduosPerigosos

Transportados


1.26

3,6

3.296

1.442,2

(t)

Peso dos ResíduosPerigosos

Transportados (t)

Paradiso 1200 - Projeto LWV

Desempenho Ambiental Desempenho Ambiental 4544


GRi LA.1 / LA.14 / LA.2 / LA.3 / EC.3 / LA.7 / LA.10 / LA.12 / HR.3 / 4.8 / 4.4

DESEMPENHOSoCiAl

A Marcopolo e suas associadas contam com 21.435 colaboradores no Brasil e no mundo. Investimentos em programas de capacitação, benefícios, saúde, segurança e bem-estar norteiam as ações das empresas, alinhadas com a cultura e a legislação de cada local.

Notas: (1)Inclui colaboradores das controladas/coligadas na proporção da participação societária. (2)Referente à participação total nas controladas/coligadas.

GRi LA.1

núMERo ToTAl DE ColAboRADoRES DAS ConTRolADAS/ColiGADAS nA PRoPoRção SoCiETáRiA

Controladora

Controladas no Brasil

Controladas no Exterior

Coligadas

Total (1)

Total Geral (2)

7.883

2.776

1.889

4.270

16.818

21.435

8.158

2.554

2.105

5.699

18.516

21.002

8.204

2.617

1.680

3.834

16.335

20.508

Quadro Pessoal

2014nº de Colaboradores 2012 2013

Desempenho Social

Conforme mencionado no Processo de Relato, este relatório abrangerá especificamente os programas e ações realizados nas unidades controladas da Marcopolo no Brasil. As informações referentes a Caxias do Sul (RS) incluem os trabalhadores alocados no escritório de São Paulo e aqueles que atuam no projeto Volare em São Mateus (ES), por serem em número muito reduzido.

Os colaboradores estão distribuídos em categorias funcionais, de acordo com o seu nível de atuação, que define a responsabilidade nas áreas e processos da Empresa. Houve um crescimento no número de colaboradores de categoria técnica em decorrência de projetos novos, especialmente o Volare São Mateus.

PRáTiCAS TRAbAlHiSTAS

ColAboRADoRES PoR CATEGoRiA FunCionAl no bRASil GRi LA.14

Os contratos de trabalho de todos os empregados são por prazo indeterminado e tempo integral, sendo que 100% deles estão abrangidos por acordos de negociação coletiva.

As taxas de rotatividade da Marcopolo são compatíveis com as do mercado, mantendo-se em níveis aceitáveis. Em 2014 houve o registro de 2.019 desligamentos nas unidades de Caxias do Sul e do Rio de Janeiro. O turnover ocorre com maior frequência na faixa com menos de

RoTATiviDADE30 anos de idade. A unidade do Rio de Janeiro apresentou um turnover de 1,74%, enquanto que em Caxias do Sul foi de 1,46%. Porém, de maneira geral, os índices melhoraram 23% em relação aos dois anos anteriores.

GRi LA.2

DESliGAMEnToS PoR FAixA ETáRiA

DESliGAMEnToS PoR GênERo

2012

2013

2014

1.131

1.208

949

560

622

486

84

117

78

1.775

1.947

1.513

AnoMarcopolo Caxias do Sul

Total< 30 anos entre 30 a 50 anos > 50 anos

2012

2013

2014

572

477

370

290

224

164

30

27

14

892

728

548

Marcopolo Rio de janeiroAno Total< 30 anos entre 30 a 50 anos > 50 anos

Marcopolo Rio de janeiro

Total

2014

2.559

2012

2.613

2013

2.443

oPERACionAl

DiREToRiA/GERênCiA

TéCniCoS

SuPERviSão

ADMiniSTRATivo

CooRDEnAção

174

7

1

2.197

50

184

151

4

1

2.069

48

170

150

5

0

2.204

41

159


Total

2014

8.263

2012

8.047

2013

8.268

oPERACionAl

DiREToRiA/GERênCiA

TéCniCoS

SuPERviSão

ADMiniSTRATivo

CooRDEnAção

990

85

51

5.952

282

687

1014

83

52

6.247

286

586

958

71

51

6.328

254

601


2012 2013 2014

1.480

1.602

1.235

Masculino

2012 2013 2014

295

345

246

Feminino


2012 2013 2014

818

665

484

Masculino

2012 2013 2014

74

63

64

Feminino

Total

1.7192.267

2012 2013 2014

2.298

310

408

2012 2013 2014

369

Masculino Feminino

Desempenho Social Desempenho Social 4948


bEnEFíCioS PARA ColAboRADoRES E FAMiliARES GRi LA.3

GRi EC.3

PlAno DE SAúDE

PlAno DE PREviDênCiA PRivADA

ATiviDADES DE RElACionAMEnTo DA MARCoPolo CoM SEuS ColAboRADoRES

Os benefícios oferecidos aos colaboradores e seus familiares são basicamente os mesmos nas unidades de Caxias do Sul e do Rio de Janeiro. São variantes os formatos, coberturas e provedores, considerando as diferenças locais.

A Marcopolo compreende a importância de oferecer aos seus colaboradores planos de saúde que estejam alinhados com as necessidades das regiões onde residem. Entende também que, ao abranger os dependentes dos colaboradores nesse benefício, favorece ao trabalhador a tranquilidade de ter sua família assistida.

Os colaboradores das unidades de Caxias do Sul contam, desde o ano de 2012, com o Plano MarcoSaúde, um modelo com atendimento exclusivo e gestão da

Os colaboradores da Marcopolo Caxias do Sul contam também com o Plano Fechado de Previdência - Marcoprev Sociedade de Previdência Privada. O Plano, que concede benefícios complementares aos da Previdência Social, possui regime atuarial de determinação do custo e as contribuições são pelo método de capitalização. Trata-se de um Plano Misto, ou seja: de benefício definido, quando as contribuições são de responsabilidade exclusiva da Marcopolo, e de contribuição definida, de responsabilidade da patrocinadora e do participante.

A Marcopolo realiza várias atividades de reconhecimento e valorização de seus colaboradores, sendo as principais: o Dia do Colaborador Marcopolo, o Prêmio Honra ao Mérito e o Encontro Marcado. Também são feitas

Marcopolo. O Centro de Atendimento MarcoSaúde dispõe de Pronto Atendimento, Clínica da Mulher, Atendimento de Especialidades Clínicas e Ambulatório, incluindo fisioterapia, nutrição, psicologia, pediatria e odontologia, além de contemplar atendimento e internação em hospitais de Caxias do Sul e de Porto Alegre.Na Marcopolo Rio, os colaboradores contam com a cobertura de um plano local, extensivo aos dependentes. São 24 mil vidas de colaboradores e familiares cobertas pelos planos de saúde.

celebrações em datas festivas, como Dia das Mulheres, Dia das Mães, Dia dos Pais, Páscoa e Natal. Além disso, outras atividades envolvendo também os familiares estão contempladas no capítulo Fundação Marcopolo.

Em 6 de agosto, é comemorado o Dia do Colaborador Marcopolo. É um momento de homenagem a todas as profissões que integram o quadro da Empresa, marcado com música ao vivo, refeições especiais nos restaurantes, entrega de presentes e outras atividades de integração.

O Prêmio Honra ao Mérito é uma forma de valorizar a contribuição dos colaboradores para o desenvolvimento da Empresa, promovendo o sentimento de integração e pertencimento à equipe Marcopolo. Os colaboradores que completam múltiplos de cinco a 20 anos de Marcopolo

são homenageados com certificado, coquetel em restaurante e bônus em dinheiro. Quando completam 25 anos na Companhia, recebem bóton de ouro, jantar festivo e viagem ao Nordeste com acompanhante. E com 30 anos ou mais de Empresa, são destacados com placas e medalhas.

Em dezembro acontece o Encontro Marcado, quando o Presidente Emérito, Paulo Bellini e o Presidente do Conselho de Administração, Mauro Bellini, compartilham sua tradicional mensagem de final de ano e entregam uma lembrança aos colaboradores.

SAúDE E SEGuRAnçA Do TRAbAlHo GRi LA.7

ouTRoS bEnEFíCioS

A Marcopolo reconhece a importância da saúde e segurança para a boa gestão de seus negócios.Por isso, investe em mecanismos para assegurar a proteção de seus colaboradores, atuando preventivamente na redução, e, sempre que possível, na eliminação dos riscos inerentes ao processo produtivo.

Tendo como base o histórico de ocorrências dos últimos três anos, verificou-se que em 2014 houve um aumento das taxas de absenteísmo saúde, frequência e gravidade, especialmente em Caxias do Sul, não sendo alcançada a meta geral de redução de 5% estabelecida para o ano. Os indicadores foram afetados principalmente pela

redução das horas trabalhadas, em decorrência da menor demanda de produção, embora o número absoluto de acidentes tenha diminuído de 2013 para 2014.

A análise das áreas críticas em acidentes, das tipologias das lesões e dos principais agentes causadores, permitiu estabelecer novas diretrizes para a atuação da área de Saúde e de Segurança. O objetivo em 2015 é buscar soluções para melhoria nos indicadores. Para que isso ocorra, deverá haver um esforço coletivo e permanente das áreas correlacionadas, como Produção, Engenharia, Manutenção, CIPA, Compras, Treinamento, entre outras.

Alimentação em restaurantes nas unidades industriais;

Transporte por fretamento;

Seguro de Vida em grupo;

Política de Empréstimo para casos de saúde,

construção e outras emergências;

Serviços de banco, farmácia, seguradora, despachante

e outros convênios na própria Empresa;

Auxílio-creche e auxílio-babá para colaboradoras;

Projeto Bebê Chegando para gestantes, com palestras de

orientação e consultas de acompanhamento pré-natal.

Absenteísmo Saúde

Taxa Frequência

Taxa Doença Ocupacional

Taxa Gravidade

Número de Óbitos

2012 2013 2014


2,13 2,1 2,3

2,53 2,31 2,41

0,06 0,09 0,03

86,65 67,25 73,78

0 0 0


Absenteísmo Saúde

Taxa Frequência

Taxa Doença Ocupacional

Taxa Gravidade

Número de Óbitos

2012 2013 2014

3,15

2,63

0,04

344,84

0

2,46

1,1

0

393,37

0

2,31

1,02

0

478,37

0

Premiação Honra ao Mérito



TREinAMEnTo E EDuCAção GRi LA.10

Treinar e educar: ações essenciais para o desenvolvimento sustentável da Marcopolo. Somente em 2014, a Empresa investiu R$ 2.062.202,33 no desenvolvimento profissional de seus colaboradores, com uma média de 66 horas de treinamento por colaborador em Caxias do Sul e 44 horas no Rio de Janeiro. Todos os níveis da organização participam de programas específicos para sua área de atuação ou necessidades individuais de aprendizagem.

Durante o ano de 2014, 88% do quadro de colaboradores participou de pelo menos uma atividade específica para o desenvolvimento de competências pessoais e profissionais. Como forma de incentivar a qualidade e o melhor desempenho na execução das atividades diárias, além dos treinamentos formais, a Empresa orienta, avalia e acompanha os colaboradores das áreas operacionais, diretamente em seus postos de trabalho.

O ano também foi positivamente marcado pela implantação da Escola de liderança, um conjunto de ações de treinamento e desenvolvimento que visam a preparar o gestor para adquirir as competências requeridas para o cargo que ocupa ou ocupará no futuro. Os programas da Escola de Liderança abrangem aproximadamente 250 gestores das unidades no Brasil, agrupados em Trilhas de Aprendizagem de acordo com seu nível de atuação. A Escola iniciou com a Trilha de Formação e deverá ser

continuamente revisada para manter-se atualizada com as estratégias da Companhia.

Além disso, 200 Líderes Operacionais que atuam diretamente com os colaboradores de produção iniciaram um novo programa de formação, especialmente desenhado para o desenvolvimento das habilidades de ensino e de relacionamento interpessoal.

A Empresa também mantém desde 1991 um Programa de incentivo à Educação, que concede bolsas de estudo para facilitar o acesso de seus colaboradores ao ensino médio, cursos técnicos, graduação, pós-graduação e idiomas estrangeiros. A seleção dos bolsistas é feita com base em critérios definidos pela Política específica.

GRi LA.10MéDiA DE HoRAS DE TREinAMEnTo PoR CARGo

Investimento emTreinamento

R$ 3.121.712,95

R$ 2.062.202,33

R$ 2.257.743,22

2012 2013 2014

Diretores / Gerentes


53

69,56

42,98

18

83,08

53,55

62

72,14

51,46

20

74,92

20,96

27

23,16

20,63

19

24,44

25,17

2012

2013

2014

Coordenadorese Equivalentes

Supervisorese Equivalentes Técnicos Administrativo

e Auxiliares operacional

ESColA DE FoRMAção PRoFiSSionAl MARCoPoloFiel ao seu compromisso com as comunidades onde está inserida, há 25 anos a Companhia mantém a Escola de Formação Profissional Marcopolo – EFPM. Fundada em 1990, a EFPM conta com três unidades ativas no Brasil (duas em Caxias do Sul e uma no Rio de Janeiro) e uma na África do Sul, junto à coligada Masa. A Escola oferece cursos de aprendizagem industrial para jovens, incluindo aqueles em situação de vulnerabilidade social, oferecendo benefícios, primeiro emprego remunerado e acesso ao Plano de Carreira da Empresa.

A EFPM atua em convênio com unidades do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) dos

PRoGRAMA EnvolvERCriado em 2008, o Programa Envolver promove a inclusão e a qualificação de profissionais portadores de deficiências ao ambiente de trabalho da Marcopolo. O Envolver preocupa-se em adaptar o ambiente fabril para facilitar o acolhimento, o cuidado e o respeito às diferenças. O Programa foi reconhecido e premiado no Encontro Sul-Americano de Recursos Humanos – ESARH 2014, na categoria Gestão de Pessoas. Também foi considerado referência pelo Governo Federal, participando de oficina promovida pelo Ministério de Desenvolvimento Social.

Ao final de 2014 o Programa Envolver contava com 390 colaboradores com algum tipo de deficiência nas unidades de Caxias do Sul e outros 107 na unidade do Rio de Janeiro.

estados do Rio Grande do Sul e Rio de Janeiro, com a Universidade de Caxias do Sul (UCS) e com a Fundação de Assistência Social de Caxias do Sul (FAS). No ano de 2014 foram formados 92 jovens, totalizando mais de 1.250 alunos formados até o momento.

As coligadas da Marcopolo no Exterior mantêm cursos de aprendizagem para jovens de acordo com a regulamentação vigente em cada país, promovendo sua inclusão no quadro de colaboradores efetivos, sempre que possível.

Diretores / Gerentes

Marcopolo Rio de janeiro

7

279,5

26

0

0

16

136

72,94

34,72

7

40,59

66,64

26

42,01

40,98

11

24,14

24,17

2012

2013

2014

Coordenadorese Equivalentes

Supervisorese Equivalentes Técnicos Administrativo

e Auxiliares operacional

Os novos colaboradores participam de Programa de integração, no qual são apresentados os benefícios oferecidos pela Companhia, bem como as normas internas, direitos e deveres, incluindo os canais de ouvidoria para que os colaboradores possam manifestar ideias, reclamações, críticas e sugestões sobre os diversos temas na Organização.

Marcopolo Rio de Janeiro Marcopolo Caxias do Sul

Número Total de Horas de Integração

2012 2013 2014

7.80822.064

15.8403.145

11.45415.472

Investimento em Incentivoà Educação

2012 2013 2014

R$ 1.033.000,00

R$ 860.000,00

R$ 814.000,00

Investimento emTreinamento

R$ 3.121.712,95

R$ 2.062.202,33

R$ 2.257.743,22

2012 2013 2014



A Companhia realiza periodicamente pesquisas salariais a fim de comparar e avaliar os valores pagos aos colaboradores com padrões regionais. A remuneração é composta pela parte fixa, vinculada às competências e habilidades, e uma parte variável, resultante do cumprimento das metas do Programa de Participação nos Resultados. Em relação aos cargos de nível executivo a empresa utiliza a metodologia GGS – Global Grading System (Towers Watson).

Os colaboradores são avaliados formalmente por seus gestores, recebendo orientações para o desenvolvimento de suas competências e habilidades, como parte do seu Plano de Carreira.

A meta constante do BSC (Balanced Score Card) de todas as áreas é 100% de colaboradores avaliados ao menos uma vez por ano. Para 2015, essa meta será continuada, incluindo a avaliação dos cargos em nível de gestão.

PolíTiCA SAlARiAl

AvAliAção DoS ColAboRADoRES GRi LA.12

A Marcopolo implementou em 2005 a primeira versão de seu Código de Conduta, com o objetivo de orientar as decisões nos negócios e o comportamento de todos os administradores e colaboradores da Empresa, em todos os níveis e sem exceção. Desde então, os colaboradores recebem treinamento em seu Programa de Integração ou quando há necessidade de atualização.

O Código de Conduta da Marcopolo foi revisado em 2014 e está de acordo com a Legislação Brasileira (Lei 12.846/13), abrangendo temas como corrupção, lavagem de dinheiro e Compliance. Após a alteração, todos os administradores e colaboradores participaram de novo treinamento, com assinatura do termo de recebimento e concordância em seguir as diretrizes do referido Código. A divulgação foi estendida aos representantes, distribuidores, concessionários e fornecedores de produtos e serviços em todo o Brasil.

PRáTiCAS AnTiCoRRuPção GRi HR.3 / 4.8


% Avaliação Marcopolo Caxias do Sul


% Avaliação Marcopolo Rio de Janeiro

8.204

82,52%

2.559

62,68%

8.158

89,82%

2.443

88,51%

7.883

83,72%

2.613

75,88%

Desenvolvimento de Carreira*

20142012 2013

* % de colaboradores que receberam avaliação no ano.

Para unificar os diversos veículos de comunicação que a Marcopolo utiliza no relacionamento com seus colaboradores e também com os seus familiares, foi lançada em março de 2012 a Rede ViaPolo de Comunicação Interna. Composta por murais, Intranet, outdoors, revista mensal e TV Corporativa, a Rede ViaPolo é operada pela equipe de Comunicação Interna, responsável também por projetar e executar campanhas informativas, de engajamento e de relacionamento, bem como por disseminar informações para alinhamento com a estratégia de negócios da Empresa.

Em 2014, a Rede passou a contar com um novo programa na TV Corporativa. O ViaPolo PraVocê, que tem periodicidade bimestral e conta com a participação dos colaboradores como apresentadores e repórteres realizando matérias.

Para auxiliar na tomada de decisão sobre ações para aprimoramento das práticas de gestão de pessoas, a Marcopolo conta com a ViaPolo Ouvidoria, importante canal de comunicação dos colaboradores com a Companhia, que permite o monitoramento constante do clima organizacional.

A Marcopolo possui dois Canais de Ouvidoria para os colaboradores: o Canal Livre e o Comitê de Conduta. O Canal Livre é um programa que acolhe sugestões, críticas, reclamações ou elogios dos colaboradores,

tanto de caráter de relacionamento como de gestão da Empresa. O Comitê de Conduta tem responsabilidade de fornecer orientação aos interessados no caso de dúvidas quanto à aplicação do Código de Conduta, assim como a apuração e tomada de decisão quando verificados casos de violação dos princípios estabelecidos.

O colaborador pode se expressar facilmente acessando o link específico na página corporativa da Intranet. Completamente seguro, o sistema não exige identificação para ser utilizado. Todas as manifestações são encaminhadas aos responsáveis pelos assuntos, que possuem um prazo médio de 20 dias para responder. Na sequência, as respostas são disponibilizadas na Intranet e o remetente pode consultar por meio da senha que recebeu ao enviar a mensagem. Essa prática atende os requisitos da Norma SA 8000, na parte de tratamento das preocupações dos trabalhadores.

CAnAiS DE CoMuniCAção

SATiSFAção DoS ColAboRADoRES

GRi 4.4

A Marcopolo realiza, a cada dois anos, a Pesquisa de Clima Organizacional, um importante instrumento que mensura a satisfação dos colaboradores e que é executado pela equipe de Comunicação Interna da Companhia.

A edição mais recente da Pesquisa, realizada em abril de 2014, obteve 66% como média de satisfação para as unidades de Caxias do Sul. Já na unidade do Rio de Janeiro, o resultado dos itens avaliados no mês de junho do mesmo ano, alcançou o índice de 74% de satisfação.

Como forma de valorizar a contribuição dos colaboradores, foi realizado um trabalho inédito para a identificação de oportunidades de melhoria nas questões consideradas prioridade na Pesquisa. Por meio da metodologia de Grupos Focais, os participantes dos Grupos de Sugestões de Melhoramento do Ambiente Marcopolo (SuMAM), debateram com seus colegas e, em consenso, formularam um conjunto de sugestões, que foi apresentado para a direção da Empresa. Essas sugestões fazem parte do plano de ações com abrangência 2014-2015. Uma pesquisa amostral será feita no quarto trimestre de 2015 para acompanhamento da evolução das ações de melhoria.

Além do Canal Livre e do Comitê de Conduta, os colaboradores e o público em geral podem utilizar a Ouvidoria Externa, por meio do Canal Aberto, para realizar denúncias sobre possíveis fraudes, roubos ou assuntos relacionados. Se ocorrerem, essas denúncias serão classificadas e encaminhadas para avaliação da área de Auditoria Interna, gerida pelo Comitê de Auditoria e Riscos.

Número Total de Horas deTreinamento em Código de Conduta 1.047 2.281,2 2.373,6

% de Empregados Treinados noCódigo de Conduta 11% 88% 97%

2012 2013 2014

Treinamento Código de Conduta(Marcopolo Caxias do Sul)

Número Total de Horas deTreinamento em Código de Conduta

% de Empregados Treinados noCódigo de Conduta

2012 2013 2014

Treinamento Código de Conduta(Marcopolo Rio de Janeiro)

185 2.350 1.443

7% 92% 82%



Os programas de qualidade de vida destinados aos colaboradores e seus familiares são adaptados à realidade de cada país nos quais a Marcopolo possui empresas controladas ou coligadas. No Brasil, as atividades são coordenadas pela Fundação Marcopolo que tem como parte de sua missão o desenvolvimento social de crianças e adolescentes das comunidades onde a Empresa está presente, além do estímulo ao voluntariado.

PRoGRAMAS DA FunDAção MARCoPolo PARA ColAboRADoRESE FAMiliARES

GRi LA.10

FUNDAçãOMARCoPolo

Fundação Marcopolo

EDuCAção GRi LA.10

Entre as ações voltadas para a comunidade destaca-se o Projeto Escolas, que promove atividades para contribuir com o desenvolvimento do ambiente educacional, das relações com a comunidade escolar e da formação para a cidadania. Em 2014, as ideias desenvolvidas nas três escolas atendidas tiveram como tema a Cultura de Paz.

Realizadas no turno inverso das aulas, as oficinas socioeducativas envolveram o Círculo de Construção de Paz, movimento iniciado oficialmente pela ONU para a Educação, a Ciência e a Cultura - UNESCO em 1999 - que contemplaram atividades que envolveram relações sociais e treinamento aos professores em Educação de Valores.

Outra atividade importante foi a Oficina de Papel Reciclado na qual os alunos tiveram aulas diversificadas, entre elas de Produção, Custos, Finanças, Marketing e Meio Ambiente, tendo como professores voluntários da Marcopolo. O resultado, diferentes produtos confeccionados em papel reciclado, foi comercializado em feiras nas próprias escolas e também comprado pela Fundação Marcopolo. A partir das escolhas dos alunos, os lucros geraram benfeitorias para os centros de ensino e distribuição de cestas básicas para as famílias envolvidas.

Já o projeto Todos na Escola estimula a permanência dos filhos dos colaboradores na vida escolar. Em 2014 foram distribuídos 27 mil cadernos aos dependentes regularmente matriculados no Ensino Fundamental e Médio, com idades entre cinco e dezoito anos. O Projeto está em andamento desde 2004.

E para incentivar a leitura nas unidades fabris, está à disposição dos colaboradores e seus familiares um amplo acervo com mais de 6.200 exemplares de livros em três bibliotecas.

TRAbAlHo volunTáRio

Formado por colaboradores, o grupo voluntários da Alegria atua em centros educativos e assistenciais, realizando atividades socioeducativas, reformas de instalações físicas e campanhas de arrecadação de alimentos para as crianças. A Fundação coordena cerca de 230 voluntários, beneficiando aproximadamente 5.310 pessoas. Um dos eventos mais populares realizados pelos voluntários é o um Dia Feliz, que acontece anualmente na Sede Recreativa da Fundação, no mês de outubro, o qual em 2014 reuniu cerca de 2 mil crianças e adolescentes de diferentes entidades assistenciais de Caxias do Sul (RS).

Com apoio da Marcopolo Rio e Fundação Marcopolo, o Projeto Agir realiza aulas de reforço e atividades educacionais para crianças da comunidade Lamarão, em Xerém, distrito de Duque de Caxias (RJ). Com base na identificação do problema local de déficit de atenção em crianças e adolescentes do entorno da comunidade, o Projeto Agir propõe ações contínuas com o objetivo de melhorar o desempenho dos alunos.Além disso, os voluntários organizam e orientam atividades, promovendo momentos de lazer com os participantes nos finais de semana. Os progressos foram visíveis já no primeiro ano do projeto: não houve nenhuma reprovação entre os alunos participantes do Agir.O projeto atende atualmente 45 crianças e adolescentes.

Em 2014, cerca de 50 mil pessoas participaram das atividades realizadas pela Fundação. Em todos os eventos incentiva-se que colaboradores e comunidade façam doações de alimentos, arrecadados como forma de inscrição ou entrada. Os donativos são entregues ao Banco de Alimentos de Caxias do Sul que os distribui para 97 entidades assistenciais da região.

volunTáRioS DA AlEGRiA

PRojETo AGiR

DoAçõES DE AliMEnToS

Fundação Marcopolo Fundação Marcopolo 5958


DESTinAção DE iMPoSToS

RECEbiMEnTo DE PRojEToS

de projetos sociais para crianças e adolescentes. Como resultado desse esforço, em 2014 os colaboradores destinaram R$ 345,2 mil, beneficiando projetos de profissionalização para cerca de mil jovens em situação de risco social e pessoal.

Outra atividade com esse foco, a campanha Destine você Também buscou aumentar a destinação ao FMDCA com a participação de maior número de pessoas físicas, destinando 3% no ato da declaração do Imposto de Renda.

Em 2014, a Marcopolo também destinou R$ 233 mil para o Fundo Municipal do Idoso de Caxias do Sul, que atende a projetos voltados ao cuidado na melhor idade.

Em relação à Lei de Incentivo ao Esporte, foram repassados R$ 230,5 mil em conjunto, pelas empresas Marcopolo, Banco Moneo, Spheros e Marcopolo Rio.

Além do trabalho voluntário, a Fundação Marcopolo contribui mensalmente com instituições da comunidade na área de saúde e educação, destacando-se o apoio ao Serviço de Pediatria Neonatal do Hospital Geral, em Caxias do Sul, que atende a pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS).

A Marcopolo Caxias do Sul, o Banco Moneo, a Spheros e a Marcopolo Rio repassam 1% do Imposto de Renda Devido para o Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (FMDCA) das cidades de Caxias do Sul (RS) e Duque de Caxias (RJ), onde as empresas estão instaladas, totalizando R$ 233 mil em 2014.

Em Caxias do Sul, a Fundação também atua para facilitar e estimular a destinação de 6% do Imposto de Renda Devido Pessoa Física dos colaboradores das empresas Marcopolo para os Fundos Municipais, promovendo o aumento dos recursos gerados para o desenvolvimento

Diálogo aberto e relacionamentos de parceria permeiam a comunicação da Marcopolo com as comunidades onde a Companhia está inserida. Além disso, esses dois pilares permitem que a Empresa, por meio das áreas de Recursos Humanos, Marketing e Fundação Marcopolo, dissemine projetos socialmente relevantes e direcione de forma mais assertiva seu apoio institucional e recursos financeiros para colaborações públicas ou privadas. O formulário de solicitação de apoio para projetos via Leis de Incentivo está disponível em:

www.fundacaomarcopolo.com.br/pt/contato/lei_de_incentivo

A destinação dos impostos foi relevante para movimentar as atividades no município sede da Marcopolo. Por meio da Lei de Incentivo à Cultura (LIC) Municipal de Caxias do Sul, foram destinados R$ 78.620,00 para projetos com objetivo de estimular a leitura: Passaporte da Leitura e Bibliotecas Comunitárias.

Já por meio da Lei de Incentivo à Cultura Federal (Lei Rouanet), a Empresa destinou R$ 710.090,00 distribuídos entre oito projetos, com destaque para os projetos Recria Fazendo Arte Educação e o Mais Música – Orquestra Jovem Fundação Marcopolo, ambos envolvendo crianças e adolescentes.

CulTuRA CAxiAS Do Sul

Em 2013, foi dado início ao piloto do projeto Mais Música – orquestra jovem Fundação Marcopolo. O sucesso foi absoluto e no ano da primeira edição oficial teve a participação de 60 adolescentes, filhos de colaboradores e da comunidade de Caxias do Sul, que receberam aulas teóricas e práticas de música.Além disso, cada aluno levou para casa um instrumento de sua escolha, para facilitar e dar continuidade aos

estudos. Em 2014, foram 100 alunos participantes. Já em 2015, o objetivo é propiciar a outros 120 alunos a descoberta do mundo musical.

Os participantes realizam várias apresentações, como na Semana Farroupilha de Caxias do Sul e na tradicional Festa de Natal da Marcopolo.

Com patrocínio da Marcopolo desde 2004, ao completar dez anos, o Projeto Recria está contemplando 3.600 jovens da comunidade, com a realização de 31 oficinas viabilizadas nos turnos inversos das escolas, em 26 instituições. Além disso, o Recria mantém o Centro de Cultura Popular Reolon, que oferece aulas de música para mais de 100 crianças e adolescentes na periferia de Caxias do Sul, subsidiado pelos recursos captados via Lei Rouanet.

RECRiA FAzEnDo ARTE EDuCAção

público médio de 580 pessoas por apresentação. O Coro infanto juvenil e a orquestra de Flautas contam com cerca de 60 participantes, filhos de colaboradores e da comunidade em geral.

A Fundação Marcopolo incentiva a participação de seus colaboradores e familiares em atividades culturais, articulando diferentes possibilidades, como o Grupo de Teatro exclusivo para colaboradores, que reúne um

ouTRAS ATiviDADES CulTuRAiS

MAiS MúSiCA – oRQuESTRA jovEM FunDAção MARCoPolo



No estado carioca, a destinação de impostos acontece para projetos que estimulam o desenvolvimento cognitivo de crianças e adolescentes, como a Oficina Teatro de Bonecos e a Orquestra de Violinos.

Em Caxias do Sul, para evidenciar a cultura local, a Empresa apoia o Centro de Tradições Gaúchas (CTG) Marco da Tradição e o Piquete de laçadores, que reúnem cerca de 500 colaboradores em atividades tradicionais do Rio Grande do Sul. Data máxima da cultura rio-grandense no Estado, no 20 de setembro, dia em que se comemora a Revolução Farroupilha, conhecido no restante do Brasil como Dia do Gaúcho, a Fundação organiza o evento chamado Entrevero Farroupilha, que reuniu aproximadamente 18 mil pessoas na edição passada.

Já em Duque de Caxias, reconhecendo a musicalidade natural do carioca, a Marcopolo Rio valoriza essa vertente incentivando colaboradores com aulas de violão e de canto.

vAloRizAção DA CulTuRA REGionAl

oFiCinA DE TEATRo DE bonECoS

oRQuESTRA DE violinoS

ESPoRTESAs ações para crianças e adolescentes são prioridade para a Fundação Marcopolo também no esporte. Nessa área, eles têm aulas de futsal e de futebol. No turno inverso à escola, as crianças da comunidade também participam de outras modalidades, como basquete e taekwondo, além de atividades diversas na Sede Recreativa da Fundação.

Por meio da Lei Federal de Incentivo ao Esporte, foram beneficiadas atividades como Handebol, Basquetebol e Canoagem. Entre os projetos contemplados, cabe destacar

lAzERCulTuRA Rio DE jAnEiRoAs Sedes Recreativas da Marcopolo, em Caxias do Sul e no Rio de Janeiro, contam com ampla estrutura para uso dos colaboradores e seus familiares. Em 2013, as Sedes registraram o acesso de 126.850 pessoas e em 2014 esse número aumentou para 134.690 usuários.

As atividades de lazer são muito importantes para fortalecer o vínculo entre a comunidade e a Empresa. Por isso, a Fundação realiza festas regionais, como as Festas Juninas e Julinas. A ocasião mais esperada é a tradicional Festa de natal, com diferentes atrações para as famílias, além da entrega de cestas de final de ano e brinquedos para os filhos dos colaboradores. Outros eventos são prestigiados pelo público interno e externo, como passeios e bailes. O Passeio Ciclístico, criado em 2012, reuniu em 2014 quase 450 participantes, entre ciclistas, colaboradores e comunidade de Caxias do Sul.

o APAA Vôlei, que atende a cerca de 100 adolescentes de diversas comunidades do distrito de Xerém (RJ), através da formação de times de voleibol.

Também são oferecidas diversas modalidades esportivas aos colaboradores e familiares, como atletismo, bocha, bolão, tênis, tênis de mesa, xadrez, esportes de quadra e de campo, entre outros. As ações esportivas envolveram em 2014 aproximadamente 7.350 pessoas.

Desde 2012, a Oficina de Teatro de Bonecos utiliza métodos de ensino-aprendizagem do teatro, aborda disciplinas das artes cênicas, como montagem dos bonecos, técnicas de manipulação, áudio, cenografia, iluminação e a criação de um roteiro para um espetáculo, montado como resultado final da oficina. A ação desenvolve a linguagem artística e técnica, entre outros aspectos que influenciam na formação humana dos alunos.

Em 2014, a Oficina de Teatro de Bonecos aconteceu na Escola Municipalizada Célia Rabelo - CIEP e na Escola Municipal Ely Combat, ambas na região de Xerém, em Duque de Caxias. Ao todo 65 alunos participaram do espetáculo que teve como tema Rádio Vitrola FM. A apresentação final aconteceu em 26 de novembro, quando alunos das escolas puderam aplaudir ao belo espetáculo, junto com os seus pais.

O Projeto orquestra de violinos existe há três anos e vem revelando muitos talentos. O projeto beneficia cerca de 30 jovens, filhos de colaboradores, oferecendo aulas duas vezes por semana nas instalações da Marcopolo Rio de Janeiro. Ao longo desse período, o Projeto Orquestra de Violinos já realizou diversas apresentações externas e internas nos eventos realizados pela Companhia. Uma vez por mês os alunos se apresentam para toda a fábrica, no horário de almoço dos colaboradores. A Marcopolo Rio acredita na música como agente de transformação social e cultural desses adolescentes.



ÍNDICEGRi

1.1

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

2.7

2.8

2.9

2.10

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6

3.7

3.8

3.9

3.10

3.11

3.12

Declaração do Presidente

Nome da organização

Principais marcas, produtos e/ou serviços

Estrutura operacional

Localização da sede

Número de países em que a organização opera

Tipo e natureza jurídica

Mercados atendidos

Porte da organização

Principais mudanças no período coberto pelo relatório

Prêmios recebidos

Período coberto pelo relatório

Data do relatório mais recente

Ciclo de emissões de relatórios

Dados para contato em caso de perguntas

Processo para a definição do conteúdo do relatório

Limite do relatório

Limitações quanto ao escopo ou ao limite do relatório

Joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações

Técnicas de medição de dados e as bases de cálculo

Consequências de reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores

Mudanças significativas no escopo, limite ou método de medições, em relação aos anos anteriores

Tabela que identifica a localização das informações no relatório

04 e 05

11

16 à 19, 34

14 e 15

11

11

11

15, 31

31

32 e 33

22 e 23

2014

2013

Anual

71

06 à 09

06 à 09

06 à 09

13

06 à 09

Não se aplica

Não se aplica

65 à 70

indicadores Descrição

ESTRATéGiA E AnáliSE

PERFil oRGAnizACionAl

PARâMETRoS PARA o RElATóRio

Página

Índice GRI

4.11 Explicação de como a organização aplica o princípio da precaução 28


CoMPRoMiSSoS CoM iniCiATivAS ExTERnAS

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

4.9

4.10

4.14

4.15

4.16

4.17

Estrutura da governança

Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança

também seja um diretor executivo

Número de membros independentes ou não executivos do mais alto órgão da governança

Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações

ou deem orientações ao mais alto órgão de governança

Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança

e o desempenho da organização (incluindo desempenho social e ambiental)

Processo em vigor no mais alto órgão de governança para

assegurar que conflitos de interesse sejam evitados

Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros

do mais alto órgão de governança para definir a estratégia da organização

para questões relacionadas a temas econômicos, ambientais e sociais

Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos

Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e gestão do

desempenho econômico, ambiental e social

Autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança

Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização

Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar

Abordagens para o engajamento dos stakeholders

Principais temas e preocupações que foram levantados por

meio do engajamento dos stakeholders

24 à 27

Não se aplica

26 e 27

55

29

28

Não há um

programa

estruturado para

a qualificação em

sustentabilidade

para o mais

alto orgão da

governança

11, 12, 28 e 54

29

29

06 à 09

06 à 09

06 à 09

06 à 09

GovERnAnçA, CoMPRoMiSSoS E EnGAjAMEnTo

EnGAjAMEnTo CoM oS STAkEHolDERS

Página

EC.1

EC.3

EC.6

EN.1

EN.8

EN.9

EN.10

EN.21

EN.22

EN.23

EN.24

EN.26

EN. 28

EN.30

Valor econômico direto gerado e distribuído

Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício

Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais

Materiais usados por peso ou volume

Total de retirada de água por fonte

Fontes hídricas significativamente afetadas pela retirada da água

Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada

Descarte total de água, por qualidade e destinação

Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição

Número e volume total de derramamentos significativos

Peso dos resíduos transportados, importados, exportados ou tratados

considerados perigosos nos termos da Convenção da Basiléia

Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e

serviços e a extensão da redução desses impactos

Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da

não conformidade com leis e regulamentos ambientais

Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo

34

55

38 e 39

42

42

43

43

43 e 44

44

Não ocorreu

derramamento de

substâncias que

comprometessem

solo ou água na

empresa

41 e 45

44 e 45

A Marcopolo

não recebeu

qualquer multa

resultante de não

conformidade

com leis ou

regulamentos

ambientais

42


inDiCADoRES DE DESEMPEnHo EConôMiCo

inDiCADoRES DE DESEMPEnHo AMbiEnTAl

Página

Índice GRI Índice GRI 6766



LA.1

LA.2

LA.3

LA.4

LA.7

LA.10

LA.12

HR.2

HR.3

HR.4

HR.5

HR.6

HR.7

Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região

Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região

Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral

Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva

Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo

e óbitos relacionados ao trabalho, por região

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por categoria funcional

Percentual de empregados que recebem regularmente análises

de desempenho e de desenvolvimento de carreira

Empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos

a avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadas

Total de horas de treinamento de empregados em políticas de procedimentos relativos

aos aspectos de direitos humanos relevantes para as operações,

incluindo o percentual de empregados que recebeu o treinamento

Número de casos de discriminação e medidas tomadas

Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação

coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito

Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil

e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil

Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho

forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir

para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo

47 e 48

49

50

49

51

52 e 53

54

39

54

Não houve

registro em 2014

Não houve

registro durante

as auditorias

de SA 8000

realizadas em

2014

Não houve

registro durante

as auditorias

de SA 8000

realizadas em

2014

Não houve

registro durante

as auditorias

de SA 8000

realizadas em

2014

inDiCADoRES SoCiAiS REFEREnTES A PRáTiCAS TRAbAlHiSTAS E TRAbAlHo DECEnTE

inDiCADoRES SoCiAiS REFEREnTES A DiREiToS HuMAnoS

Página

HR.9

S.04

S.06

S.07

S.08

PR.1

PR.2

PR.4

PR.5

PR.7

Número total de casos de violação de direitos dos povosindígenas e medidas tomadas da empresa

Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção

Políticas de contribuições financeiras para partidos políticos, políticos e instituições

Número de ações judiciais por concorrência desleal

Descrição de multas significativas e número total de sanções não monetárias

Política para preservar a saúde e segurança do consumidor durante o uso do produto

Não conformidades relacionadas aos impactos causados por produtos e serviços

Não conformidades relacionadas à rotulagem de produtos e serviços

Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas

Casos de não conformidade relacionadas à comunicação de produtos e serviços

Não há áreas indígenas no

entorno

Nenhum caso de

corrupção foi

identificado no

período

Não existe uma

política definida

para este tipo de

contribuição

Não ocorreu

Não ocorreram

multas ou

sanções no

período

45

Não foram

relatados casos

deste tipo de

ocorrência no

período

Não foram

relatados casos

deste tipo de

ocorrência no

período

20 e 21

Não foram

relatados

casos de não

conformidade


inDiCADoRES SoCiAiS REFEREnTES A DiREiToS HuMAnoS

inDiCADoRES SoCiAiS REFEREnTES À SoCiEDADE

inDiCADoRES DE DESEMPEnHo REFEREnTE À RESPonSAbiliDADE PElo PRoDuTo

Página

Índice GRI Índice GRI 6968



PR.8

PR.9

Reclamações comprovadas relativas à violação da privacidade de clientes

Multas por não conformidades relacionadas ao fornecimento e uso de produtos e serviços

Não foram

relatados casos

deste tipo de

ocorrência no

período

Não ocorreram

multas no

período

inDiCADoRES DE DESEMPEnHo REFEREnTE À RESPonSAbiliDADE PElo PRoDuTo

Página

Endereço de Contato

Realização

Comitê de Sustentabilidade

Projeto Gráfico

impressão

Produção, Edição e Revisão

Presidente do Conselho de Administração

Publicação

RElATóRio DE SuSTEnTAbiliDADE DA MARCoPolo 2014

Marcopolo - Unidade de Ana Rech | 2.4Av. Rio Branco, 4.889 – Bairro Ana Rech95.060-145 - Caxias do Sul - RS - Brasil

Telefone +55 54 2101 4000Canal Aberto - www.marcopolo.com.br

Divisão de Recursos HumanosDivisão de Marketing

Eliana Zanol de Oliveira - Engenharia AmbientalIrina Eberhardt - Recursos Humanos

Thiago Arrue Deiro - Relações com Investidores

Original Branding+Design

Gráfica Nordeste

Adriana Silva Comunicação & ConteúdoNMOTION


Julho de 2015

Fotografia

Contato | 3.4

Distribuição gratuita

ACCJ Fotografias Aéreas • Arquivo Comunicação InternaArquivo Marketing Marcopolo • Denise Boff

Gelson Mello da Costa • Júlio SoaresLuiz Chaves • Maryo FranzenPaquito Masiá • Vitor Leite

[email protected]@marcopolo.com.br

Agradecemos a todos os profissionais das Empresas Marcopolo que contribuíram para a elaboração deste relatório.

Esta publicação é de responsabilidade da Marcopolo S.A.

ExPEDiEnTE

Índice GRI 7170


Expediente

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