A ARTE E A TÉCNICA DE VENDAS

A arte e a técnica de VendasTraçando novos caminhos

Vools Consultoria e Assessoria Empresarial

A arte e a técnica de vendas | Traçando novos caminhos

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Vools Consultoria é uma empresa que surgiu com a união de profissionais das áreas de comunicação, finanças, administração e gestão comercial com o propósito de oferecer soluções nas empresas com inovação e Gestão Visual Corporativa.

Acreditamos que o aprendizado é facilitado quando se utiliza técnicas que privilegiam o uso de imagens e interações criativas entre os atores envolvidos. Portanto todo nosso trabalho é pautado pela estratégia e inovação com e aplicação de design e métodos visuais.

Sobre o que falaremos hoje:

• Dinâmica “A jornada do vendedor”;

• O papel do vendedor;

• A qualidade no atendimento ao cliente;

• O timing em vendas;

• Vendas em tempos de crise;

• As metas SMART.


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“Se fracassar, ao menos que fracasse ousando grandes feitos, de modo que a sua postura não seja

nunca a dessas almas frias e tímidas que não conhecem nem a vitória nem a derrota”.

Theodore Roosevelt


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5

O que é

vender?

A Jornada do Vendedor


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O papel do vendedor


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8

Contribuição na venda pessoal

O vendedor e a sociedade

O vendedor como desencadeador da economia

O vendedor e a difusão de inovação

O vendedor como gerador de receita

O vendedor como pesquisador de mercado

O vendedor como gerente de seu território de vendas

O papel do vendedor

Você tem 30 segundos


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Tipos de abordagem em vendas


10

Estímulo-resposta

Estado mental

Satisfação de

necessidades

Solução de problemas


11

A qualidade no atendimento ao cliente



12

Nunca prometa o que

você não pode cumprir



13

Vender é uma arte, que

exige técnica!



14

Não se gerencia o que

não se mede



15

Não se vende o que não

se conhece



16

Ouvir é mais importante

do que falar



17

Organize, planeje e

gerencie o que você faz



18

Não destrua as regras da

empresa



19

Desenvolva a sua

comunicação e empatia



20

Profissionalize-se para

evoluir



21

Gere valor pro cliente e

pra sua empresa



22

Seja autêntico e

espontâneo



23

O cliente

compra?

Nós

Vendemos?


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O cliente compra Nós vendemos

Cumprimento de expectativas

Preço x Prazo

Foco no produto

Efeito do resultado

Pouco relacionamento

Maior abrangência

Mais dinâmico e menos negociável

Pequenas doses de motivação constante

Maiores Custos Fixos

Superação de expectativas

Solução de problemas

Foco no serviço

Causa do resultado

Maior rentabilidade

Relacionamento – fidelização

Maior controle do resultado

Grandes doses de motivação exporádicas

Maiores Despesas Variáveis

Ferramentas de vendas


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1. Curva ABC de Clientes

2. Curva ABC de Produtos

3. Análise Ticket Médio

4. Plano de Marketing e Vendas

5. Geomarketing

6. Caract.e Benefícios dos produtos

7. Políticas de vendas

8. Guia de Abordagem Comercial

9. Sistema de informação gerencial

10. Indicadores e Metas

11. Plano comercial

12. Relatório de visitas

13. Relatório de acompanhamento

14. CRM

15. Planejamento de Rotas

16. Roteiro de visitas

17. Lucratividade por cliente

18. Pesquisa de mercado

19. Benchmarking

20. Mapeamento de Público

21. Pipeline de vendas

22. Agrupamento de Clientes

23. Controle de Pedidos

24. Taxas de conversão

25. Networking

26. Mapeamento de concorrentes

27. Matriz SWOT (FOFA)

28. Análise Ambiental

29. Segmentação de mercado

30. CHA

31. Previsão de vendas

32. Follow Up

33. Indicadores de inadimplência

34. Margem de Lucro por pedido

35. Gestão de carteira

36. Guia de fechamento de vendas

37. Tipos de compradores

38. 5W2H

39. Ciclo PDCA

40. Pós Venda

41. Mapa de oportunidades

42. Matriz GUT

43. Matriz do Tempo

44. Canvas da Proposta de Valor

45. Negociação

O timing em vendas


26

Estude o cliente

Estude o comprador

Mentalize a venda

Fique atento as pistas

Ouça o que ele tem a

dizer

Aprenda técnicas de fechamento

Seja certeiro desde a primeira tentativa

Vendas em tempos de crise


27

Decida por não

participar dela

As metas SMART


28

Específica

Mensurável

AtingívelRelevante

Temporal

Revisão


29

O que é vender

O papel do vendedor

30 segundos para vender

Tipos de abordagem

Ferramentas

Timing

Vendendo na crise

Metas Smart


30

47 3046 [email protected]

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“Vá firme na direção das suas

metas, porque o pensamento cria,

o desejo atrai e a fé realiza”.Lauro Trevisan

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