A Computacao em Nuvem como ferramenta de reducao decustos na Secretaria Municipal da Fazenda de Feira de

Santana

Gustavo Falcao Paim da Silva1, Joao Paulo Just Peixoto1

1 Universidade Salvador - Campus Feira de SantanaRua Rio Tinto, 152

44050-250, Feira de Santana, BA, Brasil

gustavo fps@yahoo.com.br, joao.peixoto@pro.unifacs.br

Abstract. Cloud Computing is distinguished by the need of technology profes-sionals for constantly raising processing power and storage capacity, also, joi-ning new computing resources and tools to aid the development of their activitiesin a quick and safe manner with less cost. Cloud Computing may be conside-red as on of the major improvements on computing history and by that reason,is constantly addressing not only academic society, but also specific companiesand industries. That way, corporations are seeking more computing efficiencyand cost minimizations provided by this technology. This paper presents themain concepts about this new computing paradigm, its characteristics, techno-logies and existing services on market, besides presenting an analysis of its useas a low cost mechanism at Feira de Santana Treasury Office.

Resumo. A Computacao em Nuvem se destaca atraves das necessidades encon-tradas pelos profissionais de tecnologia da informacao em aumentar de formaconstante a sua capacidade de processamento e ou armazenamento, alem deagregar novos recursos computacionais e ferramentas que auxiliem no desen-volvimento de suas atividades de maneira rapida, segura e com o menor inves-timento possvel. A Computacao em Nuvem pode ser considerada como um dosmaiores avancos na historia da informatica e por esse motivo vem chamandoa atencao nao somente da comunidade academica, mas tambem dos setorescomerciais em especial. Dessa forma, as organizacoes estao buscando o apro-veitamento computacional e a minimizacao de custos fornecidas pela tecnolo-gia. O presente artigo descreve os principais conceitos deste novo paradigmacomputacional, suas caractersticas, tecnologias e servicos existentes no mer-cado, alem de apresentar uma analise da sua utilizacao como um mecanismode reducao de custos na Secretaria Municipal da Fazenda de Feira de Santana.

1. Introducao

Atualmente, com a expansao da tecnologia da informacao e comunicacao alem dapopularizacao da Internet e as necessidades de inovacao, cada vez mais surgem novidadesno segmento da computacao que tem por objetivo a disponibilizacao e compartilhamentode servicos e recursos entre seus usuarios. Utilizando-se da presente infraestrutura detecnologia, tornou-se possvel fornecer uma serie de servicos a qualquer momento e para

qualquer lugar. Surge entao um novo contexto da informatica chamado de Cloud Compu-ting ou Computacao em Nuvem.

A Computacao em Nuvem tem a finalidade de prover uma serie de recursos quevao desde o usuario final, que mantem seus diversos documentos pessoais na Internet, ateempresas que terceirizam toda infraestrutura de TI para outras organizacoes atraves demecanismos de cobrancas baseados no pagamento por uso.

[Marston et al. 2011] define que a Cloud Computing representa uma convergenciade duas grandes tendencias em tecnologia da informacao, a eficiencia da TI e a agilidadedos negocios, permitindo com que o poder dos computadores modernos possam ser utili-zados de forma mais eficiente, por meio de sistemas de softwares e hardwares altamenteescalonaveis, tornando-se um diferencial competitivo para as organizacoes devido a suarapida implementacao, processamento em lote paralelo, uso de analise de negocios decomputacao intensiva e a utilizacao de aplicacoes interativas moveis que respondem emtempo real a`s necessidades de seus usuarios.

A Computacao em Nuvem propoe o aproveitamento de recursos computacionaispor meio da Internet. E um novo paradigma de infraestrutura computacional que permiteo acesso transparente de recursos em um sistema de uso por demanda, sendo fornecida porterceiros ou disponibilizado internamente. Em poucas palavras, a Computacao em Nuvemem um meio pelo qual o poder computacional, armazenamento de dados, infraestrutura,processos de negocio e aplicacoes podem ser entregues como um conjunto de servicosque atendam a`s demandas do contratante [Hill et al. 2013].

A utilizacao da Computacao em Nuvem pode trazer benefcios para varios seg-mentos no mercado no que diz respeito a` reducao de gastos em investimentos de recursosmateriais e tecnologicos bem como prover mecanismos de seguranca, recuperacao, gestaoe manutencao de dados. Segundo [Buyya et al. 2009], a utilizacao de recursos presentesna nuvem surge como um atrativo para diversos consumidores, principalmente empresa-riais, devido a` oportunidade de reducao e ou eliminacao de custos associados ao empregode recursos tecnologicos e servicos mantidos pelas organizacoes. Motivando os estudosenvolvidos para a sua aplicabilidade no contexto da Secretaria Municipal da Fazenda deFeira de Santana.

Manter uma estrutura de tecnologia da informacao e dispendioso. Qualquer soft-ware que venha a ser utilizado, seja por obrigacoes legais ou para a otimizacao de seunegocio, investimentos em hardware, infraestrutura de redes, contratacao de profissionaissao extremamente necessarios para suportar o seu funcionamento.

O objetivo do presente trabalho e apresentar um estudo referente a adocao dastecnologias e recursos presentes na Computacao em Nuvem de modo a prover servicos efuncionalidades semelhantes a`s encontradas na Secretaria Municipal da Fazenda de Feirade Santana, tendo em vista a reducao de custos com implantacao, aquisicao e manutencaodestes servicos.

No incio deste documento, Secao 2, serao apresentados trabalhos relacionados aadocao de tecnologias que tem por objetivo a reducao de custos nas organizacoes. Em se-guida, Secao 3, serao descritos os conceitos de Computacao em Nuvem e suas aplicacoes,caractersticas essenciais, principais modelos de entrega de servicos alem dos modelos deimplantacao de uma arquitetura de Cloud Computing.A Secao 4 tratara da metodologia

aplicada no desenvolvimento deste artigo, abordando o universo de estudo no qual irase desenvolver o trabalho e os metodos de documentacao adotados na confeccao deste.Na Secao 5, e apresentada a maneira na qual foram implantados os servicos de softwarena Secretaria Municipal da Fazenda de Feira de Santana. Ao final, na Secao 6, seraodemonstrados e analisados os resultados obtidos com a aplicacao deste estudo. Por fim,Secao 7, serao apresentadas as conclusoes obtidas atraves da realizacao desta pesquisaalem de sugestoes para trabalhos futuros envolvendo a Computacao em Nuvem.

2. Trabalhos RelacionadosDe fato, os investimentos no setor de tecnologia da informacao e comunicacao sao bas-tante importantes, pois estes proporcionam a`s organizacoes ferramentas que auxiliam emseu crescimento e se tornam um diferencial competitivo frente ao mercado devido osbenefcios proporcionados pela informatizacao dos processos. Entretanto, os custos en-volvidos na aquisicao e manutencao destas solucoes acabam se tornando uma barreiraproibitiva, fazendo com que muitos continuem a utilizar infraestruturas computacionaise produtos de softwares obsoletos, ou entao, realizar os seus procedimentos internos deforma manual.

Em seu trabalho, [Campanha et al. 2012] propoe um estudo para a adocao desoftwares livres, em especial editores de texto e planilhas eletronicas, nas organizacoespublicas no Brasil, tendo como universo de analise o Tribunal Regional do Trabalho da 4a

regiao e no Serpro. [Campanha et al. 2012] explora os impactos economicos na adocaodestas ferramentas, considerando a reducao nos custos envolvidos na aquisicao de softwa-res proprietarios como o principal atrativo para que empresas e orgaos governamentaisadotem e adaptem uma nova forma de gerenciar informacoes.

Atraves da analise dos impactos ocasionados na adocao da Computacao em Nu-vem em escritorios contabeis, [Prado et al. 2012] conclui que o uso desta tecnologia ebastante satisfatoria, pois e possvel observar uma reducao dos chamados tecnicos paraas solucoes de problemas relacionados a` infraestrutura de TI, tendo em vista que, emuma arquitetura de Cloud Computing, todas as solucoes e aplicacoes em funcionamentosao mantidas por um provedor de servicos, removendo qualquer onus sobre a empresacontratante.

[Prado et al. 2012] destaca que, a partir da adocao da Computacao em Nuvem,os escritorios contabeis observados ganharam agilidade na execucao de seus processos.O tempo decorrido para a solucao dos problemas existentes no antigo modelo teve umaenorme reducao.

[Gomes et al. 2014] aborda a adocao de um sistema de gestao on-line, base-ado no modelo Software as a Service, para pequenas empresas do ramo calcadista.[Gomes et al. 2014] conclui que os principais benefcios encontrados atraves deste es-tudo foram a reducao de custos no investimento em infraestrutura de TI e contratacao demao-de-obra especializada, observando tambem os aspectos envolvidos com a segurancano armazenamento de informacoes, possibilitando a empresa manter o foco na sua ati-vidade principal, pois direciona os cuidados e administracao de sistemas de informacaopara instituicoes especializadas.

[Nascimento de Souza and Costa 2015] apresentam a adocao de Cloud Compu-ting como uma estrategia corporativa em uma empresa de mineracao. Em seu es-

tudo, [Nascimento de Souza and Costa 2015] verificam a reducao do Total Coast Ow-nership (custos relacionados com o ciclo de vida da tecnologia, incluindo a investigacao,aquisicao, implantacao, manutencao e suporte). Essa verificacao e feita atraves da adocaode uma solucao de correio eletronico baseada no modelo SaaS, mantida sobre uma plata-forma na nuvem. Eles concluem que a migracao para este novo paradigma computacionalproporcionou diversos benefcios, nos quais e possvel citar a economia de recursos e apossibilidade de expansao elastica da capacidade de armazenamento do servico contra-tado, possibilitando aos usuarios acessarem suas caixas de e-mail de qualquer lugar eem qualquer momento. Tudo isso permitiu que a instituicao mantivesse o foco em seusnegocios.

Atraves do estudo sobre a Computacao em Nuvem e de suas caractersticas bemcomo a analise de casos de sucesso com a implantacao desta tecnologia em organizacoespublicas e privadas, e possvel observar a sua aplicabilidade dentro de um contexto exis-tente na Secretaria Municipal da Fazenda de Feira de Santana. Observou-se os impactosproporcionados pela adocao deste novo arquetipo computacional, seja na aceitacao dassolucoes propostas por parte dos usuarios no que diz respeito a` produtividade, facilidadede utilizacao e aprendizado das ferramentas, seja nas questoes financeiras envolvidas noprocesso de migracao para esta nova abordagem tecnologica.

3. A Computacao em NuvemA Computacao em Nuvem e um novo paradigma de infraestrutura computacional que sebaseia na utilizacao de recursos sob demanda, sejam eles de hardware ou de software,por meio da Internet, com pagamento baseado no uso. A base para o que e conhecidoatualmente como Computacao em Nuvem advem da tecnologia de sistemas distribudos,caracterizados como um conjunto de unidades de processamento independentes, que pormeio do gerenciamento de sincronizacao e troca de informacoes, realizam o processa-mento de uma aplicacao em diferentes localidades com uma caracterstica importante deser transparente para o usuario.

Segundo [Vecchiola et al. 2009], a nuvem pode ser considerada uma metaforapara a Internet, e se baseia em abstracoes que ocultam toda a complexidade de infra-estruturas, onde cada parte e disponibilizada como servico e sao acomodadas em centrosde dados que utilizam uma estrutura de hardware compartilhado para a computacao earmazenamento.

Para [Taurion 2009], a Computacao em Nuvem e um termo que descreve um am-biente de computacao baseado em uma imensa rede de servidores, sejam estes virtuaisou fsicos, que possuem um conjunto de recursos como capacidade de processamento,armazenamento, conectividade, plataformas, aplicacoes e servicos disponibilizados naInternet, sendo um estagio mais evoludo do conceito de virtualizacao.

[Chaves et al. 2010] define a Computacao em Nuvem como uma combinacao detecnologias e paradigmas (virtualizacao, computacao utilitaria, computacao em grade, ar-quitetura orientada a servicos, entre outros) arquitetadas e utilizadas de uma forma na qualse abstrai os detalhes do usuario, permitindo a este, sem ter o conhecimento necessario,manter toda essa infraestrutura.

O acesso aos servicos disponibilizados atraves da nuvem nao requer configuracoesrobustas de hardware. Os recursos fornecidos pela tecnologia se encontram disponveis

na Internet. Dessa forma, a Computacao em Nuvem proporciona aos seus usuarios areducao de custos seja na aquisicao de maquinas, na montagem e manutencao/atualizacaode uma infraestrutura que acomode aplicacoes ou na compra de determinadas solucoes desoftware. [Sousa et al. 2009] afirma que o modelo de Computacao em Nuvem foi desen-volvido com o objetivo de fornecer servicos de facil acesso e de baixo custo garantindocaractersticas como disponibilidade e escalabilidade.

[Sousa et al. 2009] define ainda que a Computacao em Nuvem visa fornecer ba-sicamente tres benefcios que sao reducao de custos na aquisicao e composicao de todauma infraestrutura requerida para atender as necessidades das empresas, flexibilidade naadicao e substiuicao de recursos computacionais e prover uma abstracao e facilidade deacesso aos usuarios destes servicos.

Alem de ser um atrativo economico para os seus consumidores, tendo em vistaas reducoes de custos oferecidas pela tecnologia, a Computacao em Nuvem prove altadisponibilidade e e composta por cinco caractersticas essenciais, tres modelos de servicose quatro modelos de implantacao, que possibilitaram a esta obter um crescente numero deadeptos.

3.1. Caractersticas Essenciais

De acordo com [Sousa et al. 2009], as caractersticas essenciais sao vantagens que assolucoes de Computacao em Nuvem oferecem. Algumas destas caractersticas em con-junto definem exclusivamente a tecnologia e faz a distincao com outros paradigmas.

3.1.1. Self-Service sob Demanda

Como o proprio nome ja diz, sirva-se. Possibilita ao consumidor um controle e gestaodos recursos de acordo com a sua necessidade. O usuario pode adquirir unilateralmenterecurso computacional, como tempo de processamento no servidor ou armazenamentona rede na medida em que necessite e sem precisar de interacao humana com os prove-dores de cada servico [Sousa et al. 2009]. Atraves dessa flexibilidade, se torna possvelreconfigurar a infraestrutura da nuvem automaticamente, entregando as modificacoes deforma transparente para o usuario ou empresa. A Computacao em Nuvem deve incor-porar autonomia e agilidade suficientes para que as solicitacoes de recursos sejam exe-cutadas de forma automatica e provisionadas dinamicamente sem a intervencao humana[Hill et al. 2013].

3.1.2. Amplo Acesso a` Rede

Todo e qualquer recurso disponibilizado pela tecnologia deve atender aos padroes e me-canismos existentes para comunicacao, possibilitando a interoperabilidade entre as plata-formas utilizadas.

Segundo [Sousa et al. 2009], a interface de acesso a nuvem nao obriga os usuariosa mudar suas condicoes e ambientes de trabalho, como por exemplo, linguagens deprogramacao e sistema operacional. Ja os softwares clientes instalados localmente para oacesso a` nuvem sao leves, como um navegador de Internet.

3.1.3. Pooling de Recursos

Os recursos disponibilizados sao organizados e mantidos em um pool para servir aosmultiplos usuarios, possibilitando ser ajustados dinamicamente de acordo com a demandasolicitada. Utilizando os conceitos de Multitenancy (particionamento de uma estruturafsica entre diversos clientes), e possvel aprimorar a utilizacao dos recursos. Uma adocaodeste conceito esta presente na tecnologia de virtualizacao onde varios inquilinos com-partilham a mesma infraestrutura. Essa caracterstica reune aspectos da computacao emgrade (modelo computacional capaz de alcancar uma alta taxa de processamento divi-dindo as tarefas entre diversas maquinas de uma forma coordenada) e virtualizacao dehardware.

Segundo [Hill et al. 2013], a camada virtualizada permite que os servicos de umprovedor de Computacao em Nuvem possam ser reunidos em um enorme recurso virtual,possibilitando um gerenciamento dinamico e eficiente em grande escala de hardware efuncionalidades virtualizadas. Resultando no aparecimento de recursos homogeneos parao consumidor, sem indicar a localizacao fsica e o detalhamento destes.

3.1.4. Elasticidade Rapida

Elasticidade rapida permite que recursos sejam adicionados automaticamente caso o con-sumidor tenha a necessidade e apos a execucao de suas rotinas, retorne ao seu estadonormal de forma transparente. [Veras and Tozer 2012], definem que as funcionalidadescomputacionais devem ser rapidas e elasticamente providas, assim como rapidamente li-beradas. O usuario dos servicos deve ter a impressao de que possui recursos ilimitados,podendo ser adquiridos em qualquer quantidade e a qualquer momento.

3.1.5. Servico Medido

Sistemas em nuvem automaticamente controlam e aperfeicoam o uso de recursos por meiode uma capacidade de medicao. A automacao e realizada em algum nvel de abstracaoapropriado para o tipo de servico, tais como armazenamento, processamento, largura debanda e contas de usuario ativas [Sousa et al. 2009]. Alem disso, e possvel estabele-cer criterios que garantam o QoS (Quality of Service) atraves de um acordo de nvel deservico (SLA Services Level Agreement), onde se torna praticavel a definicao de nveisaceitaveis para a utilizacao de cada recurso disposto na nuvem (disponibilidade, desem-penho, funcionalidade, dentre outros) como tambem as penalidades em caso de violacaodestes nveis.

3.2. Modelos de Servicos

Na Computacao em Nuvem e possvel destacar tres principais modelos de entrega deservicos que descrevem um padrao de arquitetura para as suas solucoes. Dessa forma, epossvel dividir esta tecnologia em tres camadas de acordo aos seus servicos providos:software como servico (SaaS), plataforma como servico (PaaS) e infraestrutura comoservico (IaaS). Estes modelos estao dispostos da seguinte forma, conforme ilustracao daFigura 1:

Figura 1. As tres principais camadas de Computacao em Nuvem: SaaS, PaaS eIaaS - Fonte [Ruschel et al. 2010]. Adaptado pelo autor.

3.2.1. Infraestrutura como Servico (IaaS)

Segundo [Sousa et al. 2009], o termo IaaS se refere a uma infraestrutura computacionalbaseada em tecnicas de virtualizacao de recursos de computacao. Esta infraestrutura podeescalar dinamicamente, aumentando ou diminuindo os recursos de acordo com as neces-sidades das aplicacoes. Do ponto de vista de economia e aproveitamento do legado, aoinves de comprar novos servidores e equipamentos de rede para a ampliacao de servicos,pode-se aproveitar os recursos ociosos disponveis e adicionar novos servidores virtuais a`infraestrutura existente de forma dinamica.

O principal objetivo do IaaS e tornar mais facil e acessvel o fornecimento derecursos, tais como servidores, rede, armazenamento e outros recursos de computacaofundamentais para construir um ambiente de aplicacao sob demanda, que podem incluirsistemas operacionais e aplicativos [Sousa et al. 2009].

O National Institute of Standards and Technology - NIST (em portugues: InstitutoNacional de Padroes e Tecnologia), define que a Infraestrutura como servico e a capaci-dade de processamento, armazenamento, rede e outros recursos computacionais funda-mentais fornecidos ao consumidor, permitindo a este, executar e ou implantar softwaresarbitrariamente que podem incluir aplicacoes e ate sistemas operacionais. O consumi-dor nao tem o controle da infraestrutura de nuvem subjacente, mas possui o controle dasaplicacoes implementadas. Segundo [Ruschel et al. 2010], o IaaS tambem e responsavelpor prover a infraestrutura necessaria para o PaaS e o SaaS, pois traz consigo algumascaractersticas, como interface unica para administracao da infraestrutura, interacao comhosts, switches, roteadores e demais suportes. O que torna possvel adicionar novos equi-pamentos de forma simples e transparente. Ainda segundo o autor, o IaaS e economico,levando em consideracao a nao-necessidade de aquisicao de novos servidores e equipa-mentos de rede para a ampliacao de servicos.

3.2.2. Plataforma como Servico (PaaS)

[Mell and Grance 2011] definem que a plataforma como servico (PaaS) e a capaci-dade oferecida ao consumidor para que este possa implantar em uma infraestrutura deComputacao em Nuvem, suas aplicacoes criadas e ou adquiridas usando linguagem deprogramacao, bibliotecas, servicos e ferramentas suportadas pelo provedor. O consumi-dor nao tem o controle da infraestrutura de nuvem subjacente, que inclui rede, servidores,sistemas operacionais ou de armazenamento, mas possui o controle das aplicacoes imple-mentadas e determinadas definicoes de configuracoes de hospedagem de aplicativos.

De acordo com [Sousa et al. 2009], a PaaS oferece uma infraestrutura de alto nvelde integracao para implementar e testar aplicacoes na nuvem. Fornecendo um sistemaoperacional, linguagens de programacao e ambientes de desenvolvimento de modo a au-xiliar na implementacao de solucoes de software, haja vista que esta contem ferramentasde desenvolvimento e colaboracao.

3.2.3. Software como Servico (SaaS)

O modelo de SaaS proporciona softwares com propositos especficos que sao disponveispara os usuarios atraves da Internet. Os softwares sao acessveis a partir de varios dis-positivos do usuario por meio de uma interface thin-client como um navegador web. NoSaaS, o usuario nao administra ou controla a infraestrutura subjacente, incluindo rede,servidores, sistemas operacionais, armazenamento, ou mesmo as caractersticas indivi-duais da aplicacao, exceto configuracoes especficas de utilizacao dos aplicativos. Comisso, os desenvolvedores se concentram em inovacao e nao na infraestrutura, levando aodesenvolvimento rapido de softwares [Sousa et al. 2009].

O SaaS e compreendido como a camada mais externa dentre os modelos apre-sentados, sendo composta por aplicativos executaveis no ambiente de Computacao emNuvem. Muitas das solucoes existentes deste modelo no mercado nao necessitam daaquisicao de licencas de utilizacao, alem de possibilitar um ambiente colaborativo entreos seus usuarios. Dessa forma, o SaaS possibilita a reducao de custos atraves da suaaplicacao tanto em ambientes coorporativos como domesticos.

3.3. Modelos de Implantacao

3.3.1. Nuvem Publica

Segundo [Hill et al. 2013], uma nuvem publica, como o proprio nome indica, esta dis-ponvel para o publico em geral e e gerido por uma organizacao. A organizacao podeser um negocio, a exemplo do Google, academica, um departamento governamental ouou alguma combinacao entre elas. O fornecedor de Cloud Computing detem e gere ainfraestrutura de nuvem.

De acordo com [Mell and Grance 2011], a infraestrutura de nuvem publica e dis-ponibilizada para uso aberto ao publico em geral.

3.3.2. Nuvem privada

Segundo [Veras and Tozer 2012], uma nuvem privada compreende em uma infraestruturade Computacao em Nuvem operada e quase sempre gerenciada pela organizacao cliente.Todos os servicos disponibilizados nesse modelo de implantacao sao oferecidos para se-rem utilizados pela propria organizacao e nao se encontram disponveis para o publicoem geral. De acordo com o [Mell and Grance 2011], a infraestrutura de nuvem privadaoferece servicos e recursos para uso exclusivo de uma unica organizacao, compreendendovarios consumidores (por exemplo, unidades de negocio). Podendo ser de propriedade deuma organizacao, um terceiro, ou alguma combinacao entre eles, sendo gerida e operadapor estes Esta infraestrutura se encontra presente ou nao dentro da organizacao.

3.3.3. Nuvem Comunitaria

A infraestrutura de nuvem comunitaria define um modelo de tecnologia na nuvem que per-mite grupos com interesses em comum compartilhar de seus servicos e recursos. Nuvenscomunitarias sao modelos de Computacao em Nuvem que fornecem recursos para umdeterminado numero de pessoas que possuem interesses ou que compartilham uma causaem comum. Este modelo se assemelha muito a`s redes de colaboracao entre organizacoesacademicas e de investigacao com a finalidade de criar e ou realizar experimentos ci-entficos em grande escala. Este modelo e mantido e gerido por um ou mais colaboradoresna comunidade [Hill et al. 2013].

3.3.4. Nuvem Hbrida

O modelo de implantacao hbrido se baseia na juncao entre nuvens publicas e privadas.Possuem comportamentos inerentes as suas respectivas propostas porem podem ofereceros benefcios existentes em ambos os modelos. [Hill et al. 2013] afirma que as nuvenshbridas sao formadas quando mais de um tipo de infraestrutura de Computacao em Nu-vem e utilizada para uma situacao particular. Por exemplo, a organizacao pode utilizar anuvem publica para alguns aspectos de seus negocios, alem de possuir uma nuvem privadasob seu domnio para o armazenamento de dados importantes. Para [Zhang et al. 2010],as nuvens hbridas oferecem uma maior flexibilidade pois utilizam os conceitos existen-tes em dois modelos de implantacao distintos. Especificamente, elas provem um controlemais rgido nos aspectos de seguranca sobre os dados de aplicativos em comparacao asnuvens publicas alem de facilitar contratacao e expansao dos servicos sob-demanda. En-tretando, projetar uma nuvem hbrida requer estudos e cuidados para determinar a melhorseparacao entre os componentes de nuvens publicas e privadas.

4. Metodologia

O desenvolvimento deste artigo requer um estudo sobre as caractersticas da tecnologiade Computacao em Nuvem bem como a sua aplicacao em uma estrutura organizacional,visando a reducao dos custos envolvidos na implantacao e manutencao em relacao a`ssolucoes existentes no cenario avaliado.

O universo de estudo no qual ira se desenvolver o trabalho sera a SecretariaMunicipal da Fazenda de Feira de Santana - Bahia, em especial o Departamento deAdministracao Tributaria (DAT).

A Secretaria Municipal da Fazenda de Feira de Santana e responsavel pelosservicos referentes a` arrecadacao, fiscalizacao e orientacao tributaria alem de realizar aexecucao orcamentaria e financeira do municpio de Feira de Santana. As atribuicoes doDAT referem-se ao cadastramento e lancamento de imoveis e fiscalizacao da dvida ativa.

Para a realizacao deste trabalho sera utilizado o metodo de documentacao indireta,na qual o levantamento dos dados baseia-se em documentacoes preexistentes como, porexemplo, bibliografias, revistas, livros dentre outros.

[Lakatos and Andrade Marconi Marconi 2010] afirmam que a coleta de dados ba-seada em documentacao indireta e a fase da pesquisa realizada com o intuito de recolherinformacoes previas sobre o campo de interesse. Alem da utilizacao de documentacaoindireta, sera utilizado tambem o metodo de documentacao direta. Com o auxlio deentrevistas como tecnica de analise, adotando um roteiro previamente estabelecido comperguntas predeterminadas, aplicadas aos profissionais que estiverem em contato com atecnologia implementada, de modo a avaliar o grau de satisfacao e usabilidade do produtoem questao.

Ainda de acordo com [Lakatos and Andrade Marconi Marconi 2010], a pesquisabibliografica, ou de fontes secundarias, abrange toda bibliografia ja tornada publica emrelacao ao tema de estudo, desde publicacoes avulsas, boletins, jornais, revistas, livros,pesquisas, monografias, teses, material cartografico etc., ate meios de comunicacao orais:radio, gravacoes em fita magnetica e audiovisuais: filmes e televisao. Sua finalidadee colocar o pesquisador em contato direto com tudo o que foi escrito, dito ou filmadosobre determinado assunto, inclusive conferencias seguidas de debates que tenham sidotranscritos por alguma forma, quer publicadas, quer gravadas.

Para a analise da aplicabilidade da tecnologia, sera realizado um experimento dautilizacao desta com os funcionarios lotados no Departamento de Administracao Tri-butaria com o intuito de, apos a averiguacao dos resultados obtidos, realizar uma pos-terior adocao das solucoes estudadas em todos os departamentos presentes neste orgaomunicipal.

Para a conclusao deste trabalho, serao apresentados os conceitos abordados paraa tematica do estudo, implantacao, bem como a avaliacao dos resultados obtidos com autilizacao das ferramentas adotadas, atraves de um questionario aplicado aos usuarios.

4.1. Populacao/AmostraSegundo [Lakatos and Andrade Marconi Marconi 2010], universo ou populacao e o con-junto de seres que apresentam pelo menos uma caracterstica comum e sua delimitacaoconsiste em explicitar que pessoas, coisas ou fenomenos serao pesquisados, enumerandosuas caractersticas comuns.

A populacao objeto deste estudo corresponde a dez funcionarios lotados no De-partamento de Administracao Tributaria da Secretaria Municipal da Fazenda de Feira deSantana, de faixa etaria entre 21 e 55 anos, que possuem conhecimentos basicos acercade operacao de microcomputadores e utilizacao de ferramentas de desenho auxiliado por

computador.

4.2. Questionario Aplicado

O questionario aplicado na pesquisa de avaliacao da usabilidade atribui pontuacoesde 1 a 5 para cada item avaliado conforme a escala de Likert, que de acordocom [Seward and Doane 2014], e um tipo de escala intervalar utilizada com bastantefrequencia em pesquisas investigativas. Esta escala requer que os entrevistados indiquemseu grau de concordancia ou discordancia com as declaracoes relativas a` atitude que estasendo medida.

5 Concordo Plenamente; 4 Concordo; 3 Neutro; 2 Discordo; 1 Discordo Plenamente.

Segundo [Kothari 2004], esta tecnica atribui um valor de escala para cada uma dascinco respostas produzindo uma pontuacao total de cada entrevistado, o que resultaria namedida mais favoravel do entrevistado em direcao ao ponto de vista dado. Por exemplo,caso o aparelho de questionamento seja composto de 30 declaracoes, os seguintes valoresde pontuacao seriam observados:

30 x 5 = 150. Resposta mais favoravel possvel; 30 x 3 = 90. Uma atitude neutra; 30 x 1 = 30. Atitude mais desfavoravel.

[Kothari 2004] reitera que, se o resultado da observacao do questionario passa aser acima de 90, demonstra parecer favoravel do ponto de vista dado, uma pontuacaoabaixo de 90 significaria parecer desfavoravel e uma pontuacao de exatamente 90 seriaconsiderada uma atitude neutra referente ao objeto de estudo.

[Schffer 2004] afirma que, atraves das respostas obtidas a esta escala, o individuoexpressa nao somente a sua atitude favoravel ou contra o objeto de analise, mas tambem,ate que ponto discorda ou concorda dentro da sequencia de intensidade da resposta.

No que se refere a interpretacao dos dados, [Schffer 2004] define que alto escorena escala Likert indica alta aceitacao dos padroes comportamentais que expressam a ati-tude relevada nas afirmacoes da escala; os baixos escores indicam o oposto.

5. Implantacao

De modo a avaliar o experimento proposto neste projeto, foram utilizadas duas ferra-mentas de software voltadas a`s atividades pertinentes ao Departamento de AdministracaoTributaria. Dentre estas ferramentas estao um conjunto de aplicativos para escritorioque contem programas como processador de texto, planilha de calculo e apresentado-res graficos, alem de uma solucao CAD (Computer Aided Desing - Desenho Auxiliadopor Computador), que segundo [Kayatt 2013], define um processo de projeto de desenho,que utilizam recursos graficos computacionais, atraves de um software de apoio, de modoa auxiliar na resolucao de problemas referentes ao projeto em questao.

Possuindo suas estruturas baseadas no paradigma da nuvem, estes softwares per-mitem que seus usuarios os manipulem a qualquer momento entre qualquer plataformacomputacional, seja ela movel ou desktop, bastando apenas acessar o endereco do seuweb-site correspondente.

Anterior ao processo de implantacao das aplicacoes, foram observados os requisi-tos de sistemas definidos pelos desenvolvedores destes softwares e os recursos computaci-onais presentes no Departamento de Administracao Tributaria, com o objetivo de permitirque as ferramentas utilizadas possam ser executadas com o maximo de eficiencia.

Por se tratar de uma ferramenta presente em uma arquitetura computacional nanuvem, a sua utilizacao nao requer uma estrutura de hardware robusta para a execucao desuas aplicacoes, pois todo o processamento e realizado atraves da infraestrutura disponi-bilizada pelo provedor deste servico. Tendo em vista esta particularidade proporcionadapela tecnologia, os requisitos de sistema para o AutoCad 360 e Google Docs sao apresen-tados nas Tabelas 1 e 2 respectivamente.

Tabela 1. Requisitos de sistema - Software Google Docs - Fonte [Google 2015]

Sistema OperacionalWindows XP ou superior;Mac OS Lion 10.7 ou superior;Linux.

Navegadores

Google Chrome;Mozilla Firefox;Apple Safari (Nao suportado em plataformas da Microsoft);Microsoft Internet Explorer

Conexao com Internet Banda larga (512 Kbps recomendada)

Tabela 2. Requisitos de sistema - Software AutoCAD 2015 - Fonte[AutoDesk 2015]

Sistema OperacionalWindows XP ou superior;Mac OS Maverick ou superior;Linux

NavegadoresGoogle Chrome 29 ou posterior;Mozilla Firefox 19 ou superior;Apple Safari 5.1 ou superior.

Conexao com Internet Banda Larga (512 Kbps recomendada)

De modo a utilizar todas as funcionalidades disponveis em ambas as aplicacoes,faz-se necessaria a realizacao do registro de conta de usuario nestes sistemas. Para isto,foi utilizado um perfil de credencial conhecido por todos aqueles presentes no setor detrabalho.

Apos a realizacao do cadastro e posterior acesso aos sistemas, foram apresentadosos seus recursos disponveis. As aplicacoes avaliadas exibem, em sua tela inicial, opcoesreferentes a` criacao, edicao, exclusao de arquivos e pastas, realizacao do carregamentode arquivos. Alem desses recursos, e possvel a utilizacao em forma colaborativa dedocumentos e projetos, bastando apenas inserir as informacoes da pessoa na qual se desejecompartilhar determinado recurso.

Os recursos especficos presentes em cada um dos softwares tambem tiveram umaabordagem explicativa, a exemplo do AutoCad 360, onde foram demonstrados como erealizado o calculo do comprimento, metragem quadrada e permetro dos projetos ana-lisados. Todas as funcionalidades existentes nas solucoes de softwares utilizadas foramapresentadas aos funcionarios atraves de um breve treinamento, destacando os recursosque serao utilizados com maior frequencia nas atividades desenvolvidas no departamento.

6. Resultados Obtidos

O estudo baseia-se na adocao de solucoes de softwares, vantajosa economicamente nocenario estudado, pertencentes ao paradigma computacional de Computacao em Nuvemque atendam aos requisitos dos funcionarios do DAT, frente a`s opcoes existentes no mer-cado que utilizam uma plataforma proprietaria, necessitando de disponibilizacao de capi-tal financeiro para a sua aquisicao.

Dentre os softwares escolhidos para a analise, estao aqueles que pertencem aonovo arquetipo computacional de infraestrutura em nuvem, o AutoCad 360 e o GoogleDocs. Desenvolvido pela empresa AutoDesk, o AutoCAD 360 e um software livre CADque permite visualizar, editar e compartilhar desenhos entre smartphones, tablets ou com-putadores convencionais. Ja o Google Docs, pacote de aplicativos desenvolvidos pela Go-ogle, e composto atualmente de um processador de texto, um editor de apresentacoes, umeditor de planilhas e um editor de formularios. Possui compatibilidade com o MicrosoftOffice, OpenOffice.org/BrOffice.org e KOffice. Ambas as solucoes apresentadas possuemseu funcionamento totalmente on-line atraves de um browser.

Para os softwares pertencentes a`s plataformas proprietarias, foi realizada uma pes-quisa de mercado com o objetivo de conhecer os custos envolvidos na aquisicao das se-guintes solucoes:

AutoCad 2015, um software do tipo CAD, utilizado principalmente para aelaboracao de pecas de desenho tecnico em duas dimensoes (2D) e para criacaode modelos tridimensionais (3D). Amplamente utilizado em arquitetura, design deinteriores e nas engenharias (civil, mecanica, eletrica, geografica) e tambem emvarios outros ramos industriais;

ZwCAD+ 2015 Professional, solucao alternativa para usuarios CAD totalmentecompatvel com formatos de arquivos e padroes existentes no mercado;

Sute de aplicativos da Microsoft pertencentes ao pacote Office 2013, contendoprocessadores de textos, planilhas de calculos, apresentacoes graficas, gerencia-dores de e-mail e contato dentre outras.

De modo a averiguar a aceitacao e o grau de satisfacao por parte dos usuarios emrelacao a`s ferramentas de softwares utilizadas, foi aplicado um questionario com o obje-tivo de avaliar o nvel de usabilidade destas ferramentas no contexto de trabalho existenteno Departamento de Administracao Tributaria.

A analise da usabilidade visa conhecer as expectativas que os usuarios possuem arespeito de suas experiencias na utilizacao de sistemas de softwares. Um produto possuiuma boa usabilidade quando, em sua utilizacao, proporciona aos seus usuarios atingiremseus objetivos com eficiencia e satisfacao.

Segundo [Nielsen 1994], a usabilidade se resume basicamente em saber se o sis-tema e bom o suficiente para satisfazer todas as necessidades e requisitos dos usuarios.Ainda de acordo com [Nielsen 1994], a usabilidade nao e tratada como unica propriedadena verificacao da aceitacao de um sistema por parte de seus utilizadores, ela esta associadaa alguns atributos que compoem o conceito de usabilidade, que sao:

Facilidade de aprendizagem: O sistema precisa ser facil de aprender de formaque o usuario possa rapidamente comecar a interagir. [Nielsen 1994] define comoo mais importante atributo de usabilidade, pois esta relacionado a` primeira ex-periencia que qualquer usuario tem com um sistema;

Eficiencia: O sistema precisa ser eficiente no uso, de forma que, uma vez apren-dido, o usuario tenha um nvel elevado de produtividade;

Facilidade de relembrar: A forma de utilizacao do sistema precisa ser facil derelembrar. Assim, quando o usuario retornar depois de certo tempo, sabera comousa-lo sem ter que aprender novamente como utiliza-lo;

Erros: Erro e definido como uma acao que nao leva ao resultado esperado. Osistema precisa ter uma pequena taxa de erros, ou seja, o usuario nao pode cometermuitos erros durante o seu uso;

Satisfacao subjetiva: Os usuarios devem gostar do sistema e devem ficar satisfei-tos ao usa-lo.

Dessa forma, para compor o questionario aplicado a`queles que mantiveram con-tato com as aplicacoes propostas neste trabalho, foram utilizadas perguntas que avaliamos conceitos de usabilidade de um produto de software. Como por exemplo:

Este software me ajuda a ser mais produtivo; Ele requer o menor numero de etapas possveis para realizar uma tarefa es-

pecfica; Eu lembro facilmente como usa-lo; Eu aprendi a usa-lo rapidamente; Eu nao detecto quaisquer incoerencias em como usa-lo; E facil usar este software.

A Figura 2 apresenta os resultados obtidos no questionario de usabilidade apli-cado aos usuarios do Departamento de Administracao Tributaria no que diz respeito a`utilizacao da ferramenta AutoCad 360. A partir da analise dos resultados e possvel perce-ber uma boa aceitacao do software proposto, tendo em vista que 67% das perguntas acercado produto avaliado receberam um conceito de concordancia positivo, caracterizando umparecer favoravel a` utilizacao desta ferramenta no contexto de trabalho da reparticao deacordo com as experiencias vivenciadas pelos usuarios. Menos da metade, 31%, conside-raram a mudanca neutra e apenas 2%, percentual bastante nfimo das respostas, obtiveramum conceito de discordancia com relacao ao novo metodo de trabalho.

Os resultados referentes a` utilizacao do software Google Docs sao exibidos naFigura 3. E possvel perceber um equilbrio entre uma atitude neutra e uma aceitacao po-sitiva referente ao objeto de estudo, levando ao entendimento de que a ferramenta nao pro-porcionou recursos vantajosos perante a existente, mas tambem nao desagradou a`quelesque a utilizaram. O somatorio referente a uma avaliacao positiva da usabilidade do soft-ware corresponde a 48% a`s premissas abordadas no questionario. A avaliacao neutracorresponde a 45%. Ja o total referente ao parecer desfavoravel e igual a 7%.

Figura 2. Resultado da pesquisa interna de satisfacao - Software AutoCad 360 -Fonte: Propria.

Figura 3. Resultado da pesquisa interna de satisfacao - Software Google Docs -Fonte: Propria.

E importante ressaltar que alguns dos usuarios entrevistados tiveram problemasreferentes a` falta de conectividade com a rede e por consequencia, a` Internet, o que im-possibilitou a utilizacao momentanea da aplicacao AutoCad 360. Entretanto, o GoogleDocs possui um recurso de edicao de arquivos off-line capaz de contornar este impedi-mento ate o restabelecimento dos servicos de rede. A conectividade com a Internet setorna um recurso indispensavel para a utilizacao de solucoes de Computacao em Nuvem,porem muitas destas promovem artifcios de modo a solucionar este problema, nao im-pactando em atrasos das atividades realizadas.

Por se tratar de eventos nao corriqueiros na reparticao, nao e possvel determinarque a falta de conectividade seja um impeditivo para a nao utilizacao da tecnologia.

Nao obstante os benefcios relacionados a` adocao da Cloud Computing ja rela-tados, o fator economico deve ser ressaltado, uma vez que este se trata de um aspectodefinidor a` adocao de uma tecnologia na maioria dos casos.

Com o objetivo de calcular a economia gerada atraves da migracao de uma pla-taforma de software proprietaria para uma plataforma disponibilizada de maneira gra-tuita na nuvem, foram realizadas estimativas de gastos atraves de orcamentos tanto para aobtencao das licencas de utilizacao dos produtos quanto para a compra de maquinario dehardware que suporte a execucao das aplicacoes desejadas.

Na Tabela 3, sao exibidos os custos referentes a` aquisicao da solucao de CAD

desenvolvida pela empresa Autodesk, o AutoCad 2015 New SLM ELD WIN:

Tabela 3. Custos de licenciamento - Software AutoCad 2015 New SLM ELD WIN -Fonte: Propria.

Descricao do Produto Quantidade Valor Unitario Valor TotalAutoDesk AutoCad 2015 New

SLM ELD WIN 3 R$ 17.797,50 R$ 53.392,50

AutoDesk AutoCad MaintenanceSubscription(36 meses)

3 R$ 8.319,87 R$ 24.959,61

Na Tabela 4, e exibido a despesa envolvendo a aquisicao da segunda opcao de soft-ware para desenho assistido por computador fabricado pela empresa ZwSoft, o ZwCAD+2015 Professional:

Tabela 4. Custo de licenciamento - Software ZwCad+ 2015 Professional - Fonte:Propria.

Descricao do Produto Quantidade Valor Unitario Valor TotalZwSoft ZwCAD+ 2015 Professional 3 R$ 3.371,00 R$ 10.113,00

E importante salientar que, no processo de aquisicao de um software, os requisitosde sistema devem ser observados atentamente, pois e atraves dessas exigencias que osfabricantes de sistemas de software podem garantir o correto funcionamento e a completautilizacao dos recursos presentes em seus produtos. As Tabelas 5 e 6 apresentam osrequisitos de sistema para os softwares AutoCad 2015 New SLM ELD WIN e ZwCAD+2015 Professional respectivamente.

Tabela 5. Requisitos de Sistema - Software AutoCad 2015 New SLM ELD WIN -Fonte: [AutoDesk 2015]

Requisitos de Sistema para o AutoDesk AutoCad 2015New SLM ELD WIN

Sistema Operacional Microsoft R Windows R 7 Home Premium ou superior

Processador

Para 32-bits: Intel R Pentium R 4 ou AMD AthlonTMDual Core, 3.0 GHz ou superior com tecnologia SSE2,Para 64-bits: Intel R Xeon/Pentium R 4 com suporte aEM64T ou AMD AthlonTM 64/Opteron com tecnologia SSE2

Memoria 2 GB. (8 GB recomendado).

Placa de VdeoPlaca de vdeo compatvel com DirectX R 9(DirectX 11 com 1 GB de memoria recomendado).

Espaco em Disco 6 GBResolucao de Vdeo 1024 x 768 (recomendado 1600x1050) com True Color

Tendo em vista os requisitos de sistema solicitados para a execucao das aplicacoessupracitadas, se faz necessario a obtencao de microcomputadores de configuracoes maisespecficas. Para atender os requisitos, foi orcado um computador com processadorIntel R CoreTM i5, sistema operacional Windows 8.1 64-bits, 8 GB de memoria RAM

Tabela 6. Requisitos de Sistema - Software ZwCad+ 2015 Professional - Fonte:[ZwSoft 2015]

Requisitos de Sistema para o ZwSoft ZwCAD+ 2015Professional

Sistema Operacional Microsoft R Windows R 7 Home Premium ou superiorProcessador

Intel R CoreTM2 Duo ou AMD R AthlonTM X2 CPUou superior

Memoria 2 GB ou superior.Placa de Vdeo 1 GB ou superior.

Espaco em Disco 6 GB

Resolucao de Vdeo1440x900 auxiliada atraves de uma GPU nVidia 8 series ouRadeon HD series ou superior.

SDRAM DDR3 a 1600 MHz, disco rgido de 1 TB SATA (7200 RPM) e placa de vdeonVidia GeForce GT 720 1GB DDR3. O custo do equipamento e de R$ 2.899,00, sendonecessaria a aquisicao de tres unidades, totalizando R$ 8.697,00.

Para o caso da sute de aplicativos Microsoft Office Professional 2013, temos no-vos custos a considerar. A Tabela 7 apresenta estes valores.

Tabela 7. Custo de licenciamento - Software Microsoft Office Professional 2013 -Fonte: Propria.

Descricao do Produto Quantidade Valor Unitario Valor TotalMicrosoft Office Professional 2013 10 R$ 1.499,00 R$ 14.990,00

Em valores absolutos, a economia real, levando em consideracao as aquisicoesda sute de aplicativos da Microsoft, da solucao de software da Autodesk, do pacote derecursos, do suporte extra por 36 meses e do hardware computacional compatvel com osrequisitos dos sistemas, sao apresentados na Tabela 8.

Tabela 8. Economia real de acordo com os custos envolvidos na aquisicao doMicrosoft Office 2013/ Licenciamento do software AutoCad 2015/ Aquisicao decomputadores - Fonte: Propria.

Descricao do Produto ValorCusto do licenciamento do pacote Microsoft Office Professional 2013 R$ 14.990,00

Custo do licenciamento do software AutoDesk AutoCad2015 New SLM ELD WIN R$ 53.392,50

Custo do AutoDesk AutoCad Maintenance Subscription(36 meses) R$ 24.959,61

Custo com aquisicao de computadores com requisitos de hardwaresespecficos R$ 8.697,00

Total R$ 102.039,11

Utilizando a segunda opcao de software CAD avaliado, o ZwCAD+ 2015 Profes-sional, a economia real e estimada na Tabela 9.

Tabela 9. Economia real de acordo com os custos envolvidos na aquisicao doMicrosoft Office 2013/ Licenciamento do software ZwCAD+ 2015/ Aquisicao decomputadores - Fonte: Propria.

Descricao do Produto ValorCusto do licenciamento do pacote Microsoft Office Professional 2013 R$ 14.990,00

Custo do licenciamento do software ZwSoft ZwCAD+2015 Professional R$ 10.113,00

Custo com aquisicao de computadores com requisitos de hardwaresespecficos R$ 8.697,00

Total R$ 33.800,00

Dessa forma, foram observados os resultados positivos obtidos atraves do ques-tionario aplicado a` analise de usabilidade das solucoes alternativas de softwares presentesem uma infraestrutura de nuvem bem com os custos envolvidos na aquisicao de ferramen-tas provenientes de plataformas proprietarias.

E possvel afirmar que estas solucoes alternativas de softwares sao capazes desuprimir as necessidades presentes no Departamento de Administracao Tributaria no quese refere aos seus procedimentos internos, nao prejudicando o andamento das atividadesexecutadas pela reparticao.

As solucoes de softwares avaliadas, AutoCad 360 e o Google Docs, demonstraramser um grande atrativo economico para a Secretaria Municipal da Fazenda de Feira deSantana, considerando-se que nao existem custos envolvidos na obtencao de licencas deutilizacao, estando disponveis gratuitamente a qualquer momento atraves da Internet.

Outro ponto que merece destaque e a nao obtencao de maquinario computacionalde grande porte, haja vista que todo o processamento requerido das aplicacoes observadase realizado na estrutura interna de seus provedores, proporcionando ao usuario final utili-zar um hardware com baixo poder de processamento para a execucao das funcionalidadespresentes no sistema.

7. ConclusaoEste trabalho de pesquisa objetivou a adocao de ferramentas e solucoes presentes em umaarquitetura de Computacao em Nuvem de modo a prover reducoes de custos referentesa aquisicao de softwares e licencas de utilizacao por parte da Secretaria Municipal daFazenda de Feira de Santana.

Atraves da realizacao de um estudo de caso exploratorio realizado neste orgao mu-nicipal e uma analise qualitativa a partir de entrevistas com alguns de seus funcionarios,em especial os que se encontram lotados no Departamento de Administracao Tributaria,foi possvel concluir que a adocao de ferramentas CAD, processadores de textos e plani-lhas eletronicas providas em um ambiente computacional na nuvem, para a execucao detarefas pertinentes ao setor, podem ser utilizados de maneira satisfatoria sem o compro-metimento da producao no departamento. O conceito abordado pela tecnologia apresentauma camada que tem por finalidade abstrair toda uma plataforma computacional, tor-nando transparentes aos seus usuarios os servicos por ela fornecidos.

Foi observada tambem a magnitude dos resultados economicos proporcionados

pela adocao desta modalidade de software como servico em relacao ao modelo tradicionalproprietario, proporcionando um diferencial competitivo para as organizacoes.

De um modo geral, o modelo de Computacao em Nuvem traz uma serie de be-nefcios para as empresas no que se diz respeito a reducao de custos envolvidos naimplantacao e manutencao de uma infraestrutura de tecnologia da informacao, eliminandoa necessidade de compra de hardwares robustos e aquisicao de licencas de software. Oque a torna uma ferramenta escalonavel, de alta performance, disponvel a qualquer mo-mento e com um custo acessvel, alem de possibilitar um aumento na produtividade erentabilidade das organizacoes permitindo com que estas mantenham o foco no desenvol-vimento de novas solucoes tecnologicas.

Como trabalhos futuros pretende-se realizar estudos sobre a adocao de ferramen-tas disponveis atraves dos provedores de servicos na nuvem para a realizacao de ro-tinas referentes a backup e recuperacao de dados, analisando seus custos e vantagenssobre o atual modelo presente na organizacao (o backup e realizado atualmente atravesde fitas DDS-4 e unidades de discos rgidos externos), tendo em vista aspectos nao so-mente economicos, mas tambem relacionados a` seguranca, disponibilidade, integridade econsistencia das informacoes, alem dos aspectos legais envolvidos na contratacao destesservicos.

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