LINHA E ASSESSORIALINHA E ASSESSORIA

2

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO

Existem duas maneiras de diferenciar as Existem duas maneiras de diferenciar as atividades de linha e assessoria nas empresas. atividades de linha e assessoria nas empresas.

Na primeira forma considera-se que as Na primeira forma considera-se que as unidades organizacionais de linha têm ação de unidades organizacionais de linha têm ação de comando, enquanto as unidades comando, enquanto as unidades organizacionais de assessoria não têm ação de organizacionais de assessoria não têm ação de comando, pois apenas aconselham as unidades comando, pois apenas aconselham as unidades de linha no desempenho de suas atividades.de linha no desempenho de suas atividades.

A outra forma de representar a diferenciação A outra forma de representar a diferenciação entre linha e assessoria é considerar as entre linha e assessoria é considerar as unidades organizacionais de linha como unidades organizacionais de linha como ligadas às atividades-fins da empresa, ligadas às atividades-fins da empresa, enquanto as unidades organiza-cionais de enquanto as unidades organiza-cionais de assessoria como ligadas às atividades-meios assessoria como ligadas às atividades-meios da empresa.da empresa.

3

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO

Linha como executante e assessoria como Linha como executante e assessoria como conselheiraconselheira

4

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO

Linha como atividade-fim e assessoria como Linha como atividade-fim e assessoria como atividade-meioatividade-meio

5

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO

Na realidade, podem-se considerar as Na realidade, podem-se considerar as atividades de linha como as, diretamente, atividades de linha como as, diretamente, ligadas às de operacionalização da empresa, ligadas às de operacionalização da empresa, enquanto as atividades de assessoria estão enquanto as atividades de assessoria estão mais ligadas ao aconselhamento, análise e mais ligadas ao aconselhamento, análise e estudos das atividades do chefe, procurando, estudos das atividades do chefe, procurando, principalmente, liberá-lo de algumas tarefas principalmente, liberá-lo de algumas tarefas de estudos e pareceres. de estudos e pareceres.

Todavia, nem por isso, a assessoria deixa de Todavia, nem por isso, a assessoria deixa de realizar trabalhos específicos, ligados às realizar trabalhos específicos, ligados às atividades gerais da empresa.atividades gerais da empresa.

Entretanto, esse procedimento não é Entretanto, esse procedimento não é respeitado na maior parte das empresas, respeitado na maior parte das empresas, provocando uma série de problemas provocando uma série de problemas estruturais.estruturais.

6

ATUAÇÃO DA ASSESSORIAATUAÇÃO DA ASSESSORIA

O assessor é uma extensão do O assessor é uma extensão do executivo em termos de tempo e de executivo em termos de tempo e de aspectos técnicos.aspectos técnicos.

O tempo refere-se à falta de O tempo refere-se à falta de disponibilidade do executivo para disponibilidade do executivo para executar todas as suas tarefas. Os executar todas as suas tarefas. Os aspectos técnicos referem-se à falta aspectos técnicos referem-se à falta de conhecimento do executivo sobre de conhecimento do executivo sobre todos os assuntos que tramitam sob todos os assuntos que tramitam sob sua área de ação.sua área de ação.

7

ATUAÇÃO DA ASSESSORIAATUAÇÃO DA ASSESSORIA

Propósitos da unidade organizacional Propósitos da unidade organizacional de assessoria:de assessoria:

facilitação do controle e coordenação organizacionais;

aquisição e manutenção de recursos;

como agente para adaptação organizacional; e

desenvolvimento de conselhos e serviços.

8

ATUAÇÃO DA ASSESSORIAATUAÇÃO DA ASSESSORIA

Tipos básicos de assessoria:Tipos básicos de assessoria:assistente, que corresponde a um auxiliar pessoal do chefe;

assessoria geral, composta por elementos que fazem com que o trabalho do executivo seja executado de modo adequado;

assessoria especializada, composta por elementos que têm treinamento ou qualificação especializada, de modo a deter conhecimentos específicos; e

serviços de operação, que são os sistemas de trabalho de importância secundária e que apenas existem para apoiar ou realizar serviços ao principal sistema de trabalho da empresa.

9

ATUAÇÃO DA ASSESSORIAATUAÇÃO DA ASSESSORIA

Desvantagens:Desvantagens:quando usada como válvula de escape aos erros do superior imediato;

quando a assessoria dificultar a delegação de tarefas ao pessoal de linha;

quando a assessoria assumir funções de linha;

quando o executivo tender a ignorar seus subordinados de linha, em benefício dos subordinados de assessoria;

quando ocorrerem diferenças pessoais entre o pessoal de linha e de assessoria; e

quando os custos da unidade organizacional de assessoria forem muito elevados.

10

ATUAÇÃO DA LINHAATUAÇÃO DA LINHA

Os executivos encarregados pelas Os executivos encarregados pelas funções básicas da empresa têm funções básicas da empresa têm responsabilidade e autoridade globais responsabilidade e autoridade globais no que tange às atividades, direta ou no que tange às atividades, direta ou indiretamente, relacionadas com as indiretamente, relacionadas com as funções principais da empresa.funções principais da empresa.

A autoridade desce numa linha direta, A autoridade desce numa linha direta, do superior ao subordinado, até o nível do superior ao subordinado, até o nível opera-tivo, com cada executivo tendo opera-tivo, com cada executivo tendo jurisdição e responsabilidade pelo jurisdição e responsabilidade pelo desempenho de todas as atividades desempenho de todas as atividades necessárias a essa função principal necessárias a essa função principal considerada no processo.considerada no processo.

11

ASPECTOS CONFLITANTES ASPECTOS CONFLITANTES ENTRE LINHA E ASSESSORIAENTRE LINHA E ASSESSORIA

Numa estrutura organizacional que tenha Numa estrutura organizacional que tenha atividades de linha e assessoria, podem atividades de linha e assessoria, podem surgir determinados conflitos.surgir determinados conflitos.

12

ASPECTOS CONFLITANTES ASPECTOS CONFLITANTES ENTRE LINHA E ASSESSORIAENTRE LINHA E ASSESSORIA

Sugestões para reduzir os conflitos Sugestões para reduzir os conflitos entre linha e assessoria:entre linha e assessoria:

verificar se o assessor realiza tarefas de linha;especificar, divulgar e provocar conversa quanto às atribuições do assessor;promover a participação da linha nas atividades de assessoria;procurar assessores com experiência de linha;dividir o crédito ou o fracasso das realizações entre assessoria e linha;contratar, principalmente os assessores, com habilidades interpessoais; esensibilizar a assessoria e a linha para possíveis causas de conflito.

13

ASSESSORIA INTERNA E ASSESSORIA INTERNA E ASSESSORIA EXTERNAASSESSORIA EXTERNA

Vantagens do assessor interno:Vantagens do assessor interno:maior conhecimento da empresa;possibilidade de maior sigilo com referência a dados e informações da empresa; epossibilidade de vivenciar os resultados do trabalho executado.

Vantagens do assessor externo:Vantagens do assessor externo:maior imparcialidade, pelo fato de estar menos envolvido no problema; etrazer conhecimento e experiência de trabalhos em outras empresas.

A prática tem demonstrado uma vantagem A prática tem demonstrado uma vantagem maior da empresa em ter o assessor interno e maior da empresa em ter o assessor interno e o consultor externo trabalhando o consultor externo trabalhando conjuntamente.conjuntamente.